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1、企业经理年终工作总结企业经理往往需要帮助总经理制定并实施企业战略、经营打算等政策方略，实现公司的经营管理目标及进展目标。下面是由我为大家整理的“企业经理年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。企业经理年终工作总结一XX年，在集团公司的正确领导下，我根据集团公司的工作精神和工作要求，结合自身岗位职责和工作范围，紧紧围绕管理、服务、培训、慰问等工作重点，注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的桥梁纽带作用，充分履行工作职责，完成了各项工作任务，取得良好的成果，促进集团公司健康、可持续进展。现将XX年个人工作状况总结如下：一、仔细努力学习，提高政治思想觉悟作为一名公司副总经理兼党支部副书记和工会主席，我
2、身感责任重大，仔细学习国家法律法规、政策方针，仔细学习集团公司的工作精神和制度规定，切实提高自己的政治思想觉悟，做到在思想上、工作上、行动上与集团公司保持一致，忠诚于集团公司，把集团公司利益放在首位，时刻维护集团公司的利益。我培育自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从集团公司的工作支配，坚持“做好传帮带，成就他人的原则，仔细对待每一件事，仔细对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完善与高效。二、刻苦勤奋工作，努力完成工作任务在集团公司董事长和总经理的正确领导下，我根据公司总经理的工作精神和工作部署，在自己分管的工作范围方面刻苦勤奋工作，努力完成各项工作任务
3、，取得肯定成果，促进了集团公司整体工作的进展。一加强思想工作，努力为集团公司进展服务。一是仔细做好本职工作，为集团公司进展作奉献。二是完成上级党委交给的各项任务，使集团公司得到XX市两新工委的认可和表彰，增添集团公司的社会声誉，为集团公司进展创造更好的政治环境。二加强工会工作，激励员工为公司进展努力工作。作为工会主席，我始终坚持工会工作要服从、服务于集团公司生产经营中心工作，为集团公司进展作奉献。一是加强对员工的思想教育，培育员工的感恩思想，使员工喜爱集团公司，喜爱工作岗位，主动努力工作，干出工作成果，为集团公司进展作奉献。二是加强民主管理，鼓舞员工提合理化建议，提高员工福利，主动维护职工的合
4、法利益，以此增添集团公司的凝聚力，使集团公司得到持续良性进展。三是关怀关爱员工，组织员工和家属去XX进行了一次集体三天旅游活动，全年共慰问去世员工家属和生病受伤员工XX人次，调解处理员工及员工家属之间的矛盾纠纷XX起，处理工伤事故补尝工作XX起，关心员工解决工作、生活中的困难，使员工感受集团公司的暖和，主动努力为集团公司工作。三加强后勤工作，为公司进展创造良好环境。后勤工作是集团公司的重要工作，对集团公司进展起着主动重要的作用。我增添工作责任心，仔细做好各项后勤工作，为集团公司进展创造良好的工作环境。一是对XX年前建好已漏雨的厂房屋顶进行了全面的检查和修缮，提高了集团公司形象。二是加强厂区内道
5、路的环境卫生，做到每天清扫一次，保持厂区内道路的卫生干净。三是做好厂区绿化护理工作，准时修剪整枝，拔去杂草，进行病虫害防治，确保绿化良好，提高集团公司的美感度。四是切实抓好员工食堂工作，要求食堂承包者提高饭菜质量，丰富伙食品种，加强卫生消毒，确保让员工吃饱、吃得卫生、吃得养分，有充足精力投入到生产经营工作中。四加强安全生产，维护企业和员工财产安全。安全事故不仅危及员工生命安全，还给企业造成重大经济损失。我始终重视安全生产，仔细抓好安全生产各项工作，确保企业能够平安、稳定进展。一是加强安全生产宣扬教育，使员工能够提高安全意识，自觉做好各项安全生产工作，确保不发生安全事故。二是加强安全培训工作，组
6、织员工仔细学习国家安全生产法律法规和集团公司的安全生产制度，使员工增添安全生产工作技能，防范各类安全事故进展，全年共组织员工安全培训和有关安全学问考试二次。三是加强劳保防护工作，为员工配备劳保防护用具，切实提供劳保防护，使员工削减劳动损害，并组织特别工作岗位员工进行体检，做到有病早治疗，防止各类职业病的发生。四是加强生产现场安全检查，准时发觉和消除存在的安全隐患，确保生产安全。由于加强安全生产管理，XX年全年发生人身安全事故和财产安全事故XX起，比上一年度削减XX起，促进了集团公司安全进展和稳定进展。企业经理年终工作总结二XX年是全国酒店行业大退缩、大萧条的一年。在中央政策的影响下，高端消费和
7、奢侈浪费现象得到了有效遏制。酒店的经营理念和经营策略受到了前所未有的挑战和考验。酒店能够乘风破浪、勇往直前，能够做到不亏损不冷落，完全是靠的是酒店有一个团结奋进、大智大勇的领导集体，有一个无私奉献、任劳任怨的员工队伍。XX年我们酒店是急剧转折实现大跨越的一年。无论从战略方针到工作措施都完全进行了大洗礼、大变革。过去是门庭若市笑脸相迎，如今是主动出门招揽顾客。想方设法的把我们的经营策略和方针完全符合顾客的需要，把我们的服务质量提高到极致，把我们的社会形象树立的更高，把我们的营销利润创造到极限。一年来，工作成果斐然卓著，XX年XX月，被中共市委、市人民政府评为“全市先进集体；被市食品药品监督局授予
8、“市食品安全示范单位；XX月，被国际厨艺联盟组织吸收为理事单位；XX月，经理管被市行风政风评议领导组办公室特聘为“市政风行风监督员；XX月，被共青团市委授予“青年文明号荣誉称号。我们有困难的泪水也有丰收的喜悦。酒店的每一个胜利成果都凝聚着酒店上上下下全部人的心血。现将XX年的工作状况总结如下：一、经营硕果累累，酒店进展生机勃勃XX年酒店共接待大小会议会议XX次。主题宴会厅从开业至今，共接待各种宴会余次。婚宴、寿宴次包括XX岁生日纪念、生日宴余次。酒店餐饮接待来宾XX人次，客房XX人次，总计XX人次。全年营业额累计达XX万元。二、加强人才的培育，积蓄酒店管理层的正能量酒店XX年不惜代价，先后组织
9、批管理人员外出学习。其中组织中厨部贺生、餐饮部到学习考察、去XX等地学习；经理率前厅部经理到XX“宾馆学习考察；经理率、等去学习；经理率客房部经理到XX学习考察；经理率企业核心骨干人员先后次到XX，等参与“XX培训等。三、提升企业文化含金量，培育员工的整体素养1.XX年XX月酒店建立了自己的“微信平台，目前已经发布酒店信息余条，有力协作了酒店的营销宣扬。召开季度员工大会XX次，先后表彰优秀员工和拾金不昧者余名。全年共涌现好人好事、拾金不昧事迹件，归还失主遗留财物包括现金、首饰、银行卡等总价值达XX万元以上，其中很多员工拾到巨款第一时间上缴总台。2.酒店组织了主题演讲活动次，“酒店、总经理与自我
10、介绍管理人员主题演讲活动和“酒店企业骨干升级培训共享演讲活动。3.全年共编辑出版魅力店报XX期包括春节增刊XX期。截止目前酒店共编辑出版店报期，总经办出版工作简报XX期。有效推动了管理，丰富了的企业文化。4.坚持管理干部学习笔记检查制度，每月管理干部完成XX页的学习笔记任务，全年平均每人完成学习笔记XX万字。酒店全年制作各种企业文化宣扬板XX余面，更换“文化宣扬走廊XX次。并新增了“酒店职业道德及“酒店管理格言宣扬内容，丰富了的企业文化。四、主动参加社会公益活动，树立酒店的好形象XX年我们再次出资元，开展了第二次捐助贫困家庭大学生“圆梦和与团市委共同举办的公益活动。最近，我们又与共青团市委联合
11、组织大学生寒假“营销助学公益活动。目前，酒店已经拿出XX万元资金用于公益事业，受到政府部门及社会各界的赞扬与好评。五、关爱员工的生活，做好员工的后勤保障每逢节日期间，酒店除了在员工餐改善生活之外，还在和期间为员工发放白面、大米、食用油。XX年XX月份先后组织了三批员工分别到XX山、XX山、XX外出旅游，活跃了员工的业余文化生活，激励了员工的爱岗敬业的热情。并坚持每月为员工过集体生日活动，除了准时在店报上公布过生日员工名单之外，还向当月过生日者赠送生日祝愿礼品。总的讲，酒店XX年成果是有目共睹的。但是，我们如今所面临的挑战就是服务质量的再提高，经营策略的再提升。如何才能够使酒店保持常胜不败之地，
12、这就需要我们酒店管理层和员工的共同努力了。我们要适应形势的进展要求。工作部署和方法要符合满足顾客的需求。用我们的智慧和能力占据市场，用我们的团结和拼搏开拓新的利润空间。用我们的精神和文化塑造酒店的光芒形象。使我们在酒店界享誉海内外、走的更远。企业经理年终工作总结三时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的XX年既将过去，通过上级领导的关心指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。我是于XX年
13、月份到公司参与工作的，今年根据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和关心，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了肯定的成果。对外合作工作成果明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政进展任务占公司总进展任务的XX%以上；新兴业务进展快速，管理正规，进展用户户，网上通话用户比例超过XX%，在省任务进展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将XX年的主要工作状况述职如下：一、以提高自身素养为突破口，在不断
14、的学习中把握干好工作的基本技能和学问近一年来，我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素养的提高幅度，能不能适应公司进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。常常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身能力素养，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学“客户关系学“客户心理学“移动通信基本学问等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织
15、管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素养，增添了干好本职工作的本事。二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量一年来，由于工作环境改变较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时把握各部门的工作动向，把握各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关
16、系来办违背政策、违背规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违反政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、伴侣想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在肯定程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中稳固老客户，吸纳新客源一年中，由于、等公司加
17、大了竞争力度，在稳固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断进展，在稳固中有所提高，有所进步，我留意讨论市场动向，准时向公司提出合理化建议，通过不断改良、更新服务手段来稳固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司实行重点攻击的手段，加强了对XX市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，准时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的状况，建议推出了卡，降低费，收到了较好的效果。在受领了省进展用户指标后，我们实行主动出击、宣扬造势的方法，超额完成了指标任务，在全省任务进展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开
18、展工作中要“动真情，讲实理，办实事，坚持用“真心“爱心和“恒心来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子，作为一个部门副职，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成特别不好的影响，因此，在日常工作中，我特别注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第
19、一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰。提高完善自我离不开勤，工作出成果也离不开勤，作为一个部门的副职，完本钱职工作更要勤字领先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带着部里人员在各大场所进行各项业务宣扬，平常常常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到特别欣慰。在日常工作，生活中，我特别留意关怀、关心部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动关心他们解决实际
20、生活困难，使大家心里话情愿和我讲，困难事情愿找我办。五、存在的问题及下步准备回顾一年来的工作，对比职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在着缺乏。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些缺乏，有待于在下步工作中加以改良和克服。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增添责任意识，提高完成工作的标准。 | | | |本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页