《有关医院年度工作总结4篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有关医院年度工作总结4篇.docx（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、有关医院年度工作总结4篇有关医院年度工作总结4篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成状况，包括取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以使我们更有效率，让我们一起来学习写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是我整理的医院年度工作总结4篇，希望对大家有所帮助。医院年度工作总结 篇1今年以来，社区仔细实行市、区、街道关于民主法治工作的部署要求，坚持法治导向，以维护人民群众的合法权益为宗旨，以创建“民主法治示范社区”为载体，全面推动民主法治社区工作，为社区居民营造一个良好和谐的生活环境。一、以强化组织领导为保障，确保法治建设机制有力一是建章立制抓相识，社区党
2、支部、居委会对民主法治工作高度重视，先后召开了党、政、社区属地企业领导联席会议，专题探讨部署了社区法治建设各项工作，将民主法治工作纳入社区经济和社会发展的总体规划，提上了重要议事的程。二是责任分解抓落实，成立了由社区党支部书记任组长、社居委主任为副组长、居委干部、派出所户籍警等相关人为成员的法治领导小组，治保委、民调委、居民组长、企业法人代表等15人组成的组织网络，明确了年度民主法治工作实施看法，每月普法工作安排支配到位，普法队伍不断壮大，切切实实抓落实。二、以营造深厚氛围的先导，确保法治建设全面推动一是全面加强法制教化。首先是加大了社区干部培训力度，的确抓好社区中心组“每月一法”等学习制度，
3、对社区干部进行法律学问培训。其此是加强了社区居民的法制教化，利用社区市民法制学校、居民学习中心户等阵地，广泛开展居民道德教化，学习相关的法律法规，结合建设中居民拆迁出现的冲突、问题，学习土地法、信访条例等一系列的法律法规，尽快提高居民的自身素养和法制观念，熟识和了解拆迁政策，激发出他们为子孙后代和新城建设作出肯定的贡献和牺牲精神，使拆迁工作能顺当进行。三是利用寒暑假加强对青少年学生的法制教化加强了对未成年人的思想道德教化。四是加强对流淌人员进行外来人员管理条例和环境卫生管理条例、交通法、婚姻法等宣扬教化，使他们逐步懂法、用法、遵守法律，使居住在本社区的外来人员都办理了暂住证，对法规意识淡薄的现
4、象得到明显变更。五是提高了企业遵守法律经营意识，通过组织社区企业经营管理人员学习公司法、企业所得税法工伤保险条例等法律，增进了企业依法办事，诚信经营的意识。在用人方面基本都能根据劳动法执行，保障了职工利益。二是广泛开展法治宣扬。社区利用黑板报、画廊、宣扬标语及市民法制学校、居民中心户、各种会议进行普法宣扬，发放各种普法宣扬资料，宣扬“五五”普法，并能结合中心工作，组织禁毒、安排生育、119消防宣扬展牌在社区展出，为居民学习，按受教化提高防范意识，以此来增加居民的法制观念，建立良好的生活秩序，提高遵纪遵守法律观念，使社区更为和谐、稳定。三、以基层民主法制建设为重点，确保法治建设常抓不懈。一是深化
5、推动系列创建活动，进一步健全居民自治组织，完善居民代表大会制度，动员广阔居民群众主动参加居委管理、监督居务财务管理，保证人民群众行使民主权利，争创市级“民主法治示范社区”。二是引导社区居民自我管理、自我教化 、自我服务意识，健全各项规章制度，遵循“依法建制、依法治民”民主管理的原则，使社区管理工作走向规范化、正规化、制度化、法制化的轨道。三是坚持做到普法工作有安排、有步骤、有检查、有总结、有考核、，确保法治建设常抓不懈。医院年度工作总结 篇2一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，同心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为
6、主线，完成了以下工作。一、 服务落实根据医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。110月份帮助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次次;共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满足者4265人，基本满足59人，不满足者18人，回访率88.5%，看法反馈刚好率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣扬150人次。受理询问记录5683条，其中投诉看法57条，表扬看法138条，寻医问药633条;办理夕阳红实惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。
7、其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异样严峻，根据上级要求，我们进行了专业学问培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。第三，抓好服务临床工作的落实。依据回访和询问受理状况，协同临床科室代出院患者解决健康询问、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，削减了医患冲突。第四，抓好宣扬活动协作的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，协作临床科室开展了
8、科技周、肿瘤防治周等宣扬活动，发放各类专科宣扬材料8070余份。并协作其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝愿短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参加者477人。二、 服务完善通过今年开展的“满足一百”及“四个找寻”活动，客服中心仔细查找工作中存在的问题，主动实行一系列改进措施，取得了较为明显的效果。1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，发展客户资源延长服务，搞好市场调查供应数据。2、实施了本科的绩效考
9、核和二次安排。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们依据科内设置的导医、询问、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务状况，制定了详细岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家探讨产生了客服中心绩效考核方法。为确保新方法公允有效，还预先进行了2个月的模拟试行，依据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素养，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着
10、医院的不断发展，专业科室日益增多，为了刚好了解这些专业和专家的动态信息，具体介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。三、服务发展几年来的服务实践使我们深深相识到：真正的服务创新隐藏在病人提出的看法中，所以从去年5月份起，医院起先向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风状况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的看法和建议，刚好反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬看法和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患
11、沟通，有针对性的改进工作，提高服务实力和水平起到主动的促进作用。四、服务创新为病人服务永无止境，须要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事非常细小，只要专心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、选购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。在
12、服务中心全体人员的一样努力下，今年尽管我们做了一些应当做的工作，也取得了肯定成果，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、学问缺乏，新意不够多，点子不够多，方法不够多二是客服人员的服务意识须要进一步加强三是导医的培训水平有待提高以上这些问题须要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成果。医院年度工作总结 篇3综合门诊xx年在公司及医院领导的指引带领下，根据全院的战略布置、经营思路和目标要求，主动仔细地协作开展做好各方面的工作，尽到了应有的职责，总体业绩逐步提升。现就xx年度(611月)工作总结如下：一、经营状况：综合门诊611月共计挂号10708人，初诊为3
13、484人，复诊为7224人。其中内科初诊934人，复诊2598人;外科初诊581人，复诊923人;五官科初诊547人，复诊510人;中康科初诊553人，复诊840人;失眠科初诊193人，复诊495人;中医科初诊229人，复诊492人;儿科初诊198人，复诊588人;肝病科初诊259人，复诊778人。二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54.7%。三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发觉问题，查找缘由，刚好解决，完善经营工作。四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，注意医生业务的学习和经
14、营意识、运作的培训，做到常抓不懈。五、重新策划包装各专科的广告宣扬。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣扬重新定义、策划包装，把原来较为简洁及不适应的广告宣扬进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的三步安神疗法，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充溢了内容，重新整理出睡眠多靶位平衡疗法，取得了明显的经营成效。六、7、8两月，组织开展署期耳鼻喉专家会诊活动，使耳鼻喉门诊量明显上升，达到了预期的目的。同时协调协作全院开展第四届兰州健康节活动，经济效益与社会效益同步并取。七、从9月份起先，联系、组织、协调xx县和xx县妇科体检活动，共计体检妇女1375人次
15、。在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院赢得了良好的口碑形象及肯定的效益。八、10月份协作全院开展健康陇原.感恩中华国庆促销活动，综合门诊抓住机遇，主动参加，总体取得了半年度最好的成果。九、加强与企划部的协作，广告宣扬从经营实际动身，做好各媒体的广告投放与宣扬工作，确保广告的质量和效果。十、加强与导医客服的协作，做好门诊分诊、挂号、统计及客服询问预约等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。十一、加强与网络部、市场部的协作，跟踪网络宣扬推广状况，完善网页的相关内容，以及做好元素杂志的投放工作。十二、加强与其它相关部门、科室的协调协作，保证了综合门诊各方面工作的正常运转。十三、主动参加全院的经营管
16、理，协作领导搞好各项工作。在经营工作中也存在着一些问题，有待订正完善。主要是：一、与员工的沟通尚不够。二、个别员工的劳动纪律性尚差。三、院内科室间专科病人的转诊不到位。四、门诊分诊、挂号、统计未完全规范。五、部门、科室间的协调协作不尽人意。医院年度工作总结 篇4一晃眼，走进xxx市一医院，来到骨科成为一名救死扶伤的初级护师已经半年了。自毕业以来，我始终以严谨的看法和主动的热忱投身于学习和工作中，有胜利的喜悦，也有失败的辛酸。接触到临床后，发觉，自己不仅要有扎实的理论，娴熟的临床操作，良好的职业道德，还必需培育自己的耐性和爱心等等。六个月的运用期即将结束，但我对自己的要求会更加严格，特自我鉴定在
17、思想上，有很强的上进心，勇于指责与自我指责，树立了正确的人生观和价值观。能严格遵守医院的各项规章制度的，主动参与医院和科室组织的各项活动并能敬重领导，团结同事。在学习上，严格要求自己，靠着自己对成为一名优秀白衣天使的目标和学问的剧烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，看法端正，目标明确，基本上驾驭了一些专业学问和操作技能，娴熟的驾驭了专科学问和各项专科护理操作，作到了理论联系实际。除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他学科的学问，从而提高了自身的思想文化素养。在工作上，我主动协作上级领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。发觉问题，刚好上报，刚好解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能刚好向护士长及年资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止文明、看法亲善，急病人所急，想病人所想。主动与患者沟通，刚好了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗，并做好健康宣教。