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1、服务礼仪服务礼仪第二讲 个人仪容w第二章 个人礼仪w第一节 个人仪容主要内容主要内容w一、面部修饰w二、发型修饰w三、肢体修饰w四、化妆修饰一、面容修饰一、面容修饰w1、面容修饰的基本要求w2、眉部修饰w3、眼部修饰w4、鼻部修饰w5、口部修饰w6、耳部修饰w1、面容修饰的基本要求w（1）注意面部的干净整洁w（2）注重面部的自然修饰w（3）养成良好的卫生习惯w2、眉部修饰w结合自身眉形的特点，修理得美观大方，形态正常、优美。w3、眼部修饰w眼部保养w防治眼病w合理佩戴眼镜w4、鼻部修饰w注意鼻部及周围的皮肤清洁、鼻毛的修剪。w5、口部修饰w健康的牙齿w清新的口气w美观的口部形象二、发型修饰二、
2、发型修饰w1、保持发型的整洁w2、选择适宜的发型w3、美观的发饰w4、发型与脸型w5、发型与体型w6、举例w1、保持发型的整洁w（1）合理养护w（2）定期修剪w2、选择适宜的发型w（1）男性服务人员应以短发为主w基本要求：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触衣领。w不剃光头w（2）女性服务人员发型以简约、大方为主w短发：与男士要求相同。w长发：盘起，用适宜发饰装饰，整理出端庄、秀丽的发型。w3、美观的发饰w选择发饰要注意结合个人的头型、脸型、发型去合理搭配。w慎重染发、烫发。w4、发型与脸型w（1）椭圆形w（2）方脸形w（3）三角形 w（4）倒三角的脸w脸较大的人，可选择使头发自然松垂在脸上，盖住
3、部分脸颊和前额的发型。脸较小的人，可选择尽量露出五官的发型。w5、发型与体型w（1）高瘦型w比较适合留长发、直发。应避免将头发削剪得太短薄，或高盘于头顶。w（2）矮小型w发型应以秀气、精致为主，避免粗犷、蓬松。w（3）高大型w发式上应以大方、简洁为好，直发或大波浪的卷发，头发不要太蓬松，总的原则是简洁、明快、线条流畅。w（4）短胖型w可选择运动式发型，显得脖子长些。不宜留披肩长发，尽可能露出脖子。宜选择翻翘式。根据脸形选择发型长脸型长脸型 宜选用不对称的刘海破掉宽直的前额边缘线，同时又可增加纵长感。根据脸形选择发型方脸型方脸型 适合垂直向下的发型或盘发。根据脸形选择发型圆脸型圆脸型 特点是上窄
4、下宽。根据脸形选择发型“由由”字脸型字脸型（1）油性发质：宜短发，便于清洁。（2）粗硬发质：不宜剪短发。（3）头发稀少：不宜分中缝。根据发质选择发型（1）运动员、女学生、女青年宜选择轻松活泼的发式。（2）职业女性宜梳理清秀、典雅的发式。（3）教师宜选用简单的、齐颈根的发式。根据职业选择发型根据性格选择发型（1）活泼开朗的女性:宜以短发或流行发式为主。（2）稳重干练的女性:宜选用高雅成型的发式。（3）温柔清纯的女性:宜选用直发。w 工作场合不允许在头发上滥加饰物。w 忌在工作岗位上佩带彩色、艳色或带有卡通、动物、花卉图案的发饰。w 有必要使用发卡、发绳、发带或发箍时，应使之朴实无华。w 若非与制服配套，在工作岗位上是不允许戴帽子的。w 一般情况下，不宜使用彩色发胶、发膏。提示三、肢体修饰w1、手臂的修饰w（1）保洁w不留长指甲w（2）护理w（3）修饰w手部的装饰以朴素、庄重为美。w手表的设计应简单保守。w2、下肢的修饰w（1）保洁w（2）美化四、化妆修饰w1、化妆的意义w（1）健康形象的基本保障w（2）尊他爱己的基本要素w2、化妆的细则w（1）化妆品的认识w润肤型化妆品w美发型化妆品w芳香型化妆品w修饰型化妆品w（2）认识皮肤w油性皮肤w中性皮肤w干性皮肤w混合性皮肤w敏感性皮肤本章结束本章结束谢谢谢谢