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1、信访工作参考总结-城管局信访工作参考总结(一)高度注重信访工作，加大了领导工作力度局党组进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容实在抓紧抓好。一年来，局办公会议屡次听取信访工作汇报，特别是局长霍明同志经常强调要加强和做好信访工作，对信访工作高度注重。(二)进一步端正思想，转变观念正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通讯访渠道。贴近群众，心系危困，情为民所系，实在处理群众信访反映的咨询题，为群众办实事。认真做好上访老户、缠访户的调处息诉息访工作，积案结案息诉息访率达100%，上访老户、缠访户的息诉息访率达90%。(三)建
2、立健全信访工作制度，促进了信访工作更加制度化、标准化严格执行信访工作目的治理责任制，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目的的实现。为了进一步完善工作制度，努力把信访工作目的落到实处，制定出了办理信访案件程序、严重咨询题责任制等文件。我局的信访工作根本做到了有规可依，推进了信访工作的开展，加强了工作可操作性，提高了工作水平。同时，针对城管局存在的工作实际咨询题，坚持工作做在前面，稳定民心，保证城管局信访工作突发事件为“0”指标。今年的目的尽管已完成，但信访工作仍旧在开展下去的，在接下来的工作中：(一)进一步完善各项工作机制针对群众反映的突出咨询题，按照关注民生要求，做好矛盾调解和协调
3、工作。着力将工作重心下移，进一步强化基层根底工作，在提高初访办结率、息诉罢访率和降低重访率、越级上访率、集体上访率上做好文章。(二)认真落实信访工作各项措施，坚持依法办理在办理信访事项时坚持“有政策根据的尽快处理到位、有一定道理的变通处理到位、无政策无道理地宣传教育到位”的原则，恪尽职守、认真接待、秉公办事、查明事实、分清责任、及时交办、加强监视、跟踪回访、教育疏导、及时妥善处理，努力依法行政、依法办信。(三)在推进信访咨询题处理上下功夫坚持以维护群众权益作为工作的出发点和落脚点，与时俱进，不断改良工作方法，把处理信访诉求与处理生活困难、做好思想工作与加强法制教育和依法处理结合起来，主动深化一线，理解和掌握信访动态，在推进疑难咨询题处理上出实招、下功夫、做文章。组织部门信访工作总结派出所信访工作总结2012年税务局信访工作总结