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1、年终书店销售个人工作总结年关将至，工作也逐步进入阶段性的总结工作，过去的一年有收获也有缺乏之处下面是由我为大家整理的“年终书店销售个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。年终书店销售个人工作总结【一】20xx年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学进展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学进展，取得了“xxx和“xxx的双丰收。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店根据“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售的发行战略，实行一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，
2、取得了较好的成果。一、具体做法1、合理调整图书品种结构：在进货方面，相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量，主动调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔样子。2.抓好门市规范服务，提高服务质量：以发行集团公司“星级营业员评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好气氛，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。3.店堂内外营销结合，扩大一般图书销售：今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外xxx元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销
3、售。同时，主动主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了“xx书展；“五一xx书展；“六一举办了“xx少儿图书展；春秋两季开展了中小学教辅大联展。借“xxxx之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带着孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时，我们抓好了全县中小学生“亲子工程和“我的祖国主题教育活动用书的征订发行工作。并与教育局胜利举办了全县中小学生读书活动演讲、征文竞赛，产生了好的社会效果。4、加大了图书、音像制品等商品的宣扬：今年我们和县教育局在上高电视台合办了xx栏目，每星期在黄金时段
4、都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季开学期间，向全县中小学重点推举一些教辅用书，带动了一般图书的销售。总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成果，明年的成果将会更加辉煌。年终书店销售个人工作总结【二】xx市xx书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和教育部门的关心支持下，全店干部、职工仔细贯彻落实科学进展观要求，团结一致，奋力拼搏，实现销售xx万元，超过年打算的x%，实现利润xx万元，圆满完成了上级下达的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现xx万元，比上年增长xx万元，一般图书销售实现xx万元，比上年增长x%。一、加强企业文化建设企
5、业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依靠于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。一是提升服务理念展示“xx风采。xx书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的“窗口行业，服务看法的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素养当作树立书店整体形象的主要工作来抓；二是加强队伍建设，凝聚“xx力量。团队是企业的精髓，拥有始终政治素养高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财宝，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增添企业的凝聚力和战斗力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，主动预备参
6、与省、市星级营业员的考试；三是深化企业改革，激活企业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推动了企业持续健康进展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的四周，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台阶。二、抓好教材、教辅的征订和发行我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓，因为教材、教辅是我们店的主要支柱，我们必需抓住有限的时机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工，几年来为做
7、好全市中小学教材、教辅发行工作，团结一致，勤奋工作，在确保“课前到书的同时，全面做到了送书到校，实现了优质服务。特殊是，我们进一步加大了工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担任，每季我们接到省店文件和教材订单后，马上组织人员与教育局主要领导协调，把工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有有用性。然后共同组织召开全市教材征订工作会议，分析讨论问题，沟通各校的征订工作阅历，部署教材征订发行工作。工作的实践使我们深深地体会到，在教材征订发行工作中，不仅要与教育局协调好关系，还要与各学校的校长、经办教师协调好。总之对教育局上下关系必需亲密联系，才能同心协力把教材征
8、订好发行好。一年来由于我们的努力，教辅书大幅增加，收到可观的效益。教材发行，保证开学前“送书到学校，对于缺、错、少书的我们准时更换，准时补充订数。热情满意的服务受到教育局领导、老师一致好评，如今与教育局的合作越来越亲密，越来越稳固了。近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延长到书店。我们还为中小学生办理了购书卡，学生们可凭卡买到宠爱的打折图书。这样，不仅为中小学生提供了优质服务，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。三、加强经营管理我们始终把加强书店的经营管理，当作重要工作来抓，把钱花在刀刃上，健全各项规章制度，严格执行财经纪律，对教材、门市半年一清点，出现过失由组、个人负
9、责，做到账物相符，财务帐单相符，准时报表，准时结算划款，准时作好预收款的收缴工作。特殊是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分调开工作人员的主动性，较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的本钱费用核算，实行工效挂钩，多劳多得，一人多岗，各部门都到达满负荷工作。今年下半年，又投资十余万元，更新货架，改善售书环境，我店现已成为辽宁图书发行有限公司的连锁店。关怀职工生活，充分调动职工的主动性、创造性，发挥职工的内在潜力，使职工真正把单位当成自己的家，关怀企业、关怀经营、关怀销售，形成亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力，全面提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了精神文明的窗口，优质服务的岗位。
10、四、加强一般图书销售一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店根据“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售的发行战略，实行一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成果。具体做法：一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体；二是主动开拓农村市场。为了增加一般图书销售，满足全市人民的精神文化生活，为了一般图书销售，我们店多次讨论，想尽方法，制定了营销措施，增加图书品种，转变图书品种结构不合理，进货次数少的弊病，门
11、市必需做到勤进、勤退，满足多方面多层次的读者需要。营业员对读者做到主动、热情服务，图书摆设整齐，让读者一进门就有焕然一新的感觉，图书上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去xx、xx进货多次，解决了省批销不能进货的困难。主动开展图书竞赛活动，利用节假日组织职工开展活动，早开门、晚关门，室内、室外悬挂标语，图书、教辅让利九折、对折，让读者得到实惠。为主动响应xx省委宣扬部、xx新闻出版局主办的“xx读书节活动的号召，深入贯彻落实市委、市政府，市委宣扬部提倡的“书香全民读书活动，我店于x月x日至x月x日在举办以“xxxx为主题的全民读书活动。活动前，xx书店总经理、市书店经理同志亲自带着有关人员赴
12、xx、xx等地选购图书，共选购图书x千余种，x万余册，为开展全民读书活动奠定了坚实的物质基础。年终书店销售个人工作总结【三】大家都知道xx书店自从建立起迄今已经有肯定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在20xx年x月，我有幸可以来到xx书店任营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作阅历，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理：一、思想政治方面营业员作为xx书店的最前沿，代表着xx书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于xx书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接
13、触过很多的读者，经受过很多次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想是我的服务宗旨。二、日常工作方面营业员的工作看似简洁，但在日常的工作，我却发觉事实上工作是纷繁冗杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。 我的日常工作主要包括以下几个方面：1上架：将新到货的图书依据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等支配上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便观察、方便选购、方便拿取；2整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的状况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整
14、齐有序；3补缺：查看架上图书的销售状况，对已经售缺的图书品种准时补充上架。发觉常销、畅销图书库存数量缺乏，准时提出配货建议；4找书：当顾客询问查找图书时，假如书店有库存，帮顾客找出需要的图书。还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推举合适的图书，为图书查找对应的顾客。如何才能做到这两点呢？我认为必需做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必需尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推举图书的针对性也就越强，越简单取得胜利。三、业务学习方面真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，
15、对我们工作的确定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时许多热心的读者反馈给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正到达了心与心的沟通。在图书事业蓬勃进展的今日，更多的读者关注的是我们的服务，增添自身素养，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了肯定的成果，这些成果的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。年终书店销售个人工作总结【四】伴随着20xx年元旦飞舞的雪花，20xx年已悄然成为历史。回首刚过去的一年，我在门店店长的带着下，与
16、全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播学问和文化的社会责任奉献了自己的绵薄之力。作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书。每当为读者胜利找到他们所需要的图书时，看到读者满意笑容和对我服务所给予的确定，我心里与他们一样体味着欢乐，工作成就感油然而生。在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发扬一不怕苦、二不怕累的精神，较好地做了市级党政各部门、各单位的图书团购工作，充分挖掘了门店的销售潜力，拓展了销售渠道，也极大
17、地锻炼了自身能力。在此，我要对店长和同事们在团购工作中所给予我的大力支持和鼓舞表示真诚的感谢！团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我欢乐和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实！回顾20xx年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得到了门店领导、同事们无微不至的关怀和关心，对此，我诚心地对大家说一声：感谢！特殊是门店店长在这一年里给予了我莫大的信任和耐烦的教育，我深表感谢！门店这个大家庭给我带来了无比的美好和欢乐，让我从来没有感到孤独和孤独。在新的一年里，我将与大家一道，在店长的领导下，仔细履职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页