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1、2023年上半年度办公室工作总结 回顾2023年上半年的工作，我在公司领导及部门领导、同仁的支持和帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，初步实现了转变性的服务工作，也取得了相应的工作确定。通过一年的工作学习，工作模式，思想观念有了新的突破，工作方式也有了较大的变更。现将半年来的工作状况总结如下： 一：办公室日常工作： 作为办公室的工作人员，自己醒悟的相识到，办公室是一个公司的服务窗口，是承上启下，沟通内外，协调左右，是有助于各项工作朝着目标前进的中心，任务艰难而繁琐，面对繁琐的大量事务性工作，自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，确保事务的精确，适度，周全，避开差错和疏漏。至今工作的办
2、理方法还需进一步加强。 二：食堂： 时间过的真快，忙劳碌碌中以近年中，转瞬间我接管食堂已经半年之久了。食堂、饮食、员工，作为单位的食堂尤为重要，作为管理员更应多位员工的饮食着想，保证每位同事的身心健康。作为一个集体食堂，虽就餐人数不为多，但肯定要严格落实食品卫生平安，因为关系到每位员工的身体健康。首先：我们食堂工作人员每年都要进行上岗前体检，同时领取健康上岗证。其次，不定期对工作人员进行思想启蒙，实行平安卫生的要求。通过学习，教育，传递提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好我公司食堂的食品卫生：“一洗、二冲、三消毒”工作。餐桌、地面做到随用随清，每周一次厨房的清洁工作，如发觉不当之处，
3、马上指出、马上执行。 自上半年，食堂饭菜的搭配。饭菜的质量始终是公司领导所最关注的，正因如此，员工饭菜有了急剧的改善。尤其中午的一顿更要保证员工一天的工作量，工作心情，到处体现企业对每一个员工无微不至的关切。从怨声一片到平淡无语再到奖声翩翩，这中间激烈到悲观，苦闷到安静，我学到了许多，学到了一个管理者最简洁具备的东西：安静的心，遇到不安静的事，做出安静的看法，做法，想法，而从这里得到学问、实力、结论。 对于食品的选购，物品的损耗加以限制，但中间还需加大管理力度，避开漏洞。我信任食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员正在加大努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实与合作的团队。 三：物业：日
4、常监督管理工作 对于我来说是一个全新的工作领域，物业管理处是一个现有售楼部以及将来住宅小区物业服务的形象窗口，是公司进程中一个日常维护、管理、服务机构。对现有售楼部服务的局限性，对日常投诉处理，基础设备的维护，环境卫生，绿化养护等等也微乎其微。工作量不大，繁琐性事务不多的状况下，应首抓物业工作人员的工作看法，工作热忱，饱满，强化意识，循序加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，精确，做好前期服务打算。 （1）：日常维护：公司于09年10月份进驻售楼部，大量基础设备设施的维护、保养和环境卫生，绿化养护工作，逐步已形成连接链，已做到刚好发觉问题，刚好反馈，简洁的维护、修理把控在一个工作日之内，争取把
5、发觉、反馈、实行做到同步性，避开了把问题不量化而掩盖了实际问题的处理。（2）：平安管理：今年上半年平安工作总体形势见好，但还得避开同于去年失窃而造成的损失。故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸心理，应在对外来人员，辖区外的工作人员多下工夫，避开类似更为严峻的问题发生。（3）：加强学习、培训、提高服务水平 主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业性、责任心，努力提高工作效率和工作质量。在日常工作中出现的问题，在组织管理实力，综合分析实力，协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过一年的熬炼都有了提高，能够以正确的看法对待其他各项工作任务，酷爱工作，仔细落实到实际当中。 四
6、：客服1： 在明年惊慌的交房前期预备当中，客户服务中心作为客户的贴身卫士，正在主动建立与初步实施当中，以客户为中心，不断思索，改善业务流程，熟识各项服务程序，学习理论学问、规范、强化、细化客服中心的礼仪、礼貌待客，热忱、细致的服务理念。2： 畅通沟通平台，做好细致化服务宣扬工作；（1）：发挥、利用现有科技平台，窗口的作用，将项目有关进度、管理信息、服务信息刚好发布给业主；（2）：向广阔准业主及客户全面展示，树立企业良好形象；（3）：进一步畅通、探寻、拓宽与业主及客户的沟通渠道； 以上工作正在主动实施当中。我信任在交房前一年的打算期中，会不断创新、不断磨合、工作与思想结合绿地企业文化共同描绘出绚
7、丽的明天。 五：存在问题 一个人有缺点并不行怕，假如不能刚好发觉自己的缺点就可怕了。因此，我发觉自己的问题，正视自己的问题，敢于订正自己的问题，才能使我不断的在总结中成长。正如我管理阅历不足，管理的创新太少，文书方面表达欠缺，管理还是停留在发觉问题，解决问题的初级阶段，对问题的遇见性和管理的系统性做的还不到位，这些都是我接下来要努力的方向。 通过总结，我有几点感受：其一，是要发扬团队精神；其二，是要学会与部门、领导之间的沟通；其三，是要有颗永攀高峰的进取之心。随着公司的不断发展，受外界大环境压力的状况下，对我提出了更高的要求，“逆水行舟、不进则退”。加强自己的学习来适应这个优胜劣汰的市场竞争环境。在2023年下半年的工作中，面对新的挑战，必需解放思想，实事求是，发扬与时俱进的工作作风。在2023年下半年必将是公司更为腾飞的半年，更为兢兢业业工作的半年。作为公司的一员，我将随着公司的壮大和发展而突破自己。在接下来的半年中，时间是公允的，我将好好利用这时间仔细学习理论业务学问，驾驭必门专业，使自己的工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展、壮大做出自己应有的努力。