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1、信访工作参考总结-2021财政局信访工作参考总结20xx年度，我局以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十六大和十六届四中全会精神，不断加强信访工作领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、办理回复作为维护社会稳定的重要政治任务，做到了接待、登记、回复一站式效劳，提升了财政信访工作水平，支持市委、市政府的中心工作，维护了淮安的社会稳定。一、为突出信访工作的重要地位，我局严格按照上级文件精神，以“十六大精神”和“三个代表”重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目的，把财政信访纳入全局工作重要日程。(一)成立了信访工作领导小组。今年我局调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲身挂帅，纪检组长和分管
2、副局长担任副组长，局各处室和下属单位负责人为小组成员，构成了“局长上阵，人人参与”的信访工作格局，信访工作得到了局党组成员和全体工作人员的高度注重，营建了良好的工作气氛。(二)专设了信访接待室。我们依照财政信访工作特点，设立专门的信访接待室，与局纪检监察部门一起办公，由纪检组长亲身负责。并制定了信访工作人员职责等一系列工作制度，为文明接待和文明办信制造了良好的工作环境。(三)建立了领导信访接待日制度。为提高信访工作质量，我局建立了领导信访接待日制度，确定每周二为信访接待日，由局党组成员处理信访案件。同时，其它工作日的信访案件由专人在信访接待室负责处理，做到时时有接待，事事有接待，信访接待不缺位
3、、不空岗，把信访接待工作落到实处。信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们结实树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，文明办信，及时处理来信来访，做到了“件件有下落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。(四)认真做好来信来访的接待工作。我们一是在思想上纠正“信访无好人，信访无好事”的两种错误认识，持之以恒地开展“开门接访”工作;二是在行为上确定“八心”要求。依照信访工作的特点，我局提出了信访工作的“八心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，理解情况要细心，启发疏导要贴心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理咨询题不偏心，勤奋工作不分心。一年来，我局信访严格恪守信访接待制度，实在保障信访者的权
4、利，没有因接待处理不周而造成不良妨碍。随着改革开放不断深化，经济社会快速开展，各种利益关系进一步调整，一些深层次的矛盾日益显露，信访工作出现了许多新情况、新咨询题，集体访、越级访、重复访“三访”呈现出不断上升的趋势，不仅严峻干扰了工作秩序，也直截了当妨碍了社会稳定。我局积极采取措施，通过逐一排查、就地疏导等方式，把处理当前的热点难点作为工作的重中之重来抓，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访、初电的一次办结率，有效地杜绝“三访”现象的发生。今年，我局无一例赴京上访，无一例去省集体上访，无一例到市集体上访。二、与时俱进，加强本身建立，不断提高财政信访工作水平随着改革开放的进一步深化
5、，信访工作的重要性将越来越突出，我局一直从全市大局出发，用与时俱进的思想，加强干部本身建立，努力创始财政信访工作新场面。(一)加强才能水平建立。全局职工不断加强财政业务知识学习，认真学习中央的财政方针政策，提高信访工作才能，与时俱进，真正做到按办事、依法办事，使政策落到实处。(二)加强党风廉政建立。通过加强党风廉政建立，来强化信访工作思想认识。一是注重党风廉政建立和反腐倡廉工作，层层签定责任状，做到目的明确，责任落实，并开展了年终责任考核和责任追查;二是建立健全了党组议事制度、民主评议干部制度、民主生活会制度、述职述廉制度等;三是加强财务治理，开展了民主理财工作。这些工作带动和促进了信访工作的
6、开展，为信访工作营建良好的内部环境。(三)加大部门行风建立。一是加强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，方式多样化。二是落实政务公开制度，今年我局职工都制造了岗位牌，明确了岗位效劳身份，设置了投诉信箱，做到了政策公开、程序公开、监视公开，把办事人满意作为我们的努力目的;坚持严重财政工作请人大、政协、纪委监察等部门领导进展监视制度，今年我局召开了两次行风监视员座谈会，征求了他们的意见和建议，接受市电台和电视台的邀请，分别参加了市电台和电视台的“行风热线”直播节目，解答听众提咨询十余个，对未能及时解答的，回来研究后，吴局长带着答复作客市电台“热线回音”。三是未评先行，未整先改。面向社会坚持开展“开门评局”、“开门纳谏”和“满意在财政局”等活动，加强行风建立。通过行风建立，不断提高信访工作质量和水平。一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，获得了一定的成绩，但也存在一些缺乏。在今后工作中，我们将认真学习贯彻“三个代表”重要思想，立党为公，执政为民，为维护我市的社会稳定和经济建立作出更大的奉献。