2023年公共关系策划范文.docx

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1、2023年公共关系策划范文 撰写策划书就是用现有的学问开发想象力，在可以得到的资源的现实中最可能最快的达到目标。以下是我整理的公共关系策划范文5篇，欢迎大家借鉴与参考! 公共关系策划1 一、调查与策划 策划一个胜利的公关活动要考虑很多因素。 我们公司公共关系策划是这样实施的： 创新 有新意的活动才有好的效果。在构思公司公共关系策划方案时，我们设计的大致构架是：以公司全体员工上街探望公司的全部客户和广阔消费者为开头，晚上在磁湖上施放烟火，感谢全体市民。为了使施放烟火成为可能，我们先后设计了三套方案。 时机 时机往往会影响到活动的效果，时机选择得不好，活动就达不到预期的效果，假如抓住了适当的时机，

2、活动就会显得有声势。我们把活动时间定在05月16日。05月16日是中国传统的端午佳节，假如这个庆典活动办好了，既可以利用这个时机来提高员的士气，树立公司的良好印象，又可以加深公众对公司及其产品的良好印象，他们会渐渐地把05月16日看成是一个特殊的日子，使我们的客户和广阔消费者与我们共同共享快乐，这是一个很好的感情融和手段。 地点 室内活动的地点比较简单确定，比较困难的是确定室外活动的地点。在确定室外活动地点的时候要考虑诸多方面的问题，如交通，平安，欣赏性、场内设施、人数与场内空间的比例、气象、通讯、电力。照明等等。对活动地点几经选择，最终确定在团城山公园内，这个公园地处风景区的繁华地带，可以吸

3、引公众来观霞。 内容 活动是手段，目的是让公众接受活动中所包含的意图。这样就要细心设计活动的内容，使活动既能充分包含设计意图，又简单让大众接受。活动内容我们是这样设计的： 1、05月15,16日两天，公司组成80多对探望小组，分别探望全市340家客户，征求他们的看法，感谢他们一年来对公司业务的大力支持。 2、05月15日一天，派出四辆广告送货车，分别慰问全市的交警，感谢他们长期对公司的支持和为全市交通所作出的贡献; 3、05月16日，在全市20个点开呈现调赠送活动，并向广阔消费者发放感谢信，以感谢广阔消费者对公司的厚爱; 4、05月16日晚，举办庆祝活动，进行员工卡拉oK竞赛，并评出优秀员工家

4、属，公司领导感谢广阔员工和员工家属为公司发展所作出的努力。晚会结束后，施放烟火，与全市人民同乐。 媒介 举办一个大型的活动肯定要考虑到媒介的作用，通过媒介可以扩大活动的影响范围。利用媒介的关键是要为活动找一个好的新闻开头，就是说自己在写新闻稿时，要站在记者的角度看问题，活动的媒介工作我们是这样进行的： 1、找一个好的新闻由头：国家专利产品虎标驱风油珠开创国内药疗、磁疗、便利涂抹于一体之先河，国内，。我们就以这个为新闻由头，立刻写了新闻稿，05月15日在当地的各大报纸上都发布了这一消息; 2、充分利用广告;05月15日在当地主要报纸上刊登整版庆贺广告，把自己想对广阔消费者说的话都写在上面，尽量以

5、文化的形象出现; 3、细心组织活动：05月16日那天，全体员工挂上绶带，上面写着黄石卫生材料药业有限公司向全市广阔消费者问好，探望客户和消费者; 4、利用各种媒介手段。除了05月16日的报纸广告和之前的报纸新闻以外，我们还邀请当地的电台和电视台进行现场采访，把我们的活动内容和公司的成就宣扬出去。这些采访分别于05月16日中午和晚上的新闻节目中播出; 二、方案与实施 1、感谢客户 时间：11月8日一9日下午 参与部门：市外销售部、行政部、财务部、生产部、品控部成2人一组。80对探望队伍 探望对象：市内340家客户 任务：感谢客户、收集看法，每组探望45家客户随身携带：绶带、感谢信、探望登记表，A

6、、B类客户送古典画 探望要求：统一服装配带绶带，主动热忱虚心礼貌，诚心感谢，以情动人，倾听看法仔细记录，不做，反馈消息。 2.客户赠饮(带有公司统一包装的凉茶) 时间：11月9日下午13：30-15：30 赠饮地点：市内繁华地带20个现调机点，每点4人，限赠800杯，赠完为止，赠饮总量9盎司1600杯(40桶) 3.交警赠饮 时间：11月8日9：00-15：30 地点：市内全部_个岗亭执班交警 总量：每人250ml菊花精一瓶，合计80箱 4._之夜晚会 时间：11月8日晚18：00-22：00 地点：磁湖剧院 内容：祝词、表扬模范家属、自助餐、卡拉0K竞赛、烟火 程序：16：00-18：00打

7、算 18：00晚会起先主持人：_ 18：00-18：10_总讲话 18：10-18：20_董事长讲话 18：20-18：40宣布模范家属并授奖 18：40自助餐起先 19：00-20：30卡拉0K竞赛 20：30-21：00施放烟火 21：00-21：30宣布卡拉0K获奖者并授奖 21：30-22：00员工离场 三、费用预算 1.感谢客户 A类客户40家画8040=3200元 B类客户180家画40180=7200元 绶带和印刷品4000元 小计14400_元 2.客户赠饮688元 3.交警赠饮3360元 4.定点赠饮和调查13160元 5.中萃之夜晚会45300元 6.报纸广告34000元

8、7.其它费用3000元 合计现金：107960元 实物：13740元 总计：121700元 四、活动评估 1、对于政府这次活动，我们以慰问全市交警的方式来感谢我们对社会各界和当地政府三年来的大力支持。我们慰问全市交警也是对市政府工作的支持，我们所到之处交警们都说：你们自己过节的时候还来慰问我们，真是感谢。他认为很有社会意义，并且拍了照，登在了其次天的报上。另外，晚上的联欢晚会，我们邀请了一些市政府领导和港台商界的挚友。他们一样认为这次活动是他们所参与过的活动中的一次。 2、对于消费者消费者是我们的上帝，感谢广阔消费者三年来的厚爱是我们这次活动的重要目的之一。全市20个点同时开呈现调机赠饮活动，

9、同时还发放了致全市消费者的感谢信。消费者一边喝着饮料，一边看着感谢信，心里肯定是一种开心的感觉。晚上的烟火晚会更是精彩，为了让更多的人与我们一起共享这种庆祝的欢乐，我们在感谢信上标明白放烟火的时间和地点，又在电视台上作了预报。由于多年没放过烟火了，我们这一放的确喧闹，其次天东楚晚报在第一版上刊登我们放烟火的场面，这样争论的人就更多了。 3、对于员工及其家属人是企业的资源，企业的共同价值观须要获得员工的认同，企业的经营决策须要员工去执行。所以，重视人的因素是我们这次活动贯彻的主导思想。 在员工联欢晚会上，公司发出致员工家属的一封信，把全部的员工家属邀请来一起参与联欢。公司对家属们的感谢，使家属们

10、也感到自己是公司的一分子。家属们对这次晚也会都很满足，既增进了对公司的了解，又感受到了大家庭的暖和。 案例评点： 西方有句公关格言：公众是健忘的。缘乎此，一个企业或其它社会组织必需常常地有意识地选择一些契机举办专题活动，借以维系与其公众的良好关系，提示公众留意自己的存在，巩固公众对本组织的良好印象并不断强化这种印象，从而为事业的持续发展营造一个和谐的内外环境。俗云：打江山难，坐江山更难。随着我国经济市场化进程的加快，维系型公共关系对企业的重要性愈益突出。企业周年庆典活动，供应了一个维系型公共关系的范例。该案例可以显示出以下特点： 一、立意深远，力求创新 举办周年纪念活动，可说是维系型公共关系的

11、常规节目，司空见惯，人们往往不以为奇。事实上，如没有较高的立意和较强的创新意识，这类活动往往简单流于一般化。而企业则在剧烈的公关意识的驱使下，一起先就要对活动作了较高的定位：通过举办庆典，展示公司业绩;对外，进一步强化与社区公众-首先是消费者公众，其次是客户公众、政府公众、媒介公众等等的沟通和联系;对内，增进员工对公司的荣誉感和向心力。为此，要求把庆典办得既隆重热情，又力求创新，富于情趣。感谢消费者为这次庆典活动的主题。这一指导思想的确定。既为一系列活动内容的策划奠定了基础，也使整个庆典活动显得意义不凡细心策划，细密预算。 二、意在笔先 从上述指导思想动身，企业公关部依据公司的人力、物力、财力

12、，策划了一系列的活动内容：探望客户;慰问交警;街头赠饮;员工家属联欢;烟火晚会。时机选择上把公司庆典与端午节有机地连接起来;媒介策划上，留意找寻新闻由头进行新闻预热，然后在活动期间推出大型庆贺广告，并通过记者现场采访对公司成就广作宣扬。该案例清楚地表明白从活动构想到方案形成的逐步深化、细化的全过程。其中，特殊值得留意的是它的预算方案的细密程度。有人说，离开了预算的策划，等于没有策利。换句话说，离开组织的承受实力而进行的策划，或者说胸中无数的策划，只能是盲目的策划。反之，精细的预算方案，既为决策层的决策供应了财务依据，也使整个活动的开支纳入可限制的范围。在开展公关活动时，制订一个切实可行、周全细

13、密的活动方案，对于活动的成败有着至关重要的作用。通过企业周年庆典这一做法，可以反映我国企业公关运作从粗放型转向精细型的必定趋势，因而特殊值得推崇。 三、全力实施，全员公关 案例所示，这一庆典活动对一个企业而言，称得上是大张旗鼓的了。活动内容一环紧扣一环，须要上到董事长、总经理，下到每个部门、每个员工方方面面的协作协调，须要全员公关，合成作战，方能胜利。其问，公司公关部倾注全力组织了活动的实施工作。从某种意义上说，这次庆典活动的举办，既是对公司公关主管部门工作实力的一次检验，也是对公司内部管理及公关状况的一次检验：职责是否清晰，指令是否有效，协作是否默契.事实证明，由于企业有良好的基础、员工有良

14、好的素养，由于策划周密、有案可据，活动方案付诸实施，各路人马各就各位，最终使得一切都有条不紊地顺当进行，活动达到了预期的一石二鸟的目的：既联络了与广阔消费者的感情，亲密了与政府公众、媒介公众、客户公众及其他公众的联系，又增加了企业员工及其家属对公司的认同感，进一步巩固和扩大了企业在所在社区以及行业中的地位和影响。 当然，就案例的完整性而言，该案例还存在有待完善之处：一是活动前期调查未见显示，策划依据尚欠充分;二是最终的评估略嫌单薄。 公共关系策划2 项目主体：一汽丰田汽车销售有限公司 策划执行：一汽丰田汽车销售有限公司销售企划部公关室 策划活动： 活动时间： 第一阶段： 其次阶段： 项目背景：

15、 近一段时间，日本着名的汽车制造商丰田汽车可谓麻烦不断，由于油门踏板、刹车失灵等缘由，丰田汽车已经累计在全世界召回了近900万辆汽车，包括丰田的卡罗拉、雷克萨斯、普锐斯、Venza、Matri_、汉兰达。这使得丰田汽车在全世界的声誉面临着空前的危机;同时，因为丰田汽车技术故障和设计缺陷而导致消费者死伤的事务也不断增加，严峻危害了消费者的人身和财产平安。策划之家策划书频道 项目调研： 优势：丰田品牌良好的信誉与口碑;REIZ锐志自身的卖点与品质，特殊是产品原型MARK_全球累计销售400万辆的精彩业绩;REIZ优良的商品特性及性价比。 弱势：产品国内品牌知名度几乎为零;市场格局已现雏形;中日关系

16、的影响。 挑战：丰田汽车因大规模召回事务而受到全球关注。所以美国国会介入调查则希望能使丰田汽车的召回事务进一步升级。为将损失降至最低，丰田公司正在启动其50年征途中的一次“危机公关”试图在美国国会听证会上为自己挽回形象本文来自策划书网 公关目标： 1、让有关公众尽快得到该事务的完整、精确的信息资料，快速平静流言，稳定企业的正常生产秩序，尽可能削减事务对企业生产及在社会的公众形象的不利影响。 2、挽回破产的命运，将损失降到最小 公关策略： 1.充分发挥公关传播的作用，与媒体充分有效的沟通合理支配并限制媒体的报道节奏，结合媒体的广度与深度，在推广的各个阶段形成递进式的系列新闻发布，保证产品与企业关

17、键信息的精确传达。 2.针对各类型媒体的不同要求，制定相应的传播点，打算相应的背景资料，形成有效的立体传播效果。 3.借助核心媒体的影响力，树立REIZ锐志品牌的公信力与市场美誉度，为REIZ锐志的市场销售奠定良好的舆-论基矗 4.对各阶段可能出现的负面报道进行充分预警，解除上市前各种危机，确保上市胜利。 项目执行： 一、前期打算工作 在9月16日下午2点，召开紧急会议，通报事务的相关状况。 策划之家策划书频道 二、危机处理小组成立 启动紧急公司预案，快速成立了丰田危机公关的核心小组，由高层领导带头，公关部详细负责，统一指挥，对各主要负责人进行部署任务，全力以赴投入危机事务的处理。同时，公关核

18、心小组在半小时内要制定出此次危机公关的应对策略。 组长：副总经理 副组长：公关经理、质检总监、财务经理、后勤部经理 成员：各个部门的职员 策划之家策划书频道 三、活动期间 (1)公司内外部公关活动： 9月16日下午两点在公司第一会议室召集全体员工开由公关小组组长支持的紧急会议，首先由董事长说明此次事务目前是何状况及其严峻性，危机小组要阐明各组的看法，同时稳定人心，镇静应对，保持公司内部信息沟通。 1)：公司内部措施 1.调查汽车油门踏板出现缺陷的缘由，刚好召集技术人员，研讨出解决的方案：在弹簧推动踏板归位处放置一块垫片，来解决踏板无法归位或归位缓慢的问题。 2.严格清理库存产品，执行的检测标准

19、，不论什么问题，严峻性如何，有问题的库存产品一律销毁，决不允许进入市场;严格清理市场，在第一时间检测不合格的产品从市场上全面收回，并在各地组织特地队伍进行不间断的市场监督，不让一件有问题的产品出现在市场上。肯定要确保生产销售的每一批产品都是经过检验合格的。 3.对新上市的汽车，严格做好加速寿命测试，提高油门拉线牢靠性。 2)：形象公关活动 企业的理念是很重要的，一个企业要有自己的企业文化。丰田汽车是一个以“客户第一”为经营理念的公司，这其中以用户供应便捷、优质的服务，让更多用户体验拥有汽车的喜悦，作为执著如一的追求。在事务中，丰田汽车公司的总裁丰田章男刚好出面致歉说明，看法恳切。一个企业的，处

20、于企业的核心地位，他们的看法往往取决了企业的成败。所以，丰田章男的致歉在肯定程度上挽回了企业的形象。策划之家策划书频道 分批到各大城市(人流量大的地方)设点，就丰田汽车在实行危机公关处理后形象、产品等各方面在公众心中是怎样的进行深化调查了解，调查时身着印有丰田标记的统一工作服。并将调查结果刚好反馈，不足的一部分可作为建议，作出相应的修改完善措施。亦将好的一部分整理播出，进一步扩大丰田的美妙形象发展。(详细调查表具体信息见附页) 3)：媒体公关活动 媒体公关是至关重要的，现代全部的信息都来源媒体。所以企业应主动与媒体进行有效沟通。公开表示主动协作相关部门的检查，表示看法恳切，真诚对待，无论结果如

21、何，都虚心接受。 4)：公众公关活动 4月7日浙江省工商管理局及消费者权益爱护委员会实行了“丰田问题汽车维权及汽车消费服务领域专项整治进展状况通报会”。针对浙江省的投诉客户，一汽丰田主动协作浙江省工商局和消保委妥当处理召回RAV4车主的投诉问题，经过双方的沟通，针对已向浙江省工商局及消保委投诉的客户，与全国消费者一样供应上述三选一的特殊服务。针对已经定车的客户，假如没有给他交车，他假如想退掉RAV4这款车的时候，可以全额退还消费者的定金。 (2)活动实施 1：新闻发布会 会议目的：丰田汽车公司在09年下半年，由于零部件出现缺陷，存在大量的平安隐患。为了重新树立企业形象，澄清公司对此事的看法，建

22、立与媒体、公众沟通沟通的平台。 会议时间： 会议地点： 主办单位：丰田汽车公司公关部 发言人：丰田汽车公司总裁 发言稿拟写人：公关部经理秘书 拟邀请媒体及记者：华尔街日报、纽约时报泰晤士报各两人、中心电视台、新闻频道各三人;读卖新闻、朝日新闻、每日新闻各两人。 会前打算： 1)制作与发放邀请函会议前完成; 2)会场布置，包括会场的选定、租用、布置、签到台的设置、横幅的制作等，打算一个签到本，会议用饮料、茶水、水果的打算。会场布置应突出丰田汽车的企业形象，多运用带有丰田公司标识的宣扬画。此外，建议调用4-6名可以代表丰田汽车公司形象的公关小姐着统一服装进行详细接待工作。 会议流程： 1)9：00

23、前会场布置完成(公关部的工作人员) 2)9：30全部与会人员准点入场 3)主持人致欢迎词及开场白(介绍参会媒体)2分钟。发言人具体介绍此次事务的状况以及公司的看法 4)记者提问 公共关系策划3 主题：为了丰富同学们的业余文化生活，同时为了增加同学们的环保意识，建设和谐_，创建全国卫生城市贡献自己的一份力气，将在五一放假期间举办一起以“爱我家园，_卫生靠大家”为主体的大型宣扬活动。 活动背景：在社会高速发展的今日，尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时，部分地区往往以牺牲环境为代价，民众环保意识缺失，必定导致民族形象的受损，从长远来看，将会阻碍经济和社会发展的速度。近年来，国家意识到可持续发展的

24、重要意义，相继提出：建立和谐社会，创建卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识，在这种背景下，进行适当的宣扬和实践活动是非常必要的。 目标：通过高校生自身的宣扬和实践活动，以签名的方式，唤起全体钦州市民的环保意识，将“从我做起，从自身做起”的环保理念传播给民众，同时，让同学们通过自己的劳动亲身经验感受一下环保的重要意义，培育一种社会责任感和责任心，并在活动中体现同学们团结一样，和谐相处的精神品质。 活动时间：20_年_月_-9日，上午8：00-12：00 活动地点：_ 主办方：_学生会 协办方_ 负责人：_ 联系方式TEL：_ 要求：1、_高校政治与经济系全体学生干部参加并同一着装，其他系或同学

25、有意想加入此次活动，可通过电话或其它方式与活动负责人取得联系。2、在活动过程中，凡参与的同学必需严格遵守班级纪律，不得有违规操作的事情发生，一经发觉，按纪律要求赐予指责。3、全体成员主动参加，听从主席和生劳部的统一支配，各小组由组长负责。 活动步骤： <1>前期打算 1、学生会与系部取得联系，征求系内同意并取得肯定经费支持。 2、生劳部与钦州市环保局取得联系，征得同意并请_市电视台进行媒体宣扬。 3、学生会内部进行协商制定相关规则，分组详细分组状况如下，并征得全部全体成员的同意。 <2>活动期间 1、_月_日早晨7：00校门口集合，生劳部负责组织清点人数并检查所需物品是

26、否携带完备 2、7：30坐车到达指定地点，主席安排任务，强调有关留意事项，各小组成员明确目的，分工协作。 各小组状况及任务如下： 一、主席团负责统一调度，对各个小组实施状况进行监督，并对突发事务刚好包处理和协调，确保活动顺当开展。 二、第一小组生劳部负责劳动工具。 三、由其次组宣扬部负责宣扬条幅的制作，一张大条幅标有“我爱我家，_卫生靠大家”并配有环保宣扬画三张小条幅分别标有与环保有关的文字和图画; 四、第三组学习部负责东大街卫生及宣扬活动 五、第四组体育部负责西大街卫生及宣扬活动 六、第五组文娱部负责南大街卫生及宣扬活动 七、第六组公关部负责北大街卫生及宣扬活动 八、第七组系学生会秘书处负责

27、在广场定点宣扬并请行人签名留言。 备注：1、假如以上人员有变动，负责人刚好告知各组长。2、各小组由各部部长担当组长并统一管理，每人配带一部手机，遇到紧急状况刚好与组长或主席取得联系。3、各小组成员必需听从组长的支配，不得以任何理由脱离团队超过15分钟。4、将各自任务明确，在规定的时间内完成。 8：00活动正式起先。 12：00活动正式结束，各小组回到指定地点会合，组长清点人数及劳动工具。 12：30回校。 活动可行性分析：1可操作性：1、_广场及旁边是_市中心地带，恰逢_放假期间，行人和游客，车辆比较多，适合做公共性的宣扬活动。2、学校激励学生主动参与各种社会性的公益活动，因此简单获得有关部门

28、的批准。3、同学们主动性比较高，活动对于提高他们的社会实践实力有很大的帮助。2问题：1、学生的平安2、工作的质量 经费预算：1。条幅及相关物件：200元2。劳动工具：1003。来往车费：100元总计：400元 意义： 本次活动以服务社会为宗旨，熬炼身心为目标，以宣扬活动为手段，来唤起市民对于”创建卫生城市”的主动性，不仅为_/市环境卫生起到了宣扬，也提高了学院的形象;同学们从中熬炼自己，也深化了解了社会，体现了人与社会的和谐相处。 公共关系策划4 一、前言： 西谚云：人类一思索，上帝就会笑。但假如人类不思索，不知上帝会是什么表情? 4月26日，某公司作为第一家合资保险公司迈出布局全国的步伐起先

29、高调进入某市，为期17天的高空飞艇表演秀吸引了众多某市市民的眼球，事实上在之前的聘请会上，某市市民已经起先领会了国际保险业巨头的特别魅力，500多位老总级人物疯抢26名中层储备干部;“西点培训安排”、“寿险归划师”等全新的经营理念都让业界和市民振动，因此，某公司进入某市以其美丽的先手给山城留下了良好而深刻的印象。 保险界一位资深人士在谈到打造保险企业核心价值链时说，第一环是展示企业形象魅力(ci，企业形象);其次环是赢得广阔顾客欢心(cs，顾客满足);第三环是获得终身顾客价值(cl，顾客忠诚)。 作为服务于高端客户的某公司又怎样构造本身的核心价值链三环呢?21世纪是个改变和速度的社会，企业营销

30、不仅要创新、更要有创意、更还要创酷，只有不断的为客户着想才能立足于竞争林立的保险界。 某公司进入某市近半年来发展怎么样，做了些什么应当是该企业的潜在顾客和媒体挚友所关切的，因此，深圳中影南方特殊策划了本次这样一个公关活动，全面展示半年来某公司进入某市的风貌。 二、活动综述： (一)、活动名称：某公司浓情中秋之夜 (二)、活动目的： 1、传播某公司企业和品牌实力及形象; 2、提升某公司核心价值魅力; 3、现场体验某公司国际背景和服务水准; (三)、活动时间：9月17日晚(中秋前晚，周六) (四)、活动场所：长江豪华游 (五)、活动场景：长江、嘉陵江交汇处及旁边水域 (六)、活动主题：畅游两江赏明

31、月，中秋佳节寄真情 某公司浓情中秋之夜 (七)、活动形式：自助冷餐会 (八)、活动内容： 1、某公司近期新闻通报 2、亚洲第一块飞艇广告牌赏析 3、中秋民乐赏、诗词朗诵 4、两江风情、中秋明月赏 (九)、活动嘉宾：(由企业定向邀请200人) 三、活动分解： 1、活动时间分析： 我们选择中秋节这个中国人传统的节日结合了中国人的民族传统，这个节日表达的是中国人的家庭情节，合家团聚的美妙愿望，而保险企业本身的服务就是针对家庭和亲人的保障，因此在理念上是一样的，在这个时候做活动更有强大的公益性，传达的是企业对目标受众一份浓浓的亲情，更利于感动目标受众，同时距某公司入渝近半年时间，企业更应当对本身的目标

32、客户传达来自企业的关切和问候，并邀请本身的客户现场体验，保险企业经营的产品是无形的，实际是一种企业形象和消费信念，消费者切身体验到的是来自企业的服务，更须要的是在创新、创意和更酷的高度来构建本身的核心价值链，遗忘本身的客户终将被客户抛弃。所以我们认为在这个时间策划一系列的公关活动是特别符合企业实际现状的，更符合保险企业亲情营销原则。 公共关系策划5 主办单位：虹口大酒店 询问单位：广州高校公共关系实践服务团 项目背景： 虹口大酒店为了适应改革开放的需求，在“老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店，并于1997年9月28日开业。 虹口大酒店起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将

33、酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不精确和经济大气候的影响，酒店的经营始终难以打开局面;1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。虹口大酒店的经营陷入了逆境，管理公司只好提前撤离，由广州市政府办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的管理。新领导班子确定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。 项目调查： 虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本状况作了全面的分析，相识到：广州商务酒店星罗棋布，传统的款待所也为数甚多，虹口大酒店要想异军突起，必需找寻全新的市场定位;虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资

34、源，重新整合这些资源;一个全新的概念应运而生创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势： 第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、平安感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。 其次，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的亲密关系，能为客人供应更多的政治、经济等方面的询问和服务。 第四，公务酒店担当着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。 项目策划 公关目标： 重塑虹口大酒店品牌形象 公

35、关策略： (一)亲密联系目标公众，创建良好的人际传播渠道 公务酒店的公关须要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套亲密联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。 (二)全面强化公务公共关系，拓展公务市场 要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是肯定办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主子的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当

36、作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特别影响力，扩大知名度，拓展公务市场。 (三)在服务中传播，在传播中营销 基于公务酒店传播的特别性，虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣扬自身的特点，依靠为目标公众供应优质的服务所产生的口碑宣扬自身的形象;通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创建顾客的忠诚度和美誉度，提高 虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以显明的公务接待为特色的酒店。 项目实施： 重塑品牌形象，是虹口大酒店宏

37、观的公关策略，虹口大酒店以综合治理的方式，全面推动了这一安排的实施。 发挥自身优势，重塑品牌形象 虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。 首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动供应一个肯定平安牢靠的场所。在服务上以“特性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。 其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣扬口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。 虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上，作为广州市政府的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。 公共关系策划范文