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1、2023年办公室秘书实习报告范文 在我们平凡的日常里，报告对我们来说并不生疏，不同的报告内容同样也是不同的。所见过的报告是什么样的呢?下面是我整理的办公室秘书实习报告范文，希望能够帮助到大家。 办公室秘书实习报告范文篇1 根据学校的支配，我接受了暑假的实习工作。以期达到依据理论学问，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习状况报告如下： 一、实习过程 _县政府办公室，是一个综合性的部门，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的帮助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精
2、力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面状况，驾驭多方面信息的优势，协助领导决策，供应合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必需抓好以下几个方面： 1，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有安排、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策; 2、开展调查探讨，了解基层群众的学习、思想、工作、生活状况，刚好向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应刚好与有关部门协商解决; 3、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、方法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发觉问题要刚好向领导反映，防止并订正偏差; 4、
3、组织起草本单位的工作安排、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关; 5、对上级机关的来文和下设部门的报告，要刚好转给有关领导，依据领导的批示，详细落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。文秘人员除了须要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特别的学问修养、技能修养、品德修养、作风修养。 因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注意驾驭以下原则： 1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，坚持实事求
4、是的原则，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必需具备的品质。假如有些领导交办的事不符合其方针政策，秘书人员应有志气提出看法，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。 2、要有精确性。精确，是对工作质量的要求。文秘管理的精确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的打算性。文秘管理的精确性，涉及的方面许多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些，必需看法仔细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要仔细，校对要细致，力
5、求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 3、要大张旗鼓。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是精确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，削减中间环节。秘书人员办文办事必需具有很强的时效意识，要快速行动，不行拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创建性。要简化办事程序，削减不必要的行文和礼节，消退“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术变更工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。 4、严守纪律，保守机密。文秘管理要制发文件
6、，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员常常接近领导，看一些重要文件，参与一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要留意内外有别，把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数。 实习阶段我参加的主要工作，一是根据领导的支配与布置，在领导组织召开的各种专题及办公会议中，仔细做好各项打算工作，做到了会议通知刚好、会议记录具体、会务打算周到，并根据领导支配对重要会议下达会议纪要，使各项方针政策能够快速传达到基层各单位。 二、实习体会 通过实习，我对文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。刚好了解和驾驭上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策详细落实下去化为实际
7、行动，并强化组织协调实力，专业工作实力，检查指导实力，参谋询问实力、文字表达实力和娴熟运用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素养，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格文秘人员。 办公室秘书实习报告范文篇2 自从走进了高校，就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，聘请会上的大 字报都总写着“有阅历者优先”，可还在校内里面的我们这班学子的社会阅历又会拥有多少呢?为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能真真正正地走入社会，能够适应国内外经济形势的改变，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的
8、问题，我们高校生必需踏进社会。 今日，我走进了_市_儿童用品有限公司，起先了我这个假期的社会实习。实习，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实习，那么所学的就等于零。理论应当与实习相结合。另一方面，实习可为以后找工作打基础，通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。 因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了，要学会从实习中学习，从学习中实习。而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋改变，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的
9、经济越与外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实习中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 我有幸在_公司五金车间担当文秘一职，每天我都会很忙，一天工作差不多12个小时，主要负责编制生产日报表，填写考勤表，对半成品入仓、出仓的登记，填写生产交接表，盘点模具房;统计生产工人工资等工作。虽然我的职务叫文秘，但是我觉得我担当的是统计员兼文员兼仓管兼助理。车间面临着大量人才的流失，包括主管、班长、机修、员工等都离职，在新领导的带领之下，我们已基本整理好整个车间。 在我看来，我觉得这是一个很好的学习机会，我不要大家把我当实
10、习生看待，而是一名一般员工，所以我始终享受着工作的氛围，一成天下来都大汗淋漓，但收获让我很欢乐这些都是在学校里无法感受到的，而且许多时候，我时常要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里或许有老师安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不肯定有人会告知你这些，你必需自觉地去做，而且要尽自已的努力做到，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。 在学校，只有学习的氛围，终归学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成果而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提
11、高自已的实力。记得老师曾经说过高校是一个小社会，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是高校高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系困难，但我得去面对我从未面对过的一切。 在今日的实习中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习许多，而且是多方面的，几乎是四平八稳;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。或许工作中运用到的只是很简洁的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简洁，但为什么书本上的学问让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?或许老师是正确的，虽然高校生活不
12、像踏入社会，但是终于是社会的一个部分，这是不行否认的事实。 但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教育，有些问题有了课堂上的仔细消化，有平常课后作补充，会具有更高的起点，有了更多的学问层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的高校生，应当懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着高校生要留意到社会实习，社会实习必不行少。 回想社会实习活动，我学到了许多，从我接触的每个人身上学到了许多社会阅历，自己的实力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。在社会上要擅长与别人沟通，如何与别人沟通好，这门技术是须要长期的练习。在很久以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时
13、有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。 别人给你的看法，你要听取、耐性、虚心地接受。在与不同人的沟通当中，你会发觉每个人身上都有优点值得你学习。陈主管教会我们在这个现实的社会中懂得了该怎样生存：“中文专业投笔从融，外文专业西游取金，历史专业谈股论金，医学专业精益求金。”人事部经理告知我：“出到社会，无论你的学历是高是低，用人单位看你的三个方面，团队精神，个人实力和看法。” 最终，我用五句话总结今日的实习阅历： 第一是真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。 其次是沟通：想在短暂的实习时间内，尽可能多地
14、学一些东西，这就须要跟领导和同事有很好的沟通。 第三是激情与耐性：激情与耐性，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。 第四是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中，做不了秀的员工，但必需做到是最努力的。 第五是要有职业道德，在一个公司里面做事，要对自己的工作负责，对公司的商业隐私进行保密。 办公室秘书实习报告范文篇3 为期一个月的毕业实习已经结束，实习期间，我增长了见识，拓展了视野。通过工作实践，我更深层驾驭了本专业学问和技能操作，积累了珍贵的相识和阅历。现将我实习的相关状况报告如下： 一、所在实习单位及实习目的 在省厅一行政单位办公室，主要负责办公室文秘
15、工作。实习目的：提高办公自动的实际操作实力，巩固文秘专业学问，丰富实践工作和社会阅历，把所学学问运用于实际工作。 二、实习主要内容 机要公文的分类、组织会议;编写信息;档案管理;接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。另外，比较注意办公自动化的运用和操作。 1、机要公文的分类是机关沟通信息和更好实现管理目标的基本活动手段，是文秘工作者最为常常的本职任务，也是秘书人员必有的基本实力之一。我实习的第一天就是进入机要室，强化了我对公文分类实力。在单位里，主要有一些会议、事项性通知，通报、会议纪要等常用公文。在这段过程中，我通过对公文的整理分类和阅读发觉，公文的语言都是进行反复的推敲、修改，力求达到
16、篇幅简短、文笔朴实、内涵明晓、行文通畅的要求。机要室为期两周的学习使我能够更娴熟地运用公文语言，信任对我公文写作实力的提高也会有所帮助。 2、会议管理。实习阶段我参加的主要会议工作是根据领导的支配，在召开的全国林业棚户区改造专题电视电话办公会议中，仔细做好各项打算工作。做到了合理支配会场、刚好通知与会人员、做好会议记录。也仔细学习了领导对重要会议下达会议纪要，使得会议精神和要领能刚好传达到各部门。同时，对下发到各部门的文件进行打印和校对，确保各项工作精确高效进行。 3、信息的编写。在单位实习期间我参加了_信息的采编和信息专报工作。信息工作是秘书履行职能任务的普遍手段。秘书协助领导、处理事务等都
17、是在获得、处理和运用信息。我通过学习、与部门同事融洽沟通等有效途径，驾驭了信息的编写实力。信息工作要讲求效率，我虚心向资深的员工学习如何鉴别和取用有价值的信息，以提高运用职能信息的实力。 4、档案的管理。在档案室学习的过程中。我发觉档案不再被视为静态实物，而是动态的虚拟概念;不是人类社会的被动产物，而是人或组织社会活动的主动体现;档案不是产生于稳定的、垂直的体系当中，而是产生于现代网络系统中动态的平衡体制。档案工作也更多的体现为协同合作的工作方式。 5、办公自动化的操作。现今，办公自动化是办公室人员必备的素养。我比较留意自己在自动化方面的熬炼。目前，我能够娴熟操作计算机，用以传递信息、检索资料
18、、编辑文稿等。通过实践操作，我发觉简洁的运用word、excel、outlook、internet及office等办公软件，已不能满意办公自动化的要求。oa等内部办公系统的运用，使我们的工作效率得到有效的提高。 三、实习期间对本专业工作的相识 1、要具备必要的基础学问、专业学问和其它学问，当一名合格的秘书 现代秘书应当是“通用-专用”型人才，其工作的综合性要求秘书人员兼备各方面的实力和学问。秘书除了要具备语言文字表达、信息处理、会务接待等这些基本素养外，还要对工作所涉及到的经济、政治、历史等各领域有所了解。 2、讲究工作的艺术性，优化秘书群体 秘书人员要明确自己的位置，忠于职守，擅长合作，懂得
19、工作的方法，理顺与领导、同事及群众的关系，做好“三服务”。对领导要敬重爱戴、尽职尽责，对同事也要相互支持协作、团结友爱。只有团结的群体才能提高工作效率。同时，秘书群体的每个成员都应当不断提高自己的修养和实力，更新自己的学问，使群体在不断实践、不断学习的过程中不断优化。 3、秘书工作的思想修养和工作作风 一名合格的秘书必需有良好的思想修养和工作作风。要虚心谨慎、事实求是，工作要踏实细致、灵敏干练，要有创新精神。 四、实习体会 通过实习，我对文秘工作有了更深层的了解。一个月的实习让我学会了许多学问。在强化了本专业学问和技能的同时，增加了社会实践。做为新时期的秘书人员，要不断提高专业学问和技能，留意
20、各方面实力和素养的培育。仔细学习，了解和驾驭领导工作部署，强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作实力。努力提高自身素养，成为一名合格的文秘人员。 毕业实习这段经验让我受益匪浅。我在实践中了解社会，把平日所学学问很好地运用在工作实践中，熬炼了自己，也为今后的工作打下了坚实的基础。同时，感谢给我供应实习岗位的省厅;感谢全部在实习过程中给过我帮助的领导和同事。 办公室秘书实习报告范文篇4 一、前言 20_年x月x日至20_年x月_日近一个半月时间，我在_集团有限公司行政部办公室文秘岗位实习。 实习，顾名思义，在实习中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们须要了解自己的
21、所学须要或应当如何应用在实习中。因为任何学问源于实习，归于实习。所以要付诸实习来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们更加重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我高校四年来最辛苦也是最充溢的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有许多方面不能很快适应;而充溢则是在这段时间里，我学到在校内无法学到的学问和技能，更提高了自己各方面的素养。同时实习也给了我肯定的工作阅历。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成果和不足做个小结。一来总结一下阅历，二来也对自己的工作状况有个系统的相识。 二、单位简介 公司本着“以人为本”、构建和谐劳动关系的理念，逐年加大员工福利待遇和文化生活设施的投
22、入，主动为员工办理合作医疗、工伤等各种劳动保险，20_年斥资_万打造面积近_平米的员工活动中心，放映厅、KTV、健身房、台球室、乒乓球室、网吧等一应俱全。并创办了_报，广播站，满意员工日益增长的精神文化需求。 三、工作内容 在这一个多月中，我的主要工作内容是帮助办公室做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文秘的详细业务学问，拓展了所学的专业学问。首先总结一下我的全部详细工作内容： 1、接应聘者来电，给应聘者进行简洁初始，通过者送往各部门经理处进行复试; 2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记; 3、帮助做好新员工入职培训、阶段性培训
23、等培训工作; 4、送文件至各级领导，签收文件; 5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案，以备随时出档和归档; 6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等; 7、帮助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续; 8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字; 9、录入月罚款单与嘉奖单，录入员工养老保险资料; 10、制作20_年全厂管理人员年休表; 11、领导支配的其他工作。 四、收获及体会 回想起自己的这一个半月的工作经验，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的天，我被支配在一个办公室文秘身边学习。真的，天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完
24、全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经验过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告知我他们刚出来工作的经验，也是从被当成隐形人起先的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。 我刚起先接触的工作就是聘请，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点惊慌也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有许多有关鞋业的专出名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有许多我不熟识的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检;总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。 工作几天之后
25、，领导对我的工作表现和看法有了一些确定之后，交给我一些我可以独立完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字，这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟，可在当时，真的苦死我了，全公司30多个部门，3000多名员工，5个副总分别负责哪些部门，哪个部门在什么地方，是管什么的，部门主管是谁，手下员工有什么人这些我通通是一团雾水，而那些一堆一堆的文件我又必需送到他们手上，我怎么办，工作总是要做的，问题总是要解决。记得天办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况，听的不是自己的，看的也不是自己的，只有做过的才是自己的。于是这次我就只有自己问，问办公室的同事，问各部门的文员，一天下来，我最终把手上的文件都
26、送了出去，虽然效率低了点，也算顺当完成任务。但是我的收获却是很大的，每个部门的主管和文员我都清晰了，人员也大体了解，以后哪些文件该送给哪些领导，哪些送给部门文员让他们自行下发，我都可以独立辨别了。自己做过的恒久都是自己的! 通过实习，加深了我对人事工作的理解，丰富了我的实际管理学问，使我对日常办公行政管理工作有了肯定的感性和理性相识。相识到要做好日常企业行政管理工作，既要注意管理理论学问的学习，更重要的是要把实习与理论两者紧密相结合。在学校我学的是行政管理专业，修过秘书学、人力资源管理、办公自动化等课程，这些学校的理论课程在我们这里都得到了实习的应用。像如何接听电话，如何接待客人等都是秘书学学
27、过的学问;人员聘请、培训、绩效考核等是人力资源管理学过的学问;做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的学问。所以说学校所学的学问并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学习的是理论，社会用到的是实习，只要学会把理论联系到实习中去，那在学校学的东西就不会白学。 第一次参与工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天早上八点上班到晚上九点才下班，因为是私企，只有单休日，还常常有加班。再加上在北方冬天暖和的暖气下生活惯了的我很难适应南方连续半个多月的阴雨天气，常常半夜冷的睡不着觉。每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。但是工作简洁也不能马虎，一个小小的错误可能会
28、给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得仔细完成。我曾经想到过放弃，但是我必需克制自己，不能为所欲为地想不来上班就不来。在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，面对困难。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到困难时应进行冷静分析，常常保持自信和乐观的看法，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，变更内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取胜利，从而让目光面对将来。靠着这种信念，我坚持顺当完成了我的实习任务。 始终以来，我们都是依靠父母的收入，工作以后，我才体会到父母挣钱的来之不易，所以我也在有意识地
29、培育自己的理财实力。 五、单位及自己存在的问题 在实习的这段时间发觉的问题还有许多，也跟同事探讨过，同事只是劝我，这里不是学校，是私企，公司这样规定，你照做就是了，多余的埋怨与牢骚是没有用的。在我看来是提看法、是反映状况，在他们看来却是埋怨、是牢骚，这就是学校与社会的差别。我的冲动，我的看不惯，我的凡事都讲求个所以然，我的凡事都以自己单纯的眼光评价，或许并不适应这个物质纷繁的社会，或许我现在的各种棱角在经过一年两年的历练后也会被磨得像鹅卵石一样光滑。 六、结语 在结束实习时，办公室主任对我的工作表现赐予了确定，的优点就是能将领导交代的工作跟踪究竟，不管多长时间，直到完成为止。还表示将来只要是办
30、公室性质的工作我都能胜任。这使我了解了自己的特长，给了我很大的信念。毕业实习是每个高校生必需拥有的一段经验，它使我在实习中了解社会，让我学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的阅历，在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑，为自己以后进一步走向社会打下坚实的基础。 办公室秘书实习报告范文篇5 一年前，我期盼着早日完成毕业走进社会，以为这样不用每天对着课本，过着简洁而重复的校内生活确定会轻松多了，可如今真正实习了，才深深地体会到它并不是想象中那么简洁，现实社会比起校内生活那是困难多了，因为有了比较，才使我
31、感觉到校内生活是那么的美妙，那么的令人回味呀!也由此感到一种紧迫感。以下是我的实习报告总结： 今年一月，我起先毕业实习。期间，我不但学会了很多书本没有的专业学问，还从中体检到人生的苦与乐。通过实际操作，一方面检验了课堂理论教学中基本学问驾驭的程度;另一方面扩大了学问面;再者是熬炼和增加了实际动手和独立工作的实力，培育了良好的工作作风和严谨求实的科学看法。 我先后在灯饰店和广州人力资源管理学会实习。不同的实习单位，工作环境和技术类别以及对岗位职责的要求都是不同的。 实习的第一个月，我是在位于天河美居中心的一间灯饰店里实习的，在那里当销售员。实习的第一天，店铺主管对我简洁地介绍了整个店的基本运作状
32、况和一起工作的员工。那里销售的是全世界最出名的灯饰。工作中，同事教了我许多学问：首先是有关灯饰的学问，原来不同国家所出产的灯饰在外型、材料、型号都显示出不同的风格，其次是“顾客就是上帝”的道理。 有一个事例，让我至今还记忆犹新。有一天，天气不是很好，有两位顾客拿着湿透的雨具走进店内看灯，看了快半个小时了也不问价格，雨具上的水不断地往下滴，他们还动手去摸灯具，要知道该店的灯饰货品全是高档货，无论是店员还是顾客都是不允许随意敲打触摸的，可这两个顾客此时却偏偏往灯具上东敲敲西敲敲，按常理谁都会上前用干脆的言语制止他们，但店里的主管走过去并没有这样，而是亲切地问他们：“请问你们须要哪一种类的灯饰呢?”
33、，其中一位顾客说道：“这些灯饰并不是那么高档的名牌货，手工也不那么好”，接着还装出一副潇洒的样子走了。表面上看，这位主管好象并没有制止他们的这种行为，但明理的人都知道已有制止的意思在里边，他只是用了很委婉的言语罢了。这样一来既不会对这些顾客造成逆反心理，也给了这些顾客下台阶的余地，还为店赢得了声誉，真是一举三得呀!这件事的确让我感受很深。事后，我对主管说：“真佩服你呀!”，她说：“在销售这个行业许多时候会遇到这类顾客，他们进店不肯定会买灯，但无论他们怎样找麻烦或贬低商品，我们都要以诚相对、以礼待人，要亲切热忱地向他们介绍商品，因为顾客就是上帝。千万不要以衣着和装扮去对待顾客，要知道有些顾客他们
34、今日不买东西，明天可能会买，或者他们自己不买却会介绍他的亲戚或挚友来买，因此，我们的服务肯定要最好的，留给每一们顾客一个美妙的印象。”。主管所说的话给我触动很大，让我明白了作为一名销售员应具备的素养。这就是我在第一个实习单位学到了最宝贵的东西。 办公室秘书实习报告范文篇6 20_年暑假，来到县委办实习，来到了自己即是特别熟识但却又感到有一点生疏的秘书的岗位。从当时对秘书工作怀有一丝的神奇感，到高校社团加入了秘书部，再到社会实践中走进办公室，一路走来，始终在专心的体会着，该怎样把握住秘书这一个的角色，而每一次的实践都带给我新的收获。从不同的工作环境里，我得出最重要的一点，无论在哪里，秘书工作讲究
35、的是仔细、细致。现就这一点，将秘书工作中的一些阅历和感想与大家共享。 人们都说“小电话大考场”，接电话，事虽小，可实践中我真正体会到要把这小事做好却不简单，小电话也是一个大考场。在县委办公室里，接电话更是习以为常，而要问清、听清电话内容，并精确传达电话信息，就须要多一些细心和耐性。一次，接到一个电话，是打来问新书记的名的，由于我不知道新书记的名，就到隔壁去问。同事问我是谁打来的电话，我说是信访的，同事立即用一种很警惕的目光凝视着我，接着问道，他是干什么的。我当时愣住了，可突然觉得自己似乎说错了什么，仔细想了一会儿，我回答道“是信访局的”。此时，同事也释然了。事后我回想，这“信访的”和“信访局的
36、”虽然只是一之差，可表达的意思就大不相同，对这两种电话的处理方式也相应不同了。因此，在传达电话信息时，肯定要留意精确用词，以免引起不必要的误会，影响工作效率。 在实践中，我学习到，当电话打进来时，首先，可以通过来电显示察看这个电话的来源，有的电话有明显的区号，这样，在接电话之前，就会有一个心理打算;其次，接电话时，肯定要弄清晰对方的身份、打电话的目的，因为不同的对象、事务，是有不同的处理方法的，这有助于自己有针对性地开展工作;再次，对于自己不清晰的状况，肯定不能想当然地答复，要多请教，弄清状况后再答复。 其实，对秘书部门来说，大量的工作还是文稿的制作。这次实习中，我参加制作了一本县各村委会状况
37、统计的小册子。当我接到任务时，立即起先查阅资料，完善各村委会的数据。工作虽然不须要费太多脑力，但数据却许多，比如，各村有多少户人家、各村有多少人口、农夫人均纯收入是多少、各村的土地面积是多少全部的资料要从统计年鉴中查找，须要把书翻来覆去，一不当心，就会录入错误。 文稿制作完成之后，还须要校对。校对是在送领导批阅之前的最关键环节，它关系着本次工作的质量。因此，要像第一遍做文稿那样，用同样的专注去对待它。校对活动以猎错为目标，质疑是校对工作的起点，无疑就无从发觉错误，要对文稿语言文、标点符号、数、格式等多个“零件”进行再审查。校对肯定要仔细、专注，不厌其烦，要多疑、善疑，反复修改，不留任何漏洞。有
38、问题要刚好向同事、领导请教和反映，这样文稿的质量才会不断提高，文稿制作的水平才会不断提升。就这次制作各村委会状况统计的小册子来说，我们是三个人共同完成，而前后一共校对了四遍。 秘书部门是一个承上启下，连接上下两级的桥梁和纽带，待人接物在这里显得尤为重要。接待客人应当热忱大方，有客人来了应主动让座、倒水，假如有领导到来，应马上起身问候。这一块是我的不足之处，面对领导会惊慌，客人来了会有些不知所措，见机不够，这方面还需加强练习! 一个月的实习生活很快就结束了，在这一个月里，我增长了见识，积累了阅历，学到了在书本上所学不到的学问。我将立足小细微环节，通过不断学习，不断完善自我，实现超越。 办公室秘书
39、实习报告范文篇7 我于今年2月16号到5月31号厦门_贸易有限公司进行实习，现在就这个实习的机遇做一个小结。 一、实习单位及岗位简介 (一)厦门_贸易有限公司的简介 厦门_贸易有限公司是金属材料批发业的一家现代化企业。公司主要经营：批发零售金属材料(不含金制品)、机械电子设备、五金交电、化工材料(不含危急化学品)、矿产品、纺织品、工艺品、日用百货;自营和代理各类商品和技术的进出口、但国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外。 公司靠着“牢靠的产品质量、现代化的经营理念、完善的售后服务”赢得广阔客户的信任，厦门有加贸易有限公司愿以真诚专业的服务与客户挚友建立合作，共同发展。 具体信息主营产品
40、或服务： 批发零售金属材料(不含金制品)、机械电子设备、五金交电、化工材料(不含危急化学品)、矿产品、纺织品、工艺品、日 用百货;自营和代理各类商品和技术的进出口、但国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外。主要产品：陶瓷餐具，陶瓷花插，树脂工艺品，床上用品等主要出口地是北美洲和欧洲。 主营行业：金属材料批发业，经济类型：有限责任公司，法人代表：曾建平，注册日期： 20_-1-9，注册资金：108 万元，职工人数：15 人。 (二)我的职位介绍 文秘的'职业定义是：从事办公室程序性工作，帮助领导处理政务以及日常事物，并为决策以及实施提高服务的人员。文秘作为领导的助手和参谋，一是记录
41、和抄写;二是文稿起草。记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有会议记录和电话记录等等;抄写，即对字迹潦草或因在起草过程经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便接着修改或交付打印帮助领导誉写稿件使之腾出时间去做其它的工作，这是文字秘书应尽的责任。起草文稿，是文字秘书工作的主要部分。 还须要负责办公室日常电话、访客、信访的接待工作。负责收发处理各种函电、邮件和文件等。完成会务支配、接洽工作，必要时做好会议记录和纪要，以及拟写通用文案和一般工作报告。做好公司内外事务的支配和联络工作，还有文书档案收集、整理、归档和管理工作。管理和合理运用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备。 我的职位
42、主要是负责办理办公室的日常电话;接送来访客人、厂商，在开会前发布会议通知，在开会的时候做会议记录，会后整理睬议室;一些文件、合同的文字录入记打印、复印;平常没事就擦擦桌子、整理办公桌;总经理的一些行程的支配，比如：总经理的出差行程支配，定车票、机票等;还有一个是管理公司的网站;整理和装订文件、合同;上传下达，比如：领导要出什么新的公司规则，须要同事的看法，我就是负责把同事的看法收集起来汇报给领导。以及平常一些事情同事的看法也应刚好反馈给领导。 二、实习内容及过程 在实习期间，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的详细业务学问，拓展了
43、所学的专业学问。为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业学问对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲解并描述我在实习期间积累的这方面的相识和阅历。 (一)我的一天、工作任务、工作业绩 1、工作的一天 早晨七点起床，因为是住公司，所以不用去挤公交或自己骑车去上班。 7：45到公司(上班时间为8：00分)，边放下包，边启动电脑。等待电脑开机的这段时间，拿起抹布和拖把，简洁地擦一下办公桌和地面。回到电脑前，查看电子邮箱，查看是否有新邮件或未办理的邮件。 8：00 检视手中的工作，起
44、先誊正昨天听写的两封信，尽快送请张总经理签名。完成信稿放人签名卷夹中，置于张总经理案头。(信件宜如此慎重处理，以免他人窥视) 8：15 拆阅并处理第一批邮件。留下必需由我干脆作答的，张总经理到达办公室，嘱我到他办公室作大约5分钟的口授笔记。快速整理出即将探讨的事项，因他即将于下午远离，公差两星期。 向张总经理报到，听写时，两度因电话而中断，然后接着笔记。回到办公桌后，回复一紧急电话。 张总经理把他的旅行安排交给我，交代他外出期间要我处理的事情，张总经理当面叮嘱如有须要可找他人帮忙，以完成交办事项，因为他知道我还得做不少事。 8：50 回到我的办公桌，检查档案，获得必要的资料，回复在张总经理办公
45、室所接听的电话。 捡出必需由张总经理过目的航空信件。无特殊紧要待复函件，摘记几项待办事项，俟其次次邮件到来再处理。 10：40 起先誊清张总经理口授信件。 11：10 打好数封信函送请张总经理签名，并影印其中部分信函，我在他办公室时，张总经理接听一通私人电话，确定提早于3点钟，而不是原定的5点钟出差，因此，我至少必需在2点半左右为他打算好应带的公事包。 11：15 回到办公桌，打三通电话分别通知同仁，将原定4点钟召开的会议提前到2点钟。张总经理应带的文件几乎皆已备齐，为了慎重起见再检查一遍。 张总经理的公文包已打算妥当，只等最终一份的资料。 11;45 整理档案并与同仁会议后，起先处理陈副总经
46、理的信件，他希望当天能知道来信大致内容。张总经理提早离开办公室去进午餐，当他经过我的办公室时，交给我一份简短的备忘录。说是回到办公室时再由他签名，我的案头始终打算好一本笔记簿。翻在空白的一页，以备时常之需。将备忘录马上誊正。并置于张总经理办公室的签字卷夹内。其次批邮件到达，很快地过目一遍，其中有一件须要张总经理马上留意，从档案中找出有关资料附于来信之后，一并置于张总经理办公桌上的“速件”卷夹内。 12：00 下班，中午有两个小时的休息时间 .就在这时接待员通知一位客户要见陈副总经理，假如陈副总经理此时尚在办公室，按例会留访客进午餐，乃确定请客人到我们的餐厅用膳，巧遇市场调查部门的高先生，乃一并
47、邀他同桌进食，请来客在访客名簿上签名。 2：00重回办公桌，刚与高先生陪着客户吃完午饭并送客。将进餐时与客户谈话要点登记，留供陈副总经理参考。并将来客姓名记人访客名单中。 2：40 将紧急信件誊正，请张总经理签名，并以副本一份纳入其公文包中。检查是否有致陈副总经理紧迫邮件，其中有一封须并于晨间转寄资料时一并转致，在张总经理离开后应立即打算。 3：oo 张总经理的三位同事到达办公室，他嘱我作笔录。 3：20 三位同事离去，张总经理希望尽快将会谈记录誊正，探讨一些其他事项。 3：30 重回办公桌 将张总经理的公文包打算妥贴。 3：45 接着处理其次批来信，并备妥寄给陈副总经理的资料。 4：00 张总经理离开办公室，他能准时而且诸事齐备地动身，终于松了