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1、有关银行工作总结模板10篇有关银行工作总结模板10篇总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性结论的书面材料，它可以促使我们思索，是时候写一份总结了。那么如何把总结写出新花样呢？以下是我帮大家整理的银行工作总结10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。银行工作总结 篇120xx年，我行平安保卫工作，在仔细实行省分行平安保卫工作会议精神和支行总支的正确领导、关切、支持下，紧紧围绕“平安xx”活动为中心工作，遵循“以预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原则，坚持从人防、物防、技防，加强队伍建设等方面入手筑牢平安保卫工作的基础，透过制度约束和检查督促，强化了员工的平安防范意识，使
2、平安管理落到了实处，保证了我行财产和员工、客户的人身平安，为我行业务快速发展和建立“平安建行”活动顺当推动营造了一个平安、稳定的环境。现对支行一年来的平安保卫工作总结汇报如下：一、加强全员平安防范意识教化和技能培训，夯实人防基础今年以来，我们把增加员工的防范意识放在非常突出的地位，重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等资料对网点员工进行预案教化和防范技能演练，收到了较好的效果。预案演练，就是对员工进行案例的教化，组织员工熟识“四防预案”，增加防范意识，提高防范潜力。针对近年来银行案件日趋常见的严峻局面，我们刚好收集整理转发相关案例，仔细组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析等3
3、0余次，组织员工各类应急演练40余次，并针对我行自身的防范工作进行分析查找隐患，完善防范措施。对前台网点的防范技能教化，主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能，驾驭正确的操作规范和程序以及发生紧急状况的应急处置措施分工、动作要领，各种防卫武器、报警监控装置的操作运用，并使员工较娴熟地驾驭了突发性事务及遇险的应急方法，有效地提高了全员平安防范的潜力。二、加强平安防护设施建设，夯实技防物防基础平安防护设施建设对抵挡盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生和预防起着无法替代的作用。因此，我行在注意抓全员防范意识教化培训的同时，非常注意抓好防护设施建设，保证全部营业场全部灵敏牢靠、严密完善的技防、物防设施。1、
4、加强对网点技防设施的建设，在支行的大力支持下，投资46万多资金对3个营业网点的监控设备进行了更新升级，保证了监控录像图像的清楚和正常运转。2、加强对消防器材的管理，今年在国庆节前花费2。1万元检修灭火器160具，并克服困难对办公大楼消防设施进行改造，特性是在施工过程中，为了施工队能够按时，按标准完成改造，作为现场实施职责人我们常常去施工现场对施工方案，所用材料进行严格审查，严格根据“消防法”规定的标准进行施工，严把质量，不能花了钱买下平安隐患，坚决杜绝粗制滥造、偷工减料、以次充好等现象，确保改造质量上乘、平安牢靠。保证其完全贴合“消防法”的标准，基本构成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为爱
5、护全行员工生命和国家财产，奠定了坚实的基础，3、在技防设施的管理上，支行明确各网点负责人对物防、技防设施的管理负总责，制订了监控设施管理制度，并每一天进行回放检查、定期保养，确保了技防设施的正常运行。三、加强检查监督，强化规范管理基础加强检查监督作为落实各项规章制度，刚好发觉问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手段。1、支行坚持每月对所属网点进行全面检查，分五个层次落实检查工作，即行长亲自查；分管行长定期查；保卫人员每周查，每周对全部网点进行平安制度和防范设施检查；网点负责人和平安员坚持做到每日营业前后检查；行领导会同风险、业务等部门进行阶段性综合检查。2、支行建立了节假日、双休日
6、行领导值班岗，公布了值班电话。在平常工作中，突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的平安检查，针对网点营业期间员工安防制度是否落实、柜员是否坚守岗位，柜员因故临时离岗是否能做到“两清一退”（即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序），中午和节假日是否确保一名网点负责人带班、两人以上当班等简单出现的问题和隐患薄弱的环节进行突击和回放录像等方法进行检查；对在平安检查中发觉的问题，做到绝不放过、不迁就、重整改、严惩罚。3、加强了网点日常的自查工作。明确网点负责人是平安防范工作的第一职责人。在平安管理方面推行“一把手”工程，实行一票推翻。把“谁主管、谁负责”当作平安
7、保卫工作的最高职责制。目前，全行全部网点都设有平安员帮助网点职责人进行平安检查，网点每日进行平安检查，并作具体记录。检查资料包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁，水、电、气阀是否关掉；门、窗是否上锁；110报警设备是否就位等等。4、建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作，刚好发觉了薄弱环节，使一些潜在的事故苗头得到整改，消退了隐患，促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实，有效地避开了案件和事故发生。银行工作总结 篇2岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和熬炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将20xx年全年的工作进行总结：我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所
8、里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，长久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万最好的原创免费公文站元，组织他行存款八十余万元。从20xx年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人
9、得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。为了实现“用户满足第一”，我除保证每天提前做好班前打算工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本运用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐性细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。本着高度的工作责任心和
10、用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣最好的原创免费公文站誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关切是分不开的。为了适应新改变，在驾驭现代化办公设备与业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发
11、展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”银行工作总结 篇3工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总探讨，并分析成果的不足，从而得出引以为戒的阅历。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。总结与安排是相辅相成的，要以工作安排为依据，订安排总是在总结阅历的基础上进行的。回顾XX年，我在xx分社工作XX天，在营业部工作XX天，这XX天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用绚丽笑容嘻嘻
12、过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，快乐工作，我擅长在工作中发觉美。本人生爱好干净整齐，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次仔细的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关切它，揣摸它，最终熟识其脾，并于节假日主动担当照看它的任务;人人防火，户户平安，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命疼惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间根据文件步骤模拟实践，以
13、正规的格式去执行并以最好的看法去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中找寻灵感，培育自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结岁月不居!来也匆忙，去也匆忙!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人艳羡不已的酬劳华蜜!增加工作成果你做了别人没有做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，专心地体会，感悟最深的就是“端正看法，遵守行纪行规;敬重领导，听从支配;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。一年的工作实践，深深地体会
14、到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象干脆影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养，要求我们必需切实坚持临柜工作的服务宗旨“热忱周到，耐性细致，为客户办好每一笔业务，让客户满足”。一年的工作使我深刻体会到业务学问欠缺的严峻性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必需汲取新的学问才能顺当开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务学问不够，还须要协作主动、热忱、耐性的服务。
15、我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。工作看法好了，业务学问跟上了，还须要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心同德，才能融洽相处。通过这一年的仔细工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热忱度与骄傲感，尤其是处理完麻烦的业务问题与刁难的客户时。其次，提高了自身素养，临柜工作使我理解到人的一生就是存“学问、阅历、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。第三，提升了人际沟通实力，通过与不
16、同客户沟通，见识、胆识、才识增加了，沟通实力曾强了，人际关系处理的越来越好。增加一点你的想法让工作能发挥你的学问优势领导的关切和帮助使我更加宠爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰相识到自身的不足，需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年,给自己定下新的目标.1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。回忆过去，看今朝，展望将来，信任通过自己的努
17、力明天会更好。银行工作总结 篇4一、重学习，提高政治思想素养和业务水平作为银行的管理人员，我深刻相识到学习的重要性；任职以来，我都坚持在工作中学习、把学习当作工作的原则，严格端正学习看法。一是加强政治理论和业务学问的学习，提高理论素养；深化学习贯彻党的各种政策法规，边学习边做读书笔记，边写心得体会；XX年年共完成xx万多字读书笔记和xx万余字心得体会；主动主动地观看了全场报道，仔细系统地进行了学习，并联系实际进行深化思索。二是学习总行的各种会议精神和工作部署，并结合支行实际，仔细实行；在抓好自身学习的同时，全力搞好职工的政治思想和业务学习，组织开展员工培训教化活动，为把支行建设成为学习型组织不
18、懈努力。三是围绕分管的工作学习，提高业务实力。我分管的工作涉及面广，综合性较强，每一项工作都有特定的要求和程序，只有不断学习，驾驭方方面面的规定、制度、方法，才能有效指导工作。因此，我仔细学习相关业务学问，仔细对待每一项工作，仔细负责地去做好做到位，从而使其他行领导能够把主要精力投入到银行的主业务中去。通过学习，肯定程度地提高了我的政治思想理论，进一步树立了正确的人生观、世界观，提高了业务实力，为更好地完成本职工作打下了坚实的基础。二、带班子，恪尽职守起好表率为全面加强员工“以客户中为心”的服务意识，有力地促进支行持续健康发展，XX年年，我努力进取，主动创新，进一步加强了班子建设力度。一是坚决
19、信念，维护大局。自担当支行副行长以来，我能从严要求自己，摆正自己同组织的关系，顾全大局，始终把工作摆在首位，坚决信仰，主动向上，始终保持着亢奋的精神状态，思想上求进步，工作上求成效；在处理工作关系上，非常留意摆正自己的角色位置，自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、公正办事；敢于讲真话讲实话，敢于负责任。二是加强党风廉政建设。在紧抓业务的基础上，我以身作则，并严格规律员工，坚持以高标准、严要求作为工作的动身点和落脚点，加大纪检监察工作力度；对重点部位、重点窗口加强检查，规范员工的工作行为；制定相关廉政制度，从苗头上杜绝吃、拿、卡、要、报等不良问题在我行发生，使我行的党风廉政建设工
20、作上了一个新台阶。三是激进意识，促进发展。一方面围绕支行业务经营等重大事项，提出对银行发展具有前瞻性、决策性的好建议。另一方面为激发职工工作的主动性、创建性，全力以赴争取政策，提高职工福利待遇，维护职工利益，切实使员工感受到单位大家庭的暖和。四是强化服务。规范了支行内部管理，制定和完善了支行的会计、信贷、财务、机房设备及平安保卫方面的规章制度和岗位职责等，时刻提示服务宗旨，主动提倡“以客户为中心”的服务理念，严格要求员工做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。五是紧抓教化工作。紧紧围绕业务经营这个中心，从维护支行改革和发展大局动身，教化员工认清形势，时刻端正经营思想，正确处理好业务发展和风险防范
21、的关系，坚持发展与管理并重，自觉做到爱岗敬业，恪尽职守。六是组织开展保持共产党员先进性教化活动。根据总行的支配部署，仔细抓好党支部建设工作，抓好先进性教化活动的组织实施，以使党员的先锋模范作用得到充分发挥。XX年年，支部共发展了xxx名新党员，开展了xxxx教化活动，有力地增加了党组织的凝合力和战斗力。三、勤工作，全力以赴干好本职我的岗位是分管营业部、科技保卫、后勤、工会等等，管得许多，也管得很宽，这对我提出了要求和考验。（一）强化保卫平安教化。为全面促进支行平安保卫工作，我狠抓了平安保卫制度建设，加强监督检查，以办专栏、制作宣扬横幅等多种形式，主动宣扬平安保卫工作的重要性，并协作社会上的“严
22、打”斗争广泛宣扬大造声势，起到了很好的教化效果，进一步使员工增加了平安防范意识；并在此基础上加强了临柜人员及保卫押运人员应知应会学问的学习，做到抓防范、促平安、抓业务、促效益，收到了明显的效果；XX年年，未发生一起差错事故或刑事案件，受到了总行领导的充分确定。（二）全面构建和谐单位。我带领着工会成员，坚持以人为本的原则，结合实际主动为职工办实事、做好事，全力保障职工应当享受的教化、保障等各种权益；以“岗位练兵、技术比武、评比生产标兵”等形式，努力提高职工的岗位技能，提高职工的工作主动性；引导职工扎根支行、酷爱支行。为深化提高员工业务实力，进一步凝合团队力气，xx月xx日，组织支行全体员工观看成
23、为企业最受欢迎的人读书活动，要求员工好好读，好好领悟，并要求每一位员工上交读后感；活动后，共收到读后感xxxx篇，对改善工作理念、改善员工团队精神起到了良好的作用。XX年年，支行共开展各类培训xxxx次，举办各类文娱活动xxxx次，有效地改善了员工的精神面貌，营造了支行和谐健康发展的良好氛围。银行工作总结 篇5XX年转瞬间不要过去，而我加入jh已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经验了很多酸甜苦辣，相识了很多良师益友，也学习了很多阅历教训，感谢hyzh领导们的激励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告：一、工作总结
24、1、在业务水平方面，我始终都在学习和进步着。还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种惊慌的心情，还记得刚上柜时每天都担忧自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件，增长业务学问。另一方面，我信任“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就刚好请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟识业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。2、在
25、思想方面，我不断地在进行转变。一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校终归还是有很大差距的，在hyzh领导的关切、支持和同事们的帮助下，我很快就适应了这个工作环境，我也渐渐明白了职场是一个特别讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不肯定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位思索的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh的客户层次较显
26、明，特殊hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思索并实践：应当用什么样的方式才能让他们更简单听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。二、工作中存在问题这半年里我虽然各方面都有了肯定的进步，但仍存在着很多缺点和不足：1、理论水平不够高。虽然平常每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注意学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的学问涉猎较少，对许多新事物、新学问学习驾驭得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在
27、工作较累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满意于过得去、差不多的状态。2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务动身，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。三、工作安排下年是jh扩大市场份额，渐渐实现“两化一行”战略重要的一年，在20xx年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细微环节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我下年重点提高的地方：1、把握一切机会提高专业实力，加强平常学问的总结工作；2、工作要注意时效、注意结果，一切工作
28、团结着目标的完成；3、要提高工作和学习新学问的主动性，特殊是关于对公学问的学习，努力提高自身的工作效率和质量；4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务动身，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。其实作为一个新员工，全部的地方都是须要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，协作实际工作不断地进步。XX即将过去，我将会带着我这半年的阅历教训迈入20xx，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为jh贡献自己的力气。银行工作总结 篇6面对今年上半年以来经济金融环境的不确定性，我行紧紧围绕“转型、发展、质量、效益
29、”主线，仔细实行省、市行长会议精神，着力推动“七大银行”建设，正确处理好宏观调控和自身发展、总量和结构、数量和质量的关系，加强风险限制和业务创新，接着保持良好的经营发展局面。一、主要任务完成状况：1、人民币各项存款余额万元，比年初增加万元，四行增加额占比%。其中对公、储蓄存款余额万元、万元，比年初增加万元和万元，四行增加额占比%和%。2、人民币贷款余额万元，新增万元，同业四行占比%。3、实现拨备前利润万元，拨备后利润万元，净利润万元。4、完成中间业务收入万元。5、不良贷款率为x%，比年初下降个百分点。6、完成国际结算万美元，结售汇万美元，同比分别增加万美元和万美元。7、实现“三无目标”。8、精
30、神文明建设取得新的进展。二、主要工作做法和效果：（一）找准负债业务市场定位，主动把握资本市场改变随着金融竞争加剧、存款分流压力加大的形势发展，刚好调整市场策略，通过注入“观念促动、机制带动、营销推动”等多项举措，加大营销力度，提升服务层次，各项存款保持了持续增长的势头。1、大力实施客户发展战略，主动调整客户及负债结构，努力做大、做强、做优公存业务。一是抓住重点，力促机构低成本存款快速增长。年初伊始，就将筹资成本低、流淌性强的对公存款工作摆到了突出位置，科学分析本行及本地区优质客户群体结构，细化客户层次，紧盯政府机构客户、同业客户、企业集团客户等高端客户，加强高层公关，通过抓龙头，以点带面，稳内
31、争外，抓大促重的公存策略。同时，注意对财政、供电、烟草等重点精品客户的精细服务和关系维护工作。至6月末，仅等重点大户就增加存款亿元，占全行对公存款增量的x%。二是优化结构，有效限制负债成本。主动扩大活期存款来源，营销职能部门、重点客户活期低息负债。通过主动营销结构性存款等理财型产品，分流、转化中长期存款，有效遏制存款定期化趋势。三是强化市场分析力度，注意存贷款大户资金信息收集，刚好驾驭资金进出动向，对项目资金实行行内流淌，同时紧盯资金环节点，对客户流入的资金帮助客户尽快汇入，对流出的资金想方设法推迟、削减资金划出。四是做好等企事业单位年金业务的联络工作。五是争揽市场新客户资源。到6月未今年全行
32、新开对公帐户共计户，存款余额达到万元，日均存款达到万元。银行工作总结 篇7一、指导思想以党的十八大精神为指导，紧紧围绕“实施二次创业，突出煤改气，致力惠民利民”的燃气工作主线，抓住机遇，开拓创新，克难攻坚，努力打造更大的发展平台，拓展更广的服务领域，做大做强燃气产业，为加快建设经济旺盛、生活富有、风尚文明的现代化绍兴做出应有的贡献。二、工作目标略三、工作措施1、全力以赴，打好清洁能源替代工程攻坚战，服务经济转型。一是全力推动“煤改气”工程。依据20xx年底前，绍兴市区、绍兴县等现有自然气管网覆盖范围内完成印染行业“煤改气”工作，目前未在覆盖范围内的，待管网覆盖到后一年内完成自然气替代的工作目标
33、，合力推动列入安排的印染等企业“煤改气”工作，为经济转型升级作出主动努力。二是加快推动“车用气”工作。加快建设云东路、裕民路等2家自然气注气站和中石化bp绍大线加油（气）站改建项目，力争在20xx年上半年向社会车辆供应自然气。三是拓展燃气应用“新领域”。重点做好“三锦石化”等80家工业、公建用户发展工作，努力实现社会、经济效益双丰收；健全完善城乡液化气销售网络，发挥国有企业在城市液化气行业中的领头羊作用；扩大玻璃、陶瓷、食品、不锈钢、铸造等领域自然气应用，最大范围满意经济社会发展对清洁能源的需求；抓紧抓好城市燃气对外合作，做好绍兴中石化昆仑燃气公司的注资参股工作，为加快企业发展拓展空间。2、顾
34、全大局，合力推动燃气重点工程建设，服务城市发展。一是全面提升自然气管网输配实力。重点实施以启动杨汛桥自然气门站、建设钱清劳动村中学压调压站、“三锦石化”供气专线、双闸路等道路工程及改造双闸路调压站和绍兴自然气门站等为主要内容的“四建、二改”工程，提升自然气管网输配实力。二是优化完善绍兴中心城市燃气管网。启动城区、袍江、镜湖、柯桥四大组团中压连接线工程，保障区域内供气平安。三是抓紧调研自然气高压输气管道后续建设。抓住“煤改气”工作的有利时机，修订完善既适应近期“煤改气”需求，又满意今后五年发展须要的自然气管网规划，同时主动与省、县等部门联系，开展杨汛桥其次门站建设前期工作，为城市稳定、平安供气供
35、应更为有效的保障。四是完善镜湖新区燃气管网，为镜湖“绿心”提升城市品位作出新贡献。五是抓好绍兴县域范围燃气管网配套工程，加快绍兴县燃气服务中心建设，更好地服务区域经济发展。六是抓好农村中心镇燃气管网配套工程，使鉴湖、漓渚、钱清等乡镇企业、居民早日用上自然气，为“漂亮乡村”建设添砖加瓦。七是切实加快燃气设施利用改造步伐。做好老旧燃气设施改造和9万户用户入户平安检测工作，进一步保障城市供气平安。3、同心同德，着力抓好燃气生产本质平安，服务平安燃气。一是健全平安生产长效机制。重抓平安责任制考核、平安管理制度健全完善和平安投入资金落实，推动平安工作的制度化和规范化，理顺燃气应急联动机制，修订完善停限气
36、应急预案，提升应急处置实力。二是抓好平安隐患巡检工作。利用好输油气管道爱护联席会议、打非治违、护路护线、控违拆违、数字城管、应急联动等多种政府平台，强化联合执法，着力解决管线占压、违章搭建和野蛮施工等问题。三是提升平安现代化水平。加大新技术新设备的推广应用力度，逐步建立封闭式计量系统，使之既能减小供销差，又能刚好发觉管网异样泄漏。扩大scada系统实时监测点，实现中压管网智能化监控，从本质上降低燃气管网运行风险。整合提升应急联动、抢修抢险、数字城管、燃气热线、询问服务五大平台，提升燃气服务经济社会的实力。四是抓好燃气平安宣扬服务。主动开展燃气服务进社区、进农村、进企业活动，把燃气平安触角延长到
37、社会各个角落，确保全市人民生命、财产平安和经济社会发展与稳定。4、创业创新，提升企业精细管理水平，服务企业发展。一是巩固三个成果。开展“平安生产标准化管理、全面预算管理和施工现场精细化管理”等“回头看”工作，实施重点攻关，切实解决一些重点、难点问题。二是完善一个体系。健全完善所属企业年度经营管理目标责任制考核体系，加大“煤改气”、平安资金投入、应收账款等资金回笼、供销差、费用等的考核力度，促进企业科学发展。三是创新三项工作。成立集团公司应急与热线服务平台，开展燃气应急联动平台精细化管理工作；强化重大财务事项管控、资金回收监管和效能监察工作，不断加强综合风险防范实力；建立健全技术创新嘉奖制度，推
38、动燃气重点领域探讨，不断提升燃气科技创新水平。5、惠民利民，切实提高燃气服务水平，服务社会民生。一是细化“煤改气”服务，为企业用户供应算好“生产成本”和“节能减排”两本账、开拓“绿色通道”等优质服务，助推印染行业转型升级。二是深化安检服务、超前服务、现场服务、结对服务、进企（村）服务、送气服务和热线服务等“七大品牌”服务，打响燃气服务品牌；三是优化营业、接处警、用户发展和施工工地等四大窗口管理，提升窗口服务档次；四是强化行风检查监督考核宣扬工作，进一步提高优质服务水平，努力做到燃气服务工作“让用户兴奋、让企业称心、让政府放心”。6、务实清正，强化党建工作科学化管理，服务中心工作。牢牢把握加强党
39、的执政实力建设、先进性和纯净性建设主线，全面加强和改进企业党建工作。一是提高素养，以开展 “学习贯彻党的十八大精神，推动燃气事业科学发展”教化实践活动为抓手，抓好理论武装、党性教化和实力培训，引导燃气干部把坚决志向信念体现在干事创业上，推动燃气事业又好又快发展。二是转变作风，以中心“八项规定”落实年为契机，探讨制定燃气产业集团关于改进工作作风亲密联系群众实施方法，健全完善并仔细落实集团走访服务企业制度、党员干部联系群众帮扶制度和厉行勤俭节约制度机制等，进一步形成“干部联基层、党员联群众，促进科学发展”的氛围，推动企业发展。三是保持廉洁，加强廉洁教化，完善廉洁制度，强化廉洁监督，突出抓好重点领域
40、和关健环节的反腐防控措施，确保“干部优秀、工程优质”。四是加强队伍，加快形成企业经营管理者、工程技术人员和一线技工“三支特地人才”队伍，深化集团不同层次人才工作制度，为企业发展壮大供应强有力的人才资源保障。五是强化文化建设，深化推动企业民主管理，不断优化职工民生实事建设，举办好第四届职工体育运动会，提高企业的凝合力。银行工作总结 篇8时间荏苒，光阴似箭，我来到XXX已有大半年了。这段时间里，我完成了两个方面的转变，一是社会角色的转变，我从不谙世事、缺乏社会阅历的学生转变成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员;二是学习方法和方式的转变，在学校时主要以理论学习为主，在现实工作中更多的
41、是强调学习的好用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里，我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了肯定的了解，在业务技能上，我也取得了肯定的收获，但也存在着很多不足之处，现总结如下：一、业务方面在刚刚加入XXX的时候，我从大堂起先了职业生涯。一起先，我对这份工作重要性相识不足，认为工作单调而重复，技术含量不足，在工作中产生了肯定的消极心情。经过一段时间的深化了解，我相识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着紧密的联系。后来，我被安排到了高柜柜员岗位进行熬炼，我又相识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都
42、关系到银行所担当的风险，甚至关系到银行立身之本信用。 通过这些不同岗位的熬炼，我相识到基层的工作是最磨练人，最熬炼人的。只有真真正正从小事做起，从一点一滴做起，才能不断提高自身的实力。因此，我努力熟识业务流程与规章制度，苦练基本功，主动主动地与老柜员沟通沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须留意的地方以及可能存在的风险。二、服务方面通过不断的学习与实践，我深刻相识到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上，更关键的是在服务意识和服务看法上的竞争。这种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法，我深知自己的一言一
43、行都代表着XXXX的形象，为此，我经常提示自己要“站立服务”，要“微笑服务”，耐性细致的为客户答疑解惑。面对个别心情激烈的客户，我争取奇妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我行的利益，尽自己最大的努力去解决沟通和忍让;面对客户的赞扬，我虚心谨慎，戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想，在不违反规定原则的状况下，尽量满意客户的业务须要。我想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我把客户的事情当成自己的事情来办，急客户之所急，想客户之所想。我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能，从点滴小事做起，在办理业务时，
44、尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。三、生活方面在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的暖和和力气。初来这个城市的我，因为没有家人和挚友的陪伴，加之对这个城市的生疏，不免经常感到疏离和失落。在我低落的时候，是领导和同事赐予了我莫大的激励，是他们的热忱暖和了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我。在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与老师和同事们的.沟通、沟通和学习。在此，我真诚的感谢他们，感谢你们赐予了我前进的力气。在工作中，我的人际交往实力也得到了提高和熬炼。我相识到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方放开心扉，尤
45、其是在工作中，要实行合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容，学会倾听不同的看法，学会站在别人的角度考虑问题。回顾检查自身存在的问题，我认为自己还存在着下列的不足：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生。面对这种严峻的挑战，我应当深刻相识到自身存在的不足，不断提高自身学习的紧迫感和自觉性，不断储备理论基储与专业学问，不断学习新的业务学问。二是业务水平有待提高。自己学习到的业务技能还不够全面，有时还会出现一些低级错误，一些不常见的业务办起来还不够娴熟。三是有时会出现思想
46、上的倦怠。在工作较累的时候，我有过思想松弛，不愿工作的动向。这是自己的心理素养、责随意识还有待提高的表现。针对以上问题，我要争取做到：加快娴熟操作各种业务技能的步伐，利用空闲时间多向老师和同事们请教，将各种业务操作流程烂记于心，真正成为一个合格的业务能手;仔细吸取平常工作当中的阅历和教训，坚决做到业务操作零失误，客户百分之百满足;同时加强自身理论学习，进一步提高自身综合素养;纯净自己的思想，树立责随意识，努力克服消极心情，主动协作领导、老师和同事们把工作做得更好。总结过去的阅历和教训，是为了明天能够更美妙。我的不足和欠缺，还需各位领导、老师和同事们指责、指正。我信任转正以后，我将会更加努力，为
47、XXXX贡献力气。银行工作总结 篇9为更好更快的提升个人业务实力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下：1、切实加快业务实力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我仔细体会到对提高基本业务实力特别重要。一方面要加强对点钞、准备盘、数字录入等基本操作实力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客干脆了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐性的讲解和专业的学问对提升服务水平是特别必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚意的服务和专业的学问，才能满意客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。3、严格遵守各项规章制度，不断增加自己的依法合规工作意识。仔细学习和并坚持“三化三铁”等运营考核方法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的平安性。同时，要不断增加自己的遵章守纪意识。不断增加规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业