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1、成功的质量战略是企业在激烈的市场竞争获胜的重要保证。本文从竞争优势理论出发，以提 升买方价值为拉力。以创造企业价值为推力，分析企业价值链中各项价值活动的质量改 进及相互影响，探讨以企业的竞争优势和以追求买方价值最大化构建企业价值链质量战略， 来获得企业价值的提升和可持续发展。质量现已成为许多企业生死存亡的关键因素。改进质量能够提高一个企业的战略竞争地位， 但不少企业对质量成本没有予以足够的重视或未与企业的战略需求相联系。企业需要在质量 与成本的博弈中寻找到一个最佳的平衡点，不断寻找产品产生质量问题的根由，寻找改进的 机会,减少质量事故带来的损失，以期从根本上提高企业的经济效益和实现企业的战略目
2、标。改革开放以来，我国已成为名副其实的全球“制造大国”，在全球500种主耍工业产品中，我 国有281种生产规模位居世界第一,其中玩具占全球的70%,电脑和手机占60%,小家电占80%, 服装占50%o多年来产品整体质量水平不断提高，国际竞争力日益增强，我国有关质量的法律 法规体系逐步完善,质量监管制度、检验检测体系基本建立,产品、工程、服务质量总体水平 稳步提高,部分主导产品质量接近国际先进水平,一些优势产业的产品质量国际领先,我国家 电制造业已超越欧美,成为生产强国。“尽管我国制造业取得很大成绩,但整体质量水平仍滞后于经济增长,影响质量的深层次 矛盾仍然存在，部分产品不断遭遇国内外消费者信任
3、危机。”刘汉元委员说，“从新修大桥垮 塌到楼歪歪、楼脆脆，从三聚富胺到皮革奶诸多重大质量安全事故频频发生。”纵观西方经济发展过程，质量在大国崛起中扮演着重要作用。上世纪50年代，德国政府实施了 以质量推动品牌建设，以品牌助推产品出口的政策，使德国制造业在战后迅速崛起,确立了 德国品牌，质量一流的国家形象;上世纪60年代,日本政府主导实施了质量救国战略，推行 全面质量管理，使得日本产品凭借质量优势大举进入欧美市场;美国近200年的强国之路，也始 终伴随着质量理论的创新和质量控制技术的广泛应用,尤其是上世纪80年代美国为应对日本 挑战，出台质量振兴法案，批准设立国家质量奖,为美国企业称雄全球发挥了
4、重要作用。 当前经济全球化趋势越发明显,技术、品牌、质量、服务的竞争日趋激烈。虽然我国产品在 数量上占全球很大份额,但常常给人一种附加值不高、质次价廉,甚至假冒伪劣的负面形象。 尤其是随着货币升值、人工成本的逐渐上升，要继续维持中国制造的竞争优势，必须实施由 量到质的根本转变，提升我国产品在全球的品牌影响和附加价值，全面增强中国制造质量信 心。第一，将“质量强国”作为国家战略纳入“十二五”规划。把质量强国作为中国由制造大国 向制造强国转变的国家战略来实施，建立健全质量管理的方针政策、体制机制、法律法规、 制度标准等,设立“国家质量奖”，从国家层面去引导、动员全社会以世界先进质量水平为目 标，提
5、升我国产品、工程和服务质量的总体水平。第二，以“质量强国”战略促进我国出口升级转型。对我国这样一个人口众多、资源相 对贫乏的大国来讲，高达60%以上的外贸依存度，靠大量输出低端、廉价、低附加值商品的发 展方式,既不合理也难以实现可持续发展。尤其是随着货币升值、人工成本逐渐上升，我国出范进行严格管理的。现在，牙膏是否可归属卫生部管理范畴还没有定论，但此事件或许成为国内牙膏生产 标准更新的“导火线”。美国政府最近对中国以上这些产品质量提出了问题，并且对有些产品实施了收回。我们应该承认中国出口 到美国有些产品确实存在质量问题，我们应该高度重视并对生产的企业进行严格的审查和严肃的查处，但 同时亦有标准
6、差异问题，有些产品两个国家执行的标准不同，对产品的质量界定也存在着差异，这方面我 们应该进一步与各国沟通并学习。五、总结一个国家如果不能从整体上提高自己的产品质量，就不可能保持经济持续、快速、健康发展，特别是在日 益开放融合的国际体系中，就有被国外竞争对手挤垮的危险。随着我国外贸经济的发展，我国的外贸商品 质量出现了许多的问题，而且这些问题我们当前必须要有相应的对策。我们要提高我国外贸商品质量，首 先，要有明确的目标，质量是我国外贸商品立足于世界产品之林的根本保证，我国必须提高我国外贸商品 的质量。其次，要有一支高素质的质量管理队伍和科学规范的出口商品质量方面的管理制度。再次，要在 提高出口商
7、品质量上舍得投入；另外，我国出口到国外市场上的合格产品，我们要给它高树起合格的旗帜, 作为一种榜样。最后，要利用经济手段，敢于奖优罚劣，利用法律手段对少数“害群之马”公开处理.。必须 在保证出口产品质量上下真功夫，花大力气。只要我们坚定不移、坚持不懈地抓，就一定能解决好出口商 品质量中存在的问题。中国产品质量现状添加到百度搜臧 添加到雅虎收藏+收藏到QQ书签 添加到新浪ViVi收臧至ij Google书签取受度 我国作为世界最大的廉价出口国，但在国内几乎买不到没有问题的产品，真 是一种悲哀。在质量这行做久了，对买东西也越来越恐惧，尤其是吃的东西，几乎没有任何 安全感。关于国产产品的质量，仅表述
8、几个观点：1 . 一个国家的法律执行程度，和该国的产品质量成正比，即产品质量问题犯法的成本 越高，质量越好。我们国家产品质量犯法的成本是多少？近似零！所以，在我们国家，能买 到好的产品是需要运气的，当然也是有捷径走的。美国、欧美、日本等发达国家的法律极严 格，因不经意的产品质量问题，导致公司倒闭是蛮正常的。如果国内公司生产的产品能够出 口到这些国家，这些产品的质量还是很可靠的，但仅仅限于这些出口的产品型号，其他的不 发表意见。说说具体点的，丰田出问题，对美国和中国买家的态度，大家都很清楚，但有什么办法 了。美国的调查能力和数据不是中国能比的。就我知道的，中国官方没有发布任何调查报告 说丰田存在
9、什么问题。这个只能说我们的汽车行业处于起步阶段，国家也没有能力调查。看 看那么多国产车，有几个出口的？不是不想，是不敢，质量过不了关，基本的测试估计都通不过（没有看见数据，默认没有做）。2 .国内独有的产品。很多国内产品，因安全或其他质量问题通不过，没有办法出口的。如果想买这类产品， 怎么选择呢？这个只有看数据了。当一个产品广告声称自己多么多么好时，你只要看有没有 国家法定检验数据来证明，不能提供数据证据的，都是广告而已。这个最恶心的就是电磁炉, 几乎所有的厂家都说自己的能防辐射，但没有一家提供数据，光做广告忽悠人。至于紫砂煲, 大家就当是个笑话吧。3 .食品问题这个最恶心，只能说，经过二次及
10、以上加工的，能不吃就不要吃。原材料、加工环境、 成本决定了产品质量，不幸的是我们都是小作坊生产，原材料很多还是非法获得，做出来的 是什么不知道。买新鲜的，好坏一目了然。比如火腿肠，用什么样的肉做呢。报纸经常报道 农村的死猪被人回收，甚至发臭的肉也被人弄走，这样的肉在市场上绝对难卖，只能再加工恩、，点到为止，不多说了，三鹿仅仅是运气差，比三鹿严重的多的去了，我们没有办法 改变企业，也没有办法移民时，只能控制自己的嘴巴，提高自己的判断力。我国光缆质量下降严重一个时期以来，受国外光纤企业在我国市场倾销其光纤产品等多种因素的影响，我国光纤产品价格大幅度 走低，伴随着过低的光纤价格我国光缆产品的价格也大
11、幅度降低。同时我国市场上光缆产品的质量则不断 下降。根据我国目前最权威的光缆及相关产品检测机构信息产业部邮电工业产品质量监督检验中心 合作检测单位北邮飞华研究所的检测，2002年以来，我国光缆产品的总体质量下降倾向明显。飞华研究所的检测表明，近年来，无论是受建设单位委托所进行的第三方公证检验，还是相关的仲裁检验, 产品的不合格率一直在上升，有些情况已经非常严重。2002年初，山西移动在进行光缆建设招标时，决定 首先对自己库房中的光缆产品质量进行抽样检验，以确定相关生产厂家的投标资格。结果，在总共12家光 缆厂家生产的产品中，就有七家产品不合格。为此，山西移动取消了这些提供不合格光缆产品厂家的投
12、标 资格。再比如，2003年，山东一家运营商也对为其供货的12家光缆生产企业的产品进行检验，结果竟有 十家厂商的产品质量不合格，由于这些光缆已经用在通信建设中，运营商只能采取索赔措施。今年，海南 一家运营企业在招标之前要求参加投标的光缆厂商将自己生产的光缆样品送到有关检测部门进行检验，取 得产品检验合格证之后才有资格参加投标。一般情况下，由厂家送样检测的合格率应该是100%,因为，所 有厂家都会送自己最好的产品进行检验，但是，检验结果却让人大失所望，12家厂商中，有三家主动退出， 其余厂商的产品只有一家是完全合格的。光缆质量为何下降据我国光纤光缆检测专家林中教授介绍，这些光缆产品不合格的直接原
13、因主要有三个方面：第一，采用了 不合格的原材料。他说，生产光缆的原材料对光缆质量的影响非常大，除光纤外，光缆的纤膏、缆膏以及 护套料等都非常重要，现在在检测中发现有些厂家采用劣质的纤膏和缆膏，甚至标称采用的是优质缆膏， 如优尼吉尔缆膏，而实际采用的却是劣质产品。有些厂家则偷偷采用再生料生产光缆，所生产的光缆的质 量很难保证。据介绍，在不合格的光缆产品中，有的产品在进行渗水试验时，光缆“就像水管一样“，在机 械性能检测时，只要光缆一受到外力作用，里面的光纤就受力，这样的产品是不能被应用到通信建设中去 的。第二，厂家的工艺设备质量不合格。他说，目前由于许多光缆厂开工不足，设备经常处于停运状态， 重
14、新开始生产后，厂家又不能进行很好的调试，致使生产出的产品的质量不稳定。在工艺方面，目前我国 光缆企业之间的差距很大。林中教授介绍说，目前我国生产车间中安装空调的光缆企业并不多，同时，也 有许多光缆企业没有安装光纤自动检测系统。这样就使不同厂家生产出的光缆产品的内在质量有相当大的 差距。第三，厂家的管理和质量控制不符合要求。据林中教授介绍，有些厂家采购了检测设备之后，十年 都未重新标定，还有的厂家的检测设备形同虚设，平时根本不使用。可见，光缆产品质量下降的原因是十 分复杂的。深层原因：质量监督不到位近年来，我国光缆市场呈激烈竞争态势，最多时:我国有二百多家光缆生产企业，按照市场经济规律，在 充分
15、竞争的市场上，激烈竞争的结果应该是优胜劣汰，市场上的产品质量应当是越来越高，但为什么我国 市场上的光缆产品质量反而越来越差？不合格的比例越来越高，甚至厂家送检的产品都不合格了呢？ 有关专家认为，虽然说光缆产品总体质量下降的因素很多，但很重要的一点在于，在激烈的市场竞争压力 下，光缆生产厂家为了生存开展了长期而持久的恶性“价格战”，使我国光缆价格持续走低，而相关市场管 理部门以及运营商又没有在产品质量方面给予有力的控制，使高质量的光缆产品和质量低劣的光缆产品一 样“享受”着市场的低价格，这样，市场竞争的结果自然是低劣产品战胜高质量产品。不可否认，和过去相 比，在市场的质量检测方面，有关质量主管部
16、门的检查力度已经有所降低。如果光缆的使用单位电信运营商同样不加以重视而只想压低光缆价格以降低投资成本的话，那么，我国光缆产品质量的滑坡将不 可避免。专家呼吁加强质检当前，我国的电信运营企业已经越来越多地认识到对所采购的光缆产品质量的检测的重要性，开始越来越 多地通过委托第三方检测等手段对所采购的产品质量进行控制。林中教授指出，目前运营商对质量的重视 程度有所增加，但还不是特别普遍。他认为在保证质量的前提下进行质量竞争，才能真正保证市场的健康 发展，同时，加强市场对产品监督和管理也是制止恶性价格竞争的正确手段。这一点从运营商加强质量检 测所取得的成效上就可以得到验证，我们看到，当质量控制严格之后
17、，有些厂商便自动退出了市场竞争， 一方面，采购价格有所提高，运营商采购的产品的质量也提高了。林中教授介绍说，他们曾经检测一些公 司提供的悬挂光缆的镀锌钢丝样品镀锌层厚度不符合标准，指出之后，当正式供货时，厂家普遍将镀锌层 厚度提高为标准规定的一倍。随着光纤通信的普及，光缆产品早已经摘去了过去神秘的面纱，被人们看作是一种普通的通信产品，但是, 这种普通的产品却是保证运营质量最基础的产品和设施。在运营市场竞争日益激烈、运营质量在市场发展 中起着越来越关键作用的今天，光缆的质量实际上是运营商未来生存和发展的生命线。认识到这一点，我 们就不应该对我国光缆产品质量的滑坡掉以轻心，特别是运营商，更应当把质
18、量作为决定是否采购的最重 要的因素，而不应该把产品价格作为决定性的因素。业内专家呼吁，市场主管部门以及电信运营商今后应 当大力加强产品质量的监测和检测工作，使我国光缆产品的市场竞争能够在保证质量的前提下进行。（人 民邮电报）光纤光缆产业是整个通信产业链中重要的一环。3月7日，中国电子元件行业协会光电线缆分会、中国电 器工业协会电线电缆分会、中国通信企业协会通信电缆光缆专业委员会在北京联合发布了新的通信光缆产 品行业平均成本，比较真实地反映了现阶段光缆制造企业的产品成本。那么，新的通信光缆产品行业平均成本的发布，能否像光纤光缆企业期待的那样突破恶性竞争的怪圈， 真正实现产业链合作共赢呢？调整平均
19、成本势在必行早在2002年有关行业协会就发布了调整部分通信 电缆光缆产品平均成本的通知。5年来，原材料成本和光缆市场格局均发生了很大变化：一是光纤制造技术的进步与发展促使光纤制 造成本不断下降，企业管理水平不断提高，使管理成本略有下降；二是塑料、钢丝等光缆原材料价格有了 较大的上扬，产品运输成本上升；三是近年来为了配合通信网络的技术更新，增加了光纤光缆新产品规格 品种，也需对增加的光纤光缆新产品规格品种进行必要的补充。这些都是调整通信光缆产品行业平均成本 的客观原因。此外，各大运营商普遍采用集中采购招标，市场进入门槛和价格透明度都比以前提高，企业 集中度也有较大提高。由于企业为了拿到赖以生存的
20、订单，价格比拼是主要的手段，光缆价格已经背离了 光缆的合理成本。因此，光纤光缆产品供需双方急需一个评定合理的价格依据。正是在这种背景下，三家 协会决定对原公布的通信光缆产品行业平均成本进行测算和修订。据中国电子元件行业协会光电线缆分会副秘书长孙小文介绍，此次参加成本测算的光纤光缆企业共31 家，所占市场份额达85%以上，基本囊括了全国各个区域以及不同经营性质的企业。测算的产品主要以目 前市场上应用比较广泛的通用产品为主，此次公布的通信光缆产品行业平均成本包括：松套层绞式光缆（60 个）、带状光缆（13个）、中心束管式光缆（8个）、全介质自承式光缆（12个）、光纤架空复合地线（28个）等， 共涉
21、及121个品种。平均成本考验行业自律中国光纤光缆经过近30年尤其是近10年的大发展，已经成 长为一个具有相当竞争力的成熟产业，光纤和光缆的产能已经达到全球总需求的40%左右。然而，目前 国内光纤光缆行业的无序竞争已经严重制约了这个行业的发展。造成这种局面有很多原因，江苏亨通光电股份有限公司总经理钱建林告诉记者，由于中国移动、中国 联通、中国网通、中国电信等系统运营商的集中采购，光缆采购价格一降再降，给国内众多光缆制造企业 造成了很大的经营压力，有些企业为了生存不惜牺牲产品质量，从而形成恶性循环。江苏永鼎股份有限公 司副总经理韦祖国举例说，某个运营商进行招投标，一旦光纤光缆制造企业入围，这个运营
22、商所布局的省 市中就会使用你的产品，但是如果因为价格的问题没有入围，那么，这三个月或是半年甚至更长时间，在 这个运营商所布局的省市的市场，制造企业1公里光缆都打不进去。因此，光纤光缆制造企业的压力很大，总想在招投标中把价格降得更低，没有利润也在所不惜，长此 以往，受伤害的将是整个行业，直至整个通信产业。长飞光纤光缆有限公司市场部负责人在接受记者采访 时表示，平均成本的发布让运营商更了解光纤光缆制造成本，对市场的变化做到心中有数。同时，应对在 市场招投标过程中低于行业平均成本的现象给予关注，进而指导制造企业合情合理按照市场规律提供商品。 他希望运营商继续发扬和保持对制造企业深入细致的调查，有选择
23、地进行招投标，将注意力放在光纤光缆 的质量上，而不是一味地在价格上做文章。江苏亨通光电股份有限公司总经理钱建林表示，平均成本比较 客观地反映了当前的光纤光缆价格，这个价格是比较合理的，但是在目前的招投标过程中，很多公司的报 价是非理性的，有的比平均成本低20%,甚至30%,这样的价格买原材料都不够，更不要说利润了。这种情况持续下去，制造企业肯定会处于亏损状态，而运营商也应该清楚，处于亏损状态的制造企业 肯定不是长期的战略合作伙伴。他告诉记者，在最近的评分规则中，运营商已经把公司的规模、效益、质 量和品牌作为重要指标来评判，价格所占的权重比以前低了。他强调，国内光纤光缆行业可以借鉴国外的 经验，
24、比如在日本，一旦平均成本价格定下来，制造企业和运营商都会不折不扣地遵守这个约定，实现双 赢。他同时表示，国内要实现这样的目标，还要经过一段时间。转型提升才是根本出路 在村通工程的深 入开展、光进铜退（光缆取代铜缆）趋势的不可逆转以及奥运会、世博会对信息经济的拉动作用下，我国的 光纤光缆行业将保持平稳增长态势。而3G的大规模建设和FTTH（光纤到户）的逐步启动，将成为我国光纤 光缆行业大发展的长期驱动要素，亦将推动我国的光纤光缆行业进入新一轮的增长周期。在这样的大环境 下，国内光纤光缆产业如何提升产业整体赢利能力，如何使产业具有持续创新能力，成为目前企业急于破 解的难题。韦祖国表示，原材料涨价、
25、产品价格低带来的毛利率低下，是目前线缆产业的主要问题。他强 调： 电信转型为我们的发展带来新的机遇，特别是目前3G网络与FTTH网络的建设步伐在加快，为我们 转型指出了方向。新一代3G网络与FTTH网络的建设对光缆的需求有新的增加,这里除了原有的普通光缆外，对于FTTH 所需的特殊光缆需求也在增加。在3G网络的建设中，由于新技术的发展，3G基站所需求的线缆也发生变 化，射频同轴电缆的用量会越来越少，尤其是采用光纤拉远技术后，对光纤光缆的需求越来越多，给光电 缆企业带来了新的机遇。在新的形势下，线缆企业除了服务于电信运营商以外，还把服务范围扩大到电信 设备制造商和网络布线商，这也是线缆企业转型的
26、方向之一。长飞市场部负责人表示，作为制造企业，应不断进行技术创新，找到自己的核心竞争力，加大新产品、 新技术的研发与应用，不断降低成本。同时在激烈的市场竞争中还应该更关注产品的质量。光通信时代的 来临，光纤到户、光网络的建设为光纤光缆企业带来市场机遇。目前，市场上没有核心竞争力，规模偏小, 不是以这个行也为主的多元化企业生存比较困难，而那些具有一定规模，振有光纤光缆完整产业链的专业 化公司，会在市场竞争中赢得先机。钱建林告诉记者，首先，对于制造企业，不管价格如何降，质量一定 要好。一个企业，树立一个品牌不容易，在目前的情况下，光纤光缆的价格比较低，利润可能少一点，企 业可以通过规模效益保证公司
27、不亏损，但即使微利，也一定要把品牌做好，因为这是企业的立足之本。其次，应该开发附加值比较高的产品，这样会抵消一部分因为报价低而导致的利润亏损。第三，应强 调出口，国外光纤光缆的价格相对比较稳定。目前，亨通已有15%-20%的产品出口。第四，要把规模做 大，并且布局合理。亨通目前在成都、沈阳都设立了基地，有效地降低了运输成本。第五，通过行业间整 合、兼并扩大规模，增强实力，可以使价格更规范。他同时希望行业协会一如既往地站在公平公正的立场 上，维护行业的利益，促进产业健康发展。日前，中国通信企业协会通信电缆光 缆专业委员会在北京邮电大学召开 了由我国部分主要光纤光缆生产企 业、相关产品质量监督检验
28、机构以及 电信运营企业所属设计院等单位的 技术专家参加的专题研讨会，针对目 前我国光纤光缆产品质量下滑的状 况以及出现质量问题的原因进行广 泛的探讨，同时提出了许多建设性的 解决办法和建议。有关专家认为，作 为通信网络建设的重要基础，高质量 的光纤光缆产品对保证通信网络的 安全具有重要意义，包括运营商在内的产业链各个环节应当携起手来，努力促进我国光纤光 缆产品质量的不断提高，在支撑我国通信网络建设的同时，完成我国从光纤光缆生产大国到 光纤光缆生产强国的转变。质量日益“边缘化”止步不前令人忧近年来，业界对我国光纤光缆产品质量呈下滑趋势的担忧一直存在，但并未引起人们足够的 重视。在本次研讨会上，业
29、界专家，特别是相关检测机构的专家对我国光纤光缆产品质量的 评价同样不是很乐观。有专家认为，目前我国市场上的光纤光缆已经谈不上是“优质产品”， 充其量只能说是“合格产品，光纤光缆产品的使用寿命应达到25年至30年，但目前我国已 经敷设的光缆大多很难达到这个要求，许多光缆只使用儿年就“夭折”了，还有一些光缆有“中 年早逝”，的迹象。有专家认为，近年来，我国的光纤光缆的产品质量日益呈“边缘化”特征, 即产品质量处在合格与不合格的边缘，许多生产厂家实际上也是在产品的合格与不合格之间 “走钢丝”，前景堪忧。与产品质量“边缘化”同样令人担心的是技术创新投入的严重不足。有专家表示，光纤光缆产 品虽然已经是成
30、熟产品，但仍有很大的创新空间，中国的光纤光缆产业应当树立创新意识, 在新型光纤光缆产品的研发创新上多下工夫，而不是一心只盯着降低生产成本，要汲取日本 丰田的教训，时刻把产品质量放在第一位。还有专家表示，光纤光缆产品的生产看似简单, 技术也算不上特别复杂，但是，要保证产品质量的持续稳定并不容易，稍有疏忽就会出现质 量问题，对相关材料和工艺流程的控制要求非常严格。考虑到产品的使用周期很长，加之出 现质量问题后修理和更换的代价巨大，因此，保证产品质量的稳定尤其重要，与会专家希望 相关厂家能够充分重视这一问题，特别是技术人员要勇于把好产品质量这一关。降低标准应慎重 施工管理要改进在研讨会上，也有专家提
31、出，目前我国的光纤光缆行业标准的技术指标高于国际标准，而运 营商的集采标准又高于行业标准。不同的运营商技术指标也不尽相同，且有些过高的技术指 标是否必要也值得研究。不同标准的不同技术要求给厂家组织生产带来不便，更重要的是给 相关产品走向国际市场带来一定的影响，能否考虑适当降低我国行业标准的一些技术要求, 与国际标准接轨。对此，大部分与会专家表示，行业标准是产品的最低标准，降低行业标准 指标要十分谨慎。有专家表示，一方面，我国光纤光缆标准虽然高于国际标准的要求，但我 国的光缆施工水平参差不齐，如果没有较高的技术指标作保障，通信线路的质量将更加难以 控制。另一方面，我国目前的光纤光缆生产在技术指标
32、上保留的安全系数太小，造成虽然标 准要求较高，但质量并不高的情况。因此，不能轻易降低标准要求。但与会专家也认为，在 标准的制定上，应当从过去按照产品结构制定标准逐步向按照产品使用方式和环境制定标准 的方向转变。相关厂家也应当更为积极地参与到相关标准的制定和修改过程中来。在研讨会上，相关厂家反映，许多光纤光缆的质量问题是由于运输和装卸不规范以及野蛮施 工造成的。目前，由于各方面都在压缩成本，许多建设项目难以保证文明施工，装卸不加保 护、敷设硬拖硬拽，造成光纤光缆的损伤。此外，还有光缆露天存放所产生的一系列问题等 等。与会专家呼吁，相关单位应加强对施工的管理，避免因运输和施工造成的光纤光缆质量 下
33、降问题的发生。恶性竞争须制止招标模式应优化关于我国光纤光缆产品质量下降的原因，与会专家认为，恶性价格竞争是不可忽视的一个重 要因素。有专家指出，目前我国厂家有能力生产出任何质量要求的光纤光缆产品，但是，由 于市场价格过低，使厂家不得不大幅度降低生产成本以维持工厂的运转，这种低价导向严重 影响了产品质量的稳定。因此，运营商改变和优化低价导向的招标模式对提高我国光纤光缆 产品的质量水平具有十分重要的引导意义。在研讨会上，许多专家都对运营商事实上的最低 价中标招标方式，如无限制的“反向价格竞拍”模式提出了异议，认为这种招标模式对我国光 纤光缆产品质量的提高和稳定具有明显的负面作用。有专家指出，采购成
34、本的节约如果以产 品质量的降低为代价显然是得不偿失的，现在已经出现光纤光缆维护费用日益增长的趋势， 应当引起我们的更多关注。许多与会专家也提出了优化运营商集中采购招标模式的建议。部分专家希望运营商能够逐步 改变和优化现有的招标模式，比如能否采用去掉最高报价和最低报价的评标规则，这样既能 抑制过高的报价，也能限制恶性价格竞争的发生。或者进一步增加质量因素在评标体系中的 权重，同时减少价格因素的权重，引导企业走以质量求发展的道路。也有专家提出，考虑到 光纤光缆相关原材料价格的不稳定，建议运营商在招标过程中引入中标价格与主要原材料价 格的“价格联动”机制，从而降低市场风险，保证产品质量。有专家建议，
35、相关厂家应当加强与运营商的沟通，为运营商制定更为完善科学的招标标准提 供建设性的建议，同时，有关部门和电信运营商应当进一步加大对光纤光缆产品的质量监督 和质量检查的力度，厂家也要认真对待自己的相关承诺，坚持诚信原则，努力营造一个健康 和谐的产业发展环境。中国通信企业协会通信电缆光缆专业委员会相关领导和专家表示，协 会将努力充当产业链沟通的桥梁，尽最大的努力为企业排忧解难，为保证我国电信业的健康 发展，为做强做大我国光纤光缆产业贡献力量。光纤光缆制造业全面突破高端才是方向 中国光纤光缆行业犹如一棵茁壮成长的大树，到2007年，它已经画出了第30圈年轮。在这30年里，中国 光纤光缆制造业的发展令全
36、球瞩目。30年的奋斗，30年的辉煌。亲身经历了我国光纤光缆30年发展历程 的企业家、专家、工程技术人员和企业生产、管理人员，已经为我国信息传输现代化建设作出了巨大贡献, 正在创造着我国光纤光缆产业新的辉煌。我国光纤光缆产业进步显著今天，翻开中国光纤光缆30年发展史书，一个无可争辩的事实是：中国光纤光缆制造业取得了令 全球瞩目的发展。首先,表现在我国拥有了世界最大固话通信网（3. 7亿），最大的移动用户网（总用户5.3亿），第二大 的互联网（L37亿人）。这是中国一张很大的基本靠我国的力量建造的光缆传输网。目前，我国通信所用光 缆总长度已超过430万公里，所用光纤总长度超过8000万公里，连同广
37、电、电力、石油及其他领域，全国 所用光缆总长超过5 70万公里，所用光纤总长度超过1亿公里。现在，我国具有年产近2000万公里光纤的预制棒生产能力，年产近4000万公里光纤生产能力，年产 近4000万芯公里的光缆生产能力；具有近百家光纤光缆、设备制造、材料生产企业，可以满足国内市场 需求，也在生产出口产品。我国光纤光缆技术获得了长足进步，具有光纤预制棒技术的知识产权和生产规模。2000年之前，我国 应用光纤的绝大部分是进口的，国产光纤中的大部分又是用进口预制棒拉制的。现在，中国的光纤在质和 量两方面都发生了巨大变化，国产光纤的技术指标已经全面达到国际先进水平；同时: 建立了几个百万公 里以上规
38、模的光纤预制棒生产基地，预制棒技术正在实现群体突破。长飞光纤光缆公司开发成功的PCVD+ OVD工艺，富通集团开发的全合成工艺光棒制造和设备制造技术，都取得了可喜的成果。同时，我国已形成了光纤光缆产品品种基本齐全的制造体系，以及所用的材料和设备制造体系。其中， 更令人瞩目的特种光缆产品，如OPGW光缆，是具有自主知识产权的品牌产品，结束了高等级OPGW光缆必 须进口的历史。在短短的数年内，在线运行的750kV/500kV输电系统中的OPGW光缆遍布全国各地，并已 经出口国外。海底光缆以优异的质量、具有竞争力的价格和强大的传输能力开拓了东南亚市场。ADSS光缆 也凭借优异的质量得以在海拔4 70
39、0米、零下40摄氏度的冻土地带的青藏铁路输电线路上运行。当前，光纤通信向着构建全光网络的方向发展，接入网、城域网、骨干网等将完全实现“光纤传输代 替铜线传输” 一个日渐清晰的全光网络正逐渐显现在我们的视野里，同时也预示了光纤光缆制造业广阔 的发展前景。自主创新增强核心竞争力30年的实践证明，努力研发新产品，寻找新的经济增长点，研究新技术，降低成本，是企业经济技术 不断进步的保障。全球通信光电缆市场，特别是光纤光缆市场经历了 2002年到2004年近三年的空前萧条，2005年后触 底反弹，近两年又呈现需求快速增长的趋势。城域网、接入网和驻地网等光纤用量明显增长，3G、FTTH、NGN等新的增长点
40、，已经为光通信市场复苏带来转机。我国光纤光缆市场近三年来需求年均增幅在20%以上。 我国3G牌照发放以及FTTH和NGN的发展必将会进一步拉动通信光电缆市场需求。这样的形势，既为通信光电缆产业发展提供了巨大的市场空间，同时也为通信光电缆产业在人才、技 术、资本等生产要素积累创造了良好条件。几年来，由于以企业为主体的技术创新意识和体系建立滞后于 经济发展步伐，关键技术仍然受制于人，以致严重制约了通信光电缆生产制造向高端技术、高端品牌产品 方向发展，如：技术含量高的光纤预制棒，特种光缆用芳纶等仍要依赖于进口等。当前，企业必须增强自 主创新能力，确立企业在生产制造技术创新中的主体地位，推动形成以市场
41、为导向，产、学、研相结合的 技术创新体系，发挥行业大量进口的先进生产装备的作用，特别是消化光纤和预制棒设备技术、光纤光缆 材料技术，开发突破一些关键技术，形成自己的知识产权，建立自己的规模产业。只有这样才能提高和增 强通信光电缆产业的核心竞争力。理性竞争加快行业整合2002年后，由于光通信市场供求关系的变化，市场竞争加剧，经过较长时间的过度竞争，许多中、小 企业已经难以维持，光缆企业已经从200多家锐减到40-50家。目前，应充分发挥龙头企业的带头作用，去年下半年以来，随着3G的日益临近及FTTX、村村通工程 等国家重点工程的实施，我国光电缆行业逐步显露出复苏的迹象，企业的生产形势很好。特别是
42、近年来， 一些龙头企业狠抓企业整合，树立了大企业形象，产品质量有了保证，产品品牌被用户认可，正在成为用 户主要的供货商；对于较大量的订单，有的企业还要委托代理加工。同时，应重视中小型企业在行业发展中的作用。中小企业要把企业做强，质量、品牌、服务、价格、 信誉和自主创新能力是企业发展的关键。应该看到，一些企业正在做很大的努力，争取改善企业的现状。 其表现为：积极寻找合作伙伴，与名牌企业合作，加入大企业、名牌系列；改善企业的形象，更新设备， 调整产能，合理投资；企业技术不断投入、产品不断创新。当然，也有部分企业生产形势严峻，多以微利、 保本乃至低于产品材料成本价格投标，以期取得订单；同时，由于缺少
43、资金和人力资源，自主开发困难， 产品质量难以保证。因此，呼吁企业应合理定位，积极参加行业整合，在市场中理性竞争，彻底改变依靠低价格（特别是低 于成本价格）的竞争模式，这是行业向一个健康的市场环境发展的当务之急。当前，企业也要针对我国通信光电缆市场供需现状，一方面要行业整合、企业调整产能，另一方面要 通过自主创新和配置国际资源能力，积极开拓国际市场，充分利用国际、国内两个市场、两种资源，熟悉 游戏规则，在国际市场竞争中增强实力，尽快把企业做强。此外，行业应公布当前平均成本。核算平均成本必须满足一定的前提条件。首先必须遵照行业技术规 范，保证产品性能、质量可靠、先进；其次，生产运行采购也应符合规范
44、（材料、工时、运输等），并按章 交纳税金。这样，成本基础上的价格才是趋于合理的，这是避免恶性竞争的有效手段。精细化管理保证产品质量企业要诚信，要在保证和提高光电缆产品及所用的材料的质量上下功夫，要鼓励企业重视品牌效应， 要做名牌产品；重视知识产权保护、工程解决方案，重视新产品、新工艺、新材料、新技术的开发。企业 要狠抓企业管理，必须重视降低成本，大讲市场导向、企业精细化管理（人力资源开发与管理、精细化管 理一一成本价格质量、市场营销运营管理、产品开发等），提高企业管理水平。不断提高综合信息服务的能力，尤其是要提升多品种、多业务，向高端发展的综合信息服务能力。要 向综合服务型转变。我国通信光电缆
45、行业要树立起信息服务大行业观念，不断拓展自己的发展空间。切实 把通信光电缆融合到电信设备制造业、运营业中去，互动发展；改变多年来，光电缆行业基本是靠卖光电 缆而生存的观念；要靠企业管理来降低和控制成本，要靠规模生产和销售量来降低和控制成本；同时，要 加长加宽产业链，提供技术解决方案，提供配套产品，重视提供技术服务，应是光电缆行业发展的重要选 择。企业应当与用户和谐相处，与运营商和谐相处，希望用户既是上帝，又是合作伙伴；既在市场经济下 激烈竞争，又要体现出竞争中的理性、规范性和合理性。通信光电缆企业之间、与用户运营商之间建立和 谐的发展环境，应是多方共同努力的方向。市场复苏有赖四大王牌光纤光缆良
46、性归来胡先志汪红霞进入21信息世纪之后，在3G、高清晰数字电视和动态多媒体等新技术，特别是在光纤到 户（FTTH）逐步推广应用的背景下，作为光信号传输媒质的光纤光缆及其技术带来了一个新 的发展机遇，同时又为光纤光缆技术创新和产品销售创造了日益递增势态。尽管2002年那场突如其来的全球通信寒潮使国内外不少光纤光缆厂家元气大伤，有的甚 至退出了曾经角逐的舞台。但是如今，通信网络的建设与发展步伐，促使光纤光缆产业稳 健上升，迎来了一个好的发展机遇。影响光市场发展的因素目前，影响光纤光缆产业正在稳健发展的主要原因如下：其一，随着3G牌照的发放临近以及北京奥运、村通工程建设和FTTH试验工程星罗棋布，
47、各大运营商光网络建设带动了光纤光缆需求量的持续增加。2006年上半年，中国电信、中国网通、中国移动光纤光缆的大规模集中采购，使光纤供应 口将受到各种因素制约，出口增速的降低,必须通过增加产品的附加价值来弥补,而附加值增 加,本质上靠产品高而稳定的内在质量和持久的良好口碑。第三，强化全社会的质量观念和质量意识。全国一些地区的建材、建设项目、装修工程 等,三天修、两天拆、经常补,既有纯粹的产品质量问题,也有掺假使假的社会诚信问题,这既 是对生命、对别人劳动、对自我价值的不尊重，更是对社会成本和资源的严重浪费。必须提 高全民质量观念和意识，真正让建设的每座桥梁、每间房屋、每条道路,让消耗的每份资源、
48、 形成的每一元GDP,在足够长时间内产生足够价值、带来应有回报；引导全社会将安全为先作 为质量发展的基本要求,将诚信至上作为质量发展的重要基石,把以质取胜作为质量发展的 核心理念,强化诚实守信的职业操守,严厉打击粗制滥造、假冒伪劣行为,努力形成政府重视 质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心和分享质量的良好氛围。质量战略的主要方案是全面质量管理。全面质量管理不等于质量管理,它是质量管理的较高层次。 质量管理只是企业或公司全部管理职能之一，与其他管理职能如生产管理、计划管理、人事管理、 后勤管理、财务管理等并存，而全面质量管理则是将所有管理职能纳入管理的范畴。质量管理组 织机构应将质量管理职
49、能分离出来，隶属于最高领导，又对其他管理职能进行指导，体现全面质 量管理的特征。在一个以质量为中心的企业，这种机构形式的设置是必然的，也是必须的。全面质量管理强调高层领导强有力的持续的参与领导质量管理工作。日本著名质量管理专家 石川馨博士在阐述全面质量管理时，强调全面质量管理只有在公司经营者亲自参与的前提下，才 自B取得实实在在的成效，如果只是授权给下属或通过支持下属来推动，则效果会大打折扣， 甚至不可能取得成功。因此全面质量管理采取的组织结构形式，应让经营者在质量管理中充分发 挥参与、领导作用，为成功的质量管理创造条件。为谋划未来质量工作和质检事业发展，国家质量监督检验检疫总局正牵头编制质量发展纲 要(2011-2020年)。在6日召开的全国质量监督检验检疫工作会上，纲要讨论稿已印发与 会代表征求意见。国家质量监督检验检疫总局局长支树平表示,这个纲要明确了未来10年质量发展的目 标和任务，首次