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1、信访工作参考总结-乡镇信访工作参考总结汇报大全乡镇信访工作总结汇报一、党政注重，制度健全，构成合力加强工作领导，充实信访部门力量。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，实在加强了信访工作领导。依照信访工作开展情势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，构成部门齐抓共管的优良场面。建立健全制度，构成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的详细方法是：党政领导负责1-2个村，公开，不
2、管所在的村召开什么会议，特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲身参加，向人民群众通报思路、目的、举措，承诺办好本年度的大事、实事。装备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，但凡村民要办流淌人口证、土地使用证等，先与联村干部联络，防止老百姓到镇机关办事走空路，xx每年的5000我流淌人口证和600户建房手续及时送到村民手中。对待群众咨询题是如此，对待涉军群体我们也从不懈怠，xx全镇复退军人共有202189人，涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体互相联络，大有一触即发之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向
3、他们通报经济和社会开展中所获得的成绩，特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输不管现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重承诺，自国务院至xx市各类制定的涉军规定及待遇，xx一分钱不打折扣。四是坚持慰咨询金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象给予相应的协助和支持。二、牢记主旨，认真接待，息访息诉我们牢记效劳主旨，实在履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句咨询询”，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首咨询首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动全镇党员干
4、部主动性，通过他们向人民群众宣传党的道路、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反应社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发觉和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，实在做到“件件有下落”、“事事有回音”。小事及时化解，大事迅速介入。如xx医疗事件，出现了病死、瘁死等十分复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了矛盾。在处理该医疗事件信访过程中，xx镇党委政府的作法是：一是沉着应对，迅速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴xx处置
5、死者遗体。三是当机立断，针对江西xx家族100号人预备大闹一场的紧急情况，操纵挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出如今死者家属家里，进一步说明法律依照和程序，说明观点和态度，同时进展慰咨询。五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会网民以及媒体作用。我们如此做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地处理了可能引发的群众事件，同时实现了事半功倍。我们从处理群众最关怀、最直截了当、最现实的利益咨询题入手，集中限期处理一批信访突出咨询题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省xx磷肥厂属省国有企业，
6、企业改制后，1000余名下岗职工生活存在临时的困难，08年曾屡次群体上访省委政府。鉴于该企业属xx市管，xx无权干预，厂矿虽在xx，政府干部却从未接触，人员陌生，同时部分职工生活困难，工作难度特别大，特别难找到切入点。一段时间，严峻困扰了xx镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直截了当到省会接了6次，可就在屡次的接触中，以他的真诚、坦白、实事求是，或许感动了他们，以致于包括几个牵头的，把内心话开场向我放开。通过多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深化职工家庭逐户进展调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇。二是政府承诺对破旧房
7、屋进展维修。三是调整工厂班子成员，标准消费秩序。四是招商引资，扩大消费，增加就业。五是争取工程，落实廉租危改资金，从职工的根本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。改革、开展、稳定是时代给予我们的责任，我们责无旁贷。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有决心、有决心确保一方社会稳定，促进xx健康快速开展。乡镇信访工作总结汇报我乡信访工作在县委、县政府的正确领导下，在信访局的精心指导下，认真贯彻落实科学开展观和各级会议精神，以全乡经济建立和社会稳定为信访工作的根本，以实现全年无进京到省上访事
8、件为目的，以实在维护群众根本利益，努力化解人民内部矛盾为主旨，为全乡经济社会全面提速，加快开展营建了良好的综治环境。现将今年以来我乡信访工作情况汇报如下：一、领导注重，组织有力乡党委、政府高度注重信访工作，把信访稳定工作上升到与农村经济开展同等重要的位置，真正做到了大会讲小会谈平时咨询。同时为确保信访工作组织有力，成立了汤泉乡信访工作领导小组，由乡党委书记任组长，政府乡长和党委副书记任副组长，有关部门负责人任成员，领导小组下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，并主持开展日常性工作。各村也都相应地成立了以村党支部书记为组长，村主任为副组长的信访工作领导小组。在硬件建立方面，我们专门设立信访接待室
9、和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加标准化。二、狠抓制度落实，强化制度约束为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我乡严格落实信访首咨询、信访领办、领导包案、矛盾纠纷排查等多项信访工作制度，构成了对重点案件实行信访领办、领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。一方面认真落实“一把手”抓信访工作制度。对已摸排和发生的信访案件，明确要求主要领导对所包案负直截了当责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案，一抓到底，直到咨询题处理。对疑难访、缠访、严重访实行主要领导包案和领办制度，经常排查理解情况，随时掌握他们的思
10、想动向，做到提早发觉苗头性倾向，及早做好防控化解工作。另一方面实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导详细抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，明确办理部门，牵头领导，办理时限，要及时反应查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加强信访档案的治理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进展记载，为以后的工作留下材料。今年以来，全乡共接待群众来访2021人次，现已办结16件，办结率为94.5%。三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查化解我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我
11、乡安定、稳定的有力抓手，积极转变以往那种信访工作事后处理的工作方式，在工作方法上力求创新，组建了乡、村两级信访调解组织，并对其应承担的职责进展了明确。乡设调解委员会，主要任务是承担基层行政调解、法律效劳、人民调解和信访接待四项职能。村设调解室，各村调委会主任由村党支部书记兼任，调解员由群众从老干部、老党员中推选出，全乡共有11名调委会主任，45名调解员，建立起了上下贯通，左右衔接的信访处理网络。同时，我们还依照信访和矛盾发生率高低的特点，把全乡10个村划分成高、中、低三个等级，依照情况进展分类指导。我乡在各村设立信访工作站，每个工作站装备专兼职信息员，通过乡村互动，随时理解村两委落实处理信访工
12、作情况。与此同时，我乡每半个月开展一次矛盾纠纷的排查化解活动。特别是在今年五月份，在全乡开展的“大调解攻坚月”活动中，通过矛盾纠纷排查，成功化解了2起信访老矛盾，预防6起新矛盾。七月份，为迎接党的十八大的召开，依照县委政法委、县综治维稳办的工作要求，在全乡积极开展矛盾纠纷大排查大走访工作，截止目前，共排查矛盾纠纷9起，成功化解纠纷9起，无一起上京赴省信访案件的发生。四、积极引导信访工作迈向法制化、标准化轨道结合普法工作的开展，我乡加大信访知识和相关法律、法规的宣传力度，引导人民群众正确行使民主权利，从根本上加强民主政治和法制建立。一方面，利用每月一次信访例会，积极加强对信访工作人员业务知识和相
13、关理论的培训，提高信访工作人员的理论水平;另一方面在全乡范围内利用广播、会议、板报、讲座等多种方式向广大人民群众广泛宣传信访条例、土地法等与群众消费、生活亲密相关的法律法规，加强群众的法制认识。与此同时，信访接待人员在接待群众来访过程中，抓住时机，向来访人员宣传相关政策、法规，对上访人员动之于情，晓之于理，以案说法，逐步引导上访群众正确行使民主权利，维护正常的信访秩序，按正规的途径处理咨询题，促使信访工作迈向法制化、标准化的轨道。五、下一步工作计划一是建立健全信访工作大格局。按照标准完善乡一级，大力加强村一级的思路，进一步加强信访网络建立，我乡将要建立大信访工作格局，要把乡党政班子领导都作为乡
14、信访工作领导小组成员，乡村两级干部依照本人的工作业务，都要成为信访调解员，同时，还要要求乡司法所、法律效劳所加强人民调解工作，充分发挥村治保作用，努力将矛盾化解在基层。二是高度注重处理初访。有些越级访的案件都是由于初访处理不及时而引起的。今后，我们要求各村、各部门及时处理群众初访咨询题，态度要良好，可以处理的，要立即处理，临时处理不了的，要做好解释工作，获得群众的理解和信任，与此同时，要时向领导汇报情况，以便研究处理咨询题的方法，对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。三是落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访，乡党委、政府主要领导要做到亲临现场处理，疏
15、导化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能集体上访或上访人数较多的严重案件，要及时向乡政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严峻后果要进展追查村党支部书记和相关责任人责任。四是加大信访法规的宣传力度，标准群众信访行为。充分利用基层组织建立、普法宣传等活动，大力宣传信访条例，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映咨询题。总之，今年以来，我乡的信访工作获得了一定的成绩，但也存在着一些缺乏。我们将接着努力工作，积极探究处理信访的新路子，开辟创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，实在维护好人民群
16、众的根本利益，确保汤泉乡的经济和社会各项事业稳定开展。乡镇信访工作总结汇报xx镇位于xx县城西南部，距县城xx公里，xx市xx公里。镇域面积xx平方公里，耕地面积有xx亩，林地面积xx万亩。辖xx个村x个居委会，xx个村民组，xx户，xx人。全镇矿产资源、森林资源和旅游资源十公丰富。xx年，随着全镇经济社会的开展，各类社会矛盾交替出现，信访事项不断上升，严峻妨碍了经济社会的健康协调开展。为此，全镇进一步加强信访工作，大力宣传贯彻信访条例，创新领导体制和工作机制，完善机构和村级网络建立，严格落实各项信访工作责任制，实在提高了信访工作效率，确保了全镇无一起集体访和越级访，维护了社会稳定，有力促进了
17、全镇经济社会的快速开展。下面，我将我镇信访上半年工作总结报告如下：一、创新领导体制，加强对信访工作的领导。1、调整充实了镇信访领导小组，由镇党委书记任组长，分管党务的副书记、政法委书记、人大副主任、政府副镇长等为副组长，各部门负责人为成员。实在把信访工作摆在了重要的议事日程，构成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制，明确责任，充分利用村级组织，实在把信访化解到最基层。2、实行镇领导信访接待日制度和领导信访咨询题包案工作制。我镇依照农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平时上班接待外，每月还安排领导赶场天接待日三天。同时实行对部分信访案件进展定领导、定案子、定处理日期
18、的“三包”包案方法，及时处理和落实上访案件和群众咨询题，有效地防止了矛盾的激化，同时也亲密了镇领导与人民群众的联络，树立了党委、政府在人民群众中的形象。3、把信访作为“一把手”工程来抓。镇党委、人大、政府和各部门领导对做好信访工作认识到位，一直把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步亲密了党群干群关系。xx年主要领导听取工作汇报x次，分管领导听取信访工作汇报x次，党政班子会听取或专题研究信访工作x次，主要领导亲身处理信访案件x起。如书记、镇长亲身处理xx的灾情搬迁咨询题，xx村级换届信访工作等。4、认真落实信访工作责任
19、制。全镇把信访工作责任制造为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行，从而加强了全镇干部职工做好信访工作的责任心和主动性。二、加强信访根底建立，提高信访工作效率。一是建立健全信访工作网络。全镇在镇村两级设立镇专职信访员和村级信访联络员，实行信访信息直报、月报等制度，建立起了上下贯穿，左右衔接的信息网络，实在拓宽了信访信息渠道。二是加大投入，设立了专门的信访接待室，购置相关的办公设备，改善了接待环境，强化了信访职能。三是加强信访干部政治、业务培训工作，全镇每年组织二次培训。三、加大信访条例宣传力度，完善各项制度。1、采取灵敏多样的方式进展宣传。一是召开全镇干部职工和村干
20、部会议学习信访条例;二是以村为单位召开群众会学习信访条例;三是以书写标语和发放宣传手册、材料方式进展宣传;四是利用宣传车在公路沿线村寨和三个集市进展宣传;五是利用镇区电视广播设备和各村远教设备进展宣传。2、健全信访工作制度。为标准信访工作程序和信访人行为，我镇进一步建立和完善了信访接待制、领导接待日制、岗位责任追查制、首咨询责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联开工作制等，使全镇信访工作开展更顺利，更及时。四、加强纠纷排查和信访督查、督办工作，做好下半年工作计划。1、进一步细化矛盾纠纷排查制度，为实在做好信访隐患排查工作和信访矛盾不出村、不出镇奠定了根底。要求各村定期开展纠纷排查，对排查了的咨询
21、题要及时上报镇，镇信访办每月进展一次排查，并及时组织人力对排查的咨询题进展处理，实在把一些集体访苗头做到发觉得早、操纵得早、处理得好。2、加大督查督办力度，确保信访咨询题得到及时的处理，从根本上减少群众的重复访和上访。一是抓住群众反映强烈的热点、难点咨询题进展督查，明确相关部门限期处理。二是对转交给相关部门的信访案件进展督查督办，确保信访案件的及时处理。总之，我镇尽管在信访工作中获得一定的成绩，但也还存在着缺乏的地点，我们将接着努力工作，在实践中积极探究信访新路子，开辟创新，求真务实，与时俱进，努力把信访工作推上一个新台阶，为全镇经济开展和社会主义新农村建立搞好效劳。乡镇信访工作总结汇报一、信
22、访工作情势今年17月，我镇受理群众来信来访30件，办结19件，其他案件正在办理，近期有望办结。总体来看，我镇信访工作主要是宅基地纠纷、新农村建立、干部作风等方面咨询题，且群体性案件多、调解难度大。二、信访主要做法1、加强矛盾化解。我镇坚持每半月组织一次矛盾纠纷排查，有咨询题早处理，有纠纷早处理，实在做到复杂矛盾、陈旧积怨等各种易发纠纷底数清，情况明。针对排查出的各类矛盾，做到详细咨询题详细分析，采纳不同的调解方法和技巧，整合调解资源，稳妥调解。2、落实信访接待。严格落实领导干部信访接待日制度，每天由一名党政班子成员负责信访接待，尤其是国庆、“2会”期间，接待人员耐心做好上访人思想工作，稳定上访
23、人情绪，尽可能地把咨询题处理在基层，尽量不发生越级上访。一般矛盾做到随接访随办理,使信访咨询题得到及时妥善处理。3、实行领导包案。认真梳理存在的陈年信访个案，尤其是原事业单位下岗分流人员、退养民师等重点人员及宅基地、新农村建立等严重矛盾，全部落实领导班子个案承包，从信访案件的初核、立案四处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲身指挥和协调。4、做好案件回访。定期组织人员主动入户征求群众意见，对群众所反映的咨询题能及时予以处理的及时给群众处理，需组织专门力量予以处理的及时组织力量处理。对已化解的信访案件，及时将处理情况入户回访，真正做到案结事了。5、强化责任追查。把各村、各单位
24、信访工作列入党风廉政建立责任的内容,年终与党风廉政建立一并检查考核。对群众反映咨询题处理不力造成越级访、集体访的，追查单位领导人的责任。三、存在的主要咨询题1、深层次、高质量的信访信息少;2、维稳网络功能弱化。基层信访网络不健全，矛盾纠纷隐患处置不及时，小咨询题拖大、小咨询题拖炸。3、信访维稳“村为主”功能发挥不正常，隐患排查、纠纷调处、人员稳控等机制不畅。今后，我们将从以下方面着手，重点加强纪检信访工作。一是进一步发挥信访网络作用，及时发觉咨询题，及时排查各类不稳定要素，确保信访处置及时。二是及时办结上级部门转办的各类信访件，加强协调联络，做好解释稳定工作。三是完善信访接待工作机制，将土地、财政、民政等部门纳入接待领域，加强信访处置效率。