《物流宝操作手册.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流宝操作手册.pptx（40页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、物流宝2.0操作手册电器城商家系统操作指导讲在培训之前 “物流宝”是由淘宝物流联合国内外仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货、包装）和递送难题的物流信息平台。通过API接口的全面开放，使得物流服务商、淘宝卖家和外部商家以及各类电子商务网站均能借助“物流宝”平台实现订单交易信息、物流信息及物流相关费用和商家自身ERP系统的全面打通。什么是物流宝？物流宝核心功能商家可同时在淘宝商城、其他网站、线下渠道等同时销售，买家购买商品生成订单后，系统能自动获取订单多渠道多渠道统一管理，自一管理，自动获取取订单系统生成物流订
2、单后，进行智能调度，选择离买家最近的仓库发货，确保到货时效智能智能调度度订单，实现就近就近发货系统能全程跟踪物流状态，提供可视化物流服务自自动更新、全程跟踪物流状更新、全程跟踪物流状态系统会在商品出库及发货的时间节点，免费短信通知买家，且设置21:00-9:00为免扰时段短信告知物流状短信告知物流状态信息信息淘宝物流向商家及消费者承诺服务内容及标准服务承诺未兑现或未达标，商家只需要投诉“物流宝”，跟踪处理及赔付都由“物流宝”来完成质量量监控，天猫全程担保控，天猫全程担保淘宝物流向商家及消费者承诺服务内容及标准服务承诺未兑现或未达标，商家只需要投诉“物流宝”，跟踪处理及赔付都由“物流宝”来完成系
3、系统对账，背靠背，背靠背结算物流算物流费用用申请入驻平台订单管理商品管理库存管理费用/服务管理OMS系统内操作大纲申申请入入驻平台平台Part1 申请入驻平台点击“立即订购”进入服务订购页面1.点击进入：物流宝首页Part1 申请入驻平台申请步骤点击“订购服务”，进入服务配置页面2.点击“数码家电”区块的“订购服务”按钮Part1 申请入驻平台申请步骤点击“马上签订”，进入代扣协议签署页面“马上上签订”操作完操作完毕后，后，点点击付款按付款按钮即可完成即可完成整个服整个服务订购，等待小，等待小二二审核核3.根据页面提示“购买软件服务”Part1 申请入驻平台申请步骤签署并系署并系统提交提交后，
4、小二会在收后，小二会在收到合同后到合同后联系商系商家明确开通事家明确开通事项，每周三完成系每周三完成系统操作。操作。4.签署代扣协议，开通“支付宝账户付款”服务Part1 申请入驻平台申请步骤当旺旺当旺旺弹出此消息后，出此消息后，您申您申请的物流宝系的物流宝系统已被小二已被小二审核通核通过，您可以登入物流宝系您可以登入物流宝系统进行使用了行使用了。恭喜您！已成功开通“淘宝物流”服务5.成功申成功申请信息告知信息告知Part1 申请入驻平台申请步骤网址：http:/入口一入口一 正式登录OMS系统入口二入口二用户名：订购服务的淘宝会员名（主旺旺号）登录密码：主旺旺对应的密码Part1 申请入驻平
5、台正式登陆OMS系统OMS功能展示功能展示对商品信息进行管理包含添加商品信息、包含添加商品信息、查看及看及编辑库存信息管理存信息管理包含包含库存状存状态、入、入库单、出、出库单、调拨单、盘点点单、库存存变更更商品管理商品管理对各种各种订单进行管理行管理包含三包含三项功能：交易功能：交易订单、发货单、退、退货单库存管理存管理对OMS产生的生的费用管理用管理包含两包含两项功能：功能：账单查询和和账单明明细查询订单管理管理OMS服服务功能功能设置置包含两包含两项功能：功能：设置置订单调度度规则、发票打印票打印规则设置置费用管理用管理服服务管理管理Part1 申请入驻平台OMS功能展示商品管理商品管理
6、Part2 商品管理添加商品添加商品点击“添加商品”，进入商品添加页面在商品列表页面下，找到“添加商品”按钮，进行商品添加Part2 商品管理建立商品信息添加商品选择”从淘宝店铺添加”，进入添加页面推荐使用推荐使用“从淘宝店从淘宝店铺添加添加”进行商品行商品添加添加有三种添加方式：添加新商品、从淘宝店铺添加、从Excle导入商品；Part2 商品管理建立商品信息添加商品a、查找需要添加的商品（支持模糊搜索）c、单击可以取消添加添加商品完成，添加商品完成，补全商品补全商品信息。信息。e、完成后单击此处，即完成商品添加d、如果包含多个SKU的商品，可以一起添加，也可以分别添加b、单击添加，添加的商
7、品会出现在右边的“已添加”商品中，最多可以添加200个SKU1.从淘宝店从淘宝店铺添加商品添加商品-商品商品查找、添加找、添加Part2 商品管理建立商品信息添加商品商品编码要求：a.字母+数字组合，不要包含中文字符或特殊符号；b.商品编码要求唯一，可自行定义，建议首选商品条码。补全信息后点击该按钮商品名称只能包括中英文字符、数字、空格、括号、下划线、横杠；*商品编码与商品名称必须填写2.从淘宝店从淘宝店铺添加商品添加商品-补全商品信息全商品信息Part2 商品管理建立商品信息添加商品商品商品创建后，商品建后，商品编码、商品、商品类型不可型不可修改，修改，以确保以确保SKU的唯一性；的唯一性；
8、什么是“添加关联”？即把物流宝后台的商品SKU与前台的商品建立关联关系，确保订单对应的商品正确出库；一个后台商品（一个后台商品（SKU）最多只能关）最多只能关联20个前台个前台商品；一个前台商品只能商品；一个前台商品只能对应一个后台一个后台SKU；已关联商品可撤销关联。3.手工添加商品手工添加商品普通商品：一般商品普通商品：一般商品组合商品：主商品配件合商品：主商品配件信息信息创建完建完毕后点后点击“完成完成创建建”；Part2 商品管理建立商品信息添加商品一次最多可导入200个商品4.从从EXCEL表表导入宝入宝贝请按照系按照系统提示提示设置好正确的格式Part2 商品管理建立商品信息添加商
9、品正确正确选择订单来源来源需要自己需要自己编写写地址需要填写完整地址需要填写完整填写正确的填写正确的仓库名称名称商品商品编码后注意不要有空格后注意不要有空格“省、市省、市”字不能少字不能少Part2 商品管理建立商品信息添加商品外部订单导入注意点库存管理存管理Part3 库存管理根据提示内容正确设置各个信息1.创建入建入库单新入库单项目填写完毕，进入商品添加操作Part3 库存管理入库单3、大量商品入库，可以选择EXCEL导入已经提交的入库单 可查看详情 可取消左左侧栏为物流宝系物流宝系统内商品内商品列表列表右右侧栏为需需要添加到入要添加到入库单的商品的商品列表列表2.“下一步、添加商品下一步
10、、添加商品”1、点击搜索按钮2、选择目标商品，点击添加Part3 库存管理入库单商品入库前，商家提前1个工作日在系统中下达入库单包含淘宝系统入库单号、商品编码、商品名称、商品数量等基础信息单一入库单不得超过20品种、50件；超过20件的商品建议单独开具入库单入入库单提交提交时限限外箱标示须包含型号、规格、重量、向上标志，产品条码入入库单填写填写规范范假期：10月1日3日，春节除夕除六，等节假日暂停收货日常：收货时间上午9:0012:00；下午13:0018:00，其他时间电话预约包装包装规范范要求干线运输司机随货携带的文件：入库单、装箱单送送货时间以外包装完好为唯一入库标准，不开箱验货轻微的刮
11、痕除外的破洞、挤压皱褶等外包装破损情况将拒收随随货文件文件仓库在入库单上签字盖章，后将做为商品交接的唯一凭证，请妥善保管入入库验收收标准准签收收3.入入库注意事注意事项Part3 库存管理入库单可以根据商品编码、名称、仓库等条件进行库存查询括号内数字表示目前锁定的库存数量 库存状存状态查询及及说明明可销库存：当前可下单直接销售的库存。冻结库存：正在进行处理的库存，可能处于打包等处理环节。在途库存：入库单同步给仓库后，计划入库数则为在途库存数 不良品：可以分别查询不良品总数或残次、机损、箱损库存。Part3 库存管理库存状态查询及说明查看：可查看出库单详细信息；取消：可对已制作的出库单进行撤销操
12、作；投诉：出库单相关的服务可发起线上投诉。出出库单制作制作点击新增入库单，填写信息后添加商品，保存即可生成出库单指令；与入库单情况类似未提交的出库单信息提示Part3 库存管理出库单制作 其他功能其他功能简介介同一库房内不同商家库存虚拟调拨（系统调拨，不产生费用）从甲库房调拨到乙库房（同一商家不同库房调拨，调拨出库费）库房商品退库（退回到商家或供应商处，调拨出库费）商家可通过系统发起库存盘点申请对系统中库存进行系统盘点对实际库房内商品进行库存盘点调拨单库存信息查询盘点点单库存存查询Part3 库存管理其他功能简介订单管理Part4 订单管理最快速、有效的办法；需在服务管理界面下进行“订单调度规
13、则”配置；自动流转纯手工操作，手工操作，简单易用；易用；订单量少时适用；手工下发批量批量订单导入，多用于未入，多用于未购买服服务的店的店铺产生的生的订单；需需对导入入订单格式格式进行关注。行关注。外部订单 订单下发方式Part4 订单管理订单下发方式e、在保障速递服务模式下，建议设置自动流转功能c、需根据对应仓库可配送的省份进行配置d、备用仓暂不可用，可设置有买家留言的订单不自动流转b、根据实际入仓信息进行库房选择，可添加、可编辑a、买家付完款后，订单自动流转到物流宝（仓库）1.自动流转设置Part4 订单管理订单下发方式 2.手工流转发货单手工流转发货单，可实现在订单流转前对订单内容进行编辑
14、处理；编辑待出库商品或添加赠品；编辑发票信息；编辑配送信息（如收货人地址信息）。手工流转发货单界面也可实现批量导入发货单；Part4 订单管理订单下发方式状态说明“同步中”：系统上正在发往仓库的系统。“发货中”：仓库进行发货处理。“已发货”：货物已发送交给配送公司。“已签收”：买家签收。“拒签”：买家拒签。发货单提交后，就等待仓库方发货吧 查看发货单状态Part4 订单管理查看发货单状态需在OMS界面下修改收货人地址订单未下发，即信息未流转到物流宝（仓库）需撤销原订单，重新下单时在OMS中修改收货地址仓库已操作，此时已产生相关包装操作，更改属有偿服务订单已下发，物流宝信息显示“发货中”需联系消
15、费者，通过拒签来处理订单已下发，物流宝信息显示“已发货”订单生成后，消费者收货地址需要更改，分三种情况：更改收货地址Part4 订单管理更改收货地址待待发货状状态下，可下，可进入物流宝入物流宝发货界面，界面，对订单信息信息进行修改行修改1.订单未下发，即信息未流转到物流宝（仓库）淘宝卖家后台修改的收货人地址无法正常传到物流宝。Part4 订单管理更改收货地址2.订单已下已下发，物流宝信息，物流宝信息显示示“发货中中”1、选中目中目标订单，点，点击取取消并确定取消消并确定取消问题订单2、点、点击取消后，在交易取消后，在交易订单中找到已取消的中找到已取消的订单，重新重新选择物流宝物流宝发货1、OM
16、S状态为“已发货”，则此修改办法不可行；只能引导消费者拒签；2、此修改需收取相应费用（费用标准参见“包装整理费-订单取消返回货架费”）。Part4 订单管理更改收货地址3.订单已下已下发，物流宝信息，物流宝信息显示示“已已发货”按照页面要求填写必要的信息，填写完毕后点击“完成，提交退货单”按钮即可。此情况下，建议引导消费者拒签；拒签后商家在OMS系统进行退货操作，以便仓库收到退货后进行二次上架处理。Part4 订单管理更改收货地址仓库发货完成后，订单状态自动更新为“已发货”买家收到商品后，对订单点击“确认收货”，交易完成。费用/服务管理Part5 费用/服务管理1、账单查询账单查询界面可对已产生账单汇总费用进行查询不录入时间段，将无法查到数据2、账单明细可根据时间段，对已产生账单明细进行查询此界面下可对每笔费用明细发起在线投诉不录入时间段，将无法查到数据 费用管理Part5 费用/服务管理费用管理 服务管理1、已设置的订单调度规则功能：可设置订单自动流转到仓内的规则豁免条件：买家留言的订单不自动流转2、发票打印规则设置功能：设置仓库代打发票的规则发票类型：可选择增值税和营业税（普通）两种发票抬头：可默认收货人姓名或注明的发票抬头，也可手工设置统一的抬头Part5 费用/服务管理服务管理