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1、物业2023年度的工作总结物业2023年度的工作总结（精选5篇） 物业2023年度的工作总结 篇1 (一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能变更等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已渐渐演化成一个困扰行业发展的突出问题。为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：1)针对业主与装修管理专项拟定了”装修工作指引”，就装修单元的”重点部位防水”、”消防平安”、”水电管路走向”、”自用
2、设施设备安装”等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好打算;2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，全部装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批看法与建议;3)建立装修巡查签到制度，支配各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消退于萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按安排实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的确定;5)从20_年-月份起，依据工作的支
3、配须要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项打算工作后顺当予以实施，取得了良好的成效。(二)小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员困难，硬件设施条件欠缺的状况下，基本完成了公司支配的各项工作任务：1)接着执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在肯定程度上极大地提高了平安管
4、理的成效，同时更避开了延时装修引致客户投诉的状况，收到了良好的成效;2)为加强装修搬运的监管，避开违章运用电梯搬运装修材料的状况，从20_年下半年起管理处实行了”装修搬运押金管理制度”，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章运用电梯搬运的状况基本得以杜绝;3)严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须协作查询与登记，拿出小区的物品均凭”放行条”并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的平安才能得到保障;4)按消防管理制度要求，保安部支配专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭
5、火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并支配落实相关工作后，全部进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的平安系数。(三)公共设施、设备的管理小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，-作为-地产首个-项目，我们始终秉持的工作理念是：”严把接管验收关，亲密监控设备运行状态”，为此我们实施了以下管理措施：1)建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如志向，但在验收
6、过程中，在公司各部门的亲密协作下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改;2)在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其运用状况有别于正常阶段，所以故障状况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再依据实际状况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善;3)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，修理人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题刚好发觉刚好处理的工作目标;(四)环境卫生管理环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长
7、组织支配相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生平安事故：1)每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满意管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的状况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，精彩地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;2)前期阶段由于施工的缘由，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内
8、保持了停车场良好的卫生状况;3)在业主刚入住的阶段部分业主常常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴”温馨提示”，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员多次耐性的说明与劝服后，随意弃置生活垃圾的状况不再发生。(五)绿化管理为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，依据-小区绿化施工进度，协作公司主动做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象;同时依据绿化的习性制定绿化养护安排，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。 物业20
9、23年度的工作总结 篇2 在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公允对待，工作上仔细细心，看法一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满足、认可。为了总结阅历，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结：一、应做到有“职责心、爱心、耐性、虚心”的“四有心人”1、职责心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益动身，一切为单位、业主服务就是我们的职责。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负职责，没有职责感的人”。认清自己的岗位职责就会明白自己该做什么不该做什么了。这样就会仔细去做好本职工作，对自己工作职责内的任何事情主动
10、仔细去做，不要等着领导去支配;2、爱心：一个好的员工要有足够的工作阅历，有细心，有热忱的工作看法外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，必需要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;3、耐性：增加工作观念和宗旨意识，必需要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐性、真心、细心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题;4、虚心：在工作中必需要本着虚心学习、仔细求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累阅历，以恳切的看法对待工作。二、应以饱满乐观的心态去对待工作社会对于物业这一行业认知欠缺，
11、许多人看不起物业工作人员，但是我们自己必需要以很好的心态去应对。在工作中必需不要太多埋怨、太多牢骚，在思想上要专心进取，乐观向上，千万不能停滞不前。三、工作中以身作则，严格自己的工作看法工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户带给优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。四、提高专业水平，提高道德修养要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创建一些财宝就务必严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有醒悟的相识，并从点滴行为做起，在衣着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚恳、社会公德等方面成为别的同事的表率。在今
12、后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的贡献。 物业2023年度的工作总结 篇3 时间如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当时在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到公司做一份物业客服个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟识。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间消逝飞速，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经验了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。一、我学到了哪些1.
13、拓展了才能。每当我把每一项工作都仔细努力的完成时，都是对我的支持与确定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充溢了激情，这时的累也就不算什么了。2.提升了自身的心理素养，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、阅历不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论苦恼与否，兴奋与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客
14、户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。3.细微环节的重要性。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细微环节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的相识到，只有深化细微环节，才能从中获得回报。不因细微环节因其小，而轻视、忽视。二、我这一年来的主要工作内容1.首先就是熟识各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条大型
15、装修资料、小型工程单温馨提示修理单等等怎么运用都要熟识。对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：1.多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能;2.提高对工作耐性度，更加注意细微环节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培育工作主动性;3.拓展各项工作技能;4.加强学习物业管理的基本学问，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步! 物业2023年度的工作总结 篇4 一年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部
16、全体员工的共同努力下，得到了进一步顺当的发展。详细体现在以下几个方面：一、加强安防队伍建设加强安防队伍建设，树立安防队伍良好形象。一年来，物业部结合安防的工作实际，强调要以“外树形象，内强素养”做为工作重点，制订了一整套行之有效的管理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结提高，使安防工作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。着手抓安防员仪容仪表，操作规范，纪律作风，使安防员的精神面貌大大改观;其次是加强军事体能训练，从实践动身，统一规范体操，每周两次训练，既熬炼身体、增加体质，又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示安防精神风貌的作用。1、要求根据操作人员服务规范操作，并督导相关人员实施不定时、不定点抽查保
17、洁、绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上新台阶。2、依据保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改进的看法并进行指导。使之更合理和更规范。3、结合实际，制定相关的设备运行管理、操作流程以及修理、保养制度，规范物业设备的管理。定期组织机电设备、设施修理保养培训，对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明白岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养，确保机电设备正常运行。二、开展工作培训开展工作培训，提高队伍素养为不断提高员工队伍素养和工作实力，物业部通过加强员工培训安排，分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。在培训中还组织安防员、绿化工、管理员、机电工进行岗
18、位学问测验，取得较好的学习效果。三、加强精神文明建设加强精神文明建设，促进各项工作开展。1、年初注册成立了_物业管理有限公司_分公司，同时胜利竞标接管了_项目的物业管理工作。完善了物业的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平。2、主动协作房产公司开展各类活跃社区文化和各个阶段举办的房产展销、促销活动任务。3、实行安防演练，营造良好的外部环境，充分凸显物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作。四、工作安排来年工作安排，物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理的全员参加、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工补给资源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具有特色
19、的物业管理品牌。回顾今年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事务的预见性不强，处理详细事务时对细微环节关注还不够。来年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”“两个大提升”，最终实现“三个方面的满足”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升;最终达到让公司领导满足，业主满足，员工满足。我们会在今后的工作中从仔细总结阅历教训，从自身找缘由，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提
20、升管理水平及员工素养，把物业部这支团队打造成为综合实力强、有较高管理水平的优秀团队。 物业2023年度的工作总结 篇5 x年，也是本人在物业有限公司工程部工作的其次年，在这一年的时间里，本人遵纪遵守法律，仔细学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的看法对待本职修理工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面：一、熟识地理位置以及各区域机房，电房设备初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟识，在黎主管耐性指导下，阅历通过摸索，思索和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、凹凸压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统修理养护工作等
21、都肯定的了解。二、做好修理班员工的管理工作、做好上级支配的任务和客服中心的来电报修工作本人以身作则，要求班员遵纪遵守法律，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，仔细做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级支配的工作，合理支配，调动班员，快速处理。对客服中心的来电报修，仔细听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，快速调动班员快速处理，对较大的故障或不能处理的问题仔细向客户说明并上报处理。三、制定全年的保养工作安排和保养工作标准工程部在去年的工作基础上，分工种制定具体的设施设备保养安排，将安排分解到每个月，制定了具体的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的
22、质量和效率。四、重视设备设施的平安运行和检查工作，以保障设备设施的平安运行。工程部一贯将设施设备的平安工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施平安检查、保养和修理工作会议，制定工作安排，落实安排内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保大厦的设施设备平安运行，在日常工作时，强调修理工作时的平安操作和自我平安防范的意识，杜绝工伤事故的发生五、平安管理操作平安：由于部门工作的特别性，本部门员工常常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身平安，班前会对员工时常进行平安教化，加强部门员工的平安操作意识。在动电、攀高等危急作业时，确
23、保有人在场监护。全年部门人员无平安事故发生。对部门员工进行了设备平安运用常识的培训，提高了全体员工平安的意识。设备设施平安：定期对各部设备专项平安检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行平安检查；按安排春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行平安检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备平安大检查。雨季提前对大厦各处作了平安防范，保证大厦在雨季的平安；对重点运行设备进行一日一次的平安巡查，发觉事故苗头，立即处理。六、对大厦的设备型号，产地，数量进行具体记录七、部门年工程部完成主要工作项目：1、完成生活水泵及其限制柜电气检修工作。完成春秋两季对配电房变压器及其凹凸压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。3、外围地板砖进行修补。4、公共走道墙面进行修补。5、全部的强电井清理卫生，除尘维护工作。6、全部的公共走道灯进行改造，做节能处理。