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1、信访工作参考总结-信访局办信科个人工作参考总结篇一：信访局办信科个人工作总结2021年3月，我依照组织的安排，来到市信访局开场了为期半年的以干代训工作。半年的时间尽管过得特别快，但是收获颇丰。一、主要工作1、接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。来到信访局之后，依照领导安排，我首先到接访科协助工作。在各位领导和同事的协助下，我亲身参与接待群众来访，保持良好的态度，细心倾听他们反映的咨询题，依照不同的情况，合理分流，关于确实是在反映咨询题的，依照属地治理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期办理;关于没有合理诉求的或者临时没有政策依照的，耐心肠做好思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护我
2、市社会稳定。此外，我还承担了矛盾纠纷排查调处工作，汇总各镇处上报信息，并构成我市排查调处会议纪要，上报信访局。2、认真阅读人民来信，做好网上录入，推进信访信息化建立。由于人员紧张，我按照领导安排在办信科协助工作一段时间，主要任务确实是阅读人民群众来信，将相关信息录入网上信息库。然后，依照不同的情况，将信件交办到相关责任部门，限期办理，最大限度地处理群众反映的咨询题。3、治理收发文，做好协调效劳，保证全局工作正常运转。依照组织需要和领导安排，我有幸进入办公室工作了两个多月的时间。在办公室我负责金宏网收发文工作，同时，在办公室主任的带着下，搞一些小材料，做一些小碎活，为其他科室服好务，确保全局工作
3、顺利开展。4、参与领导公开接访，做好效劳督查，实在维护群众利益。为了实在维护人民群众的利益，畅通讯访渠道，每个月底，都会有一位市级领导在市总工会亲身接待群众来访。作为一名工作人员，我有幸参加了xxxx市级领导公开接访，主要是登记和效劳工作。公开接访后，协助督查科交办相关案件，及时督查督办。二、主要收获1、端正了工作态度，提高了思想觉悟。通过在市信访局半年的工作，我认识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求本人，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作;其次要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民效劳的主旨，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋
4、。2、对基层工作有了较为充分的理解。通过接待群众来访，发觉矛盾纠纷相对集中，以农业为主的乡镇，主要涉及土地分配、农村干部、宅基地划分、农民生活困难咨询题;城乡结合部主要涉及占地补偿、环境污染、失地农民补偿和相关待遇咨询题;市区内主要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等咨询题;此外。农民工工资咨询题仍然特别严峻。关于基层工作的认识，关于以后去基层有针对性地开展工作，是特别重要的。3、获得特别多学习的时机，关于本人意义严重。信访局是个锻炼人的地点，领导和同事们都特别优秀，我从他们身上学到特别多优良质量，譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营建良好科室气氛等等，此外，在业务上，由于经常向上
5、访人解释特别多法律咨询题，本人也通过学习法律文件和向前辈请教，获得了特别多知识，提高了本人的法律水平。4、认识到了基层工作的重要性和艰巨性。实践出真知，通过在信访局工作期间关于基层咨询题的认识，首先认识到了基层工作关于维护我市经济社会稳定，建立平安胶南、和谐胶南的重要意义;其次，认识到了基层工作特别的复杂，对刚刚参加工作的我而言是个宏大的挑战，我必须做好充分的思想预备，边工作，边学习，在实践中提高本人干好基层工作的才能，更好的为人民群众效劳。三、存在缺乏1、对本人要求不够严格。在实际工作中，还存在幸运心理，认为有些工作能够不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求本人。2、工作思路不够开
6、，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。3、缺乏足够的基层工作经历。尽管对基层有了初步的认识，但毕竟没有亲身在基层开展工作，以后计划在胶河好好锻炼。4、业务不够纯熟。尽管获得了一定进步，但是实际工作中依然有特别多的咨询题本人不能够特别好掌握，关于法律等相关业务知识的学习交流还不够。过去的已通过去，尽管还存在好多咨询题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的协助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将本人的工作干得更好，做一名合格的共产党员，全心全意为人民效劳。篇二：信访工作个人总结一、提高认识，坚决做好信访工作的决心信访工作对我来说是个全新的工作
7、，通过这段时间的工作，使我深深理解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依托群众，坚持党的群众道路，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，处理群众反映强烈的热点咨询题，与人民群众同呼吸共命运。信访咨询题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民效劳的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有咨询题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联络人民群众的纽带、理解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用
8、，信访工作的好坏直截了当表达了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好信访工作的决心。二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强本身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作特别繁杂，没有时间学习，我放弃了平时本人的爱好，利用业余时间，认真学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不明白或不理解的地点，谦虚向同志们请教，通过学习，本身工作才能得到特别大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个妨碍较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，
9、有的是拖了好几年没有处理，因而怨气特别大，在接待中，我认真做好记录，同时热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后咨询题得到了妥善处理。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的才能，使我收获颇丰。三、真诚接待，实在处理来访群众实际咨询题信访工作的归宿和落脚点确实是依照政策规定协助群众处理群众消费生活中的咨询题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的主旨，从尊重人、理解人、关怀人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际咨询题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群
10、众办实事办好事。尽管在这只是挂职锻炼，我依然信访工作作为本人的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定奉献本人的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，屡次上访没有处理，我热心接待，记录好情况后，并亲身将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也特别满意。街等户因咨询题屡次上访，而且情绪特别激动，我认真倾听他们反映的咨询题，入情入理地进展疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在特别短时间内使他们反映的咨询题得到处理，得到群众赞誉。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它办法的群众，给我的感受确实是要做好信访工作，确实需
11、要付出特别多特别多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，尽管挂职锻炼的时间特别短，我不断探索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的咨询题时耐心，诲人不倦;处理咨询题时细心，不专横武断;碰到棘手咨询题时有恒心，不半途而废，直到咨询题处理。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，依照不同上访人的心理总结出本人的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍耐，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严格要求本人我十分珍惜这次锻炼时机，不管是接
12、待来访群众，依然其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求本人。在信访工作中，我留意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获特别多：做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所
13、谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，加强了我的公仆认识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂场面的才能，也使我的组织协调才能得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作制造了有利条件。尽管在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有特别大差距，主要感受到理论功底不厚，领导工作经历缺乏，这些都是我今后应该加以改良和提高的，我将在新的工作岗位上接着求真务实，开辟创新，把全部身心投入到做好本职工作中。篇三：信访工作个人总结2021年以来，在县委、政府和局领导以及同志们的关怀支持下，我积极主动参加学习，认真开展各项工作，思想上、政治上都有一定进步和提高，现将一年来的工作、学习等情况做总结如下：一、政治思想方面积极参加单位组织的政治学习，认真学习党的道路、方针、政策和理论，学习邓xx理论、“三个代表”重要思想和党的十七届五中、六中全会和党的十八大精神，学习国家政策法规，学习科学文化知识，开展了创先争优活动、“两讲一树”活动等，不断提高理论涵养和政策水平。在思想上，一直与党中央和各级党组织保持高度一致，旗帜鲜明的反对民族分裂主义和非法宗教活动。在大是大非咨询题面前，一直做到旗帜十分鲜明、立场十分坚决、态度十分坚决。