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1、信访工作参考总结-精选信访工作汇报参考总结xx年乡镇信访年终工作总结今年来，我镇以科学开展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记效劳主旨，健全工作制度，认真处理群众合理诉求，及时化解信访咨询题和矛盾纠纷，为促进XX经济社会又好又快开展作出了积极努力。一、党政注重，制度健全，构成合力加强工作领导，充实信访部门力量。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，实在加强了信访工作领导。依照信访工作开展情势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并
2、明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，构成部门齐抓共管的良好场面。建立健全制度，构成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的详细方法是：党政领导负责1-2个村，公开，不管所在的村召开什么会议，特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲身参加，向人民群众通报思路、目的、举措，承诺办好本年度的大事、实事。装备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，但凡村民要办流淌人口证、土地使用证等，先与联村干部联络，防止老百姓到镇机关办事走空路，XX每年的5000我流淌人口证和600户建房手续及时送到村民手中。对待群众咨询题是如此，对待涉
3、军群体我们也从不懈怠，XX全镇复退军人共有202189人，涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体互相联络，大有一触即发之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会开展中所获得的成绩，特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输不管现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重承诺，自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇，XX一分钱不打折扣。四是坚持慰咨询金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象给予相应的协助和支持。二、牢记主旨，认真接待，息访息诉我们牢记效劳主旨
4、，实在履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句咨询询”，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首咨询首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的道路、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反应社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发觉和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，实在做到“件件有下落”、“事事有回音”。小事及时化解，大事迅速介入。如XX医疗事件，出现了病死、瘁死等十分复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩
5、序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了矛盾。在处理该医疗事件信访过程中，XX镇党委政府的作法是：一是沉着应对，迅速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴XX处置死者遗体。三是当机立断，针对江西XX家族100号人预备大闹一场的紧急情况，操纵挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出如今死者家属家里，进一步说明法律依照和程序，说明观点和态度，同时进展慰咨询。五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会言论作用。我们如此做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地
6、处理了可能引发的群*性事件，同时实现了事半功倍。我们从处理群众最关怀、最直截了当、最现实的利益咨询题入手，集中限期处理一批信访突出咨询题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省XX磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在临时的困难，08年曾屡次群体上访省委。鉴于该企业属XX市管，XX无权干预，厂矿虽在XX，政府干部却从未接触，人员陌生，同时部分职工生活困难，工作难度特别大，特别难找到切入点。一段时间，严峻困扰了XX镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直截了当到省会接了6次，可就在屡次的接触中，以他的真诚、坦白、实事求是，或许感动了他们，以致于包括几个牵头的，把内心话开场
7、向我放开。通过多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深化职工家庭逐户进展调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进展维修。三是调整工厂班子成员，标准消费秩序。四是招商引资，扩大消费，增-加就业。五是争取工程，落实廉租危改资金，从职工的根本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。改革、开展、稳定是时代给予我们的责任，我们责无旁贷。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有决心、有决心确保一方社会稳定，促进X
8、X健康快速开展。xx年信访工作总结的报告区联席办：信访工作是党和政府联络群众的桥梁和纽带。是维护和实现群众民主权利的重要手段。2021年，是深化贯彻落实党的2021大精神的重要之年，做好信访维稳工作，关于构建稳定和谐的社会环境具有十分重要的意义。在这不平凡的一年里，在区委区政府和区信访办的领导下，我委信访工作获得一定的成绩。但由于我委工作职能决定和面临的历史遗留咨询题较多，使我委在今年这个特别时期的信访工作接受了一次宏大的考验。这不仅是对我们日常工作的一次大检阅，更是对我委全体干部职工综合素养的一次大阅兵。现将一年来信访工作总结如下：一、全年信访工作回忆一年来，我委共收到区信访办转来信访件54
9、件，现已办结53件(除天河苑工程和城乡开发公司改制遗留咨询题)。分别涉及人事编制、企业改制、房屋质量、建筑平安、房产开发、工程款及民工工资、征地拆迁、建筑工程招投标、工伤事故等九大类。其中天河苑工程工程遗留咨询题重复信访10件，城乡开发公司改制遗留咨询题重复信访9件，房屋质量投诉9件，征地拆迁7件(其中重复信访3件)、公伤纠纷3件，人事编制咨询题3件(均为重复信访)，拖欠工程款和民工工资各1件(共2件)其他类信访10件。全年进京上访1件(城乡开发公司职工卢文华1人)，进市集访1件(10月26日天河苑购房户26人)，到区集访6件(天河苑购房户5件，城乡开发公司部分职工1件)。(一)高度注重，严格
10、考核。一年来，我委领导班子高度重视信访工作，加大了领导工作力度，领导班子进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容实在抓紧抓好。年初,成立了由“一把手”任组长、纪检组长任副组长、各科室站(所)负责人为成员的信访领导小组，实行了主要领导负总责，分管领导详细抓。并将信访工作列入年度工作目的治理考核内容，实行一票否决制。确保了奥运会、残奥会及重要节日、会议期间无人赴渝进京上访。(二)建立信访长效机制，搞好信访矛盾排查和处理实在做好信访案件的登记和隐患排查工作，制定了信访登记、全委办案和重要案件领导下访、带访、包案等制度。最大限度地做到将信访矛盾化解在基层。定期
11、和不定期召开信访专题会，听取每个包案小组对包案的处理进展情况和人员稳控情况，领导班子再将情况汇总、梳理后及时提出有针对性的化解方案。对排查出的信访隐患，及时组织人员进展化解，确保了矛盾不被激化。二、重要信访案件缘故的分析在54年信访件中，最为突出的是城乡开发公司改制遗留咨询题和天河苑工程工程遗留咨询题，这两个信访件均属全区信访件中的“骨头”信访件。(一)、城乡开发公司改制遗留咨询题。引起信访的缘故，一方面是由于XX年改制过程的不尽完善，以及改制后企业没将后续咨询题完全落实。另一方面，由于近几年来房地产行业开展速度的迅猛，城乡开发公司资产进一步增值，加上幕后部分人员与公司领导层的个人恩怨借机怂恿
12、部分职工进展上访，并从经济上给予了强有力的支持，致使部分职工上访势头至今不断。从职工反映咨询题至今已达一年多时间，目前职工的养老保险和医疗保险已完善。公司拟定的第三个安置方案已通过相关部门的最后审定，一致认为，该方案在目前的政策法律法标准围内已最大限度保证了职工的利益。待请示区领导同意后安置方案开场启动。关于养老保险的转移事宜，由于需要详尽核对的数据多、涉及时间长，目前仍在进展中。就城乡开发公司职工养老保险由机保转入到社保一事已得到重庆市劳动局的正式批复，我们已将此情况向区委、区政府相关领导汇报和请示，希望能尽快落实。(二)、“天河苑”工程工程信访案件。依照相关部门的调查理解，造成不稳定的要素
13、:一是天河公司资金缺乏,不能按期支付工程款和民工工资,引发施工单位、监理单位、售房公司及民工不稳定;二是天河苑工程停工后.导致拆迁户和购房户不能按期接房;三是天河公司债务多而引发债权人不稳定。而引起资金缺乏的缘故有三个：一是南川天河房地产开发公司在注册登记时，虚报注册资本，成立后也未及时补足注册资本，致使其在开发“天河苑”工程时，资金短缺;二是“天河苑”工程贷款资金监管不力，未专款专用，待银行发觉咨询题后中止了贷款的发放，继而造成天河苑工程资金断链;三是天河房地产开发公司财务治理不标准，台帐建立不完善，帐务混乱，造成资金去向不明，继而导致部分资金未用在“天河苑”工程上。三、反思一年来，尽管全委
14、的干部职工为我区的“保稳定、促开展”付出了艰辛的努力。但回过头来，我们不得不反思本人，审视本人。信访咨询题不是一朝一夕就构成的，这与我们全体干部职工的本身素养、工作作风、效劳质量、办事效率等有着亲密的联络。给我们今后的工作提出了更高的要求。一方面，我们将进一步加强干部职工的政治思想教育，加大法律法规的学习，强化依法行政行为和廉政认识。树立急群众之所急，想群众之所想的思想，大力推行微笑效劳、优质效劳。大力倡导勤奋务实，脚踏实地的工作作风。内强素养，外塑形象，提高效劳认识和办事效率。认真总结经历教训，有针对性地进一步完善和细化工作制度，从源头上杜绝因我们工作失误引起的信访咨询题。另一方面，面对目前
15、不容乐观的信访情势，我们将接着加大协调处理力度，实在加强对信访工作的领导。通过健全机制，落实责任，严格考核，把信访工作处理在基层，处理在萌芽状态，确保我区经济持速开展和社会稳定。环保部门环境信访工作总结我局从实践“xxxx”，保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民效劳的主旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式效劳，提升了环境信访工作水平，起到效劳经济、稳定社会的效果，下面将我局XX年环境信访工作汇报如下：一、加强环境信访工作的领导，全力提升调查处理才能环境信访反映了人民群众的呼声。信访调查处理的好坏，直截了当关系到环保部门在人民群众中的形象
16、。我局一是建立了一把手亲身抓、负总责，分管领导详细抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究处理信访工作中遇到的严重咨询题，指导信访工作;二是把信访工作目的分解到职能部门。我局环境举报中心工作主要由监察支队负责，做到任务到部门，责任到个人，并进展严格考核，构成了上下共同承担信访工作的场面;三是先后制定完善了市环保局来信来访工作制度和市环保局领导接待日制度，支队亦制定了一系列的信访处理的制度、程序，标准了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反应各环节严格要求，使信访工作进一步迈入标准化、制度化轨道。在详细工作中，我们坚持做到“四个努力，四个不准”，即努力强化环境
17、信访无小事观念，努力健全环境信访工作机制;努力加强环境信访队伍建立，努力化解集体和越级上访;不准把矛盾上交，不准袖手旁观，不准督办不力，不准查而无果。二、强化效劳主旨，改变工作作风为使环境信访工作变被动为主动，实在做到超前防备，未雨绸缪。我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见，获得人大、政协的领导和支持。我们在认真办理好人大、政协代表的提案、议案、建议的根底上，还特别邀请人大代表活动小组和部分市政协委员就我市环境保护工作进展调研和座谈，以改良我们的工作方法和工作作风。二是严把建立工程环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度，今年以来，我局严格贯彻执行“环评法”、环境妨碍评价和
18、“三同时”制度。在工程审批过程中，减少简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的工程，实行领办制度，协助建立单位协调和办理审批手续。减少环评收费，成立环境评估中心，建立工程审批专家库，面向全国协助企业探寻先进治理技术，免费为企业提供技术效劳。并采纳减征排污费的措施，鼓舞企业上污染治理设备。今年以来，我局严格贯彻执行环评法、环境妨碍评价和三同时制度。截止目前，共审批建立工程71项，其中执行报告书报34个，报告表24个，登记表13个，环评执行率100;当年竣工工程33个，实际执行验收33个，验收率100;应执行三同时工程47个，实际执行47个，三同时执行率100。严格操纵了新污染源的产生，从源
19、头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监视治理力度，坚决清理取缔“18小”企业，从根本上减少引起环境信访的事由。从XX年开场，连续三年开展了整顿违法排污企业保障群众健康环保专项行动，对全市不符合国家产业政策钢铁、水泥、高载能等行业全面进展清理整顿。针对全市60的烟粉尘污染来源于高载能矿热炉的现状，加大了高载能行业特别是铁合金、电石消费企业的环境治理。对全市73家电石铁合金企业148台矿热炉进展清理整顿，已对37台没有环境治理设备或经治理无法正常运转的矿热炉予以关停;对治理设备还不能达标排放或治理设备不能正常运转的76台矿热炉进展停产限期整改;对实现达标排放的38台矿热炉准予接着消费，并对
20、其环境治理设备加强现场监视，确保实现稳定达标排放。四是在特定阶段采取特定措施，做到预防为主，防患于未然。针对我市危险污染源逐步增多，群众反映强烈的情况，在全市范围内开展了对危险废物、废弃化学品及存在污染隐患的工业企业的调查、摸底、建档工作。建立了对危险污染源日常监察机制，并制定了乌海市环保局防备和处理群*性事件工作预案、处置突发性环境污染事故应急预案和处置突发性环境污染事故责任追查暂行规定，并组织全局学习、观摩了宁波市环保局环境污染应急演练的影象材料，为我市开展这方面的工作奠定了根底。今年7月，市政府拨款130万元为我局购置功能更加完善的环境污染应急监测车，装备车载空气质量自动监测设备一套、水
21、污染快速监测仪分析一台、测定放射源的快速监测仪一台，另外还配有车载发电机、防护服、化验分析台以及车载通讯系统，使我局的应对突发环境污染事件的才能有了较大提高。针对我市各工业园区污染企业的特点，我局已经搜集整理了应对环境污染事故应急居民自我防护宣传单，并预备向工业园区周边居民发放，提高居民应对突发环境污染事件的认识，减少事故危害。为进一步加强对全市重点源的环境监管，我局于11月完成了对全市重点源调查建档工作，并制定了乌海市环境保护局重点源环境监视治理责任制，对重点源明确了责任人和责任内容，使全市重点源治理有章可最大可能降低危险污染源污染引发的环境信访案件。五是严格执法，将未按期履行的环境违法行政
22、处分案件申请人民法院强迫执行。在执行过程中，与法院亲密配合，结合办公，被处分当事人、法官、环保三方公开对话，即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理的案件无一例上访，防止了信访事由的发生，收到了特别好的效果。三、处理人民群众关怀的环境热点难点咨询题经济的开展，一方面促进了社会的进步，另一方面，带来了特别多难以回避的环境咨询题。按照国家四部委和自治区政府的有关要求，我市应关闭20万吨以下焦化企业共32户。我市考虑到安置职工、维护稳定等压力过大分两步施行。在关闭第一批焦化企业期间，在关停过程中引起焦化企业业主的强烈不满，关停工作不断受阻，并不断引发上访、封堵国道等突发性事件。我局及时向上级部门
23、反应信息，并配合有关部门做好业主和职工的思想工作，在8月30日前关闭16户。XX年11月2日，由国家监察部、环保总局组成的晋陕蒙宁环保清理整顿督查组在我市召开会议，要求我市在会后72小时内对尚未关闭的16家20万吨以下焦化企业施行关停取缔，同时提出要在新闻媒体上公布举报和做好稳定工作等要求。我局按照要求，启动应对突发性事件紧急预案，及时协调公安、法院、检查院、武警、消防等部门，统一行动，并通过乌海日报、电台、电视台、互联网等媒体进展广泛宣传市政府下发关于关停取缔20万吨以下焦化企业的通告，并公布举报;在关停取缔期间及时向市委、市政府上报相关信息。此次关停取缔工作平稳进展，未出现群*性和突发性事
24、件，按督查组的要求完成任务。XX年8月18日我局接到黄河工贸公司(千钢地区)举报，从8月13日开场陆续有宁夏的3辆货车拉运一些废矿物质进入千钢地区，将废矿物质倾倒在千钢采矿区附近，并雇用4名人员将废矿物质运往山上的一座废井内，可能存在环境平安隐患。接到通知后，我局立即组织有关人员前往事发地点，调查理解到，货车拉运的是核工业部宁夏勘查院采集化验用的部分放射性废料和部分化学试剂、药品、电子元件，数量大约有40多吨。经卫生防疫部门和市环境监测部门进展初步监测，放射性物质超标严峻，对环境构成威胁，存在平安隐患。我局立马上这一情况向市委、市政府、自治区环保局和国家环保总局反应信息，引起了上级领导的高度注
25、重，自治区环保局和国家环保总局分别于8月2021日和8月20日抵达我市调查处理。8月20日，国家环保总局就核工业部宁夏勘查院(宁夏22021地质大队)向我市倾倒部分放射性废料事件组织内蒙古自治区环保局、宁夏自治区环保局、乌海市人府、乌海市环保局、海勃湾区公安分局、黄河工贸公司(千钢地区)、核工业部宁夏勘查院等有关单位在召开了会议，会议决定核工业部宁夏勘查院(宁夏22021地质大队)尽快将所倾倒的低放射性废料拉回宁夏。8月28日12点，核工业部宁夏勘查院(宁夏22021地质大队)已将于8月16日拉运到我市的40吨1688袋低放射性废料清理完毕，并经我局和黄河工贸公司(千钢地区)有关人员现场检查后
26、，运往宁夏境内。至此我市圆满处理了这一污染事件，保证了我市的环境平安。针对中高考期间建筑施工噪声和社会娱乐噪声扰民信访的实际，我局及早下发了关于加强中、高期间环境噪声治理的通知，并开展“绿色护考”行动，实行24小时值班制，加大对建筑施工工地和饮食娱乐业的监视治理，防止扰民事件的发生。今年突出的城区污染咨询题是北方结合电力乌海热电厂。从4月份热电二期试消费以来，反映粉尘污染的举报不断，所接到举报近百个，最多两天是10月2021、18日，同一举报多达68屡次，市民为保护本人的环境利益，纷纷向政府、媒体，向各级环保部门举报，成为今年全市人民最为关注的污染咨询题。就此咨询题，我局成立专案组，向热电厂提
27、出整改意见，要求热电二期实行排污日报制，将设备运转情况，违法排污缘故每日以书面材料方式上报。11月9日市人大就此咨询题调研，热电厂领导明确表示，目前采取降温减尘方案，采暖期完毕后，对两台机组施行大修，大修后烟尘排放将到达环保部门标准要求。12月初，该厂召开了乌海市热电厂二期工程静电除尘器改造方案评审会。会议邀请目前国内在除尘器领域享有盛誉的7名专家进展评审。通过专家评审，热电厂现有电除尘器不能习惯实际情况，达不到设计要求和排放标准,评审组认为：现有除尘器只做局布改造，不能满足排放要求。因而，评审组建议，对预除尘进展完善改造，关于二级除尘，由如今的电除尘改造为“电-袋”组合式除尘。为确保改造后的
28、效果，改造工程要做到科学合理和充分考虑现有场地和设备以及脱硫时烟尘温度低(78度)、烟气含湿量大，脱硫设备出现毛病时，烟气温度高(180度)等实际情况，确保改造后除尘器平安可靠的运转。热电厂的除尘改造工作在采暖期完毕后，就将开场。四、加强信访队伍建立，努力习惯新情势下的信访工作信访队伍的建立是做好环境信访工作的保证，为习惯新时期环境信访工作的需要，及时处理人民群众所反映的环境咨询题，我们一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举报热线，执行全年12小时值班，特别时期24小时的值班制度，依托“12369”及时处理群众关怀的热点环境咨询题，XX年我局共接待群众来访2021次，环保系统
29、处理信访案件390件(不包括同一污染案件重复举报)，其中市属79件，乌达区77件，海勃湾区98件，海南区87件，办结341件，向市综合执法局转发49件，处理率100%，办结率96%。办理市人大建议、市政协提案6件，办复率100，满意率100，见面率100。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平。先后在执法部门开展了行政执法年活动、转变环境监理作风年活动和行政执法效能提高年活动，使信访工作人员的法制观念进一步加强，收到了较好的效果。三是加强信访工作人员的责任感和使命感，通过参加信访培训班，强化爱岗敬业认识，进一步提高调处信访案件的才能。通过这些措施的施行，提高了信访队伍的整体素养、
30、加强了应急、公正调处的才能。四是把环境信访纳入“两节”、“两*”期间全局工作重要日程。成立了信访工作领导小组，组长由一把手亲身挂帅，分管副局长和纪检组长担任副组长，局各科室和直属事业单位负责人为小组成员，构成了分级负责，归口治理，人人参与的信访工作格局。同时，在此期间安排全体职工进展24小时值班，以确保可以及时处理环境信访案件。五、存在咨询题和下一步工作计划我市的环境信访工作尽管获得了一定成效，遭到了上级有关部门的确信，但距党和人民群众对环境信访工作的要求还有一定间隔。一是来信来访不仅数量多，而且许多咨询题不是环保部门一家能处理的，需有关部门协调配合处理;二是全市互动、联动环保信息网络未建立，
31、亟待处理;三是上访群众直截了当找领导增多。这些咨询题的出现已经开场妨碍着我市环境信访工作的进一步开展，因而我局在下一步工作中，将一直从“保护环境确实是维护人民群众的根本利益”出发，努力改良和加强环境信访工作。在下一步，我局一是要认真探究新情势下信访工作的规律、特点。在此根底上，立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经历，把我们的工作水平、工作质量再提高一个层次。二是进一步加大队伍建立，实在提高信访工作水平。三是加大信息调研和信访宣传力度，有效提高信访工作透明度。四是加大案件查办力度，确保信访渠道畅通。我们深信，有市委、市政府和自治区环保局的领导，有市信访局的正确引导，有各有关部门的配合，有人民群众的支持和拥护，我市的环境信访工作一定会获得更好的成绩。