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第十章 物业管理服务风险防范与紧急事件第一节 物业管理服务风险的类型及防范管理一、风险与物业管理服务风险的概念二、治安风险三、车辆管理风险四、消防事故和消防隐患风险五、物业及公共设施设备造成的风险六、公共环境不安全因素造成的风险第二节 治安风险防范1.物业服务企业的法律地位和职责2.制定治安风险防范的制度3.履行业主大会确定的制度和合同第三节 车辆管理风险防范1.许可证制度2.制定车辆停放管理制度3.赔偿责任第四节 消防风险防范1.消防验收合格证2.二次装修管理3.消防设施和器械的维修和养护第五节 设备风险防范1.公用设备设施的承接和验收2.日常管理3.物业企业委托专业公司第六节 公共环境风险防范1.绿化和消杀2.供水、电等设备设施维修3.商业用房管理第七节 紧急事件处理一、紧急事件1.紧急事件的概念2.紧急事件的性质二、处理紧急事件的要求三、紧急事件的处理过程（一）事先准备（二）事中控制（三）事后处理四、典型紧急事件的处理1.火警2.燃气泄露3.电梯故障4.噪声侵扰5.电力故障6.浸水、漏水7.高空坠物8.交通意外9.刑事案件10.台风袭击