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1、互联网+医疗服务平台建设方案互联网+医疗服务平台 建设方案互联网+医疗服务平台建设方案目录互联网+医疗服务平台建设方案一、项目建设目标 深入贯彻国家关于“健康中国2030 “战略及国务院关 于促进“互联网+医疗健康”发展的意见、浙江省政府 数字化转型及最多跑一次改革等规划要求，全面结合 柯桥区医疗卫生现状及智慧医疗服务诉求，充分依托 柯桥区互联网医院及区域医疗数据中心基础优势，以 保障和改善民生，惠及广大人民群众健康为出发点, 构建柯桥区互联网+医疗服务平台，接入全区21家公 立医疗机构服务能力，以微信公众号为载体，实现自服务电子健康证明查询体检报告查询健康教育评价系统满意度评价系统便民中医预
2、约挂号服务在线体质辨识我的患者医生服务医生端应图文咨询应用用网络诊间在线开方运营数据概览医疗机构医疗机构业务数据监控服务应用管理应用医院管理排班管理平台运营数据驾驶舱慢病自助续方服务系统药师审方智能审方互联网+医疗服务平台建设方案支撑平台平台需与全区21家医疗机构实现对 接“越健康平台实现集成对接平台需与区卫健局数据中心对接项目涉及平台对软件平台软件平台接设计对接设计对接设计平台需与“浙里办”、“浙政钉”及 平台需与电子票据平台实现对接 平台需与区域云影像中心实现对接 平台需与医保平台实现对接4. 2.硬件平台清单序号项目名称硬件名称数量6台4台柯桥区互联网+医疗超融合一体机服务平台建设项目超
3、融合交换机三、详细功能要求3.1.健康柯桥便民服务平台整合区域优质医疗资源，依托微信公众号，为公众提 供自助预约、便捷支付、线上诊疔、健康管理等服务, 切实为公众看病就医提供高效便捷的服务,让柯桥区百 姓只需要关注一个公众号，就能享受全区公立医疗机 构的“互联网+”医疗服务。序模块名称号支持公众通过健康柯桥便民服务微信公预约挂号众号首页，点击【预约挂号】，进入预约功能列表技术参数及要求互联网+医疗服务平台建设方案挂号服务页面，选择柯桥区域内的医疗机构，并选择相应科室及医生进行预约挂号操作，支持多种流程的预约挂号、当日挂号，支持分时段预约，支持不分时段预约；支持公众通过医技预约服务页面，选择柯桥
4、区域内的医院、相应检验检查项目及时自助预约支持公众通过健康体检专项服务页面，选服务健康体检预约择柯桥区域内的医院、相应体检套餐、就诊人及预约时间完成体检预约操作；支持公众通过该模块进行疫苗接种预约，患者服务健康证办理预支持公众通过该模块选择全区相关医疗应用约卫生机构预约健康证办理；支持对接医保电子凭证信息，实现医保脱云支付卡支付，为公众提供便捷化线上门诊缴费、住院预缴结算等支付能力；便捷电子票据推送支付及查询服务信息；支持住院实时费用、预缴金总额及剩余额住院费用查询度查询，方便住院患者实时了解住院费用信息；在线诊疗线上咨询服务特殊检查预约间，完成CT、核磁共振、胃肠镜、B超等特殊检查预约操作；
5、疫苗接种预约包含接种疫苗、接种时间及接种地点等信 息预约操作；支持在患者完成在线支付后，自动推送相应缴费电子票据，查询历史缴费电子票据支持公众在碰到健康问题时，可以通过手机向本地医生以图文语音等方式发起咨询；互联网+医疗服务平台建设方案支持在线视频咨询，患者可按科室、名称查找医生，预约问诊时间，填写病情描述信息，等待医生接诊，后续进行面对面的问诊交流；线上问诊支持药品配送预约，在视频问诊中医生开具电子处方经过审核之后，患者可选择药品线下自提或预约配送上门服务；（提供系统功能截图材料）支持随访功能，为平台慢病患者提供复诊复诊提醒信息推送提醒服务；支持针对出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供
6、医护上门服务，患者可医护上门通过平台查看护理团队介绍、护理服务内 容介绍、服务详情、服务方式以及服务价格等内容；构建药品库存查询专项服务，支持公众查询柯桥区具体医疗机构当前各类药品库药品库存查询存数量信息，方便患者线下购药及线上预约相关药品；检验检查报告支持选择具体历史就诊记录信息查看此查询健康管理药信息等查询功能；服务支持体检报告查询，以列表形式展现过往体检报告查询体检记录及时间，可点击查看体检报告总 结信息及体检详情；健康360视图数据信息，提供就诊记录、诊断记录及用 次就诊时相关检验检查报告及详情信息；支持基于全区各医疗机构HIS电子病历互联网+医疗服务平台建设方案具备健康宣教功能，支持
7、向公众推送相关 疾病诊前及诊后的宣教、患者病情数据信 息采集、健康宣教知识等公共卫生服务内容；健康教育具备医疗机构特色专科介绍功能，支持实 现全区各医疗机构特色专科内容集中展 示，方便市民快速了解周边医疗机构专 长；具备患者满意度评价功能，提供在线满意 度评价及电话随访评价方式，支持针对门 诊及住院患者，在出院结算完成之后，链 接至满意度评价页面，从就医环境、服务 态度、诊疗效果等方面实现对诊疗服务满 意度状况星级评价及备注说明；此外针对 评价满意度评价系系统统意度评价随访服务，从就医环境、服务态 度、诊疗效果等方面询问患者，进而分别 获得“很好、较好、一般、较差、非常差” 的等级评价，系统自
8、动记录评价结果，并 实现评价信息实时汇总到医院的主页内， 方便卫健部门及患者了解医院服务水平。便民中医服务对性的运动食疗处方；医生医生服务端应我的患者应用用老年群体支持基于智能语音电话开展满预约挂号支持全区中医专科在线预约挂号；支持基于在线中医体质辨识量表工具，实在线体质辨识现患者中医体质的分类及判定，并提供针具备【我的患者】管理模块，支持查看当前我的患者列表信息，包括咨询患者及视频问诊等患者，支持患者标签及分组管互联网+医疗服务平台建设方案理，支持查看具体患者就诊记录、检验检查报告等档案信息；具备【图文咨询】回复模块，支持查看当图文咨询前咨询患者订单及消息列表信息，并进行快捷回复；具备【网络
9、诊间】接诊模块，支持查看当网络诊间前待接诊患者，后续进行对话或视频问诊；（提供系统功能截图材料）支持医生在视频问诊后，在线编写电子病历（支持快捷引用就诊记录）、开具电子在线开方处方或检验检查等医技项目，患者线下进 行医技检查，后续进入处方流转环节，在线完成处方审核。支持以多元化图表形式，为医院管理者提供接诊量、总服务量、总营收额等不同类运营数据概览型的数据指标，辅助院领导进行高效决策；医疗医疗机构机构服务管理应用应用医院管理供职工管理、科室管理等管理服务。支持各医疗机构基于医生实际情况便捷助预约、便捷支付、在线诊疗、健康管理等服务，让 百姓只需要关注一个公众号，就能享受全区公立医疗 机构的“互
10、联网+”医疗服务，同时实现与“浙里办”、“浙政钉”及绍兴市越健康平台的集成对接，实现地 区医疗卫生信息资源的深度整合及高效协同，有效提 升地区医疗服务质量效率，不断满足人民群众多层次、 多样化的医疗健康需求，全面助力柯桥地区智慧医疗 产业高质量发展及健康中国深化建设。二、项目总体要求系统设计原则先进性 采用业界先进、成熟的软件开发技术和系统结构，面 向对象的设计方法，可视化的、面向对象的开发工具, 包括成熟的管理模式与先进技术、信息采集方法的先 进性、体系架构和实现方法的先进性、运监管卫健平台运营数据依托多元化图表，为卫健部门提供平台端应部门驾驶舱用支持对院内预约挂号订单、门诊缴费订单、图文咨
11、询订单、慢病续方订单等各类业务数据监控运营业务数据进行监控分析，保障服务质量效率；支持依托互联网医院管理办法，为医院提排班管理化开展健康柯桥便民平台线上医生排班。线预约、线上支付、咨询问诊等不同类型互联网+医疗服务平台建设方案监管应用的详细运营指标数据，辅助卫健领导全面了解平台运营状况并开展高效决策。绍兴第三医院等新院区落地后再进行对接。2. 2.电子处方共享支撑平台构建电子处方共享平台，第一年以绍兴第二医院、绍 兴市中心医院和柯桥区中医医为试点，第二年及第三 年陆续接入有意向的其他公立医疗机构，逐步完善全 区电子处方流转体系，为健康柯桥便民服务平台提供 基础支撑。序模块名称功能列表号1、历史
12、处方查询患者可通过手机微信公众号，在绑定医院就诊卡后，查询到历史的处方信息；2、自助续方申请慢病自助支持选择需要续方的历史处方，选择需要续方 续方服务药品，指定自提网点，完成续方申请； 电子处方系统共享平台3、电子处方生成支持根据患者的申请，通过数字处方共享平台 进行规则运算（如用药周期、上次药量是否用 药、是否重复等）并生成新的电子处方和二维码；平台支持维护执业药师基本信息并对药师执业药师审方资格进行审核，合格的药师开通审方权限即可 在线上接收来自网络医院的电子处方进行审技术参数及要求互联网+医疗服务平台建设方案核，审核通过进行CA签名生成患者端取药二维码；具备智能审方功能，支持对用药的合理
13、性、临床 诊断与用药不符、抗菌药物使用不合理、用法用 量不准确等情况进行智能判断，以减少药师的 智能审方工作量，最后由药师综合评判做了处方通过、处 方打回修改并给出明确的错误提示、处方终止等；3. 3.平台对接设计模序块功能列表号名称平台需与全区21家项目平台需要与21家医疗机构HIS、LIMS 及医疗机构HIS、LIMS体检系统的对接，（具体包含挂号数 据、缴费及体检业务系统实现数据、检验检查报告数据等业务数 据），各医软件平台对接计Webservice方式进行统一支付结算，提升患者就医便捷化 水平；对接）技术参数及要求对接（采用疗机构按区域医疗服务平台上线要求配合业Webservice或H
14、TTP务改造和接口对接，实现数据互通及 服务协方式进行对接）平台需与区域云影像中心实现对接（采用项目平台需要与柯桥区已有云影像中 心实现Webservice方式进行对接，定时归集全区患者检查报告信 息；对接）平台需与医保平台实此次项目平台需要实现与市医保结算 平台医现对接（采用保患者数据及医保结算数据对接，实现在线 同平台需与电子票据平项目平台需要与电子票据平台对接开 具电子台实现对接（采用票据、开具红冲票据、开票结果查询等 数据，Webservice或HTTP实现缴费电子票据推送；方式进行对接）平台需与“浙里办”、项目平台建设需贯彻浙江省卫生健康 数字化“浙政钉”及“越健改革指南中相关规定动
15、作及自选动作要 求，康，平台实现集成对患者端需实现与全省浙里办APP的公 众服务接（采用HTTP方式进模块医疗健康专区及“越健康”平台 的集成行对接）对接，医生端、机构端及监管端应用接入“浙政钉”，整体实现数据互通及服务应用集成。平台需与区卫健局数项目平台需与区卫健局平台进行门诊 数据、据中心对接（采用住院数据、检验数据、体检数据等相关业务Webservice或HTTP数据进行对接，实现数据互通。方式进行对接）3. 4.项目硬件资源（不低于以下配置）项目硬件设备 类型硬件参数：规格：2U, CPU22 颗 Gold 5220R 24 核2.2GHz,内存216*32GBDDR4 2933,系
16、统盘:2*480GBSSD,缓存盘：2*960G 超融SSD,数据盘：N6*4THDD,固态数据盘1合一4*960GBSSD,电源：冗余电源，接口： N 体机4千兆电口+N4万兆光口。含：超融合管理平台、智能运维平台、计 算虚拟化软件、存储虚拟化软件、网络虚 拟化软件、基础网络安全。数量推荐品牌深信服、华为、6台新华三互联网+医疗服务平台建设方案光纤线-多模-LC-LC-3M(*4)；万兆多模-850-300m-双纤(*4)；授权销售key(*l)；三年产品质保；三年软件升级；要求超融合硬件服务器、交换机、计算虚 拟化软件、存储虚拟化SDS软件、网络虚 拟化NFV软件为同一品牌，不接受第三方
17、软件的整合，以保证功能的可靠性和安全 性。交换容量N2.5Tbps,包转发N480Mpps, 业务端口扩展插槽N1,万兆光端口N12, 超融千兆电口N12,配置模块化冗余电源；2合交含：光纤线-多模-LC-LC-3M(*6)；万兆多换机模-850-300m-双纤(*6)；三年产品质保；三年软件升级；4台新华三深信服、华为、3. 5.项目运营服务序号模块名服务类型服务内容及要求称投标人应提供充足的线下运维人员，提供已有的推 广策略方案，基于平台功能的基础上，创新运维服 务与推广方案，全方位协助各医疗机构在柯桥地区 进行在线诊疗、护理上门等业务的推广落地，促进 项目运整体运营营服务服务投标人应根据
18、就各类服务的特点，结合运营管理平 台的数据分析，提供入口宣传、重点群体宣传、用 户回访、管理体系、安全保护等运营服务方案，并就各类业务的培训服务提供培训方案。项目平台在柯桥地区的全面覆盖。互联网+医疗服务平台建设方案投标人应根据就在线诊疗类服务的特点，结合运营在线诊疗管理平台的数据分析，提供入口宣传、重点群体 宣类服务传、用户回访、复诊处方服务等运营服务方案，并就在线诊疗类业务的培训服务提供培训方案。应提供咨询类服务的入口服务宣传、重点群体宣健康咨询类服务务的培训服务提供培训方案。传、用户回访的运营服务方案，并就健康咨询类业3. 6.运行成效1、第一年：注册人数超过1万，每月在线咨询/诊疗 超
19、过2000人次，用户月点击量超过1万；维符合项目管理的流程和规定等。本招标文件中技术要求没有涉及的先进技术、方法, 投标人可自行补充，并在投标文件中介绍说明。安全性系统涉及院内患者各类隐私信息,系统涉及院内患者各类隐私信息,因此需充分考虑信息安全性及保密机制。需设定合理的身份管理与认证、 访问控制策略、数据安全策略、应用审计等内容实现 安全隐私管理，整个信息安全系统建设需要符合三级 等保要求。易用性 系统应考虑实用性与先进性相结合，要体现易于理解 掌握、操作简单、提示清晰、逻辑性强，直观简洁、 帮助信息丰富等特点。符合各类用户的真实需求及操2、第二年：注册人数超过3万，每月在线咨询/诊疗 超过
20、3000人次，用户月点击量超过1.5万。3、第三年：注册人数超过6万，每月在线咨询/诊疗 超过5000人次，用户月点击量超过2万。作习惯，系统界面风格一致,让信息系统更易使用,更方便推广实施。灵活性、维护性 为适应以后的发展，系统应具有良好的可裁减性、可 扩充性和可移植性；系统的可管理性、可维护性强； 软件架构设计应适应卫生健康局及医疗机构后续业务 扩展，实现无缝衔接。标准化 在保证系统安全性和稳定性的前提下，系统建设应遵 循统一的开发原则，使用统一标准的数据元、数据字 典和软件可重用构件库；系统所采用的信息分类编码 和数据接口等技术标准也应严格按照有关互联网+医疗服务平台建设方案标准或行业规
21、范执行，系统的设计需符合国际、国家 和行业标准，符合浙江省卫健委等相关要求。数据一致性、完整性 系统所采集和应用的数据必须准确、可信、可用、完 整、规范及安全可靠，数据之间无歧义。数据库应包 含医院全部资源的信息，便于快速查询，数据共享。合法性系统首先必须保证与我国现行的有关法律、法规、规 章制度相一致，并能满足各级医疔机构和各级卫生行 政部门对信息的要求，严格遵守浙江省互联网医院监 管平台要求。2. 2.总体架构要求柯桥区互联网+医疗服务平台通过与绍兴第二医院、绍 兴市中心医院、柯桥区中医医院、柯桥区妇幼保健院、 绍兴第三医院及区域基层医疗机构业务系统对接，实 现数据协同，依托微信公众号、“
22、浙里办”、“浙政钉”为群众、医生和决策者提供一个便捷的服务平台,公众端项目应用内容接入到“浙里办”，医生端、机构端及监管端应用接入到“浙政钉”。通过项目构建,有力提升柯桥区医疗服务数字化、智慧化水平，提升居民幸福感、获得感。3. 3.平台技术要求序号类型要求互联网+医疗服务平台建设方案12架构要采用各业务模块微服务化设计，保障平台的性能；应具有良好的可扩展性，提供与省、市平台及医疗机构信 息系统的数据交互接口；求需实现与“浙里办”、“浙里力、及越健康平台等省市3公众服务应用的全面对接；性能要基于云视频网关技术模式，实现对硬视频、软视频的视频支4求6式，确保医生开单的不可篡改性和真实性；安全要8
23、求应满足等级保护三级要求，在项目运维期间按年度提供三 级9等保测评报告。监管要与浙江省互联网医院监管平台对接（采用HTTP方 式进行对10求接）应具备安全的加密设计，前后台数据传输必须进行加密；持；提供医生、患者的实名认证方式，实现电子签名ca认证2. 4.招标内容清单2. 4.1 .软件平台清单子平台序号名称自助预约服务住院费用查询应用模块功能列表预约挂号特殊检查预约健康柯桥便民患者服务服务平应用台健康体检预约服务疫苗接种预约健康证办理预约云支付便捷支付电子票据推送及查询互联网+医疗服务平台建设方案在线诊疗服务监管端应卫健部门用电子处方共享应用基础支撑流转便民服务电子处方监管应用线上咨询线上问诊（含视频问诊）复诊提醒医护上门药品库存查询检验检查报告查询健康360视图健康管理电子健康档案查询