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1、2023年上半年的个人总结范文大全 总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它可以帮助大家找寻学习和工作中的规律，一起好好写一份总结吧。下面是我整理的关于2023上半年的个人总结范文大全，欢迎阅读! 2023上半年的个人总结范文大全1 半年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关切下，围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作，结合护理部的工作安排和目标，主动开展工作。现将护理上半年工作总结汇报如下： 一、做好20_年护理工作安排，主动完成医院的各项指令性任务 护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中
2、心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间，参与肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺当进行。参与卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次; 二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，主动开展工作 1.为落实“二甲”评审的各项打算工作，护理部根据“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解支配，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地根据日程支配完成各项工作。护理定期对各科室的打算状况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。 2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法
3、，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做打算。 三、接着狠抓护理质量，保障护理平安 1.依据浙江省等级医院考核标准及_市卫生局护理质量限制检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了月护理部目标管理考核标准、月护理质量检查表。护理部每月一次根据质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的主动性，提高了护理质量。 2.为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了晨会交接班细则、床头交接班程序、治疗班考核要求等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。 3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。对检查中
4、发觉的问题要求科室刚好整改，护理部进行反馈性检查，取得了较志向的成果。 4.护理部每季度组织召开护理质控及护理平安会议，对检查过程中常常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。 5.护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有安排、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习2次，疾病护理查房2次，完成全院护士七项常用护理操作(心肺复苏、静脉输液、无菌操作等)的培训和考核，培训率达93.5%，考核合格率达100%。 四、做好护理部工作安排，改进服务流程，改善服务看法，切实做到以病人为中心 1.主动参加病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门
5、。“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的一样好评。 2.为适应广阔患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也主动地从软件设施上着手对输液室进行改造。 首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难，抽调了两名业务素养好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。 其次，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰期排长队的现象。 第三，划分小儿输液与成人输液区。 第四，美化输液室的环境，为病人营造一个平安、温馨、和谐的场所。 第五，
6、改善服务看法，加强业务素养。 通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满足度上升达90%以上，在四月份医院“满足窗口，满足职工”评比活动中，输液室被评为“满足窗口”。 3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难接着开展出院病人的延长服务。半年来病区与延长服务中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97.3%。在延长服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到很多合理的看法及建议。 4.上半年护理部完成护理满足度调查2次，参加满足度调查的病人数达232人次，平均满足度一季度为92.7%，二季度为95.4%。对调查中病人认为不满足内容，
7、要求科室提出整改看法并作为下一轮考核的重点。 5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%，投诉较去年同期下降15%，护理满足度比去年提升1%，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被_日报公开表扬。 五、重视科教兴护工作 护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培育，激励和支持在职人员参与学历教化，接着教化。继教参考率、合格率达100%，选派人员外出学习8人次，安排外出进修7人次，完成一人。 六、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝5.12国际护士节，弘
8、扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。 1.为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4月底实行了全院护理操作竞赛。竞赛决出团体奖6名，单项奖18名。 2.于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评比活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了20_年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。 3.特殊邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂生动的“职业女性形象设计”主题讲座。 4.20_年5月11日晚，在医院多功能厅，举办了以“让我们专心关爱”为主题的护士节晚会。 以上是我们20_年上半年
9、工作总结，敬请各位领导提出珍贵看法及建议。在接下来的工作中，我们会做好下半年工作安排，争取将各项工作开展得更好。 2023上半年的个人总结范文大全2 一、全力推动以病人为中心的“创建优质护理服务示范工程”活动 (一)制定标准、培训标准，理解驾驭标准，进一步强化护士对优质护理服务示范工程活动的理解 1、依据20_年推广优质护理服务工作方案的通知精神，护理部制定了切合我院实际的推广优质护理服务工作方案和工作安排。并将医院实施优质护理服务考核评价细则纳入20_年绩效考核评价标准。 2、派出1名护理管理者外出参观学习，返院后对全院护士进行了“解读优质护理服务示范工程评价标准”、“优秀责任护士培训”等专
10、题培训，使全院护士更加深刻理解优质护理服务内涵。 (二)重点落实好五项工作 1、深化病房小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质实力要求及工作职责，指导科室依据护士层级、实力合理分组，将危重患者安排给年资高、实力强的护士负责，体现能级对应。 2、全面落实护理职责。 (1)制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行视察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。 (2)依据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。如在外科系统开展了护理集体小交班、风险点评，内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等，使床头交接
11、班的内涵质量得到提升，对患者的病情视察得到连续。 (3)规范患者口服药管理。依据科室特点及患者需求，在口服药管理方面实行了治疗室集中摆药、责任护士发药指导或由责任护士床头摆药、发药、指导等方法，确保了患者口服用药平安。 (4)为了提高护士整体沟通实力和沟通技巧，护理部在强调日常健康宣教工作的基础上，利用我院举办的“护患沟通情景演练与竞赛活动”、及“沟通就是质量平安”为主题的文艺联欢竞赛活动，激励全院护士主动参加的同时，实地教化、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、留意事项及宣教文本的应用等，为推动以沟通为特色的优质护理服务奠定了坚实的基础。 2、修订服务内涵和服务项目并公示。护理部依据综
12、合医院分级护理指导原则(试行)等文件要求，结合我院实际，将晨晚间护理等8类服务项目依据患者活动度，对其协助程度及与护理级别的对应状况进行细化，并在病房醒目位置进行公示，以期得到病人及社会的监督，督促护士遵照执行。 3、充分调动护士主动性。 (1)修订完善绩效考核制度，将患者满足度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和激励机制，充分调动护士主动性。 (2)“5.12”护士节表彰嘉奖了在优质护理服务创建过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和榜样的力气感召广阔医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪慧才智，推动引申优质护理服务工作深化开展。 (三)自查、考评结合，不断提高优质护理服
13、务质量1、开展自查达标活动，提高优质护理服务开展的质量和水平。 以卫生部医院实施优质护理工作标准为依据，以我省医院实施优质护理服务考核评价细则为标准，各科室比照标准，找不足，挤水份，在去年试点的基础上逐步夯实工作质量。4月份接受了省卫生厅督促检查组对我院的考核评价，并依据评价考核看法主动整改。 2、构建长效机制 将优质护理服务考评标准纳入20_年绩效考核管理目标中，督促考核组定期不定期下科督促指导科室工作进展及落实状况，确保优质护理服务工作推广的质量和水平。 二、加强护理队伍素养建设 (一)开展多形式、多途径培训,提高护士专业技术水平 1、院内培训：坚持院每月1次、科室每月2次的新业务、新学问
14、业务学习;内容涉及新的护理文书书写规范。 (二)严格考核：20_年前半年护理部改革了护士考试方法。一方面，护理部建立了三基题库、核心制度题库、优质护理题库，通过邮箱下发科室;其次，对考核内容实行提前通知，全院同步进行的方式进行;第三，分层次考核。护士长试卷侧重管理、护士试卷侧重返床实际。第四，改革考核题型，增加主观题部分的考核。如核心制度考的主观题就是选择了临床工作中的典型案例，要求考生结合核心制度进行剖析、思索，提出应对措施，从而熬炼护理人员的综合分析与应用实力。 三、质量平安管理 1、前瞻的病人平安管理 努力营造非惩处性报告制度的病人平安管理文化，激励护士主动上报不良事务，教化护士长注意剖
15、析问题发生的成因及防范措施的有效实施。照实施了弹性排班制、双班制，责任护士摆药、发药，危重病人床头交接，交接班时间重叠15分钟，各种平安警示标识，约束带等护理器具的改良等措施。这些措施的实施，充溢了薄弱时间段人力配备，弥补了管理上的缺陷，削减了纠纷缺陷的发生。 2、坚持利用护理部日常查房、护士长夜查房、二级质控活动、职能科室联合查房等方式督促指导，每月质量考核有重点、有反馈、有整改措施、有评价，管理措施与缺陷全院共享，使护理质量能持续不断改进。 3、出台了护士长一日四查房制度，从查房时间、重点内容、沟通等到方面进行规范，并与护士长绩效考核挂钩，充分调动了护士长深化病房的主动性，提高了护士长管理
16、考核的力度。 4、重点考核责任护士护理危重病人、生活病人不能自理病人、卧床病人的工作质量，在考评、指导的过程中不断强化责任护士的责随意识，履责实力，使病人得到应有的关爱和照看。 5、利用质量平安教化月开展了核心制度学问竞赛、护理核心制度考试、护理平安学问讲座、“质量标准在我心中，质量平安在我手中”主题演讲活动、护理缺陷回顾探讨会等活动，通过这些活动的开展，进一步强化了护理人员的法律意识、平安意识。五、上半年护理各项指标考核汇总均达三级标准护理技术操作抽查人次，合格人次，合格率100%基础护理抽查人数人次，合格人次，合格率90护理文书检查份，合格份，合格率88%器械灭菌抽查人数件，合格件数件，合
17、格率100%急救物品药品抽查件数件，合格件数件，合格率100%三基理论抽查人数人次，合格人次，合格率90%护理事故发生：0护理服务满足度：95.5%六、存在不足： 1、护理人力资源配置仍旧相对不足。 2、优质护理服务示范支持系统工作需进一步完善，护士护理服务意识需强化，基础护理仍有部分不到位。 3、进修护士整体内涵素养有待提高。 2023上半年的个人总结范文大全3 回首20_年上半年物业公司客服部，可说是进一步发展的半年，不断改进完善各项管理机能的半年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关切和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上半年有了很
18、大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20_年上半年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的发呈现状，加深其对物业管理的相识和理解。客服部也刚好调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，主动开展客服人员的培训工作 在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。 三、日常报修
19、的处理 据每日工作记录记录业主来电来访投诉及服务事项，依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好地进行回访。 全年客服处理报修电话累计达_个，解决各类故障_个，解除原施工问题、报修故障解决率为_%;共接收投诉电话_个，刚好处理、反馈_个。 四、信息发布工作 共计向客户发放各类书面通知_次。做到通知拟发刚好、详尽，表述清楚、用词精确，同时主动协作通知内容做好相关说明工作。 五、物业费的收缴工作 依据公司下达的收费通知，主动开展物业费的说明、通知工作，做好催缴工作。 六、水电费的收缴工作 做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，刚好完
20、成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的实行停水处理。 七、建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案_份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计_人次，公寓入住人员登记累计_人次。公寓入住证明(办暂住证须要)累计_人次。 八、工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难 1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 2、部分报修工作的跟进、反馈不够刚好。 3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。 4、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整实力需不断提高
21、。 5、精神文明建设，像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化消遣活动工作上尚未组织开展起来。 20_年上半年我们满怀信念与希望，在新的半年里我们肯定加强学习，在物业公司的干脆领导下，供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，提升物业的服务品质。 2023上半年的个人总结范文大全4 光阴如梭，2023年已过了半年，在这将近半年里我学到了许多，特别感谢公司供应给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养和才能。回首过去的半年当中，公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了许多。在此我向公司敬重的领导以及敬爱的同事们表示诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中得心应
22、手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。下面我将这半来的详细工作状况汇总如下： 一、认仔细真，做好本职工作 一是遵从仓库岗位职责，坚持做好出货工作，保证发货的精确无误，尽量完善工作以保证零投诉;二是做好入库接受，保证库存数据的精确，确保库存数据达到实实在在的百分百;三是完成二位领班临时支配的工作与主动参加整理工作，深化工作平安意识，提出各项合理化看法。刚好与业务和生产部沟通联系，保证物流系统正常有序的进行。 二、严于律已，自觉遵守各项制度 严格遵守仓库的各项制度。谨记领导的指示和指责并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎仔细，向领导汇报的细致检查，日常工作要记录并刚好上
23、报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;肃穆办公室纪律，工作不懈怠，不玩嬉戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。 三、存在的不足 一些事还无法按部就班的做好，须要增加自己的毅力不够。 二是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中变更工作方法，不断创新完善。 四、下半年的工作准备 1.一路既往抓发货。要理清发货流程，更细化的，更明朗的。要不断总结提高，完善 2，要不断提高修养，树立良好的企业形象，要提高自己的服务意识和办事效率，明确自己的工作重点与工作目标。 3，对仓库存在的问题不断提出主动及合理化看法。 例如仓库仓储饱和问题发货流程问题都是下半年应当好好深思探讨并付诸实际行动的。 上半年成品庫的
24、工作还算美满，我对下半年的工作充溢信念与期盼仓库在将来的半年能有一个更崭新的面貌! 2023上半年的个人总结范文大全5 时间过的真快，不觉中半年过去了，招生取得一点点成果，但与公司的要求距离还很远，所以我们要不断学习，提升个人综合实力，接着服务好社会大众，为公司的发展尽微薄之力。 一、注意团队合作 首先，业绩的取得是团队凝合力的体现，个人再有实力那也是有限的，团队抱团方能把事情做大，招生部人员心往一块想，劲往一块使，遇到问题共同探讨，想对策克服困难。 二、明确责任目标 依据公司下达的任务年度目标，作了月度目标分解，紧扣月目标量，依据市场淡旺季，下达招生部每月目标量。 三、利用内部资源 如何利用
25、好公司现在资源，全部的月嫂加盟中心及做月嫂的老师，必需持有高育儿证，当然，学员就是不做月嫂，他们驾驭的高育学问，用在育儿方面，也会提高我们中华民族的人口素养做出贡献的。今年学校增加了公共养分师，我们对全部医院加盟项目，加大力度宣扬，不断跟进，作好动员，收获很大。同时也让合作医院了解我们起跑线更多的优势，向他们展示了起跑线的雄厚师资和多元化发展模式。 四、发扬吃苦耐劳精神 不怕艰苦，奋勤耕耘，才有收获，天上不会掉馅饼。这也是我常给招生部团队讲的，做任何事情只有专心想法子，尽心去做了，肯定会有回报的。我们坐在办公室吹空调是很舒适，但外面的订单不会来找咱的。所以，只有跑出去，日复一日，每一天都有我们
26、的招生宣扬单发送出去，我们也不断接到学员报名的电话，所以，招生部同事常讲的玩笑话，“我们每天城区一日游，每天在外赏风景，艳羡吧”。艰苦带来了欢乐，汗水换来了回报。 五、以优质服务和培训质量取胜 职业培训市场的激烈竞争，无疑是作为职业培训机构的最终产品学生的培训质量的竞争，培训质量是学校赖以生存的生命线。招生人员的素养，热忱的接待服务，让学员情愿来学习，放心把学费交给我们。培训学校高质量的培训及多年打造的良好口碑，好多学员自动找上门来，这种文化的传程更须要我们接着发扬广阔。只有这样培训学校才能有旺盛的生命力，才能持续壮大，许久发展。我们的工作为学校诚信办学供应了无尽的活力，从未发生过学员投诉事务
27、，获得了学员及社会和相关用人单位的信任。 六、勇于担当 人们常说，世上无难事，只要勇登攀。我来公司做了多年办公室的工作，去年做了一段时间家政服务工作，今年初，公司让我做招生，起先心里没底有些害怕，但我接下来了，认为从管理到销售收获挺大的。 七、存在的问题 1、招生部有的员工还有潜力，进一步的发挥。 2、销售的学问还要进一步提升，销售的技巧有待提升。 3、团队合作还须要加强，相互取长补短，把集体的力气发挥到极致。 八、下半年的工作准备 1、努力完成公司下达的任务目标。 2、增加新血液，不断扩大市场份额，提升招生业绩。 3、集中做好承接人社局的789就业培训工作。 4、公司帮助创业培训学员的落实和
28、培训工作。 5、招生部和培训部组合，更好的服务于学员，提长培训质量，提高工作效率。 2023上半年的个人总结范文大全6 一、思想上 在之间我以为能做我都已经做了，在护士上的学习已经到了一个瓶颈，因此在工作上没有了热忱，每一天的工作都是波澜不惊。知道有一次医院组织我们去参观学习，让我看到了我在工作上的懈怠，没有了之前的冲劲。经过这次的学习，也是对我的一个刺激，让我找到了前进的方向，而不是在迷惘中徘徊，坚决了努力学习的信念。 二、工作上 常规的工作已经完全成为习惯，每天都能快速的完成，不会出现任何的失误。每次的操作检测都能够拿到优秀，还在提高对自己的要求，争取能够做的更好，让医疗器具成为我身体的一
29、部分，娴熟度有大幅度的提升。 仔细根据医院的规定填写科室的文书，每一个流程规范自然，将每一个工作的过程都具体的记录下来，成为他人学习的参考资料。 三、学习上 坚持向着更艰深的学问进发，让自己驾驭更全面的医疗理论，不放下基础学问的联系，让自己在专业方面更具深度和广度。 在这半年的时间，我还学习了如何驾驭护理学问的实际操作，而不是让自己停留在理论的层面，我明白学到的学问终归还是要为病人服务的，只有娴熟地操作才不会在临床上有意外的状况发生。 上半年的工作还算是轻松，尤其是我扫除了拦路的荆棘，不再迷茫，相识到要想成为一名优秀的护士还须要努力的学习，才能配得上“白衣天使”这样的称号。经过这半年时间的沉淀，我更加看清了自己，不再浮躁，而是洗尽铅华，加倍仔细的对待每一位患者，供应更加细致和优良的服务。 2023上半年的个人总结范文大全