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1、信访工作参考总结-望江县广电局信访工作参考总结20xx年在县委、县政府正确领导的大力指导下，我局高度注重信访工作，认真落实科学开展观，努力营建和谐稳定的气氛，为平安望江建立奉献力量。一、标准治理，建立和完善领导机构和各项工作机制为了加强信访工作的组织领导，我局专门成立了县广电局信访工作领导小组，由主要领导任组长，局机关相关职能股室和各播出机构主要负责同志为成员，并在全系统内公布成员的联络，并规定成员的必须24小时开机，确保联络畅通，指挥有力。局机关设立专门的值班，特别是在节假日和严重活动期间，严格实行局领导和值班人员共同坐班，认真做好交接班和信息上报工作，有力地保证了广播电视信访工作的开展。为
2、了使信访工作做到有章可循，我局还先后制度和完善了县广电局信访工作制度并及时下发到局机关相关股室和各播出机构，明确了局机关各股室和各单位、部门的工作职责和任务。此外，我局还将信访工作纳入到年度考核目的之中，从而使信访工作构成了制度化和标准化。二、不定期召开会议，认真贯彻落实各项法规政策我局党组不定期召开由局信访工作领导小组成员参加的专题会议，学习贯彻各级会议精神和相关政策法规，并结合广播电视工作实际，对信访工作进展研究、部署和发动，要求各级播出机构提高认识，加强责任感，要把信访工作作为各级单位头等大事来抓，要从过去的临时性、突击性、阶段性工作转为长期性、常规性、根底性的政治任务，从组织上、机制上
3、、制度上、治理上、队伍上不断强化工作力度，重点加强信访处理才能建立，建立健全保障体系，构成主要领导负总责，分管领导详细抓，上下联动，全员关注的工作新格局。三、注重实效，努力提高信访工作效率我场面对的上访人员绝大部分是农村人民群众和社区困难群众，能够说他们是社会群体中法律认识相对淡薄的群体，也是最需要遭到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，我们本人要理解上访事件的最根本情况，要做到事实清晰、法理明确，对广大农村人民群众又要“说清晰”，让他们感到如此做是有道理的也有依照的。我局规定，关于每位征询或上访人员“不绕弯子，不踢皮球”，但凡反映到我们这里的征询题，在我们工作范围之内的，要依照法律法规等规定认真核实，能当面答复的征询题，当面处理;比照拟复杂的一时处理不了的征询题或者一些重要的需要及时处理的征询题以及有些涉及其它部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出处理征询题的意见和建议，以便我们或者结合其他部门尽快处理处理，不属于我们工作范围内的，会告知上访人员应该到哪里寻求协助，努力做到让广大人民群众感到满意和放心。今年的信访工作尽管获得一定的成绩，但离组织要求还有一定的差距，信访工作还将有待予改良与完善，我们将在新的一年里，扬长避短，不断探究新经历，克服新征询题，努力创始我县广电事业新场面!