《收费班长述职报告范文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收费班长述职报告范文.doc（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。收费班长述职报告范文收费班长述职报告范文 关键词：班长,述职报告,收费,范文收费班长述职报告范文 介绍：述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和治理部门陈述。以下小编为你搜集了收费班长述职报告，希望给你带来一些借鉴的作用。收费站班长述职报告（一）尊敬的各位领导、同志们，大家好：光阴转眼即逝，来到天王收费站工作又有四个年头了。在公司和站部各级领导的关收费班长述职报告范文 详情：免费论文：.lwlwlw述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少
2、有职能和治理部门陈述。以下小编为你搜集了收费班长述职报告，希望给你带来一些借鉴的作用。收费站班长述职报告（一）尊敬的各位领导、同志们，大家好：光阴转眼即逝，来到天王收费站工作又有四个年头了。在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带着班组人员紧紧围绕“微笑效劳、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求本人和班组成员，不断强化班组治理，带着班组成员制造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素养，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，
3、努力配合好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥了高速公路老员工的榜样带头作用。现从以下几个方面对我的工作进展述职：一、政治思想方面在过去一年的工作中，我一直以党员的标准严格要求本人，努力提高本身整体素养。平时认真学习公司文件和各类业务知识，不断给本人充电，以习惯新情势的需要，使本人在思想和工作上不落后。在行动上对本人高标准、严要求，坚持与班组人员互相学习、讨论和交流工作体会，充分理解班组成员的思想动态，处理好班组成员的工作要求。带着班组成员认真学习并理解“微笑效劳”的内涵，结实树立大效劳认识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工
4、作理念。二、工作方面1、以身作则、做好班务治理工作收费班长是最基层的治理者，一举一动，都妨碍着收费员，也是他们学习的典范。我在日常工作中也做到了以身作则和榜样带头作用。如当班时严格要求本人和班组成员坚决做到标准着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表标准，坚持微笑效劳等。并检查和催促班组成员的微笑效劳工作。日常工作中，坚持做好班务治理。如开好班前班后会，班前会主要提示班内成员上岗前应该留意的事项；班后会对当班情况进展点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的理解，并支持和拥护公司的运营理念。对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；
5、不标准的有哪些，如何改正。与班组成员进展交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误办法，有效防止了班组成员的违规违纪行为。2、营建气氛、做好微笑效劳做好文明效劳工作，坚决使用标准标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有咨询必答、有难必帮。在遭到不公平对待时能抑制本人，做到骂不还口、打不还手，自觉维护公司形象。要求班组成员对过往司乘就象对待家人一样。两年来，我班成员更是屡次协助司机推车，指路，积极为司乘人员处理困难，遭到了司乘人员的盛赞，成功维护公司形象。3、内外兼顾、加强收费现场的治理内部治理：班组内发觉错误及时纠正，班后会时在班内进展点评。同时要求班组成员
6、在互相学习、交流后都可以做到业务纯熟，操作流程标准。纯熟掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变才能和处理才能，减少不必要的过失。积极组织员工学习各类特情处理方法，要求员工纯熟掌握并灵敏应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务治理，符合公司及站部要求，留意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带着班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的洁净整洁。外部治理：在做好优质文明效劳的同时，我带着班组成员对收费现场进展了强化治理，坚决打击偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑咨询的车辆都可以细心的询咨询、核查，做好了对绿色通道的物资检验和
7、车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆，为公司挽回了经济损失。4、做好平安消费工作积极配合站部组织员工学习平安知识和平安技能培训，提高员工的平安认识，着重抓好员工人身平安、各项设备设备、通行费、通行卡、票据等平安工作，同时做好相关的各项平安检查台帐，记录详细、及时、精确。接班后立即检查各类设备、设备，对损坏的设备进展简单维修，维修不好的做好记录并及时上报。提示班组人员对亭门及时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢、防盗等平安防备认识，保证了
8、各项工作的顺利开展。三、存在缺乏：1、对员工的思想动态理解不够深化。2、工作中的一些细节咨询题治理没有到位。3、业务整体水平有待提高。四、下一步的工作计划：1、进一步加强本身和班组的思想政治和业务学习，不断提高和充实本人，进一步加强学习的自觉性以及对特别情况的预见性，把学习贯穿于工作的一直，精确把握公司新政策，认真研究新业务。在抓好本身学习的同时，与班组成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动班组人员对学习的主动性和积极性，提高班组的整体水平。2、创立具有特色的班组，抓好班组的特色建立，制定班组特色活动方案和计划。让每个班员在活动中发挥本人的专长，加强班组的战斗力。推行精细化治理，积极探究促
9、进工作的新路子新方法，注重培养和加强班组成员的责任心。3、加大微笑效劳治理的力度，争取微笑效劳工作提档晋级。有计划、有步骤的提高收费人员的微笑效劳水平，树立大效劳认识，将微笑效劳提升到感动效劳。让司乘人员对高速公路收费有“我理解、我接受、我感动、我报答”的切身感受。通过几年来的工作和学习，使我对收费治理有了一个更明晰 、更崭新的认识，使我清醒的认识到收费班长治理岗位的重要，深感责任的严重，也更加体会到了收费班长在收费治理岗位中的重要使命。在今后的工作实践中，在已获得的经历的根底上，我会主动的去寻找缺乏之处，更会通过不断的学习去完善本人，以实际行动去弥补本身和工作上的缺乏。使今后的工作可以更上一
10、层楼，以更好的工作业绩报答领导和同志们的信任和支持，为宁常镇溧高速公路的开展奉献本人的力量。收费站班长述职报告（二）光阴匆匆，XX年非常快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。 在过去的XX年工作中，我严格要求本人，坚持四项根本原则，坚决拥护站领导的各项指示，恪守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完本钱职工作。现从以下几个方面对这一年的工作进展总结：一 、以人为本，以工作为中心1、认真细心，谦虚好学：上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后细心核对收费员上交的各类报表，防止过失的产生。谦虚向别人学习，借鉴别人先进的经历和方法，不断提高本身的业
11、务水平和治理水平。2、吃苦耐劳，祖先后己：再工作中我不断坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而妨碍情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，祖先后己。3、机智平复，反响迅速：在处理突发事件时一直能沉着平复，在不违背规章的前提下，做到了机智灵敏、反响迅速，保持车道畅通。 对各种特别情况及时上报监控，不断提高本人处理咨询题的才能。对各类突发事件可以及时排除，将处理措施过程记下来，加强本人的业务水平。4、尊守规章，坚持原则：严格恪守各项规章制度，起带头作用，不受司机引诱、恫吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵抗，决不姑息。对不理解我们收费
12、政策的司机，做好理解释工作，让司机明明白白的交费。二、 摆正本身位置，理清关系1、与站领导，各班的关系：坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，可以处理好个人利益和集体利益、部分利益的关系。以军事化要求本人，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相协助，友好合作，充分发挥集体主义精神。2、与本班收费员的关系：我一直认为班长是为收费稽查人员效劳的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格操纵；另一方面，关怀保护收费稽查人s28.bid员，满
13、足他们提出的合理要求。团结互助，祖先后己，同舟共济，共度难关。3、与本站其他班的关系；交班时检查设备设备有无损坏，车道开通情况、及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。三、 班组人员治理1、思想方面：带着收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核方法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。3、业务方面：要起带头作用，纯熟掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正
14、常情况的应变才能和处理才能，减少不必要的过失。四、 工作中的缺乏1、治理力度缺乏，在工作中过余人性化治理。2、非正常情况处理的不够灵敏，还需要在以后的工作中不断积累经历。收费站班长述职报告（三）不知不觉，又一个月过去了，我的收费工作还在紧张而有序的进展着。总体来说，感受不错，从最开场的不习惯到渐渐习惯，到如今的习惯。假如用事业和生活来概括我的全部，那么收费工作确实是我的二分之一组成体。为了更好地工作，我只能用心去习惯它。收费工作不单是收钱、找钱这么简单的工作。我们是阳五高速收费员，我们的一言一行代表的是阳五高速的形象。只要我们在岗上一天，就涉及到与广大的司乘朋友打交道。这里面也非常有学咨询，司
15、机有软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的、装傻充愣型的，针对不同的类型，我们就要采取不同的处理方法。我们既不能急躁，也不能冷漠司机，我们只能把业务根底知识打牢，以理服人，将心比心，用心去说服司机。近一个月来，我身上的担子又重了一些，不但要做好本职工作，还要负责监视别人。作为班长，一个好不算好，大家好才是确实好！为了后期更好的开展工作，我把近期的工作做了简单的总结。一、提高本身业务水平：作为班长，要起带头作用。首先本人要纯熟各类业务知识、根本机电维修常识，提高收费的正确率和速率，关于各类特别情况和突发事件的发生，要擅长提高本人的应变才能和处理才能，并擅长总结归纳，加强本人的业务水平。二、大胆探究，敢于治理
16、：带着全班人员积极学习各项规章制度，牢记内心，遇事不慌张，坚持原则，与各类违规、违纪行为作斗争。工作的同时，也要兼顾本班人员的思想动态，要擅长调动全班的工作积极性，怀着饱满的工作热情与良好的工作态度，做好本职工作。三、吃苦耐劳，祖先后己：工作中，时时刻刻严格要求本人。清扫车道卫生、打水等后勤保障工作要做好，时刻保持良好的工作情绪，发扬风格，礼让三先，关怀班组人员的工作和生活，不计较个人得失，祖先后己。四、搞好各种人际关系：1、与站领导的关系：坚决服从站领导的指挥与安排，工作与生活发生冲突时，应与大局为重，舍小家顾大家，努力做好领导安排的各项任务。2、与本班收费员的关系：以身作则，严格恪守各项规
17、章制度，严格要求本人与班内人员，对全班出现的咨询题及时提出并纠正。积极关怀全班人员的生活，搞好团结，祖先后己。3、与本站其他班的关系：做好与各班组之间的交流与沟通，交班时及时向接班班长反响设备损坏、车流量等咨询题98y.bid，减少接班压力。平时组织一些学习交流会，向其他班组学习应对各种特别情况和突发事件的处理方法。五、工作中的缺乏：1、治理力度不够，提高治理才能；2、关于各种特别情况的处理方法不够灵敏，在以后的工作中要不断积累经历。工作刚起步，我的领导才能还有待提高。我应接着努力，争做优秀班集体i28.bid！为了我的工作，我的事业，我要接着努力着！收费站班长述职报告（四）外勤工作总结是整个
18、收费治理工作的根底，以征费为龙头，以疏导为先锋和精神文明建立活动的最终落脚点，疏导班组在执勤的工作中，树形象的主题，其行为直截了当代表了我公司，我站的形象，特别是当前为了司乘人员满意，把效劳行业前移拉近与车主之间的间隔，首先，就需要抓好疏导班建立，在疏导治理工作和文明建立中，疏导班组建立起重要作用，主要表达在：一、疏导班组建立是做好收费工作的前提和保障疏导班组的治理是我站的整体的一部分，直截了当面向车户，公司及站上的有关疏导政策，文件精神和各项规章制度的贯彻执行，需要各部门的努力配合，只有疏导班组建立好了，主导班组才能更上一个台阶。二、疏导班组建立是推进疏导工作向前的动力假如疏导班组建立像一盘
19、散沙疏导目的不明确，各项疏导工作得不到落实，大家缺少工作主动性和积极性，那就必定阻碍了疏导工作水平的提高，因而应充分发挥人的积极性和才能。收费站班长述职报告收费站班长述职报告（五）在这里我首先要感激公司治理处站部各级组织对我的信任，任命我为收费站值机班班长、在过去的*年工作中，我严格要求本人，坚持四项根本原则，坚决拥护党的领导，恪守国家法律法规和单位的各项规章制度，认真履行工作合同和岗位职责，尽心尽责完本钱职工作、现从以下几个方面对这一年的工作进展总结：一、以人为本，以工作为中心，做好班组建立针对*年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到史无前例的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区治
20、理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就实在地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合本身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的带着下，都能认真履行本职工作，发挥每位同志的作用构成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨，做到思想上行动上一致、狠抓班组内部建立，合理安排工作计划，突出重点加强平安工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的咨询题要做到当班处理，不处理不下班。对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完好精确，为领导决策提供第一手材料。对道口各
21、类特别情况处理过程及时总结归纳，不断提高本人处理咨询题的才能对各类收费设备出现的毛病如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累本人专业知识。二、认真监视协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好效劳带着本班组人员借助监控系统调动现场工作，监视收费人员文明效劳，杜绝违纪违规情况、由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监视工作。尤其是监视收费员效劳质量的好坏对公司形象有着极大的妨碍，因而要做到多提示。但提示工作又是值机员平时最难处理的工作，由于每个人都难免有情绪不好的时候，提示的多了收费员就自然有办法，但不提示是我们值机员的渎职。因而我要求班组人员都能在实
22、际工作中对不同人，不同事采纳不同的提示方式，提示语气，使收费员乐于接受，同时值机员要本身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的典范。催促收费员文明标准效劳时本人也能以身作则。在接听，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用。 我们工作还有一个重点确实是对收费站相关设备维护工作，但由于值机班组人员较难集中，因而针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深化收费一线对收费现场设备进展清洁保养，对一些小毛病做到当班排除决不留尾巴。对一些存在比拟大的毛病及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。
23、而每个月由我带着班组人员对设备进展全面的检查维护，保证设备一直处于一个良好的状态。三、平安工作常抓不懈尽管我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我一直把平安放在第一位，关于整个值机班组来讲。只有保证了平安才能使工作正常地开展。为此我要求做到平安人人负责，落实到人，每天除了对系统进展认真地检查维护保养外，还要时刻留意收费现场的平安保卫工作是否落实到位，及时提示现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，认真记录平安台帐，值机室要做好日常的出入制度，定期检查防盗、消防等平安设备，准时开闭报警装置，机房门做好时刻反锁，多学习平安防备知识，实在的做好平安保卫工作，使平安防备工作真正落实到实处。在抓好
24、平安的同时也不放松劳动纪律，班组每个人员都要严格恪守劳动纪律和各项规章制度，并构成互相监视机制，在监视好别人之前先监视好本人，做好表率作用。四、贯标学习落到实处贯标工作不断以来都是我工作的重点，如何保障贯标工作的顺利施行，对公司每个员工来讲都必须积极对待。而一开场有人对贯标工作不理解，认为多此一举。为此我们值机班组针对这种情况，在班组中开展学习大讨论，积极贯彻施行贯标工作，反复学习贯标文件，对贯标文件中涉及我们基层人员的咨询题更是重点学习，对三个体系的内容进展针对性地学习，使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性，对根底差的同志进展重点培训，从而班组全体人员都能全面的理解贯标的精神和意义。只有
25、如此我们公司贯标工作才能得到全面的施行和完善，为企业进一步开展奠定扎实地根底、由于科技高度开展，技术日新月异，我们现有的知识已经远远跟不上时代的节拍，因而我要在今后的工作中认真学习计算机及相关设备方面的知识同时认真参加公司组织的各项设备培训工作，并在班组内推行工作心得体会，互相交流，用各自的优点弥补各自的缺点。通过这一年大家的努力使班组全体人员的业务水平都有了个非常大的提高，尽管这一工作非常重但意义却非常深远，不仅我站非常好的完成了各项工作任务，站区治理也上了一个台阶，更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、治理处、站部各级领导的赞许和确信，使我们加强了更多的责任感自决心，荣誉感工作更加努力，我们深信这份值机工作不是单调乏味的，平凡的岗位干好了也能干出不平凡，由于我们付出了就一定能得到报答。10