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1、信访工作参考总结-街道信访工作参考总结汇报街道信访工作总结一20XX年，我办在市、区信访局的关怀、指导下，在街道党工委的正确领导和注重下，全面贯彻关于信访工作“四个到位”重要讲话精神和信访条例规定，深化信访工作创新，拓宽信访工作渠道，提升法制信访才能。坚持“执政为民，依法信访”和“以人为本，以情治访”为原则，综合运用政策、法律等手段，依法及时、合理地处理群众反映的各类征询题，维护群众的合法权益。为幸福东门、和谐东门和法治东门建立提供有力保障，确保辖区社会稳定。一、20XX年信访根本工作情况20XX年1-10月份，我办共受理三级信访总数200件211人次(其中市级164件、区级23件、我办立案1
2、3件)。总数与去年同期(207件261人次)相比下降3%，人数同比下降19%。其中来信/电子邮件27件，与去年同期(10件)相比上升20210%;来电151件，与去年同期(20219件)相比下降16%;个体来访20批23人次，批数与去年同期(14批26人次)相比上升43%，人数同比下降13%;集体来访2批10人次，批数与去年同期(4批46人次)相比下降50%，人数同比下降78%。重信重访13件，与去年同期(59件)相比下降78%。群众信访反映的主要征询题是：城市治理类、越线乱摆卖类和物业治理纠纷类等征询题。二、主要做法(一)、标准工作流程。严格标准信访工作流程，树立效劳认识，文明接待来访;及时
3、受理事项，精确记录来访者所反映的情况;认真查看和分析征询题,限时办理回复。做到接访热心、听记细心、解释耐心、调处诚心，让来访者顺心。(二)、分类治理。严格执行信访条例，对诉求合理的，能在当场处理及时处理到位;当场处理不了的，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确征询题落实责任部门和责任领导，提出交办意见，并在时限内处理到位。对诉求不合理的或不属于信访受理范围的，需给群众解释的说明解释到位，并提供法律征询，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正处理征询题;对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施依法处置到位，依法维护正常信访秩序。(三)、建立工作体系。
4、东门街道综治信访维稳中心，把综治、司法、信访、社区物业治理集中一起办公，构成“大信访”格局，并在7个社区工作站建立了基层人民调解委员会，构成了街道中心、社区调委会、调解小组的信访网络，在组织推进基层矛盾纠纷排查调处、治安征询题排查整治和完善群防群治体系等方面发挥了重要作用。(四)、建立信访工作机制。及时、妥善处理群众的信访征询题，实现应该在社区处理的不到街道，应该在街道处理的不到区，应该在部门内部处理的不到上级机关或党委、政府的工作要求，使群众的信访征询题在辖区第一时间得到妥善处理，防止越级上访、非正常上访。三、存在的主要征询题从20XX年信访反映的征询题来看，个别信访征询题出现屡次重复投诉，
5、如乱摆卖征询题，虽能及时处理，但该类征询题较难根治，从而占据了一定的信访数量。街道信访工作总结二今年以来，xx路街道办事处信访工作在区委、区政府正确领导下，在区信访局的详细指导下，以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指针，紧紧围绕维护全区社会政治稳定这个大局，深化贯彻落实信访工作十项制度，进一步加大对信访工作的治理力度，强化领导责任制、责任追查制，不断提高基层化解人民内部矛盾的才能，使辖区上半年无一起信访案件发生，信访工作获得了较好的成绩。一、实在加强对信访工作的领导20XX年，办事处进一步提高了对信访工作重要性的认识，领导一直把信访工作列入党工委的重要议事日程，做为工作的重要内容实在抓紧
6、抓好。成立了办事处一把手担任信访工作领导小组组长，坚持每季度召开一次由党工委书记主持的信访专题会，研究制定信访工作方案，处理信访工作严重事项，实在把信访工作抓紧抓好。同时，按照“分级治理，归口办理”，“谁主管，谁负责”的信访工作原则，实行领导分工负责制，党政主要领导负总责，分管领导亲身抓，其他领导分口抓，部门领导详细抓，职责明确，各负其责，限期消除化解，强化处理辖区信访征询题力度，确保辖区社会大局的稳定。二、认真落实信访工作十项制度，加大新条例宣传力度在去年的根底上，今年办事处认真组织学习了上级有关文件精神，全面贯彻落实信访工作十项制度。一是狠抓了信访工作三级例会制度的标准运转，注重处理实际征
7、询题，讲究时效，使例会质量明显提高。二是强化领导责任制和责任追查制，实行“一岗双责”，既抓好本职工作，又抓好信访稳定工作，每位领导对信访工作高度注重，对分管部门和分包和居委会出现征询题，处理不当，造成严峻后果的要严格追查责任。三是落实目的治理制度，街道党工委与社区负责人签订了信访目的治理责任书，原创文秘材料，尽在网络。确保责任目的落实到位，责任到人。此外，办事处还认真落实了排查和消除不安定要素制度、党政领导公开持牌接待来访群众制度、信访工作汇报制度等制度，使办事处信访工作保持在制度化、标准化轨道上运转。同时，加大新条例的宣传力度，利用分发传单，张贴宣传画，文艺演出等多种方式加大宣传，使新条例内
8、容深化到群众中去。三、认真开展社区信访例会今年以来，xx办事处所辖的两个社区(xx社区、xx社区)认真贯彻上级的有关精神，积极召开社区信访例会，并逐步完善社区信访例会制度，力求使社区信访工作起到把矛盾消除在最基层的目的。四、加强阵地建立和健全信访网络体系为更好地开展信访工作提供良好的办公环境。同时办事处积极建立信访网络体系，一是以分管领导对本系统的信访工作负全责，加强城管、计生、民政等部门横向联络，并主动地与其他领导配合处理信访工作征询题;二是在基层设立信访联络员，使他们做到捕捉信息迅速，处理征询题及时，把矛盾苗头化解在基层，目前，辖区两个社区6个居民小组，都设有一名住处联络员。总之，215上半年办事处信访工作，紧紧围绕市委“一正、一创、一满意”的工作思想，以维护社会稳定为大局，全面落实信访工作各项制度，重点处理信访工作的薄弱环节。今后我们要接着努力，找出差距，总结经历，使信访工作再上新台阶。