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1、信访工作参考总结-市民政信访工作参考总结范文我局在市委、市政府的正确领导和上级民政部门的精心指导下，认真贯彻党的XX大会和中央、省、市、县经济工作会议精神，紧紧围绕市委、市政府确定的工作目的，对全市20XX年民政工作进展认真研究，制订全年工作目的与落实措施，扎实有序地开展了各项民政工作，为保障和改善民生、促进全市社会和谐稳定作出了积极奉献。现将市民政局20XX年信访工作总结如下：一、信访、建议、提案办理工作扎实推进今年共承办人大建议3件，政协提案7件，全部按要求办结，代表委员满意率100%;网上25件、领导批示件10件、群众来信6件，共受理群众来信来访41件，受理的41件(次)来信来访已办结，
2、使100%的矛盾化解在了基层，初信初访的一次性办结率到达100%，做到了件件有下落，事事有回音，群众满意度颇高。与去年相比，今年信访态势总体平稳，信访总量同比减少。信访反映的咨询题主要有以下方面：一是优抚工作方面，原参试部队人员要求提高待遇;军队复员干部和下岗志愿兵要求享受军队转业企业下岗干部解困待遇;二是基层组织治理方面，村居换届选举方面对选举工作存在异议;三是窗口效劳方面，婚姻登记和社团办证时，因法定手续不齐等要素无法办理而极端上访的;四是社会效劳方面，殡葬陋习扰民等咨询题。以上信访事项均已办理结束，并与信访人建立了良好的联络沟通关系。二、扎实工作措施，做好信访维稳工作一是强化宣传教育，提
3、高思想认识。以科学开展观为统领，深化贯彻信访条例，及时组织干部职工传达了有关信访工作会议、文件精神，使全局上下对信访工作要求以及信访条例内容本质有了全面深化理解和掌握，进一步加强了做好信访工作的自觉性和责任性。结合基层政权建立，对农村基层群众开展了信访条例和各项民政政策的宣传教育，既保障了群众的知情权，又加强了广大群众的法律认识，提高了群众运用正常渠道反映本人诉求的才能，有效维护了农村社会稳定。二是强化工作责任，狠抓任务落实。年初，我们结合实际修订完善了都江堰市民政局信访工作制度，制定了领导干部接访下访活开工作方案，就领导信访责任、首咨询责任、办理责任、责任追查、督查检查等重点环节做了明确详细
4、规定。全局结合学习实践科学开展观活动机遇，建立领导挂牌接访制度，并坚持将信访工作与民政工作同研究、同部署、同检查、同落实;坚持实行领导信访接待日制度，主要领导带头阅批来信，带头接待群众来访，带头处理疑难信访咨询题;分管领导围绕各自分管工作，协调处理严重疑难信访咨询题，催促反应办理结果;科室负责人主动配合化解矛盾，协助处理来访群众实际困难。全局上下构成了“主要领导负总责，分管领导主要抓，业务科室详细抓，一级抓一级，层层抓落实”的民政信访工作格局，有效带动和促进了工作任务的全面落实。三是狠抓排查调处，及时化解矛盾。为维护社会秩序稳定，我局就全市民政系统维护社会稳定工作进展了缜密安排部署，要求各基层
5、民政工作要全面深化开展矛盾纠纷排查调处工作。我局坚持将军队涉军维稳工作作为信访工作的重中之重，一方面高度关注、严加防备。按照“属地治理”的原则，对涉军人员建立了信息档案库，对重点对象和苗头性信访动态实行紧密监控。另一方面想方设法、排忧解难，为他们处理实际困难。四是强化监视，及时反应。一是对局机关受理和上级部门转办的信访案件，逐一登记备案，跟踪督办，季度检查，半年审查，提出督办意见。二是对各基层民政工作落实情况进展监视，抓好调查反应;三是按要求和程序向市委、政府领导汇报、向信访局反应信息和工作动态，主动接受市委、市政府和信访局的监视指导。五是破除殡葬陋习，厉行节省办丧。最近几年，丧葬陋习扰民现象
6、严峻妨碍了城乡群众正常生活，严峻破坏了我市城乡环境综合治理成果，老百姓反映非常大。在市委、市政府的领导下，由都江堰市民政局牵头对我市范围殡葬效劳从业人员、电子礼炮车、非殡葬专用车接运遗体等情况调查摸底。召开了各类人员代表座谈会，征求治理工作的意见和建议。拟定了关于标准殡葬活动的通告、文明殡葬须知、给殡葬效劳从业人员的一封信、文明殡葬效劳承诺书、殡葬效劳从业人员公约和文明殡葬宣传标语等宣传材料。并制定了都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案和以都江堰市人民政府办公室名义下发了关于印发治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案的通知。4月23日，全市发动大会召开后，治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作正式进
7、入宣传阶段，通过都江堰电视台、都江堰快报、悬挂横幅、张贴公告、农村广播、农信通、村务公开栏、发放宣传材料等开展了方式多样的宣传活动，扎实做好了宣传、教育、引导工作。5月24日起，由市民政局牵头全面负责违规殡葬行为和殡葬陋习治理工作，结合公安、交通、城管、环保组成执法组进展了为期15天的集中结合执法活动，采取“现场取证、教育为主、事后处分”的方式对极个别还在运营的客货混装、非法接运遗体灵车业主进展教育和警告。至目前为止，都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作获得本质性成效，不文明殡葬行为和陋习得以有效改善，节省办丧、文明殡葬已深化到全市城乡老百姓的心中，为文明城市建立、国际旅游城市建立做出了积极奉献。三、存在的咨询题及下一步工作计划我局信访工作在市委、市政府及市信访局的大力支持指导下，在全市民政系统干部职工的共同努力下，尽管获得了一定的成绩，但客观地分析，也存在着一些不容无视的咨询题：一是需救助的层面比拟大，埋伏的信访咨询题仍然存在。二是由于政策的连续性以及民政职能职责的局限性，群众所反映的一些咨询题构成根源复杂、涉及面广，矛盾锋利，处理难度不断加大。关于这些咨询题，我们将积极主动汇报，认真分析研究。下一步，我们将紧紧围绕效劳全市经济社会开展为目的，以实在“处理民生、落实民权、维护民利”为要务，集中抓难点、突出抓弱点，推进民政信访工作再上新台阶，再创新业绩。