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1、信访工作参考总结-2021年人大信访工作参考总结2021年人大信访工作总结一*市人大常委会信访工作坚持以十八大和十八届三中、四中全会会议精神为指导，不断强化为人民效劳认识，积极探究新时期人大信访工作新思路、新方法，认真贯彻落实全国、盛*人大信访工作会议精神，围绕中心，效劳大局，为常委会履行职权效劳;为保障人民群众的合法权益效劳;为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济开展效劳。今年来，在*市人大常委会及信访工作领导小组的领导下，在各委办的齐抓共管、通力协作下，信访工作获得较好成绩。现将一年来信访工作情况汇报如下：一、根本情况二0xx年，市人大信访办共受理群众来信来访499件次，较去年同期
2、453件次，上升10%;其中来信256件，较去年同期237件次，上升7、4%;来访119批(次)814人次，征询124件。均已交办、转办、督办结束。办结率达100%。确实做到件件有落实，事事有回音。二、今年信访的主要特点是“五多一少”一是从分类上看，反映农村和司法征询题较多，分别为12021件和92件，各占全年信访总量34、4%、27、1%。二是从受理范围上看，不属于人大信访受理范围的信访件较多，60%是反映“一府两院”职能部门详细工作的征询题。三是从信访规模上看，集体联名信访件较多，共128件，占信访总量37、6%。四是从信访频率上看，重复信访件较多，共157件，占信访总量46、1%。五是从
3、表现方式上看，集体访和越级访增多，如南郊村反映土地补偿征询题;张媛要求护养补助金征询题等。六是从人大业务上看，反映有关人大代表的征询题较少，只有2件。三、来信来访反映的主要征询题1、一是反映土地纠纷、山林延包及林权证捆绑发放征询题，仍当前农村信访中的热点征询题;二是反映永林集团伐木及农村建电站造成农田缺水征询题，此仍当前农村信访中反映最强烈的征询题;三是反映村干部违纪征询题;四是反映农村盗伐林木征询题，要求林业公安加强执法力度的呼声较大;五是反映交通事故处理不公及赔偿征询题，要求依法公正处理;六是企业改制职工补偿金及工伤补偿征询题等引发的矛盾;七是反映环保征询题，如反映私立医院污染、建筑工地、
4、卡拉ok厅噪音、佳*冷气排放等妨碍居民生活征询题;八是反映医疗纠纷征询题和民政局殡葬效劳乱收费征询题。2、反映法院工作征询题信访件36件，占信访总数的10、6%。其中反映法院执行不力征询题突出，占法院工作征询题信访件的一半。3、反映公安工作及公安干警违法行为等征询题信访件26件，占信访总数7、6%。主要反映干警办事不力、执法不公等。四、存在上述征询题的缘故一是部分乡镇、街道和个别部门领导对信访征询题不够注重，存在对信访件反应不及时或应付了事等现象，导致当事人对反应不服，重复上访;二是一信多投现象多，增加了信访工作量;三是由于集体访和越级访往往更能引起领导注重，处理效果更快更好，因此让上访者产生
5、只有集体访和越级访才有效果的错觉，故集体访和越级访不断增多;四是群众匿名信多，调查反应难度大;有些信访户法律认识淡薄，没有足够的法律证据，致使信访征询题难以处理;五是对信访老户、缠访户缺乏必要的法律手段促其息访。五、领导注重，加强信访工作做到六到位*市人大常委会认真贯彻落实全国、盛*人大信访工作会议精神，加强信访工作，做到六到位。一是认识到位。*市人大常委会领导充分认识到人大的信访工作是关系到党同人民群众的联络，关系到社会稳定的一项具有非常强政治性和政策性的工作，并高度注重信访工作，将信访工作列入常委会议事日程，结合人大审议、调查、执法检查、评议、视察、个案监视等活动，把人大的信访工作作为亲密
6、与人民群众联络的“主业”抓紧抓好，努力开辟人大信访工作的新场面，以习惯新情势开展需要。二是人员到位。*市人大常委会加强信访队伍建立，做到“人员”到位，除有一名专职信访人员外，为进一步加强信访工作，今年又将四位熟悉法律、农业、财经、教育方面知识的主任科员调来一起指导抓好信访工作。三是设备到位。*市人大常委会确保信访工作“硬件”设备到位。设有专门的信访接待室，同时专门为信访工作配齐电脑、仪、打印机等设备，并送信访工作人员到省人大进展信访应用软件培训，以加强*与*、省人大的快速沟通联络，确保信访渠道畅通。进而逐步做到信访电子化，信访档案无纸化。*市人大常委会还开设信访电子信箱，拓宽信访渠道，这是*市
7、人大常委会提高信访工作质量的又一尝试。四是制度到位。*市人大常委会高度注重信访工作，3月份专门组织部分机关信访工作人员和乡镇人大主席赴全国信访先进单位湖南常德调查信访工作，并制定了*市人大常委会信访工作制度，建立重要信访征询题协调会制度、信访分析会制度、领导下基层接访群众制度、信访工作联席会制度、结合办案制度、信访办理睬议讨论制度、逾期未结信访案件通报制度及人大常委会主任、市政府市长接待人大代表制度，10月份，召开全市人大信访工作联席会，构建信访网络体系并加强了乡镇人大信访工作。*市人大常委会领导坚持接访制度，坚持每月15号的接待日制度和领导下乡镇接访制度。在下乡接访中，常委会领导们做到大户下
8、访，老户回访，难户专访，努力把征询题处理在基层，把矛盾化解在萌芽状态。同时做到机构牌子上墙、领导小组名单上墙、主要制度上墙、信访网络图上墙。五是措施到位。*市人大常委会成立了信访工作领导小组，由人大常委会一名副主任任组长，各委办主任为成员组成。六是督办到位。我办每月选出假设干件信访件作为督办件，目前已有12件被列为督办件，反应率达100%。同时，认真施行信访办理情况通报制度，并对本年度信访办理情况进展通报;对不能及时反应的信访件用和发放催办单方式进展催办，对每一件反应件由各委办签发反应意见单，并将反应不清晰或办理不完好的信访件发还承办单位补办。如：*市某企业职工周某等人自1999年始不断向我办
9、上访反映因企业拒不为其交纳社保金一事，诉诸劳动仲裁，并依照仲裁生效裁决书要求法院予以执行，但法院认为社保金属于国家强迫性征缴范畴，必须由劳动与社会保障局依法履行职责，该裁决的事项不属于劳动争议仲裁范围，不予执行。我办经理解情况后，得知法院和劳保局双方就受案范围征询题多年来不断无法达成共识，致使周某等人社保金征询题无法处理，为此，市人大常委会领导高度注重，屡次召开由市人大有关委办室及*市人民法院、*市劳动保障局等有关部门单位领导参加的工作协调会，并以会议纪要的方式明确了法院和劳保局对此类信访件处理的职责。六、今后工作计划1、接着构建我市人大信访网络体系。纵向建立市人大和各乡镇信访网络体系;横向建
10、立人大与“一府两院”网络体系;内部建立人大信访办与各委办之间网络体系。市人大常委会信访工作联席会的召开，进一步完善了网络体系的构建。2、催促乡镇人大进一步落实信访工作。现各乡镇人大主席团正着手制定信访工作制度，成立信访领导小组，要设立信访接待室，有专职信访工作人员，落实信访工作经费，建立以人大主席团为龙头，以人大代表为依托，延伸至村、组、农户的信访工作网络，聘请兼职信访信息员，推行首征询责任制、领导接待日、双向承诺制、信访责任追查制等信访工作制度。今后将进一步加强乡镇人大信访工作的落实，确保乡镇人大在信访办理上改被动接访为主动下访，改事后处理为超前化解，改单向承诺为双向承诺，逐步实现“小事不出
11、组、大事不出村、再棘手的事情也不出镇”的信访工作目的。3、充分发挥人大代表的作用。要充分发挥人大代表的作用，让人大代表起到联络政府和群众之间的桥梁作用，一方面人大代表将群众的呼声和热点、难点征询题反应给政府，另一方面通过人大代表做好对群众的政策解释和疏通协调工作。要进一步对代表、信息员、协调员进展有关政策和法律知识的培训，依法按程序处理信访征询题。今年来，我市人大信访工作尽管获得一定成绩，但与党和人民群众的要求还有一定的差距，今后我们要实在落实“三个代表”重要思想，认真为群众办实事，以开辟创新的精神，努力探究新情势下人大信访工作的特点，努力创始人大信访工作新场面。2021年人大信访工作总结二2
12、0xx年6月，我荣幸的成为了同兴镇政府信访办的一名工作人员，在同兴镇政府这个大集体中开启了我工作生涯的一个崭新的篇章。在同兴镇党委、政府各位领导和同事的关心和协助下，我认确实工作，愉快的生活，半年多得时间转眼便过。在同兴镇工作这半年多得时间里，我的工作在不断的进步，集体荣誉感不断加强，逐步的的习惯了新的工作岗位的同时也真正的融入到了同兴镇党委、政府这个优秀的集体中。总结半年多的工作，主要有以下三点感受：第一、认真做好本职工作，为民解困，为政府分忧。作为基层信访工作人员，为有困难的群众处理征询题，引导情绪激动的群众走正确的上访渠道，防止出现恶性非法上访事件，维护国家和社会的正常秩序是我们的责任，
13、也是我们的本职工作。因此做好信访本职工作既是为民效劳，又是为政府分忧。从事信访工作半年多的时间，我参与办理了大大小小十多起信访案件，从工作中我深化的体会到，要做好基层信访工作须具备如此三种质量：一是有为人民效劳的热心。信访工作是一项为民解困效劳于民的工作，能否得到群众的认可，直截了当关系到党和政府在人民群众中的形象和地位。因此信访工作者，时刻心胸一颗为民效劳的热心是最重要的。作为一名信访工作人员，时刻想群众之所想，急群众之所急，把群众的冷暖放在心上，把群众的诉求当做大事来办，如此才能拉近与群众的间隔，亲密与群众的关系，促进我们的工作。二是时刻保持清醒头脑，明辨是非，临危不乱。信访工作经常面对一
14、些矛盾锋利的案件，在处理如此的案件的时候，拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为重要。只有做到遇事平复分析利害，分清黑白才能在矛盾错综复杂的案件中保持公正，站对立场，维护人民群众和国家的利益。否则，非常容易在复杂的征询题面前搞错方向，危机的事件面前头脑发热，犯下无法挽回的错误。三是留意保持工作态度，认真倾听，耐心解答。信访工作难免会遇到情绪激动的上访群众，面对如此的上访者，我们需要的是保持良好的工作态度，认真去倾听他们的诉求，依照相关政策和法规耐心解答。绝不能够用强硬的态度来激化矛盾。有的群众对信访工作不理解、有怨言。面对这些我们更要保持平和的心态，做好安抚和解释工作。要相信，既然群众能够想到找
15、信访处理征询题，就说明信访部门在群众的心中依然有地位的，不理解只是一时的。第二、积极融入集体，团结同事，互帮互助在集体中工作，除了认真做好本职工作以外，和谐的工作环境也是必需要具备的。自从到同兴镇工作，我便被单位的团结向上、朝气蓬勃的气氛包围着。在如此的气氛下工作，我的身心非常愉快，习惯环境和开展工作非常顺利。我为我能够在如此的集体中工作和生活感到荣幸和骄傲。为了让本人更快的融入集体，我积极的参与到单位举行和参加的各项活动中。先后参加了“振安区庆贺建党90周年文艺演出”“同、兴镇庆贺建党90周年大合唱”、“全民健身日长跑活动”、“振安区国防知识竞赛”“丹东市文明使者在行动”“党员活动、站毽球竞
16、赛”等活动，在活动中努力为集体争取荣誉的同时，积极与同事交流，培养了本人的集体荣誉感和归属感。第三、服从总之安排，积极工作，不讲条件作为一名党员，首先要讲党性，个人服从组织。作为一名公务员，首先要有上下级观念，下级服从上级。已经成为一名党员干部的我，深化的理解和认识到这一点。不管是在之前的工作单位依然在如今的工作岗位，我都把服从组织的安排，贯彻领导的意图放在工作的重要位置。组织和领导安排的工作任务，不管困难有多大，都要认确实去做，努力去完成。要相信，组织和领导既然把任务非配给我，就说明组织和领导相信我能胜任，表达出组织和领导对我的信任。能够在为组织出力，为领导分忧的过程中锻炼本人，提高本人，这是我最大的收获。半年多的时间非常快就过去了，在总结20xx年工作的同时我也对马上到来的20xx年的工作有以下计划：一、努力学习专业知识，提高专业技能。信访工作是一项比拟系统的工作，涉及到的专业知识也比拟多，尤其是各个相关部门的法律法规。接下来我预备在这方面加紧学习，多多理解相关知识为以后的工作打好根底。二、深化村屯，理解民情、扎根基层。作为一名基层工作者，深化到本人所效劳的群体，理解最基层的民情确实是我们工作的根。下一步我预备找时机逐步深化到全镇的各个村屯，全面理解各村的根本情况，为本人今后的工作扎好根。