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1、信访工作参考总结-2021乡镇信访工作参考总结范文参考一年来，韩摆渡镇信访维稳工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的精心指导下，认真贯彻市、区有关信访工作会议精神，从维护社会稳定的高度出发，大力整顿机关干部工作作风，实在维护群众的根本利益，在全镇范围内深挖细排，及时梳理化解群众与基层干部的矛盾，干部作风得到明显转变，群众心平了，气顺了，使基层组织建立得到非常好加强。由于党委政府高度注重信访工作，我镇今年来信访秩序良好，群众的信访活动得到有效理顺。信访工作的开展为我镇的经济开展制造良好的社会环境。我们的主要做法是：一、强化领导，认真落实信访工作责任制(一)制定工作目的。镇党委、政府高度注重
2、并不断加强信访工作，坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到有计划、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落实。年初，把信访工作纳入党委、政府年度工作目的，作为加强机关本身建立的一项重要内容，促进了信访工作责任制的全面落实。镇党政领导班子成员坚持不定期研究信访工作，分析信访情势，研究信访动态，排查不安定要素，及时对信访工作提出详细要求，讨论处理咨询题的方法，有效地开展信访工作。(二)加强组织领导。为加强对信访工作的领导，镇上调整了信访工作领导小组，重新调整了领导机构和工作人员，做到了有分管领导、有专职信访干部、有信访制度。详细工作实行信访工作领导责任制，主要领导亲身抓、分管领导详细抓、工作人员直截
3、了当抓、上下联动一起抓、层层都有领导抓的工作场面和行之有效的工作网络。为畅通讯访诉求渠道，成立了镇综治维稳信访工作中心，15个村(居)设立了综治维稳信访工作站，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局，做到了早发觉、早预备、早化解。(三)完善工作制度。进一步稳固和完善了信访接待、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查、来信来访登记、信息报送、结案回访等制度，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作有章可循，认真处理信访咨询题，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。二、突出来信来访办理为重点，实在维护社会稳定(一)认真办理来信来访。对群众来电、来信、来访提出的合理要求，按照首咨询负责制的规定，诚心诚意地协
4、助他们处理咨询题。要求合理的，全部处理，部分合理，部分处理;能当场处理的，立即协调处理，一时处理不了的，耐心细致地做好说服解释工作，明确答复处理的时限，并按时兑现，做到取信于民。同时，留意分析和研究初信初访反映出来的咨询题，但凡带有倾向性、苗头性或普遍性的咨询题，要及时提出意见和建议，将咨询题化解在萌芽之中。2021年，我镇到区、市上访事件明显减少，未发生去省进京上访事件，今年全年信访总量同比去年下将20%以上，较周边乡镇信访情势也有明显的好转，实在做到小事不出村、大事不出镇。全年共受理群众来信来访来电28件，办结27件，办结率达96%，其中上级交办的均及时办结上报。(二)实在维护社会稳定。为
5、加强全国“会议”以及十八届五中全会期间信访稳定工作，认真落实了信访工作零报告制度。我镇信访稳维工作主要涉及新农村建立、马家庵市场建立、美妙乡村建立、民生工程的施行、农民建房、砂石开发、老民师、越战老兵等方面咨询题，针对民师、越战老兵上访共性咨询题，在一定程度上妨碍了社会稳定。据统计，我镇现有70余名老民师，越战老兵8名，人员较多、分布又散、难以监控。对此，我镇包保责任人深化到每一个民师和越战老兵家中，在宣讲政策和法律的根底上，制定了民师维稳应急方案，实行镇村干部包保制度，同时，一经掌握民师和越战老兵上访信息，就快速到其家中包保稳控，与他们沟通思想，做疏导化解工作，由于方法得当，今年以来，我镇已
6、成功制止屡次民师到上级上访事件。关于马家庵蔬菜批发综合市场B9地块拆迁户金自明等人反映排污管道妨碍民俗、商铺房内立柱过多等咨询题，对此镇党委政府高度注重，及时安排人员化解调处此事，截止目前已有13户妥善化解，下剩3户思想动态稳定，正在化解之中，当前无上访迹象。三、采取有力措施，依法处置矛盾纠纷我镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，精确摸清底数，及时掌握事态的发生、开展进程，全面理解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。一是认真开展摸底排查。每月开展一次信访案件摸底排查，加强信息情报的搜集，亲密关注镇内信访动态，为及时化解矛盾提供线索。二是加强业务培训。以土地征用
7、、马家庵市场建立、农民建房、砂石开发、老民师等一系列信访案件为重点，对信访工作人员进展有针对性的业务培训，组织学习土地法、信访条例等相关法律法规，着力提高信访工作人员政策水平。三是认真开展矛盾纠纷大排查活动。依照区里安排，结合我镇实际情况，于11月下旬至12月下旬认真开展重点信访隐患大排查，大化解活动，通过近2个月的信访大排查活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定要素，化解了矛盾纠纷，同时认真做好信访接待工作，党政班子成员亲身接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障信访工作顺利进展。四是集中化解与平常处理相结合。对排查出来的不稳定要素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进展集中化解和处置
8、，平常发觉的咨询题及时召开专题会议，对个案进展专门研究，分析案情，落实专人进展处理。对报结的信访案件，做到事实清晰，处理恰当，群众满意。五是加大力度，及时调解民事纠纷。平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进展调解处理，村级调解无果或调解不服的，由镇综治维稳信访工作中心、派出因此及司法所等结合进展调查处理。四、加强信访信息网络建立，着力构建长效工作机制一要健全信息网络建立。稳固现有的镇、村(居)信访工作信息新格局，进一步习惯新情势下的信访工作新要求。二要进一步稳固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地点、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”结实树立群众利益无小事的大局观念。三要认真
9、做好集体访、越级访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，标准程序，在“事要处理”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉息访工作，维护正常信访秩序。四要坚持排查与调解，自查与自纠相结合。要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要处理”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效治理机制，坚持“小事不出村、大事不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾处理在基层，把苗头化解在萌芽状态。总之，通过一年的工作，我镇的信访工作获得了一定的成绩,但信访工作是个动态的、变化的工作，我们一直保持清醒的头脑、高度戒备的状态、随时预备处置突发事件的心理预备。今后我们决心在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的精心指导下，更加注重工作方法、讲究工作策略，把信访维稳工作做的更好、更出色，确保我镇经济和社会各项事业稳定开展。