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1、对接岗位 真实生产 创新机制 特色培养创业型高技能汽车人才培养基地运行机制 探索与实践【摘要】据交通运输部交办运函2014 259号交通运输部办公厅关于征求促进汽 车维修业转型升级提升服务质量的指导意见（征求意见稿）意见的函，为促进 汽车维修业发展与人民群众维修服务需求相适应。要继续实施汽车维修紧缺人才 培养工程，支持大专院校、中职学校汽车维修类专业优化培养体系，开展校企联 合办学，培养实用型技能人才；鼓励汽车维修、配件供应等优势企业在大型社区、 公共停车场、客货运输站场周边布设连锁网点；鼓励发展事故汽车、变速器、轮 胎、玻璃维修等技术有特长、服务有特色的专修企业，不断满足市场多样化、个 性化
2、需求。本文在上述意见的指导下，履行作为一所交通类技师学院的责任，结合行业 办学优势，通过健全组织机构，创新管理制度、完善运行机制、开展真实生产等 举措，探索了一条创业型高技能汽车人才培养之路，具有一定的参考价值。【关键词】 汽车维修；创业型；高技能；人才培养；运行机制一、关于“创业型”与“高技能”人才培养1 .培养定位：能胜任汽车快修连锁经营店人才2 .培养对象：34年制中等职业汽车维修专业最后一年顶岗实习学生，部 分在读23年级学生。3 .培养目标：结合汽车维修工高技能才鉴定标准与开设汽车快修连锁经营 店的实际需求，以汽车快修连锁经营店各岗位工作流程为线索，分模块开展校企 合作创业意识与岗位
3、能力培养；各岗位操作流程与操作规范培养；以典型案例与 生产性随机案例切入的技术与技能培养；节能减排，绿色维修理念培养等，能运 用所学知识独立或合作解决常见汽车故障，熟练运用快修连锁店企业应用软件一 一维修企业管家系统，能收集与编写不少于5个故障案例。4 .培养层次：能完成汽车维修技师层级技能鉴定项目，通过汽车维修高级 工技能鉴定。教育是知识创新、传播和应用的主要基地，也是培育创新精神和创新人才的 摇篮。任何一种人才培养模式的探索与实践，都需要一份孕育的土壤和一个与之 适应的运行机制相配合，为此，我们开展了积极有效的探索。二、搭建创业型高技能人才培养基地运行组织及架构在创业型高技能人才培养基地内
4、，要实现组织目标，必须在管理工作中进行 分工协作，在职务范围、责任、权利方面搭建起结构体系。组织结构是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作，表明组织各部 分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模 式，是整个管理系统的“框架”。在机制运行过程中，组织机构的是发出关键任 务指令的大本营，对发展决策及任务目标达成起着举足轻重的作用。为此，我们 搭建起策划层、管理层、运行层、评估层四个层级的组织架构：（-）策划层四方联动，勾画发展蓝图策划是一个宏观概念，通常指为达到目的，根据相关数据、资料并依靠经验 或客观规律对目标的未来整体性、长期性、基本性问题的规划及规划达成中
5、所需 要的具体执行步骤的计划过程，是为达到目标执行步骤操作前所有的规划、计划 思考行为的总称。在创业型高技能人才培养基地策划层的构建上，我们吸纳了行 业企业、研发机构、实训及生产管理机构和创业指导机构参与，并充分发挥它们 各自的优势，明确职责，从人才培养方案的制定到基地运行、师资培养、场地建 设等方面共同策划人才培养及基地发展蓝图，并形成阶段性研究与实践成果。如 表1所示。创业型高技能人才培养基地策划层组成及职责表1策划层组成主要工作职责共同职责行业企业政策信息传递、新技术、新产品、新参与基地运行策划、创材料、新工艺信息更新、参与基地运 行重大问题决策等业型高技能人才培养方 案制订、课程体系开
6、 发、教学内容设定、实 训教材优化与整合、师 资队伍建设、场地设备 建设研发机构创新管理体制、相关案例整理与编 撰、疑难杂症的会诊、师资队伍建 设、连锁经营店后续技术支持实训及生产管理机构人才选拔与考核、日常生产运行及实 训管理创业指导机构顶岗实习安排、创业政策与技术支 持、创业服务跟踪推出成果、共享利益创业型高技能人才培养方案1套、创业型高技能人才生产实训 基地1个、“教学名师+能工巧匠”型师资队伍1支、基地生 产实训管理制度1套、生产实训维修案例1套、汽车维修疑难 杂症解决案例1批、具有创业意识与创业能力的高技能人才队 伍1支。（二）管理层一一校企合力，推行精细化管理管理层，是指对单位经营
7、活动的执行负有管理责任的人员或组织。在创业型 高技能人才培养基地管理层的构建上，我们不仅聘请行业专家定期会诊把脉，评 估人才培养质量，同时，引入具有丰富实战经验的维修企业厂长坐镇基地仿真实 训与生产现场，全方位引入企业管理系统，强化生产过程管理与信息化管理、引 入维修企业7S管理，全面推行精细化管理理念。“精细化”作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在 20世纪50年代提出的：“天下大事，必做于细。”精细化管理要求对于管理工作 要作到制度化、格式化、程式化，强调执行力。精细化是一种意识、一种观念、 一种认真的态度、一种精益求精的文化。现代企业对精细化管理的定义是“五 精四细”，
8、我们将其为我所用，呈现以下具体操作态势，使管理全过程更加重细 节、重落实、重质量、重效果。如表2所示。现代企业精细化管理释义及具体操作表2五精四细释义具体操作五精精华文化、技术、智慧基地设置融合企业文化与智慧细节的图文、摆设、制度 等,使之源于企业又高于企业，塑造真实企业场景；引 高端研发企业入校，实时对接企业的技术与软件更新精髓管理的精髓、掌握 管理精髓的管理者引入企业设备、企业工单、生产流程、企业管理等元素， 引进来自于企业的能工巧匠与接受了企业与高等院校双 重历练的教学名师共同掌舵实训及生产计划，指导实训 及生产过程，检验实训及生产成果精品质量、品牌（实训）生产计划-（实训）生产过程-质
9、量检验均由严格监控体系和专人把关，确保（实训）生产质量，打造 质量品牌精通专家型管理者和员 工依托科研院所、技能大师工作室，主动承接各维修企业 维修疑难杂症，编撰典型维修案例，承担企业培训任务， 努力打造专家型管理者和员工精密各种管理、生产关 系链接有序、精准各项管理制度、操作规程、工作流程内化于心，外化于 形，制定相关考评标准，各项工作力争做到制度化、程 式化，强调执行力。四细细分对象、细分职 能和岗位、细化分 解每一项具体工 作、细化管理制度 的各个落实环节实训基地根据维修经营店常设的5类工作岗位，以轮岗 制班小组为单位，设8个机电维修组、6个锁喷维修组、 3个维修接待组、2个销售服务组、
10、1个配件组共20个工 作小组。每一小组由1+4构成（1名顶岗实习固定员工加 4名学生），每一批次可同时容纳100名学生，每两个月 一批轮换岗位。各班组由固定员工牵头细分岗位具体工 作任务，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精 益求精、力争最佳，最终确保制度落实、任务落实、执 行落实。（三）运行层一一角色转换，体验真实作业创业型高技能人才培养基地的运行，是我们在运行机制探索与实践过程中的 关键环节，为保证各项工作的目标和任务真正实现，必须建立一套协调、灵活、 高效的运行机制。运行机制是指在人类社会有规律的运动中，影响这种运动的各因素的结构、 功能、及其相互关系，以及这些因素产生影响、发挥功能
11、的作用过程和作用原理 及其运行方式。是引导和制约决策并与人、财、物相关的各项活动的基本准则及 相应制度，是决定行为的内外因素及相互关系的总称。为此，我们通过以下几个 步骤规范基地运行秩序，确保基地正常运行：制定创业型高技能人才培养方案一是制定创业型高技能人才培养方案。此方案是在一定的现代教育理论、教 育思想指导下，按照创业型高技能人才的培养目标和人才规格，以相对稳定的教 学内容和课程体系、管理制度和评估方式，实施人才教育过程的总和，是我们实 施人才培养的总纲。如图1为创业型人才培养方案制订的部分依据。 围绕“创业型、高技能”人才需求确定培养目标-“汽车快修连锁经营店”创业型人才; 围绕培养目标
12、明确职业岗位能力-开拓创新、诚信规范、勤奋精技等； 围绕岗位能力设定教学内容-快修店经营常识与各岗位快修技能; 围绕教学内容构建课程体系-创业课、技能课、职业能力拓展课等； 围绕课程设置选择教学模式和方法一真实生产，实践学习法图1 创业型高技能人才培养方案制订的部分依据二是完善各类运行管理制度。基地运行管理制度，就是企业准员工在日常活 动中需共同遵守的规定和准则的总称。包括基地组织机构设计、职能划分及职能 分工、岗位工作说明、工作流程与规范、管理表单及文件等，基地的运行和发展 需要制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则，就是要求所有员工在职务行 为中按照企业要求经营、生产、管理相关的规范与规
13、则来统一行动、工作，如果 没有统一规范的企业管理制度，基地就不可能在正常运行。三是组建基地运行岗位设置及岗位职责，如表3所示。除管理人员外，按岗 设班组，按班配员工，以1学年为期限，各班组轮完所有岗位，达成人才培养目 标。期间，人员配置还可根据临时工作量的大小和工作计划的变更进行调整。基地运行岗位设置及岗位职责表3岗位名称岗位职责厂长1名兼职，聘请来自企业有丰富管理经验和维修厂运营经验的实战型厂长，参与日 常管理与宏观规划，保障工厂支行体系有效运转技术总监 1名兼职，从企业引进，学院培养的技能大师，负责维修质量的终检及疑难杂症的 攻坚克难车间主任2名专职轮岗教师，有企业挂职经历，经企业培训认定
14、，有实战经验。分别负责销 售、维修接待及维修生产，负责教学、生产任务分配、安全生产、过程控制、 经验总结提炼与维修案例成果审核轮岗班组 长20名专职，4年级汽车检测与维修专业顶岗位实习学生，已完成在校期间系统的学 习和1个学期企业生产实习任务，有创业愿望和述求，通过任职面试与考查， 择优录用，轮职维修经营店常设的5类工作岗位，负责各岗位工作小组内任务 布置与过程监控，指导和监督本组员工正确使用操作工具，规范操作流程，负 责工作案例的收集与整理L AU- UU I上 5类冈位工人80人兼职，2至3年级汽车检测与维修专业学生，通过面试择优录用，利用课余时 间参与生产实践，完成班组长布置的任务，维修
15、案例的记录四是规范基地日常运行模式。如图2所示。俗话说：没有规矩，不成方圆。 我们的目标，不仅是训练员工的技能，还得训练员工规范掌握技能的方法，培养 员工了解现代企业管理要求，遵循现代企业管理制度。将操作的规矩规范深深地 烙进他们的职业习惯里，将优秀的职业素养深深地烙进他们的职业生涯里。为此，我们结合现代企业管理要求，加强信息化建设，引进汽车快修连锁品 牌企业应用软件一一汽车维修企业管家系统，加强日常内部运营管理工作，从车 辆入场开始就建立起电子档案，接车、诊断、治疗、交费、出厂检验等所有工作 流程均有详细记录，且管理模式模拟“总店一品牌连锁经营店”联网，互通信息、 沟通各店运营情况、实时提供
16、技术支持、统一配件管理配送，既规范了维修管理 行为、保证了技术难题攻关、又节约了配件仓储成本，充分发挥联锁经营店的资 金、技术、零配件配送等方面的优势，让学员一毕业即开店的愿望成为可能。图2创业型人才培养基地日常运行模式通过以上四步，教师与学生的角色，已被企业管理者和企业员工身份所取代, “上学即上班，上课即上岗”的意识与氛围已然形成。（四）评估层一一考核评价，实现培养目标评估是一种手段，它最终目的是逐步建立和完善自我发展、自我约束机制， 以不断提高人才培养质量。为达到理想的创业型人才培养效果，我们引入企业标 准开展过程管理，建立以行业企业为主导，多方参与、多元评价和对接技能鉴定, 以能力为核
17、心的评估体系。首先，每批次学生必须通过上岗预备班的岗前强化训练课程培训，通过企业 考核合格后才能到岗，不合格学生回下一批次的上岗预备班补课，两次不合格取 消上岗资格。其次，学生到岗后严格按企业要求进行管理，各岗位轮岗时间根据工作难易 程度和随机工作量由车间主任统筹调整，结束一个岗位完整而真实的工作任务训 练后，由技术员、车间主任根据企业标准进行考核和质量工作检验，合格后方可 轮到下一岗位，以此类推，完成5个岗位的真实生产任务后，即可熟悉个体经营 店运营管理流程及工作流程。第三，由技能鉴定中心组织评审人员，根据技能鉴定标准、职业资格标准进 行准入制考核；由创业培训部门根据创业培训标准进行创业培训
18、及考核，合格后 颁发相关证书。通过层层考核，学生岗位技能、专项维修技能、经营管理能力、创业能力均 得到不同程度的训练和提高，通过维修案例的编写也提升了维修经验总结及实际 管理能力。创新人才培养质量评价体系的实践，调动了学生潜能，提升了学生综 合素质，促进了学生的发展，实现了学校教育与社会需求有效交融。三、创业型高技能人才培养基地运行成效自2013年学校依托创业型人才培养模式探讨开展对外开展经营，2014年再 投资525万元，结合职业教育特点，校企合作，建设创业型高技能人才培养基地。 目前，该基地已具备教学培训、生产经营、技术研究等功能，对外服务社会，对 内满足生产性实践教学需求。完成三批共29
19、7名学生的培养工作。仅2014年， 基地全年接收对外维修、维护车辆3000辆，帮助企业解决疑难杂症50例，编写 维修案例100个，组织各类培训班26次，受益人数350人，接待区内外参观来 访，经验交流23批次，特别值得一提的是还帮助5名毕业生成功创办了自己的 快修店。国务院关于加快发展现代职业教育的决定，明确了职业教育到2020年的 总体原则、发展目标以及具体要求，职业教育已上升到国家级战略。在此背景下, 我们唯有创新才能多出人才，出好人才，唯有创新才能在竞争的浪潮中保持不断 前行的势头。也许，我们的探索还很粗浅，我们还只是小荷才露尖尖角，但，只 要我们奋斗不息，前行不止，终将有长成参天大树的那一天。