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1、汽车贷款销售工作总结（共3篇）第1篇：汽车销售贷款工作安排2023年汽车4s店销售部工作安排一、健全销售管理基础工作重点：1、仔细探讨好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；2、亲密跟进厂方及公司市场推广；3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；4、通过销售管理系列培训安排提升团队业务技能；5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。工作思路:1、展厅现场5s管理a、展厅布置温馨化-以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境； b、销售工具表格化-统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化； c、销售看板实时化-动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。2、展厅人员标准
2、化管理a、仪容仪表职业化-着装规范、微笑服务； b、接待服务标准化-电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；c、检查工作常态化-对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。3、销售人员管理a、例会总结制度化-晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会； b、培训考核细致化-车型介绍个个过、业务学问培训考试、谈判技巧培训、竞争对手学问考核、销售话术演练等；c、业务办理规范化-报价签约流程、订单及变更流程、价格实惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。4、业务管理重点 a、数据分析科学化-来店
3、（电）量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等；b、销售模式差异化-从顾客感受动身创新服务模式，做到人无我有，人有我细； c、销售任务指标化-从年度安排细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注精确驾驭； d、销售队伍竞赛化-通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化； e、销售培训系统化-从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到实力提升培训等贯穿全员； f、活动组织严谨化-严谨细致的制定店头（户外）活动安排，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量
4、达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事务得到妥当处理；二、培育打造优秀销售管理团队工作重点：1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理实力；2、以市场为中心，不断探究销售创新与服务差异化；3、时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改进；4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系；5、建设高素养、高专业化销售团队。工作思路：1、关注kpi运营指标，降低部门运营成本；2、精细化进销存管理，依据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分探讨内外部环境后，做好月度订货分析安排，提高资金周转率；3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门主动开拓客户、二级网
5、点，主动推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等；4、做好客户资源管理，不断提升客户满足度，定期举办客户维系活动，探讨分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等；5、业务技能持续提升安排，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训安排，岗位比武，形成员工内部酷爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围；6、不断优化改进业务流程，创建管理效益，在实践中不断改进制定清楚严谨的规章制度和业务流程；7、完善嘉奖机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神；8、团队长期建设，发觉人才，培育人才，对员工职
6、业生涯进行引导和规划，设置高难度工作安排激励员工挑战高峰，关切员工生活注意思想沟通；三、分销网络建立1、对合作商进行考察、评估以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的冲突，达成一样的目标。2、建立地区分销中心各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能，通过各分销中心干脆渗透到各辖区市场，从而更干脆、精确、刚好的了解市场的改变状况。分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商干脆面对当地最终用户，不实施批发销售，代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4s
7、店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预料，对市场的改变能快速的做出反应，也有利于价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各代理商业务的重叠。分销特点1、直销由4s店干脆向最终用户销售。2、总代理式4s店大区总代理片区代理终端代理商顾客3、特许代理式4s店分销中心片区代理顾客4、品牌专卖式4s店片区专卖店顾客 swot分析优势-具有最完善的服务 xxxx汽车销售服务有限公司是根据xxxxx全球标准在xxx地区设立的第一家标准店，也是xxxx省首家经营xxxxxx汽车的4s店。我们拥有一流的标准展厅和修理车间以及配套的各种检测仪器、修理设备，有实力为客户供应一
8、站式的汽车销售及售后修理保养服务。 劣势-自身的服务品牌知名度低自08年以来国内一线城市汽车消费都趋于饱和状态，部分城市已起先限制上牌，随着国家及地方对城市公共快速交通的发展，也将对汽车消费形成压抑。在经营过程中，虽然相识到了服务的重要性，也下决心提高品牌知名度，但对于4s店来说在很大程度上销售还是依靠厂家的品牌，这种经营模式将越来越难以适应激烈的市场竞争。目前4s店的客户来源狭窄，各销售市场宣扬不够，现已交车的客户多来源于挚友介绍。与顾客的沟通平台和沟通机制还没很好的建立起来，所以不能长期的有效的从顾客手中获得第一手信息，从而使得4s店对竞争对手的状况、目标客户的把握、消费者的购买行为和购买
9、心理不能做到深化探讨。由于信息反馈功能所创建的效益不明显，故而没有体现出为顾客服务后顾客所提出的大量极具价值的信息。机会-市场潜力和地区经济发展快速近年来人们越来越倾向于在4s店购买车辆，且各种品牌的4s店和城市展厅如雨后春笋般快速发展起来，传统的大卖场的销售量也起先出现下滑。现在的汽车市场还没有完全的结束暴力时代，仅靠新车销售、传统的售后服务和厂家返利仍可以获得肯定的收入，但长此以往必将快速的进入负增长和赤字。自08年以来xxxx各地州的经济保持着较快的发展，经济的旺盛带动了汽车的消费，且各地方政府也正加大力度对汽车行业进行扶持，这必定会进一步带动人们对汽车的需求。现在的人对平安的意识越来越
10、看重，xxxxx以平安著称，且在同行中服务的功能性也居于领先的位置，也切合了客户对服务的诉求。 威逼-竞争对手的威逼 xxxxx汽车4s店面临着强大的竞争对手如：xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等汽车4s店。其中xxxxx、xxxxx和xxxx具有很大的共性和目标市场，这方面xxxxx面临着严峻的竞争压力。四、销售策略1、目标市场作为xxxx首家经营xxxx汽车的4s店，在经营中针对消费者所表现出的不同需求要实行不同的营销组合措施来满意顾客的需求。由于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远，因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。2、服务策略在核心产品方面，首
11、先要保证全部产品在质量、外观、造型等方面都能较好的满意顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣扬，以此树立良好的品牌形象。在顾客利益上供应信贷、年检、二手车置换、免费上门服务、装饰等服务。我们不但要在服务中坚持以顾客为导向，还要专心、用真心、用热心一心一意为顾客服务，而且要在售前和售中比竞争对手供应的服务还优质。五、销售目标六、费用预算1、安排进货台次xxxx台（详细车型依据市场状况另订）；2、安排进货资金约xxxx万。篇2：2023汽车4s店销售工作安排 2023汽车4s店销售工作安排安排一：汽车4s店销售工作安排 这里，我就如
12、何建立、带领销售团队开展销售工作，提升销售业绩安排做如下简略表述：一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。或许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素养没有太多要求。我要说这其实是个错误而危急的观点，我们应当站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽车市场始终不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能精确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，
13、它成熟的科技、高标准的品质、牢靠的服务。这其中的东西绝不是一个一般人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝合力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队。1、人员的选择我信任贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素养缺一不行，那就是：正确的看法、专业的学问、销售技巧、自我约束、履行职务。2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用学问武装自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的学问，驾驭更多的信息。我们要制订好安排，定期进行专业培训。销售礼仪、产品学问、销售技巧、标准销售流程都是
14、销售人员的必修课。在培训的方法上主要留意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。3、建立激励机制，增加销售人员的动力。详细操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别（详细细微环节具体汇报），这样做能促进员工主动性，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。二、规范展厅管理：1、推行展厅5s管理（整理,整顿,清扫,清洁,修养），打造规范化现代化展厅（详细细微环节制定安排）2、人员规范要有具体周密的展厅值班安排分工明确，责任明确，渐渐养成良好习惯。三、加大对风行品牌的宣扬力度，提高品牌影响力，最大限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查了数人，其中有风行车主
15、，也有待购车族，有熟识汽车品牌的人，也有车盲。结果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。的确，本人对风行的深化了解也是近段时间的事，大家都知道，品牌在产品的宣扬中简洁而集中，效果明显、印象深刻，有利于消费者熟识产品，激发购买欲望，所以，我们日常肯定要加强对风行品牌的宣扬：1、店面宣扬。包括店面里醒目的店招及平面宣扬、销售人员与顾客面对面的口头宣扬、印发广告资料、品牌店面标记的小礼品等等。2、户外广告宣扬。建议在高速马路连接段或汽车城等最佳位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。风行始终是一个面对一般消费人群，定位于大众化的品牌，
16、我们要让它更加深化人心。 （考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣肯定要节约成本花最小的成本起到最有效的效果不肯定靠报纸，dm宣扬，可充分利用店内现有资源进行有效的宣扬）4、让公司每位员工全员参加宣扬，宣扬店面及品牌，有意识的随时随地宣扬，全员宣传，全员销售。四、市场调查、分析与预料1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。详细包括品牌、参数、价格、特点等，驾驭这些对于我们有很大的帮助。（对竞品信息本人还有待具体了解）2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。3、对周边城市特殊是同行4s店的价格、政策也应刚好了解。4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用
17、，前期尽量让利于二级经销商，提高公司整体销量（详细细微环节制定具体安排）五、完成销售目标。依据公司下达的销售任务，要做一个详细的布置。在时间与人员的支配都要落到实处。个人的力气是有限的，团队的力气是无穷尽的，代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必需在思想上与公司保持高度的一样。我始终认为，只有仔细执行公司章程，听从公司领导，才能解除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。在工作中，我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。当然，全部的安排在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的唯一标准，在今后的工作中，我定当努力将这些安排付
18、诸于实践中，带领团队一起完成领导下达的任务。 安排只是工作的一个方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解希望领导赐予指正。 阿基米德说过：假如给我一个支点，我将撬起整个地球。但他没有找到支点，所以他终究也没能撬起地球。而今日，假如给我一个平台，我信任一切皆有可能，因为，将来为我而来。安排二：汽车4s店销售工作安排在新的一年里销售人员个人工作安排如下：首先1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务学问明显匮乏，干脆的影响销售部的业绩，08年的销售顾问的培训是重点，除按安排每月一次培训以外，按须要多增加培训，特殊针对不同时期竞争车型上得多下功夫探讨，
19、这在培训中应作重点。2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式按流程办理，不用自己去琢磨，许多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深化的探讨后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应当有相应的惩罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就简单缺少压力导致动力削减从而干脆影响销售工作。细微环节确定成败，这是刘经理常教育大家的话。在08年的工作中我们将深化贯彻销售核心流程，把每一个流程细微环节做好，信
20、任这是完成全年任务的又一保障。3、提高销售市场占有率：（1）、现在万州的几家汽车经销商最有影响的百事达商社对车的销售够成肯定的威逼，在07年就有一些客户到这两家公司购了车。总结缘由主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生冲突的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价特别，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实许多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威逼，客户假如来威逼，就证明他心中有担忧，总结来说他们的担忧无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后修理的更多实惠、销售顾问
21、的专业性(更好的运用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等亲密相关，这些客户担忧的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。 （2）、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。（3）、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣扬，提高消费者的知名度和对车的认知度。3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。新一年我们团队的汽车销售工作安排以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。安排三：汽车4s店销售工作安排一、健全销售管理基础工作重
22、点：1、仔细探讨好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；2、亲密跟进厂方及公司市场推广；3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；4、通过销售管理系列培训安排提升团队业务技能；5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。工作思路:1、展厅现场5s管理a、展厅布置温馨化-以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境； b、销售工具表格化-统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化； c、销售看板实时化-动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。2、展厅人员标准化管理a、仪容仪表职业化-着装规范、微笑服务； b、接待服务标准化-电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理
23、流程、交车流程；c、检查工作常态化-对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。3、销售人员管理a、例会总结制度化-晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会； b、培训考核细致化-车型介绍个个过、业务学问培训考试、谈判技巧培训、竞争对手学问考核、销售话术演练等； c、业务办理规范化-报价签约流程、订单及变更流程、价格实惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。4、业务管理重点 a、数据分析科学化-来店（电）量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等；b、销售模式差异化-从顾客感受动身创新服务模式，
24、做到人无我有，人有我细； c、销售任务指标化-从年度安排细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注精确驾驭； d、销售队伍竞赛化-通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化； e、销售培训系统化-从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到实力提升培训等贯穿全员； f、活动组织严谨化-严谨细致的制定店头（户外）活动安排，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事务得到妥当处理；二、培育打造优秀销售管理团队工作重点：1、总结前期管理不
25、足，分析提出改进方案，不断提升管理实力；2、以市场为中心，不断探究销售创新与服务差异化；3、时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改进；4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系；5、建设高素养、高专业化销售团队。工作思路：1、关注kpi运营指标，降低部门运营成本；2、精细化进销存管理，依据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分探讨内外部环境后，做好月度订货分析安排，提高资金周转率；3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门主动开拓客户、二级网点，主动推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务
26、，精品销售业务等；4、做好客户资源管理，不断提升客户满足度，定期举办客户维系活动，探讨分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等；5、业务技能持续提升安排，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训安排，岗位比武，形成员工内部酷爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围；6、不断优化改进业务流程，创建管理效益，在实践中不断改进制定清楚严谨的规章制度和业务流程；7、完善嘉奖机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神；8、团队长期建设，发觉人才，培育人才，对员工职业生涯进行引导和规划，设置高难度工作安排激励员工挑战高峰，关切员工生活注意思想沟通；三、分销网络建立1、对合作商进行
27、考察、评估以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的冲突，达成一样的目标。2、建立地区分销中心各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能，通过各分销中心干脆渗透到各辖区市场，从而更干脆、精确、刚好的了解市场的改变状况。分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商干脆面对当地最终用户，不实施批发销售，代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4s店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预料，对市场的改变能快速的做出反应，也有
28、利于价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各代理商业务的重叠。四、销售策略1、目标市场作为xxxx首家经营xxxx汽车的4s店，在经营中针对消费者所表现出的不同需求要采 取不同的营销组合措施来满意顾客的需求。由于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远，因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。2、服务策略在核心产品方面，首先要保证全部产品在质量、外观、造型等方面都能较好的满意顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣扬，以此树立良好的品牌形象。在顾客利益上供应信贷、年检、二手车置换、免费上门服务、装饰等服务
29、。我们不但要在服务中坚持以顾客为导向，还要专心、用真心、用热心一心一意为顾客服务，而且要在售前和售中比竞争对手供应的服务还优质。五、费用预算1、安排进货台次xxxx台（详细车型依据市场状况另订）；2、安排进货资金约xxxx万。篇3：汽车分期贷款合作安排书肇庆市端州区港友汽车信息服务询问行汽车分期贷款银行合作安排书公司简介及合作安排一、公司简介肇庆市端州区港友汽车信息服务询问行成立于2023年1月，隶属于肇庆市端州区港友汽车销售公司，目前主要经营代客购车、汽车分期贷款业务，汽车上牌、年审、保险等业务。询问行成立以来，虽然经营时间不长，但是业务发展快速，2023年1月至今已经承接业务单量为272张
30、，月均45张；审批通过为259张，取得业内优秀成果。 肇庆市端州区港友汽车销售公司成立于2023年12月，是端州区一家以高端品牌汽车销售为主的汽车销售服务公司。公司自成立以来，本着“专业、贴心”的销售服务原则，为肇庆市汽车消费群体供应高质量的汽车产品和售后服务，在行业内获得了好评和广阔消费群体的支持。公司主要经营保时捷、宝马、奔驰、奥迪、丰田这五个高端汽车品牌，半年多以来销售业绩非常可观。 2023年1月，肇庆市汽车港友销售公司董事会一样通过确定，成立肇庆市端州区港友汽车信息询问行，以自主经营，独立核算的方式，全力发展肇庆市端州区汽车消费信贷市场，并针对当前市场状况、自身资源条件、及业务竞争优
31、势，确立以汽车信息服务询问为核心的经营方针。肇庆市端州区港友汽车信息服务询问行自成立以来，本着“高效、诚信、专业、便利”的经营理念，以客户需求为中心，结合自身特色及各方面有利的资源条件，为客户供应更精细、更周到的服务。目前公司询问部内汇合了大量优秀汽车信息询问行业优秀人才，管理制度完善，并不断学习行业内优秀企业的经营模式，为客户供应优质服务，满意客户需求。为了进一步丰富询问行的业务服务内容，为了更好地满意消费者的需求，我们现在准备与中国银行在原有业务合作的基础上进一步加深双方的合作，合作开展汽车分期贷款业务，以促进合作银行与我询问行的业务发展。二、合作单位合作品牌单位： 广东省保时捷中心、宝马
32、汽车中心、奔驰汽车公司、奥迪汽车公司、丰田汽车中心。 合作经销商：佛山中升、佛山通宝、迎俊丰田、顺德世锦、佛山梅花园、广东连创奇、广东路通、上海天华路虎、广州百方车业、广州中力等。三、发展历程 2023年12月，肇庆市端州区港友汽车销售公司正式成立。公司主要业务为汽车零售，经营品牌以保时捷、宝马、奥迪、丰田为主。 2023年，港友汽车销售公司的销售量达到203台，2023年销售量达到284台。 2023年1月，肇庆市汽车港友销售公司董事会一样通过确定，成立肇庆市端州区港友汽车信息服务询问行，以自主经营，独立核算的方式，全力发展肇庆市端州区汽车消费信贷市场，并针对当前市场状况、自身资源条件、及业
33、务竞争优势，确立以汽车信息服务询问为核心的经营方针。 2023年1月，公司内部人事足够，达到11人，包含精英业务团队，配备高素养专业人才。2023年1月至今承接业务单量为272张，月均45张；审批通过为259张，在业内达到优秀业务量。四、发展成果1、2023年，港友汽车销售公司的销售量为203张；2、2023年，港友汽车销售公司的销售量为284张；3、2023年1月至今承接业务单量为272张，月均45张；审批通过为259张；审批通过率达%,m2以上的不良率低于千分之三；4、预料2023年下半年，我汽车销售公司和询问行的业务将进入高速增长期，业务量将步入稳定发展期，在与中国银行、合作汽车经销商合
34、作深化合作与扩充业务内容的基础上，公司的品牌及市场都将呈现不断上涨的态势。五、公司架构（共12人） a:总经理1人负责公司内部运营方向的驾驭，内部人事和业务总监督管理。 b:按揭专员2人负责与客户沟通、约客户一起签单、跟进整个按揭服务流程的细化工作，供应便利、快捷的优质服务。c:财务1人，出纳1人负责公司财务整理、协调、核算，保证公司财务清楚明朗。 d:业务员3人负责与客户签订服务合同，跟进整个购车过程。 e:文员1人撰写、管理公司内部各类办公文件，处理询问行日常业务和行政办公事宜。 f.风控人员1人业务员所欠资料的追补，进度的监督。客户售后的回访，收集车行、银行、客户方面的信息及看法。组织员
35、工每周的业务会议、业务培训、银行方面的政策要求及风险限制教化等。 g:司机1人负责公司专用车辆的驾驶，公司人员市内外出的交通保证。 h:上牌员1人协调汽车销售后的上牌工作，解答客户关于上牌信息服务。六、合作优势1、法人代表及股东，均为肇庆本地人，可担当法律责任，利于银行监管及风险限制。2、我司本着对银行负责、对客户负责、对自己负责的稳健可持续的经营方针，对员工与客户交易的真实性、资料的真实性、抵押登记的真实性有严格的监督及管理制度的约束，这与银行风控要求同出一辙。3、我司本着专业、高校、诚信、严谨的经营理念，以打造具有社会公信力的车贷品牌、建立行业口碑为长远目标，这与银行方面是同一目标、同一理
36、念。4、我司与中国银行、农商银行合作已多年，对银行的要求及政策的理解较为透彻，对银行方政策执行该如何去协作、如何去实行已有丰富的阅历。5、我司拥有遍及广佛两地的服务网络及展业资深、高效快捷的专业型团队，可细化及分担银行人员各项繁琐工作，令银行的服务更为到位，在大大降低银行在各方面工作的金钱成本刚好间成本的同时，提升客户对银行的满足度，并可行之有效地协作银行开展汽车分期的促销、推广工作。6、通过三年的渗透及苦心经营，我司建立了丰富的车行资源。现除与广佛两地的经销商合作以外，公司还与全国其他地区的经销商进行合作，如上海天华路虎。现在已深度合作的车行有20间左右，我们与大部分车行的上、中、低层人员有
37、不间断的沟通并建立了深厚的情义。行业内我司的极强人脉，加上银行政策的支持同协作，业务的扩张便水到渠成。7、我们视员工为一家人。先进的经营管理理念、优厚的员工嘉奖制度，利于员工的主动性及稳定性。同时，严格的服务流程操作规范及行之有效的扣罚制度，利于我们对员工进行管理，做到以制度管理促发展。8、公司有完善的例会制度，每周定期的风险防范教化及业务培训，保障银行风险制度的严格落实，不断提升员工的服务质量及专业水平。五、目前我司已经建立了内容丰富的数据库及3000多个高端客户资源，定期的回访可为合作银行供应大量的再贷款需求，这对银行业务的发展可供应较大的帮助。10、第三方的出现令银行、车行及客户之间搭建
38、了桥梁，资源共享，促进了理解、互信，港友汽车信息服务询问部可以令我们与银行的合作最为紧密和卓有成效。11、若遇特别状况银行暂停放款，我司有代客户垫资服务，可以维护银行形象及车行利益。七、合作模式及合作流程探讨1、汽车经销商由我询问行去维护、渗透及营销。因我询问行与汽车销售公司的亲密关系,询问行的工作人员平日也在我公司自己的车行上班，沟通更为干脆，能现场与客户进行沟通，对客户的需求能够刚好了解、精确把握,此外，由于询问行具备对外服务的功能，因此其他车行的购车信息我们也可以得到，相比其他篇4：2023年度销售部工作安排 2023年度销售部工作安排一、健全销售管理基础工作重点：1、仔细探讨好公司下发
39、商务政策，做好订货、进销存管理；2、亲密跟进厂方及公司市场推广；3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；4、通过销售管理系列培训安排提升团队业务技能；5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。 工作思路:1、展厅现场5s管理a、展厅布置温馨化-以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境； b、销售工具表格化-统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化； c、销售看板实时化-动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。2、展厅人员标准化管理a、仪容仪表职业化-着装规范、微笑服务； b、接待服务标准化-电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；c、检查
40、工作常态化-对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。3、销售人员管理a、例会总结制度化-晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会； b、培训考核细致化-车型介绍个个过、业务学问培训考试、谈判技巧培训、竞争对手学问考核、销售话术演练等； c、业务办理规范化-报价签约流程、订单及变更流程、价格实惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。4、业务管理重点a、数据分析科学化-来店（电）量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等； b、销售模式差异化-从顾客感受动身创新服务模式，做到人无我有，人有我细；
41、 c、销售任务指标化-从年度安排细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注精确驾驭； d、销售队伍竞赛化-通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化； e、销售培训系统化-从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到实力提升培训等贯穿全员； f、活动组织严谨化-严谨细致的制定店头（户外）活动安排，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事务得到妥当处理；二、培育打造优秀销售管理团队工作重点：1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不
42、断提升管理实力；2、以市场为中心，不断探究销售创新与服务差异化；3、时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改进；4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系；5、建设高素养、高专业化销售团队。工作思路：1、关注kpi运营指标，降低部门运营成本；2、精细化进销存管理，依据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分探讨内外部环境后，做好月度订货分析安排，提高资金周转率；3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门主动开拓客户、二级网点，主动推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等；4、做
43、好客户资源管理，不断提升客户满足度，定期举办客户维系活动，探讨分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等；5、业务技能持续提升安排，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训安排，岗位比武，形成员工内部酷爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围；6、不断优化改进业务流程，创建管理效益，在实践中不断改进制定清楚严谨的规章制度和业务流程；7、完善嘉奖机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神；8、团队长期建设，发觉人才，培育人才，对员工职业生涯进行引导和规划，设置高难度工作安排激励员工挑战高峰，关切员工生活注意思想沟通；三、分销网络建立1、对合作商进行考察、评估以合资的方式建
44、立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的冲突，达成一样的目标。2、建立地区分销中心各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能，通过各分销中心干脆渗透到各辖区市场，从而更干脆、精确、刚好的了解市场的改变状况。分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商干脆面对当地最终用户，不实施批发销售，代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4s店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预料，对市场的改变能快速的做出反应，也有利于价格的统一和运作的规
45、范化管理，不易造成各代理商业务的重叠。分销特点1、直销由4s店干脆向最终用户销售。2、总代理式 4s店大区总代理片区代理终端代理商顾客3、特许代理式4s店分销中心片区代理顾客4、品牌专卖式 4s店片区专卖店顾客 swot分析优势-具有最完善的服务 xxxx汽车销售服务有限公司是根据xxxxx全球标准在xxx地区设立的第一家标准店，也是xxxx省首家经营xxxxxx汽车的4s店。我们拥有一流的标准展厅和修理车间以及配套的各种检测仪器、修理设备，有实力为客户供应一站式的汽车销售及售后修理保养服务。劣势-自身的服务品牌知名度低自08年以来国内一线城市汽车消费都趋于饱和状态，部分城市已起先限制上牌，随
46、着国家及地方对城市公共快速交通的发展，也将对汽车消费形成压抑。在经营过程中，虽然相识到了服务的重要性，也下决心提高品牌知名度，但对于4s店来说在很大程度上销售还是依靠厂家的品牌，这种经营模式将越来越难以适应激烈的市场竞争。目前4s店的客户来源狭窄，各销售市场宣扬不够，现已交车的客户多来源于挚友介绍。与顾客的沟通平台和沟通机制还没很好的建立起来，所以不能长期的有效的从顾客手中获得第一手信息，从而使得4s店对竞争对手的状况、目标客户的把握、消费者的购买行为和购买心理不能做到深化探讨。由于信息反馈功能所创建的效益不明显，故而没有体现出为顾客服务后顾客所提出的大量极具价值的信息。机会-市场潜力和地区经
47、济发展快速近年来人们越来越倾向于在4s店购买车辆，且各种品牌的4s店和城市展厅如雨后春笋般快速发展起来，传统的大卖场的销售量也起先出现下滑。现在的汽车市场还没有完全的结束暴力时代，仅靠新车销售、传统的售后服务和厂家返利仍可以获得肯定的收入，但长此以往必将快速的进入负增长和赤字。自08年以来xxxx各地州的经济保持着较快的发展，经济的旺盛带动了汽车的消费，且各地方政府也正加大力度对汽车行业进行扶持，这必定会进一步带动人们对汽车的需求。现在的人对平安的意识越来越看重，xxxxx以平安著称，且在同行中服务的功能性也居于领先的位置，也切合了客户对服务的诉求。威逼-竞争对手的威逼 xxxxx汽车4s店面临着强大的竞争对手如：xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等汽车4s店。其中xxxxx、xxxxx和xxxx具有很大的共性和目标市场，这方面xxxxx面临着严峻的竞争压力。四、销售策略1、目标市场作为xxxx首家经营xxxx汽车的4s店，在经营中针对消费者所表现出的不同需求要实行不同的营销组合措施来满意顾