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1、Haier广东金融学院广东金融学院 11Hello Kitty 11Hello Kitty专版专版 ENDTHE122.13海尔概述绩效管理体系绩效制度的影响绩效效计划划绩效效辅导绩效效评价价绩效激励效激励2.42.22.3122.12.22.32.43公司名称海尔集团总部地点山东青岛山东青岛成立时间1984年青岛电冰箱总厂基础上成立年青岛电冰箱总厂基础上成立企业规模年营业额年营业额1803亿元，全球亿元，全球17个国家员工超过个国家员工超过7万万业务范围白色家电白色家电、通讯、通讯、IT数码产品、智能家居软件、物流数码产品、智能家居软件、物流、金融、保险、房地产、金融、保险、房地产、数字家庭
2、、生物制药、医疗设备数字家庭、生物制药、医疗设备企业地位连续四年蝉联全球白色家电第一品牌；连续四年蝉联全球白色家电第一品牌；2012年度年度“全球最具创新力企业全球最具创新力企业”前十名；前十名；消费及零售类企业第一。消费及零售类企业第一。19841991199820052012至今名名牌牌战略略多多元元化化战略略国国际化化战略略全全球球化化战略略网网络化化战略略发展展历程程122.12.22.32.43 张瑞敏瑞敏122.12.22.32.43管事先管人，管事先管人，管人管人带作作风！OEC管理法管理法 O-overall E-everyone、everything、everyday C-c
3、ontrol&clearp全方位地对每个人每一天所做的每一件事情进行控制和清理，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿提高。日事日日事日毕！日清日高！日清日高！管理概述：管理概述：总账不漏不漏项，事事有人管，事事有人管，人人都管事，管理凭效果，人人都管事，管理凭效果，管人凭考核管人凭考核。122.12.22.32.43目标目标体系体系三大特色体系激励激励体系体系日清日清体系体系OECOEC持持续续改改进进战战略略导导向向全全员员参与参与均衡均衡发发展展个人事个人事业承承诺 PBC绩效管理体系效管理体系特点特点212.12.22.32.43绩效管理体系效管理体系计划激励评价辅导1 1
4、1 14 4 4 42 2 2 23 3 3 3212.12.22.32.432.112.22.32.43END绩效管理体系效管理体系绩效效计划划激励评价辅导1 1 1 14 4 4 42 2 2 23 3 3 3计划绩效效计划划内容内容012.112.22.32.43ENDThreeTwoEnd绩效效计划划目目标设定定目目标设定定：以：以岗位描述位描述和和直直线经理理的目的目标为基基础，员工和工和经理共同挑理共同挑选、设定定绩效目效目标。2.112.22.32.43END绩效效计划划目目标设定原定原则 SSpecific 具体化的具体化的M Measurable 可衡量可衡量A Attain
5、able 可可实现的的R Realistic 实际的的T-Time-related 时效性的效性的2.112.22.32.43END绩效效计划划签订个人个人绩效承效承诺 （PBC)2.112.22.32.43END2.212.12.32.43END绩效管理效管理细项绩效效辅导计划激励评价辅导1 1 1 14 4 4 42 2 2 23 3 3 3绩效效辅导三三环节1.1.与被辅导者讨论，共同找出与被辅导者讨论，共同找出问题所在问题所在2.2.制订具体有效的行动计划制订具体有效的行动计划1 1.选择并确定合适的绩效辅选择并确定合适的绩效辅导方式、时间、地点导方式、时间、地点.2 2.正式通知被辅
6、导者正式通知被辅导者.3 3.收集相关信息，预测可能收集相关信息，预测可能出现的问题及相应的处理方出现的问题及相应的处理方法法 1.1.关注执行情况关注执行情况2.2.提供员工所需提供员工所需要资源支持和相关要资源支持和相关培训培训2.212.12.32.43END绩效效辅导对象象绩效辅导的对象是管理者的直接下属，包含：绩效辅导的对象是管理者的直接下属，包含：进步神速者进步神速者表现进步者表现进步者未尽全力者未尽全力者表现退步者表现退步者PBCPBC结果为结果为C C、D D的员工（的员工（PIPPIP）新员工新员工PS:PS:针对针对员工经验、能力的不同，应选择不同的员工经验、能力的不同，应
7、选择不同的辅导方式和辅导周期。辅导方式和辅导周期。2.212.12.32.43END辅导辅导辅导辅导办法办法办法办法进步神速者步神速者表表现进步者步者未尽全力者未尽全力者表表现退步者退步者 提供更多工作及提供更多工作及表现机会表现机会适时给予正面鼓励及培训适时给予正面鼓励及培训给予更多授权及承担适当风险给予更多授权及承担适当风险协助制定长期职业生涯规划协助制定长期职业生涯规划增加与上级联系的机会增加与上级联系的机会适时公开肯定成就适时公开肯定成就了解员工长处及主要改善事项了解员工长处及主要改善事项适时回馈员工，提供必要教导适时回馈员工，提供必要教导与培训与培训强调期中检讨强调期中检讨增加更多工
8、作增加更多工作相关任务相关任务教导如何有效利用资源教导如何有效利用资源尝试了解员工未尽全力的尝试了解员工未尽全力的背景背景 和原因和原因.发掘过去成功之处或兴趣所在发掘过去成功之处或兴趣所在尝试调整工作内容以符合个人需求尝试调整工作内容以符合个人需求随时回馈，鼓励小成就随时回馈，鼓励小成就以非传统方式协助员工解决阶段性以非传统方式协助员工解决阶段性问题问题发掘问题发掘问题增加期中审视与回馈增加期中审视与回馈提供更多提供更多咨询与教导咨询与教导注意员工行为注意员工行为定期与上级沟通，报告进度定期与上级沟通，报告进度与计划与计划绩效效辅导渠道渠道贵在在坚持！持！2.212.12.32.43END2
9、.312.12.22.43END绩效管理效管理细项绩效效评价价计划激励评价辅导1 1 1 14 4 4 42 2 2 23 3 3 3绩效效评价价周期方式内容定期定期回回顾辅导月度月度业绩回回顾辅导年度中期年度中期绩效回效回顾辅导季度季度业绩评价价季度季度业务目目标完成情况完成情况年度年度绩效考核效考核员工工经理的理的业务目目标、员工管理目工管理目标、个人、个人发展目展目标年度完成情况年度完成情况一般一般员工的工的业务目目标、个人个人发展目展目标年度完成年度完成情况情况评价周期价周期2.312.12.22.43END绩效效评价价评价指价指标指标类型 定义定量指标该类指标的评价可将绩效结果同事先
10、设定的目标值进行比较，通常是达成结果的比率。定性指标该类指标的评价可将绩效结果同事先设定的工作标准（定性描述）进行比较，通常是结果与预期描述标准的比较。定量指定量指标得分得分计算：算：以以实现目目标值的完成率的完成率为基基础按照百分制按照百分制计算每算每项指指标的的绩效得分：效得分：当实际绩效值与业绩评价结果正相关时当实际绩效值与业绩评价结果负相关时C=B-AD=C/AD=(C/A)*(-1)E=1+D2.312.12.22.43ENDu定性指定性指标得分得分计算：通算：通过与定与定义的的绩效效等等级的的标准准进行行 比比较（绩效水平）：效水平）：绩效水平1.远远超出超出绩效期望效期望2.明明
11、显超出超出绩效期望效期望3.基本达到基本达到绩效期望效期望4.与与绩效期望有一些差距效期望有一些差距5.与与绩效期望有明效期望有明显差距差距绩效效评价价评价指价指标2.312.12.22.43END绩效效评价价评价价结果果绩效等级定义描述结果确认PBC=A非常出色的年度顶级贡献者每天日清的实际完成值远超于绩效目标值。直线经理评估二线经理审核PBC=B+出色的高于平均的贡献者每天日清的实际完成值略超于绩效目标值。直线经理评估二线经理审核PBC=B胜任的扎实的贡献者每天日清的实际完成值远与绩效目标值基本持平一致。直线经理评估二线经理审核PBC=C需要改进提高的最低贡献者与每天日清的实际完成略低于绩
12、效目标值。直线经理评估二线经理审核PBC=D不能令人满意的每天日清的实际完成值低于绩效目标值。直线经理评估二线经理审核2.312.12.22.43END每月全A率大于95%以上，月度考评为A；每月全A率60%以下则定为C，其余为B。B为标准工作，A=1.5B，C=0.5B。若连续12个月都是A，则工资晋升一级；连续3次评为C，则解除职务。2.412.12.22.33END绩效管理效管理细项绩效激励效激励计划激励评价辅导1 1 1 14 4 4 42 2 2 23 3 3 3绩效激励效激励绩效评估结果绩效评估结果绩效评估结果绩效评估结果依据：依据：依据：依据：员工晋升员工晋升员工晋升员工晋升与换
13、岗与换岗与换岗与换岗薪资薪资薪资薪资福利福利福利福利改进改进改进改进计划计划计划计划学习学习学习学习培养培养培养培养2.412.12.22.33END绩效激励效激励1.季度和年度季度和年度评价价结果作果作为绩效工效工资发放的依据。放的依据。2.412.12.22.33END绩效激励效激励2.年度年度综合合评价价结果作果作为工工资调整的依据，具整的依据，具 体体调薪薪额度由各事度由各事业部自己来把握。部自己来把握。2.412.12.22.33END绩效激励效激励3.年度年度综合合评价价结果作果作为岗位升迁、位升迁、员工工发展展 的依据。的依据。2.412.12.22.33END绩效管理体系效管理体系312.12.22.32.4END规范规范严格严格优点优点完整完整先进先进绩效制度效制度312.12.22.32.4END 集团战略的执行不够深入执行不够深入。1 360度绩效考核指标的片面性指标的片面性。2要求近乎苛刻，缺乏人性化缺乏人性化。3 海尔绩效考核体系本身存在不足体系本身存在不足。4缺缺点点绩效制度的影响效制度的影响312.12.22.32.4END Haier绩效管理2014THANKS!ThreeTwo递进关系递进关系锐得锐得PPTPPT炫彩立体图表炫彩立体图表 http:/ 免费提供