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1、信访工作参考总结-市纪委信访工作参考总结信访工作总结范例一2021年以来，我市纪检监察信访举报工作在上级纪委的正确指导下和我市纪委常委的领导下，紧紧围绕市委市政府中心工作，认真落实科学开展观，全面贯彻中、省、襄阳市纪委全会精神，严密结合我市信访工作实际，狠抓各项工作措施落实，锐意进取，勤奋务实，获得了阶段性成效。一、根本情况及特点今年以来，我室共受理群众各类信访举报166件(次)，其中来信129件，来访18批52人(不含重访)，来电8件，网上举报11件(次)。在受理的信访举报中，反映乡科级干部48件(次)，一般干部35件(次)，其别人员50件(次)，干部申述1件(次)，建议类2件，业务范围外3
2、0件(次)。受理的信访举报件中，中、省、襄阳市纪委转办69件，要结果信件3件，已经上报3件;市委、市政府领导交办24件，发函要结果5件，已经上报1件;纪委领导开展廉政谈话6件;我市纪委转市直、乡镇办66件，其中要结果14件，已经上报结果4件。通过对受理的信访举报认真分析、挑选，向纪检监察室提供案件线索26件，通过打等方式协调督办37件。二、开展工作情况(一)抓好根底工作，实现“三个标准”纪检监察信访举报工作不仅是纪检监察机关联络群众的桥梁和纽带，更是纪检监察机关的一个窗口。今年来，我们进一步提高思想认识，结实树立群众利益无小事观念，在标准工作程序、提高效劳认识上狠下功夫，收到了较好成效。1、完
3、善信访举报工作制度，实现工作程序标准。为进一步标准信访工作流程，加强对重要信访件的督办和治理，按照纪检监察风险防控体系和襄阳市目的治理考核要求，结合我市实际，制定了老河口市纪委监察局信访举报工作处理暂行方法(目前正在完善)，对信件的受理、签批、分流、信访咨询题的处理、发函交办件的办理以及下转基层信访件办理工作等环节进展了标准，确保信访件治理科学、有序。2、建立“八大台帐”，实现信件治理标准。为了精确的查找到每一封信件的运转情况，信访室不仅将所有的信访件输入到电脑信息库进展统一治理，而且还分设了“八大台帐”即：来信来访总台帐，中、省、市批转信访件台帐，市委、市政府领导批转信访件台帐，市纪委转各乡
4、镇办、市直相关部门信访件台帐，市纪委转各业务科室信访件台帐，自办信访件台帐，下转要结果信访件登记台账，初信初访办理情况登记台账，努力做到来信有登记、来访有记录、交办有回音、处理有结果。3、推行“七心三声五禁止”接访方式，实现接访行为标准。今年我们要求信访室工作人员在接访中必须做到“七心三声五禁止”即：接待来访要热心、听取反映要诚心、理解情况要细心、启发疏导要贴心、说明解释要耐心、排忧解难要真心、处理咨询题不偏心;群众上访有迎声、提出咨询题有答声、走时有送声;禁止使用缺乏耐心的烦躁语、禁止使用居高临下的否认语、禁止使用敷衍了事的推脱语、禁止使用把握不准的猜想语、禁止使用自以为是的刺激语”，认真处
5、理群众反映的各类咨询题。(二)围绕中心工作，开展“三项活动”今年来，我们紧紧围绕委局中心工作，结合我室本身职能，巧做结合文章，努力效劳全市党风廉政建立大局，促进国家方针政策的有效落实。1、围绕“作风建立年”，开展集中举报活动。为配合全市开展“作风建立年”活动，信访室进一步畅通来信、来访、网上举报等信访举报渠道，积极引导群众通过多种渠道参与干部作风建立等方面的监视工作，关于群众反映的干部违纪违规咨询题，做到特事特办，均在“第一时间呈报、第一时间赶赴现场、第一时间调查处理、第一时间反应结果”，先后对3起干部违纪咨询题在举报当天予以了调查处理。同时，加大保护举报人合法权益的工作力度，严肃查处打击报复
6、举报人的行为，营建优良的举报环境。2、围绕“强农惠农专项检查”，开展接访下访活动。今年来，我们不但创新下访工作方式，实行“集中下访、定期暗访、个案专访”相结合的“三访”方式，从情况摸底、矛盾化解、案件查办等方面，将下访工作与强农惠农专项检查工作有机结合，深化到基层与上访群众见面，宣传国家惠农政策，理解核实相关情况，协调处理矛盾纠纷，对尚未调查结束的10件涉农咨询题，由委局主要领导实行“包案制”;同时，针对群众反映强烈，矛盾突出的信访咨询题，书记专门进展批示，由包乡镇的常委带案下访并进展初核，今年来委局领导先后带案下访15批次，初核3件，实在维护了农民群众的利益。3、围绕“涉农信访突出咨询题”，
7、开展矛盾排查活动。近年来，涉农信访咨询题在信访受理中占据了一定比率，占到信访总量的23%左右，妨碍了社会和谐稳定。上半年，我们对近四年来涉农信访咨询题进展了逐一分类，关于群众反映较为突出的村干部套取惠农补贴、财务治理混乱等9类咨询题，进展全面清理，认真排查，并针对排查的咨询题，进展了缘故分析和对策建议，得到了委局领导的高度注重。在此根底上，把损害农村违纪咨询题作为排查和查办重点，加大向下要结果力度和自办工作力度。截止目前，共受理涉农信访咨询题55件，下转初核23件，要结果11件，转检查室自办11件，“重锤”出击查处村官违纪案件。(三)化解矛盾纠纷，落实“三项工作”今年恰逢及全市各级党委集中换届
8、和建党90周年在即，做好严重活动期间和敏感时期的矛盾化解和维稳工作，维护正常的来访秩序尤为重要，我们主要开展了以下工作：1、建立健全了信访工作各项责任机制。进一步完善了定期通报制度，对各级各部门的上访量和信访案件办理情况，坚持周排查、月分析，及时掌握每一阶段的信访动态，对存在的不稳定要素，及时上报，制定预案，研究对策，确保了我市越级上访一直保持在较低水平;同时，完善信访督办和责任追查制度，关于涉及执纪执法不公、损害群众利益等重要信访咨询题以及重复访、联名访等，采取“请上来交办、走下去督办、疑难咨询题共同办”等方法，提要求、限时实行重点督办，对信访工作被动，信访咨询题处理不利，引发群众越级上访的
9、，给予通报批判，确保信访举报工作扎实有序开展。同时，加强效劳认识，完善业务外来访化解机制，在委局领导的积极协调下，化解业务外来访23起，协助困难群众办理孤儿证、下岗职工办理养老保险、失学儿童就学等，实在处理来访人的实际困难。2、认真做好上级要结果信访件的回复工作。上级要结果信访件一般均为矛盾多、隐患大、群众举报数量多的信访咨询题，抓好此类信访件的办理和回复工作，是有效化解矛盾的重要切入点，也是今年百分制考核的关键。上半年，信访室积极抓好上级要结果信访件的督办和回复工作，及时与承办单位和科室联络沟通，先后向省委巡视组、襄阳市纪委以及市委督查室、市政府督办室回复信件5件，确保了信件回复及时、标准、
10、有效。3、认真抓好自办案件的办理工作。直查快办是信访举报工作的一项重要职能，今年来，我们不断提高对此项工作的认识，精确把握直截了当查办的范围，精心挑选3件信访咨询题，结合检查室进展了直截了当查办，加大了矛盾协调力度，努力通过直截了当查办妥善处理一些疑难咨询题和热点咨询题。(四)提供信访信息，发挥“三项职能”信访信息是信访举报工作的重要载体，今年来，我们不断加强信访信息的搜集、挑选、加工、处理工作，努力打造沟通上下、协调各方、高效互动的信访信息工作方式。今年上半年，省纪委在襄阳市召开信访信息调研座谈会中，对我市信访信息工作给予了高度评价。1、围绕案件查处，发挥线索搜集职能。一直坚持“拓宽渠道挖案源，细心挑选找线索”的工作思路，在搜集信息、挑选信息中，把干部作风、侵占各种惠民补贴和专项资金、违规处置集体资产、违规征地拆迁等咨询题作为排查重点，充分发挥信访举报在查办大要案中的主渠道作用。今年，向案件检查室提供有价值线索26条。