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1、2023年保洁工作内容的年度总结模板 通过总结报告，深知过去工作的成果与失误及其缘由，吸取阅历教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成果。下面是我整理的保洁工作内容的年度总结模板，欢迎阅读! 保洁工作内容的年度总结模板1 20_年是不平凡的一年，作为保洁员，我们担负着_镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格根据公司制定的各项规章制度，仔细负责的做好本职工作。 我本人是_镇_村人，自20_年12月至20_年10月担当村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作仔细负责，听从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时
2、再检查其他保洁员工作。能够严格根据公司领导的工作支配，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。_年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，支配分管_镇东片13个村及镇府前马路卫生保洁的管理工作。岗位发生改变，责任随之加重，在公司领导的激励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下几点： 一、努力向老领导请教工作阅历，仔细学习公司的各项规章制度，驾驭了解各村的环境卫生状况，发觉问题刚好整改并向上级汇报。 二、与组长及组员刚好沟通，了解保洁员的心理和工作状况。 三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣扬公司制定的各项规章制度，平安生产责任制度等。要求保
3、洁员仔细执行，特殊是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境美丽做出应有的贡献。 在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近一年的努力工作，_镇各村卫生保洁状况发生了根本的改变，保洁员的工作主动性提高了，责随意识和平安意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我特地购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小争论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作
4、得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。 新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，仔细负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。 保洁工作内容的年度总结模板2 20_年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力帮助协作、在全体保洁员工的共同努力下，保部根据公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作状况汇报如下： 一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率 对保洁岗位职责保洁行为规范保洁日常考核细则标准保洁流程标准绩效考核条例等相关管理制度进行了重新修
5、定，并新制定了保洁平安操作管理条例客流量高峰期保洁要求突发事务的应急预案离岗签到规范等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作主动性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。 二、限制保洁材料成本，节能降耗。 贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细微环节做起，杜绝一切奢侈现象。其一，卫生间的水不用时刚好关闭，削减洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三
6、分之二的状况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的运用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，削减运用频率，延长了甩干机的运用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的运用进行严格的掌控，深化了解工具及设施设备的运用状况，工具根据安排用量合理领用;设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地限制在预算范围内，真正做到了开源节流。 三、员工综合素养提升。 员工的素养是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素养，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务平安意识的多次培训及考核，取得肯定的成效，使员工在平安意识、服务意识、
7、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素养及保洁服务质量好坏和公司的形象休戚相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发觉一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整齐的经营、购物环境打下一个坚实的基础。 四、本年度所做的主要工作： 其一、商场日常保洁工作 1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。 2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作;对商场重点区域进行人员的合理调整支配、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作; 3，完成雨雪天气的商场保洁
8、工作;雨雪天气的保洁工作实行防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理;4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作; 其二、年度保洁工作 1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作; 2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作;并依据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的支配和安排，并全面地落实到位。 其三、安排外的保洁工作
9、 1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作; 2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作; 3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细微环节的全面开荒保洁; 4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作; 5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作; 其四、班长及员工的培训工作 1，为提高基层管理人员的管理水平，在4月份对班进步行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教化员
10、工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用; 2，6月份，10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、平安管理操作条例、突发事务应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服务平安意识、应变实力、工作效率起了很好地推动作用; 五、保洁工作中存在的问题 其一、保洁平安意识不足。 客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不刚好就会带来不行预知的平安隐患;闭店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到平安，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有根据规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不实行任何提示措施而进
11、行清洗操作;平安操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行平安意识的强化学习，让员工从思想上重视平安的重要性，让员工意识到保洁平安操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严峻的后果; 其二、保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，思想简单产生波动。 个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆闲聊现象;还有些员工对月度评比、日常考核有排斥心情;针对这些问题，在加强对员工进行思想教化的同时，关切员工的生活，多和员工沟通，使员工的思想意识水平提高，工作从被动变主动。对违纪员工进行正确地引导，把绩效考核条例和人性化管理相结合，削减员
12、工的违纪现象;对员工进行日常行为规范和考核细则的学习，让员工清晰明白考核是对员工多方面的综合实力评比(工作看法、工作责任心、团队协调协作度、工作质量、工作纪律)。只有通过评比才知道自身还有哪些不足，还要哪些方面须要改进;要求管理人员在对员工的日常考核工作中要公允公正。检查工作中不走过场，对于表现好的要激励，不合标准、违反工作纪律的要进行惩罚，使员工能够从心里认可考核制度，从而能够有效地落实。 其三、专业技能学问不足： 公司在不断发展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁学问已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能学问，为做好保洁工作打下良好的基础;
13、七、14年工作安排： 其一、调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素养;依据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的状况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整;并协作人力行政做好新聘请员工的入职试用审批工作; 其二、根据部门的预算目标，加强对日常保洁物料的运用限制及设施设备的监管维护，把费用限制在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务; 其三、团队工作建设加强：任何工作都须要和谐的工作氛围、全身心地投入才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异样表现，都须要管理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，刚好找出问题所在，引
14、导和疏通员工的不满心情，避开影响保洁整体工作;在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工供应一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带动员工做好团队建设工作; 其四、员工培训工作：保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关学问的培训，不断地提高员工的综合素养、改进工作看法，增加员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点： 1，消防平安意识的培训，协作消防部门对员工进行消防学问的培训，分阶段对员工进行平安意识的强化培训，提高员
15、工对突发事务的应变处理实力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、平安操作实力、尽可能削减污渍滞留地面的时间，削减潜在的平安隐患，并严格根据平安操作规范流程保洁，杜绝隐患事故发生; 2，仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及服务意识的好坏干脆影响公司的对外形象。所以日常员工的着装规范统一，员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点; 3，技能学问培训，随着公司不断发展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备基本的保洁学问外还须要驾驭更多的保洁技能学问才能更好地做好保洁工作。比如：设施设备的修理保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都须要具有专业学问的人员来操作
16、。本年度会对重点加强员工技能学问的培训学习，以适应公司的发展须要;新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热忱和主动地工作看法投入到保洁工作中，为公司的全面发展尽一份力。 保洁工作内容的年度总结模板3 20_年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的支配的各项工作任务，得到了业主的认可。 保洁只不过是物业服务管理行业中的1个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、运用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸凳子。这就是人们谛视卫生状况的习惯心理常态。 一、保洁标准化 在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有详细的分值考评。这
17、样，便于操作，利于检查。 1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动娴熟工的主动性。这样做受培训者也简单接受和驾驭，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一箭双雕，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，1步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。 2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有依次，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙干净透亮，茶几、沙
18、发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生干净度。 名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的状况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员主动行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较干净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。 3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉问题即使提出，留意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方帮助。目的只有1个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙
19、上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和运用人的满足。 二、创卫严要求 创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内始终保持着良好状态。 1.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必需在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的状况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受安排。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时
20、，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。每天如此，实在不易，平平凡凡，难能珍贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。 2.上级要求长效管理，我们至始至终。从相识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必需接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平常也是怎么做”，做到了平常和检查1个样。在多数次的检查验收明查暗访过程中，也证明白一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。 三、团结讲正气 在工作的实际中，我们始终提示和要求大家：不利于团结的话不说(背后不争论别人长短);不
21、利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交_程中，不要小聪慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，_处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，削减了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情安逸，干起活来有终点，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决听从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。即削减了相互猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微乎其微，但是，它体现了1种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增加了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。 四、感慨称与
22、无奈 在人们的想象中，做保洁是做一般不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不肯定会做。根据我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得专心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨称：有人不理解保洁。 保洁工作内容的年度总结模板4 一年来在物业的指导帮助下，我们以业主满足为目标，以为业主供应优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象。经过项目部全体保洁员的共同努力，较好的完成了_的各项保洁工作任务。特殊是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来dzyd的消费者都能够在一个干净、整齐、卫生、美丽的环境中度过。并得到了上级领导和业主的
23、认可。现将一年来的工作汇报如下： 一、仔细抓好保洁队的整体素养建设，加强保洁员的职业道德教化，让每位保洁员都能相识到“客户是上帝”、为客户供应优质的保洁服务是我们的使命。教化保洁员树立“业主至上、服务第一”的剧烈服务意识意识。与此同时我们仔细抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关切保洁员的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了保洁员队伍，确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能学问的学习教化活动，使保洁员的思想业务素养不断得到提升。 二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位
24、职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业办法见表等，以规章制定来严格规范每位保洁员的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编，责任到人头”。在有章可循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督促。项目负责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到每个人每件事。发觉问题刚好整改订正，让每位保洁员都能相识到自己的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量。 三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终留意抓好物耗管理和节约降耗工作。 首先是留意把好选购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者运用平安。 其次是严格物耗定额管
25、理，做到定额发放、合理配给，在保证须要的前提下，做到节约降耗。 三是爱惜影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发觉问题刚好报修，努力保证各项设施的正常运行。 四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要刚好关闭水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为业主节约开支。 四、加强平安防范。在工作中我们留意平安事故的防范与意识的教化培训。常常组织保洁员开会强调平安工作，留意防火防盗，组织消防平安学问的培训与考核，使每位保洁员对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。 回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主供应保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中
26、我们仍存在很多不足之处，主要表现在以下几个方面： 1、保洁人员素养参差不齐，人员流淌量大，给我们的工作带来很大困难，虽然保洁员基本上能按标准完成工作任务，但在工作细微环节、行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强。 2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还有待提高。 3、各项记录、考核不够齐全，通过规范化、制度化建设让保洁员变他律为自律还需进一步加强。 展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主供应一流服务保障。 1、坚持“业主至上，服务第一”。要通过学习教化和严格管理，使“客户是上帝
27、”的理念深化人心。要让每个保洁员做到“专心服务、不断提升保洁服务质量”。要常常征求、听取业主对我们工作的看法和建议，仔细落实业主对我们工作的要求，不断改进和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满足。 2、加强队伍建设。保洁保洁员队伍的稳定，保洁人员素养的凹凸干脆关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训，岗中教化工作，并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务看法不端正、保洁质量不到位、经教化不改者坚决劝退。确保保
28、洁员队伍整体素养的提高。 3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培育保洁员的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位保洁员熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一保洁员的行为，确保保洁服务质量让业主满足。 保洁工作内容的年度总结模板5 很荣幸来到_小区担当保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天起先，我就以严谨的看法来对待这份工作。随着年终的到来，我对今年的保洁工作心得进行了以下总结。 一、真诚服务，努力工作 做保洁工作在许多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发觉并
29、不简洁，平常根本不留意的地方，对于保洁员来说，肯定不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。在_小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。由于工作努力，成果有目共睹，并且得到领导和小区业主的确定和认可。 二、渐渐熟识，获得自信 到_小区任职期间，我从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。假如说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的实力，而应归功于我们有一支高素养的保洁队伍，有一群有热忱、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自
30、己这段时期的工作得失，总结阅历，吸取教训。 三、驾驭状况，不断成长 这一阶段的工作，一方面是尽快驾驭小区的基本状况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，许多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事务处理上能主动向领导汇报，快速实行措施，未出现严峻错误，但在工作细微环节上还存在不少问题，好在有领导和同事刚好指出并补救，均未产生严峻后果。 四、存在问题，加以改进 今年的保洁工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细微环节留意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、驾驭更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。 明白自己所肩负的责任;主动参加基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广阔职工的表率，同时，仔细学习相关业务学问，不断提高自己的理论水平和综合素养。在工作上，围绕物业的中心工作，比照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。 随着_的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为物业做出应有的贡献。 保洁工作内容的年度总结模板