《有关转正工作总结范文合集六篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有关转正工作总结范文合集六篇.docx（20页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、有关转正工作总结范文合集六篇有关转正工作总结范文合集六篇总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是我细心整理的转正工作总结6篇，欢迎阅读与保藏。转正工作总结 篇1银行新员工转正总结 漂亮的七月，我走出漂亮的七月，我走出象牙塔，走进民生。两个月来我很少对自身进行深化的自查。这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发觉、发掘自己，改造自身的机会，因此，我仔细的对自己进行了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付
2、出，有成果，有不足。7月10号起先了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史，再是学习了xx民生行的基础业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生起先接受会计业务的系统培训。我们须要在最短的时间里驾驭柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自己练习。终归是短训，我对银行业务学问面驾驭还很窄，特殊是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，提高自己的学问面。7月30日，我被分到xx分理处，在这里，我很好的消化了xxxx教授的会计课程，进步神速。哈哈。刚来xx的第一天
3、是我最累的一天，从早上八点进到里面，始终到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应当休息了。那天下午四点左右，突然来了许多客户，存了许多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前接着扎，忙来忙去，最终每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西许多，要做的琐事也许多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告知自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这里来，我要对得起我自己！我在一心一意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生
4、活，我的生命中多了一个经验。呵呵。那个时候我就是这样想的。或许是看我做事比较仔细负责，一个星期后钢哥娜娜姐支配我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次好惊慌啊。我也许做四五笔业务吧，那个时候实在是太惊慌了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不模糊，不会姑息我的失误。她们教会了我许多。8月23日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮番和我说了许多话，我对大家充溢感谢，离开很不舍得。来到xx实习，我真的很幸运收获许多。8月24日，我起先了在支行贵宾厅做引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同，我不知所措！第一天，平儿姐教我分单，许多许多单，分完的时
5、候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难受，我那个时候甚至是一个人和空气讲话！我问空气我是不是很笨蛋，空气告知我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我闲聊，（她的这个举动给我留下了特殊好的印象，我这个人始终是从细微环节处看人推断人，因为我坚持认为，细微环节是不简单掩饰的）我和她说我很笨很没用，不知道要做什么好，她很亲善地笑了笑，告知我，引导员首先要做好服务工作，而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的！她带着我走到填写台，你看，这里笔心都没有了，顾客要填写凭证就不便利了，有的时候，遇到年纪大的或者文化低
6、的顾客，你可以在这里帮助他们填写凭证；这个饮水机，要时刻保持有水有杯，天气热，许多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的；有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候；贵宾厅是最重要的，之前我们没有特地的引导员，贵宾厅也没有制定具体的管理制度，这个完全须要你在工作过程中发觉贵来宾户的需求爱好，找寻建设好贵宾厅的方案，把我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人
7、，第一个知道客户须要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。乔姐夸夸其谈，与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦和不张扬。或许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光线。而这种魅力和光线往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光线会照亮四周，但却不会给人以压力。呵呵，很感谢乔姐给我的激励和帮助。 现在，我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教，仔细的做好笔记。每天早晨我会提前非常钟到达支行，检查大厅和贵宾厅的宣扬资料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，我会细心的整理
8、，细心的发单。当客户进入贵宾厅之后，我会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，为客户刷卡开门，然后热忱的询问他：“你好，欢迎光临，请问您要办理什么业务？”假如有须要，我会帮他们填写业务凭证；等客户办完业务后，我会真诚的道一声：“欢迎再次光临，请慢走。”有时候大厅里坐着许多等候的客户，我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸，我告知自己，无时无刻都要给客户亲切暖和的问候，保持优雅大方的服务礼仪。作为一名引导员，我的一言一行会第一时间受到客户的关注，因此必需具备相当高的综合素养。（汗颜！要努力奋斗！）要对我们的金融产品、业务学问有比较熟识和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热忱大方、主动规范，而且还要处事
9、机灵，能够见机行事。我这样个刚踏出校门又缺乏工作阅历的学生，几乎没有一项能够做到，更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我肯定要仔细投入，兢兢业业，做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我，让他们一提到xx民生，就想到我这个可爱可亲的引导员！工作了才知道辛苦，除了工作，还有演讲竞赛征文竞赛学问竞赛，我每天都好忙好忙，但是我好欢乐好欢乐，有时候我会犯错，但我不怕面对错误和失败，我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，现在我明显比以前有了更强的承受实力。我每天都很仔细地投入到工作中，仔细思索，专心感受，专心总结，我每天都有感悟，每天都有收获，每天都有进步。哈，我真
10、的民生当成我的银行了（写下这句话时突然有种很剧烈的归属感，呵呵。）我在专心地生活专心地工作。民生给我这个舞台，我会珍惜，我会努力，在以后的工作中，按总行的客户服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在引导员的岗位上，毫无保留地付出自己的辛苦、汗水和才智，为xx民生的腾飞贡献出自己的一份力气，实现心中的幻想！转正工作总结 篇2做为一名企业的司机，要很好的为领导和同事服务，促进着企业工作的正常开展，在后勤工作中起着重要作用，1月司机试用期转正工作总结范文。在试用期的这段时间里，我在工作里有了许多的体会，下面就我在试用期的工作做如下总结：1、有时间观念，听从领导，随叫随到，圆满地完成任务，确保不因自己
11、而影响单位工作的正常开展。2、确保行车存车平安。不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。下车后上好锁，锁好车门，开启防盗报警等。仔细做好平安防范措施，消退平安隐患，时刻提高警惕，杜绝了任何平安事故的发生。3、爱惜车辆，留意保养，定期检查，刚好修理。定期对汽车进行保养，保持车身光滑。刚好打扫车辆，保持卫生。对车辆进行正规的定期检查和修理，以确保车辆在行驶中不出现故障，增加平安性。4、行车前搞清地形路途，少跑冤枉路，行车中做到不急加速，不急刹车，不强行超车。避开不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶，充分保证了行车的经济性。脚踏实地，转正后接着做好今后的各项工作。更加严格要求自己，一心一意完成好每一项
12、工作任务，在确保行车平安、加强节约、留意防盗的基础上，进一步做到热忱服务。转正工作总结 篇3我叫，于*年7月份怀揣着自己对志向的追求，怀揣着对我四局的承诺来到城际铁路站三队报到，扎根基层，成为一名工程技术人员。在开工初期，一切都等于从零起先。刚来到这里正是酷暑季节，洗澡没有水，乘凉没有电，我没有叫一声苦、喊一声累，静默背着测量仪器，每天在施工现场一干就是十几个小时。我严格遵守经理部及工程技术部的各项规章制度，严于律己、友善待人。我在工作生活中不断完善自己，不断进步，尽自己最大的努力为企业奉献着自己的青春，为沪宁城际铁路的建设添砖加瓦。城际铁路建设对我来讲还是新学问，我在困难面前没有低头，我主动
13、地收集关于本工程的各个方面工作的资料，收集有关信息，不断的学习，争取做到稳扎稳打，心中有数。为以后的工作打下基础。在前期测量放样中主动思索，不怕吃苦，为本工程早一日打开局面争取时间，协作生产部开展各个施工点，做好技术打算工作。在本工程进行至紧锣密鼓的大干、抢工时期，我谨行慎为，更是丝毫不敢懈怠，加班加点地做好本职工作的同时，主动主动的支配组织实施其我工序的施工，使工点施工连接顺畅，促使每一个环节不脱节，坚决不主观臆断，对自己不能够确定有异议的问题，主动主动地向领导及同事请教，肯定不允许自己自作主见，杜绝任何意外的发生。在施工质量限制方面，首先熟识了解规范，对施工中主控项目及一般项目严格根据规范
14、施工，做到绝不放过任何一个隐患，要知道“千里之堤，毁于蚁穴”，时刻保持警惕之心，确保整个工作的施工质量平安。在生活方面，我团结同事，勤俭节约，在人际交往中时刻留意与人的处事方法，搞好团结，常常与领导及同事沟通生活及工作中所出现的问题，并且共同探讨解决问题的方法，促使以后遇见同类事情不至于手忙脚乱。另外在生活中不计较个人得失，能给人尽量供应便利，舍己为人，顾全大局。现在沪宁城际铁路建设进入了攻坚时期，我对处在铺架口位置，我部能否按时完成任务干脆影响全局管段的铺架工作，我面对压力我没有低头，我每天仍旧来回于工地的各个施工地点，测量、计算、交底，我心里想的都是怎样为沪宁建设作出更大贡献，如何为确保铺
15、架施工贡献自己的才华。转正工作总结 篇4敬重的领导：我于20xx年7月1日成为公司的试用员工，到今日2个月试用期已满，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。我的工作岗位是信息管理及学问产权专员，在试用实习期间，依据领导的支配，我曾在公司的探讨所里学习工作了一个星期，期间熟识了药物基本的制作流程，跟随探讨人员进出试验室，做些好玩的化学试验，令我意外的是，这些前辈们并没有因为我是一个新手而认为我碍手碍脚的，取而代之的却是悉心的教育和一遍遍的
16、示范。由于考虑到我的专业实力和目前所胜任的岗位的要求上不太相关，公司特别慷慨地给了我一周在xx市学问产权服务中心所开办的xx市专利工作者的公费培训机会，在这短短的一周内，让我从对企业专利以及学问产权方面的学问一窍不通彻底蜕变为一个合格的专利工作者，获益匪浅。在此，我真的很感谢公司领导能给我这次学习的机会，今后我肯定会把所学的学问和技能全部用到自己的工作中去，为公司做出自己应有的贡献。20xx年8月11日至20xx年8月13日，为了更快的适应公司的生产工艺和节奏进度，领导让我参与了由美欧询问公司所举办的cgmp培训，明白了这次培训的最终目的是要让我公司的产品通过fdacgmp的审核认证，在这几天
17、内，我又了解了一些关于硫酸羟氯喹的生产流程和制作工艺。这次培训又让我加大了对公司的了解和相识，特别值得。虽然这些工作是我以前从未接触过的，和我的专业学问相差也较大;但是各部门领导和同事的耐性指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了公司的整个操作流程。经过这两个月，我现在已经能够试着做起专利的分析报告，整理部门内部的各种资料，帮助领导，同事进行资料的搜集和分类，从整体上协作公司的运作流程。当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己业务实力。这是我的第一份工作，这两个月下来我学到了许多，感悟了许多;看到公司的快速发展，我深
18、深地感到傲慢和骄傲，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会。我会用虚心的.看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起展望美妙的将来!转正工作总结 篇5我毕业于沈阳建筑高校职业技术学院，20xx年4月28日我来到乌海，已经一年多了，在这一年的工作中接触了不少的人和事，虽说没有独当一面，但我能感觉到我在每天进步。首先从我自身方面来说一下，作为一个刚从学校毕业的学生不管从管理阅历还是技术水平都是特别缺乏的，而管理阅历是通过现场实际管理而渐渐增加的，而技术是通
19、过不断地学习来驾驭的，我们经理曾经说过管理与技术是相辅相成的，通过这一年的现场磨练和不断地学习很大的丰富了我的管理阅历与技术水平。在管理方面通过不断地与施工队接触、了解，从一起先的因为是岗位关系而听从你的支配，到最终是心悦诚服的听从你的管理，可以看出，我这一年在管理方面有显著地提高。而技术上我分三个方面：第一个是钢筋方面通过现场的视察，与书本的学习尤其是对图集的学习在钢筋方面有显著的提高。比如钢筋的搭接，锚固等方面。其次个是模板方面，通过对现场木工支模板，对模板的支撑，加固有了更深刻的理解，另外通过对方案、图纸等书本的学习让我对模板有了更深的了解。最终一个就是混凝土，我的楼有十八层，每一层都是
20、我自己与搅拌站联系要灰，在楼上盯着混凝土工打灰。尤其后面几层进入冬季，混凝土的冬季施工对我来说印象深刻。其次从进度、质量、平安三个方说一下我负责的210#楼，210#楼总共二十层，地下两层，地上十八层总建筑面积7387.82平米。在进度方面，五月份重庆强建施工队进场到八月二十号施工三层，地下两层，地上一层，进度特别缓慢甚至六月份这一个月一点活也没干。从八月二十号由银川君华劳务公司施工十七层，平均四天一层，进度比较快。也让我从中学到了这种钢筋工与木工同时施工的方法。其次是质量，一起先地下二层可以说特别差，钢筋位移绑扎不到位，跳绑、漏绑、搭接不够等现象，模板跑模、胀模现象严峻，更有甚者出现爆模现象
21、，混凝土漏筋、蜂窝现象严峻，对于以上状况依据现场实际状况对施工队进行了惩罚并勒令其处理改正，在地下一层到十八层将这些不合格现象杜绝，使210#楼的质量合格。最终就是平安方面，在领导的指导下尽最大的努力将外脚手架做好，杜绝一切平安隐患，210#楼直到封顶无平安事故今年我负责咱们二期的两栋楼和一半的车库，防水爱护层浇筑完毕，与去年相比对于我来说我进步很大，在管理方面从起先就严格要求劳务队，一切根据规则来，不管做什么，有图集、有规范、有图纸，根据这些将要做的工作规规则矩的做好。在技术方面，虽然我的阅历还不是那么的足，但通过一年的熬炼我信任肯定会比去年干的好。当然我也明白自己还有很多缺点须要改正，所以
22、我现在能做的就是努力工作，挥洒汗水使自己得到更多的熬炼，以此来丰富自己的工作阅历，在学习与成长中将咱二期的工作做好。以上是我这一年来的工作状况，回头看看有许多的不足之处，在以后的工作中我坚决将其改正，让自己的工作更上一层楼。转正工作总结 篇6去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，新进员工工作总结。在这一年里，*物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据*的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用运用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成
23、果，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成状况：（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。（
24、三）绿化管理为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。（五）小区平安防范工作小区治安防范及消防
25、工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。二、今年完成的重点工作（一）业主入住前期物业管理工作。（1）熟识小区各项设施、设备的施工状况；进驻*后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，驾驭了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的
26、基础，并受到了开发商的赞扬与好评。（2）依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。（3）搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与安排及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神和业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作受到
27、一样好评，工作总结新进员工工作总结。（4）协作开发商的售楼工作；为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，支配专人在销售部协作售楼工作，耐性解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块*宣扬牌，宣扬本公司物业管理服务工作，并达到肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。2楼（5）搞好业主入住前期打算工作，顺当完成交房工作；为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期打算工作，整理打算了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。依据便利业
28、主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。（二）加强管理服务工作，提高服务质量；（1） 树立小区家园化，人性化管理服务理念。进驻*后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的须要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关切与照看，服务上赐予优质服务，如1-1-501业主老公是海员
29、，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特别关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。（2） 搞好修理服务工作修理服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的刚好率和完成率。为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标。今年共计接到修理投诉157起，完成152起，刚好完成131起，完成率为96.8%，刚好率为83.4%。在公共设施、设
30、备方面，我们刚好定期对各种设施进行保养、检查，发觉问题刚好修理，刚好处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发觉后，为让业主正常用水，我们首先是主动的进行抢修，再通知厂家到场调查缘由，保证业主正常用水工作不受影响。（3） 加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的运用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与管理要求，我们制定了具体的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题刚好解决，刚好处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体
31、结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。（4） 仔细听以业办法见，刚好为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，刚好处理，增进与业主间的沟通，耐性为业主作说明工作，并刚好为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次；（1） 组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素养。管理处员工的综合素养与物业管理的服务的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大部
32、分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际状况，我制定了具体的培训安排和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充溢，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。（2） 利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟社会发展步伐，运用电脑，对小区各档案收费帐目、管理安排等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。（四）搞好对外协调管理工作；搞好对外协调工作是物业管理工作顺当开展的关键，为此，我们紧密与开发商协作，主动主动与洪山房地局，*局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、托付合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。三、存在的问题和教训虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素养不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的实力还有待提高；其次，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使*早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为*物业公司的发展添砖加瓦。