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1、服务外包合同_服务外包合同格式范本服务外包合同_服务外包合同格式范本（精选19篇） 服务外包合同_服务外包合同格式范本 篇1 一、电脑设备现状及工联公司维护的范围：1、扫描仪、UPS电源。2、终端计算机设备安装软件状况：安装有WINDOWS系列操作系统;行业专用软件;办公自动化系统;财务软件;杀毒软件(服务器端及客户端);WPS软件、MSOFFICE软件。(具体的维护设备数量，以双方合同签字后共同签署的设备清册为准。) 二、工联公司向单位名称供应的服务内容：1、设备造册。在合同签定后一个月内由工联对单位名称全部须服务的计算机设备现状进行登记。将设备的具体配置和运用状况进行记录，对外耗损状况进行
2、分析并供应保养方案给单位名称。2、硬件维护：计算机部分、网络部分、外设部分、病毒防护部分。 计算机维护：工联公司应依据单位名称的计算机输出访用状况对计算机操作系统、板卡驱动程序进行优化、整理和备份，以保证单位名称计算机设备不出现软故障的状况。对计算机各个部件进行检测及清理，以保证计算机的稳定性及资源的充分利用。此项工作分：日常检测与故障修理维护两种方式。日常维护每月二次：故障修理维护随时申告随时解除。网络维护：对于网络维护，工联公司依据单位名称及各税所网络设备运用要求与运用状况对网络设备进行清理、检查，对网络线路进行检测保证网络的正常通信。每月进行一次全面检查并出具报告。外设维护外设主要包括：
3、打印机、扫描仪、数字相机、电源等。维护内容包括：设备定期清理、耗材更换。当以上设备出现故障、耗材更换时同由工联公司依照单位名称的要求进行修理。病毒防护工联公司依据杀毒工具软件升级周期，对维护范围内的全部计算机进行病毒库升级工作，原则上每月两次。从而提高计算机设备的防护实力。对突发病毒引起的故障，工联公司将赐予第一时间的修复工作。工联公司还将依据网络运用状况刚好向单位名称供应防病毒方案。3、软件维护：单位名称的计算机网络系统中，软件部分分为系统软件和地税专用软件两个部分，其中系统软件分为网络操作系统和单机操作系统，软件分为办公专用软件和行业专用软件。在整个网络系统中，操作系统的维护状况良好与否是
4、整个系统应用状态好坏的基础所在。因此，在对客户的系统维护过程中，工联公司应依据单位名称所供应的软件进行操作系统的优化使其运行处于良好状态。以确保客户计算机系统在发生故障时，能最大限度上削减损失并尽快地复原到原来的正常工作状态。对于单位名称所运用的地税专用应用软件，工联公司应依据单位名称的实际工作环境、工作制度与单位名称计算机操作人员进行协作，对应用软件环境进行系统优化，使单位名称系统应用程序平安得到保障。同时，工联公司对客户所运用的软件进行计算机输出技术的专业评估，以作出是否须要升级或更换的建议。原则上每年一次。4、网络平安与维护：维护方面主要是客户端的维护，在接入internet网后网上的一
5、些非法网站有可能对上网的微机进行一些恶意修改和破坏。在网络的运用上要留意系统的保养，当系统出现故障时工联公司技术人员对出现故障的部分进行彻底的检查并快速复原。可不定期向单位名称提出网络平安警示报告。5、疑难技术询问：工联公司在日常工作中有责任对客户在计算机运用过程中出现的实际问题进行询问解答，主要服务方式为电话、电子邮件、培训(解答)方式。6、系统升级询问：鉴于计算机行业技术发展快速，系统设备更新换代周期短的行业特点，对于单位名称提出的系统升级询问，工联公司从计算机技术的角度提交规范、完整的系统升级解决方案。7、工联公司的维护服务含如下几项内容：(1)各类设备硬件损坏的检测修理。(2)病毒防范
6、及消退。(3)硬盘垃圾清理。(4)常用系统软件的故障解除及复原。(5)行业专用软件的安装及复原。(6)系统数据备份与复原。(7)电脑外设安装调试、修理。(8)操作系统安装调试。(9)部门局域网维护、故障解除及复原。(10)打印耗材等的更换。三、维护方式：依据计算机设备维护的特点，工联公司将实行日常巡查检查、故障申告上门维护两种维护方式。1、日常巡查检查方式：针对单位名称部门多、设备广的状况，工联公司实行定时到设备现场进行硬件巡查每月2次;网络维护每月1次;病毒防护每月2次。每2个月向单位名称提交1次日常巡查检查报告。通过工联公司的维护使单位名称网络系统达到政党运用效率达95%的水平。(因电信方
7、缘由造成的故障不在其中)2、故障申告上门维护方式，计算机故障多为应用中产生，假如故障不能刚好扣除将影响到单位名称各项工作的顺当进行。为此，工联公司实行每日指定技术服务人员接听单位名称设备运用单位的电话故障申告(或单位名称信息中心电话通知)后，工联公司技术服务人员到故障现场进行维护前的故障状况登记，并记录在故障申告表上，由客户签字确认后进行维护，每次维护结束，工联公司技术服务人员应向各家各户提交故障申告表，由客户确定设备修复后并签字确认每次维护后的故障申告表由工联公司统一保管，作为今后维护工作考核的凭证。故障申告上门维护时限，在接到单位名称的电话或其它方式通知，必需8小时内响应，三个工作日解除故
8、障。硬件、耗材更换须征得单位名称同意后三个工作日内完成。(注：单位名称重要办公专用计算机设备为双方共同维护)。四、维护工作时限及收费标准：工联公司身单位名称供应电脑设备维护工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。1、服务范围为单位名称办公楼局域网及所属地税所，维护费用为人民币：30000元/年。2、工联公司在维护中所更换的配件、耗材经单位名称同意后由工联公司购买合格产品，价格不能高于市场同类价格。每满一个季度由工联公司汇总数量、金额，报单位名称审核通过后进行结算。双方签约后，单位名称将以银行转帐方式分三次支付给工联公司服务费。1、合同签订一月内，工联公司对单位名称的全部设
9、备进行登记造册、养护，单位名称向工联公司支付服务费10000元;2、20xx年3月，单位名称向工联公司支付服务费15000元;3、20xx年8月，单位名称向工联公司支付服务费5000元;4、其他按合同约定支付。五、双方的权利和责任：1、工联公司的维护工作时间为每周的星期一到星期五(因单位名称依据工作须要加班可不受此限制)，每天的工作时间从早上9:00到晚上18:00。工联公司的维护期限的工作时间内必需尽职尽责为单位名称供应电脑维护合同里的服务内容。单位名称要求服务的联系方式为电话联系或其他方式，单位名称在发出维护恳求后，工联公司必需8个小时内响应，三个工作日解除故障;如有特别状况，双方另行协商
10、处理。2、工联瓮在为单位名称维护服务期间，如不履行维护条款或服务看法恶劣，单位名称在向工联公司负责人反映三次同样事态，如仍旧没有改善和行动，单位名称可以处以500元的罚款;累计罚款三次者可并处不支付当月服务费的惩罚，直至中止合同。3、工联公司在为硬件、耗材维护的过程当中，如遇到原硬件、耗材寿命终止或无法修理时，由工联公司更换新配件、耗材或是可用配件、耗材替代(其中更换零配件负责安装，安装费用免收)。如工联公司被修理的配件、耗材为单位名称所供应，则依据该产品保修细则履行保修。但因该产品引起的故障，工联公司将不担当责任。4、工联公司在为单位名称更新系统、常用软件、局域网服务的过程当中如遇到必要特别
11、的工具或软件时，单位名称应主动协作工联公司做好维护保修工作，产生的费用由双方协商解决。5、单位名称可不定期组织技术人员对维护工作进行抽查。如发觉工联公司维护工作不到位的状况，可以处以100元的罚款;如给单位名称造成损失由工联公司担当。单位名称应要求全部计算机操作人员遵守各项信息化规章、制度，严格根据计算机及软件、网络的运用方法正确运用，如非正常操作造成的损失由操作员担当。六、本合同详细实施事项，由甲乙双方另议。七、本合同书一式两份，双方各持一份。八、本合同双方签字盖章后生效。甲方：乙方：日期： 服务外包合同_服务外包合同格式范本 篇2 甲方：乙方：经甲乙双方友好协商，就乙方为甲方供应河源市外卖
12、送餐服务及相关费用结算事宜，达成如下协议：一、送餐期限：自 年 月 日至 年 月 日止。二、送餐标准：乙方供应甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作，三、双方的权利和义务1、乙方有义务筛选反馈实际的送餐问题，以便双方刚好改善操作，以供应更好的服务给消费者。2、乙方应主动协作甲方实施有关的送餐调配。3、若乙方发生因不行预见的情形(如发生交通事故、汽车故障、天灾等)而不能送餐时，须刚好向甲方说明状况。4、假如出现配送过程的损失(如餐盒破损等)，以及因配送时间而引起客户投诉的，乙方需担当相应的费用。5、乙方若替甲方代收货款，最迟应当天将货款返还甲方。6、甲方每天在相应时间内通知乙方到何处调配送餐，确保
13、供应量足够、刚好。甲方送餐时间、地点、形式如有变动，应以电话形式刚好通知乙方。7、甲方交给乙方的餐具与食品必需附合食品相关法律法规、食品平安卫生标若因甲方食品卫生平安问题所造成的一切问题由甲方承当。8、乙方不得向消费者收取合同规定以外的任何费用。9、协议期间甲方不得授权其它团体或个人(自身员工除外)进行送餐业务。10、在协议执行期间，任何一方如提出修改或终止本协议，应提前30日以书面形式通知对方。协议的提前终止，不影响双方于协议终止前已产生的权利和义务。乙方确定甲方停止操作后，在15天内甲方须与乙方清理全部账务。如甲方拖欠乙方配送费用，自停止配送业务之日起，每日按乙方供应的欠款数额收取甲方千分
14、之三的滞纳金。11、甲乙双方必需互为对方保守商业隐私。12、如本协议到期，双方均无提出异议，则协议有效期自动顺延，以一年内为期。四、收款与结算方式：1：白天一公里以内向消费者收取6元服务费，范围每扩大一公里以外向消费者收取2 元服务费;晚上一公里以内向消费者收取8元服务费，范围每扩大一公里以外向消费者收取3元服务费。商家无需支付任何费用2：若商家愿为消费者支付服务费，配送1公里外可享受9折实惠，1公里内每个地址收取3元服务费。3：商家商品送至同一地址时商品重量不得超过50斤(含50斤)，若超过50斤商家需支付商品价值2%的费用做为服务费。4：每一个地址收取一次服务费。同一建筑不同楼层或同楼层不
15、同房间属于不同地址。 5：商家与外卖服务商以每笔外卖定单为单位进行结算。6：如因甲方缘由未按协议付款期付款，乙方有权按未付款项的万分之五收取日滞纳金，乙方也有权选择单方终止本合同，不再为甲方供应送餐服务五、合同争议：本协议下的任何争议，双方应友好协商解决，若协商不成，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，于甲、乙双方签字、盖章之日起生效，如有未尽事宜，经甲、乙双方协商解决。甲 方(盖章)： 乙 方(盖章)： 甲方代表(签字)： 乙 方(签字)： 年 月 日 年 月 日 服务外包合同_服务外包合同格式范本 篇3 托付方(甲方)：服务方(乙方)：甲双同意将该公司全部计
16、算机交由乙方定期维护，在本合同期内，甲方担当维护及更换零配件所需的费用，乙方担当甲方公司计算机及网络的日常维护和修理工作。一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。2.供应常用软件安装及维护，如XP，win7, Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。3.当有须要时，供应电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施(购买相关硬件所需费用由甲方担当)。4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行一次软件和硬件系统检测，以便提早发觉和解除故障隐患。5.局域网不通，内部计算机无法互访，广域网不通，无法连接到互连网。6,以下故障不在乙方维护
17、范围之类，但乙方可以为甲方供应免费技术支持： 甲方人员从网上下载的专业或非专业类软件，破解版软件，注册软件运用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。7，乙方可定期对甲方相关人员供应相关培训。8,甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门修理时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员供应工作场所和必要设施(如电源和照明灯等)，甲方并妥当保存计算机内重要资料。二、有关服务要求：1、每周一至周五9：0018：00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事务(如服务器及整个网络不通等影响超市系统运营的状况)需在30分钟
18、内到达。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行修理工作时，乙方也应尽力支持。3、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料肯定保密。三、收费与付款收费方式为预付款。每月_,每三个月结算一次.全同签订后即付首三个月服务费用.四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_年_月_ 日至 _年_ 月_ 日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。甲方(签章)： 年 月 日 乙方(签章)： 年 月 日 服务外包合同_服务外包合同格式范本 篇4 甲方：乙方：经甲乙双方友好协商，就乙方为甲方供应河源市外卖送餐服务及相关费用
19、结算事宜，达成如下协议：一、送餐期限：自 年 月 日至 年 月 日止。二、送餐标准：乙方供应甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作，三、双方的权利和义务1、乙方有义务筛选反馈实际的送餐问题，以便双方刚好改善操作，以供应更好的服务给消费者。2、乙方应主动协作甲方实施有关的送餐调配。3、若乙方发生因不行预见的情形(如发生交通事故、汽车故障、天灾等)而不能送餐时，须刚好向甲方说明状况。4、假如出现配送过程的损失(如餐盒破损等)，以及因配送时间而引起客户投诉的，乙方需担当相应的费用。5、乙方若替甲方代收货款，最迟应当天将货款返还甲方。6、甲方每天在相应时间内通知乙方到何处调配送餐，确保供应量足够、刚好。
20、甲方送餐时间、地点、形式如有变动，应以电话形式刚好通知乙方。7、甲方交给乙方的餐具与食品必需附合食品相关法律法规、食品平安卫生标若因甲方食品卫生平安问题所造成的一切问题由甲方承当。8、乙方不得向消费者收取合同规定以外的任何费用。9、协议期间甲方不得授权其它团体或个人(自身员工除外)进行送餐业务。10、在协议执行期间，任何一方如提出修改或终止本协议，应提前30日以书面形式通知对方。协议的提前终止，不影响双方于协议终止前已产生的权利和义务。乙方确定甲方停止操作后，在15天内甲方须与乙方清理全部账务。如甲方拖欠乙方配送费用，自停止配送业务之日起，每日按乙方供应的欠款数额收取甲方千分之三的滞纳金。11
21、、甲乙双方必需互为对方保守商业隐私。12、如本协议到期，双方均无提出异议，则协议有效期自动顺延，以一年内为期。四、收款与结算方式：1：白天一公里以内向消费者收取6元服务费，范围每扩大一公里以外向消费者收取2 元服务费;晚上一公里以内向消费者收取8元服务费，范围每扩大一公里以外向消费者收取3元服务费。商家无需支付任何费用2：若商家愿为消费者支付服务费，配送1公里外可享受9折实惠，1公里内每个地址收取3元服务费。3：商家商品送至同一地址时商品重量不得超过50斤(含50斤)，若超过50斤商家需支付商品价值2%的费用做为服务费。4：每一个地址收取一次服务费。同一建筑不同楼层或同楼层不同房间属于不同地址
22、。5：商家与外卖服务商以每笔外卖定单为单位进行结算。6：如因甲方缘由未按协议付款期付款，乙方有权按未付款项的万分之五收取日滞纳金，乙方也有权选择单方终止本合同，不再为甲方供应送餐服务五、合同争议：本协议下的任何争议，双方应友好协商解决，若协商不成，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，于甲、乙双方签字、盖章之日起生效，如有未尽事宜，经甲、乙双方协商解决。甲方(公章)：_乙方(公章)：_法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_年_月_日_年_月_日 服务外包合同_服务外包合同格式范本 篇5 托付方(甲方)：_服务方(乙方)：_经甲乙双方协商,订立合同如下：一、
23、服务内容甲方同意将该公司全部的计算机交由乙方进行定期维护，在合同期内，甲方担当维护及更换零配件所需的费用，乙方担当甲方公司计算机及网络的日常修理与维护工作。二、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：1. 乙方为甲方供应每年不限制次数IT上门服务，服务响应时间不超过次日15点。2. 对于计算机维护，在乙方服务范围内的软件包括：操作系统系列办公软件防火墙软件(天网防火墙，金山网镖)防、杀病毒软件(包括诺顿、金山毒霸、KV300、瑞星杀毒、PC-cillin,360平安卫士)3. 对于网络维护，在乙方服务范围内的故障包括：局域网不通，内部计算机之间无法互访。广域网不通，内部局域网无法连接到Inter
24、net。内部网络无法连接到网络打印机或无法打印。4. 以下故障不在乙方的维护范围之内，但乙方可以为甲方供应免费技术支持：甲方人员从网络上下载的专业及非专业类软件，破解版软件，注册版软件运用中引起的故障。 甲方自行购买的其它专业性软件。5. 计算机软件服务内容：a.软件运用的技术资询。b.系统软件重新安装、调试。c.常用办公应用软件重新安装、调试。d.声、显卡及外设驱动程序的安装、调试。e.打印机修理维护。5.软件系统： 查毒、杀毒、磁盘扫描、碎片整理、计算机软硬件故障检查和维护。注：甲方运用的产品应保证原装正品，如发觉伪品(如：带毒光盘、劣质内存等)由甲方自行担当造成的损失。三、计算机维护收费
25、标准(含软件维护费用)：经协商，甲方将该公司_台计算机, 维护时间自_年_月_日至_年_月_日，共计为人民币_元。四、付款方式：付款方式为预付款。预付合同金额的50%合同到期时再结算50%。从合同签订之日起，7天内，甲方将款汇到乙方指定银行帐户或以现金、支票方式支付。对维护范围内的全部设备的更换所需的成本费用，将由甲方担当。本合同各条款中的未尽事项,由双方另行协商解决。本合同如有争议，由双方协商解决，协商不成，交由人民法院解决。本合同一式两份,甲乙双方各执一份，签署之日起生效。甲方(公章)：_乙方(公章)：_法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_年_月_日_年_月_日 服务外包合同_服务
26、外包合同格式范本 篇6 甲 方：_(以下简称甲方) 电话：_ 传 真：_ 地址：_乙 方：_(以下简称乙方) 电话：_ 传 真：_ 地址：_甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：一、本协议服务条约，详细服务事项(一)硬件服务1、 网络设备的维护，保证网络正常运转。2、如发觉网络设备损坏，乙方可供应帮助修理，对无法修理的硬件，由乙方向甲方供应配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行选购，也可以由甲方托付乙方代为选购。(二)软件服务1、 乙方帮助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级与维护;服务器等网络设备病毒的防护、查杀;保证网络设备正常运转。2、乙方帮助指导甲方运
27、用各类网络应用软件。(三)网络服务1、 网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，依据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护;检测并提高网络系统的平安性，保障网络平安。2、在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测，确认设备运行状况，假如发觉故障，须要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任供应报价供甲方参考。二、电脑及网络定期维护保养1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方网络及电脑运用地。2、故障隐患：如乙方为甲方供应服务时发觉有故障隐患，须要修理或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方确定是否进行修理或更换部件。三、电脑及网络临时紧急服务1、地点：
28、乙方实施上门服务地点为甲方在_范围内的门店。2、时间：乙方在接到甲方修理要求电话后：一般问题24小时内必需解决，硬件问题3天内予以解决。如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付来回的士车费。若乙方无法完成乙方合同约定范围内服务义务，甲方有权另行聘请他人解决。3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后刚好通知乙方，并将出现故障的状况照实告知乙方，以帮助乙方修理人员做出正确的推断。4、假如甲方服务设备故障严峻，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可取回修理。5、更换部件：(1)部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在甲方认可后进行。(2)乙方为甲方供应的更换部件必需保证为正品原装部件，如有特
29、别状况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。(3)更换部件的费用由甲方担当，乙方有义务供应部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的修理(服务)中心供应的部件价格。6、服务人员：本协议签订后，乙方为甲方供应固定的修理人员，如有更换，乙方需提前通知甲方。四、保密义务1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。3、非乙方过错，在修理过程中因硬件老化等缘由形成的损坏乙方不担当责任;因乙方缘由造成的甲方数据资料丢失，乙方有义务实行措施削减甲方损失扩
30、大，并尽可能复原。4、因乙方缘由给甲方造成公司商业隐私泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应担当相应的赔偿责任。五、诚信原则乙方不得违反诚信，在给甲方供应服务时，实行任何手段有意扰乱、损坏、夸大甲方网络或电脑设备，或者向甲方传达虚假信息，使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障，以牟取不正值利益。否则，乙方应当赔偿给甲方造成损失，同时甲方有权解除合同。六、协议期限本协议经甲、乙双方签字或盖章后生效，协议期限为_年_月_日至_年_月_日。双方如无异议，以自然年为周期自动持续生效。七、付款方式每自然年服务费总额为人民币 元整，双方签订合同后7日内，甲方支付 ，即 元给乙方。服务期满甲方支付全
31、部余额 元。八、协议的变更、终止1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方。2、假如发生下列状况，甲、乙各方有权单方面马上终止本协议;(1)在没有特别缘由的状况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同义务。(2)因甲方缘由转卖、转让办公设备时。(3)未经乙方同意而拖欠乙方服务费的。八、其它本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。乙方(盖章)： 甲方(盖章)：授权代表(签章)： 授权代表(签章)：签约日期：_年_月_日 服务外包合同_服务外包合同格式范本 篇7 一、电脑设备现状及工联公司维护的范围：1、扫描仪、UPS电源。2、终端计算机设备安
32、装软件状况：安装有WINDOWS系列操作系统;行业专用软件;办公自动化系统;财务软件;杀毒软件(服务器端及客户端);WPS软件、MSOFFICE软件。(具体的维护设备数量，以双方合同签字后共同签署的设备清册为准。) 二、工联公司向单位名称供应的服务内容：1、设备造册。在合同签定后一个月内由工联对单位名称全部须服务的计算机设备现状进行登记。将设备的具体配置和运用状况进行记录，对外耗损状况进行分析并供应保养方案给单位名称。2、硬件维护：计算机部分、网络部分、外设部分、病毒防护部分。 计算机维护：工联公司应依据单位名称的计算机输出访用状况对计算机操作系统、板卡驱动程序进行优化、整理和备份，以保证单位
33、名称计算机设备不出现软故障的状况。对计算机各个部件进行检测及清理，以保证计算机的稳定性及资源的充分利用。此项工作分：日常检测与故障修理维护两种方式。日常维护每月二次：故障修理维护随时申告随时解除。网络维护：对于网络维护，工联公司依据单位名称及各税所网络设备运用要求与运用状况对网络设备进行清理、检查，对网络线路进行检测保证网络的正常通信。每月进行一次全面检查并出具报告。外设维护外设主要包括：打印机、扫描仪、数字相机、电源等。维护内容包括：设备定期清理、耗材更换。当以上设备出现故障、耗材更换时同由工联公司依照单位名称的要求进行修理。病毒防护工联公司依据杀毒工具软件升级周期，对维护范围内的全部计算机
34、进行病毒库升级工作，原则上每月两次。从而提高计算机设备的防护实力。对突发病毒引起的故障，工联公司将赐予第一时间的修复工作。工联公司还将依据网络运用状况刚好向单位名称供应防病毒方案。3、软件维护：单位名称的计算机网络系统中，软件部分分为系统软件和地税专用软件两个部分，其中系统软件分为网络操作系统和单机操作系统，软件分为办公专用软件和行业专用软件。在整个网络系统中，操作系统的维护状况良好与否是整个系统应用状态好坏的基础所在。因此，在对客户的系统维护过程中，工联公司应依据单位名称所供应的软件进行操作系统的优化使其运行处于良好状态。以确保客户计算机系统在发生故障时，能最大限度上削减损失并尽快地复原到原
35、来的正常工作状态。对于单位名称所运用的地税专用应用软件，工联公司应依据单位名称的实际工作环境、工作制度与单位名称计算机操作人员进行协作，对应用软件环境进行系统优化，使单位名称系统应用程序平安得到保障。同时，工联公司对客户所运用的软件进行计算机输出技术的专业评估，以作出是否须要升级或更换的建议。原则上每年一次。4、网络平安与维护：维护方面主要是客户端的维护，在接入internet网后网上的一些非法网站有可能对上网的微机进行一些恶意修改和破坏。在网络的运用上要留意系统的保养，当系统出现故障时工联公司技术人员对出现故障的部分进行彻底的检查并快速复原。可不定期向单位名称提出网络平安警示报告。5、疑难技
36、术询问：工联公司在日常工作中有责任对客户在计算机运用过程中出现的实际问题进行询问解答，主要服务方式为电话、电子邮件、培训(解答)方式。6、系统升级询问：鉴于计算机行业技术发展快速，系统设备更新换代周期短的行业特点，对于单位名称提出的系统升级询问，工联公司从计算机技术的角度提交规范、完整的系统升级解决方案。7、工联公司的维护服务含如下几项内容：(1)各类设备硬件损坏的检测修理。(2)病毒防范及消退。(3)硬盘垃圾清理。(4)常用系统软件的故障解除及复原。(5)行业专用软件的安装及复原。(6)系统数据备份与复原。(7)电脑外设安装调试、修理。(8)操作系统安装调试。(9)部门局域网维护、故障解除及
37、复原。(10)打印耗材等的更换。三、维护方式：依据计算机设备维护的特点，工联公司将实行日常巡查检查、故障申告上门维护两种维护方式。1、日常巡查检查方式：针对单位名称部门多、设备广的状况，工联公司实行定时到设备现场进行硬件巡查每月2次;网络维护每月1次;病毒防护每月2次。每2个月向单位名称提交1次日常巡查检查报告。通过工联公司的维护使单位名称网络系统达到政党运用效率达95%的水平。(因电信方缘由造成的故障不在其中)2、故障申告上门维护方式，计算机故障多为应用中产生，假如故障不能刚好扣除将影响到单位名称各项工作的顺当进行。为此，工联公司实行每日指定技术服务人员接听单位名称设备运用单位的电话故障申告
38、(或单位名称信息中心电话通知)后，工联公司技术服务人员到故障现场进行维护前的故障状况登记，并记录在故障申告表上，由客户签字确认后进行维护，每次维护结束，工联公司技术服务人员应向各家各户提交故障申告表，由客户确定设备修复后并签字确认每次维护后的故障申告表由工联公司统一保管，作为今后维护工作考核的凭证。故障申告上门维护时限，在接到单位名称的电话或其它方式通知，必需8小时内响应，三个工作日解除故障。硬件、耗材更换须征得单位名称同意后三个工作日内完成。(注：单位名称重要办公专用计算机设备为双方共同维护)。四、维护工作时限及收费标准：工联公司身单位名称供应电脑设备维护工作的期限自20xx年9月6日到20
39、xx年9月6日，期限一年。1、服务范围为单位名称办公楼局域网及所属地税所，维护费用为人民币：30000元/年。2、工联公司在维护中所更换的配件、耗材经单位名称同意后由工联公司购买合格产品，价格不能高于市场同类价格。每满一个季度由工联公司汇总数量、金额，报单位名称审核通过后进行结算。双方签约后，单位名称将以银行转帐方式分三次支付给工联公司服务费。1、合同签订一月内，工联公司对单位名称的全部设备进行登记造册、养护，单位名称向工联公司支付服务费10000元;2、20xx年3月，单位名称向工联公司支付服务费15000元;3、20xx年8月，单位名称向工联公司支付服务费5000元;4、其他按合同约定支付
40、。五、双方的权利和责任：1、工联公司的维护工作时间为每周的星期一到星期五(因单位名称依据工作须要加班可不受此限制)，每天的工作时间从早上9:00到晚上18:00。工联公司的维护期限的工作时间内必需尽职尽责为单位名称供应电脑维护合同里的服务内容。单位名称要求服务的联系方式为电话联系或其他方式，单位名称在发出维护恳求后，工联公司必需8个小时内响应，三个工作日解除故障;如有特别状况，双方另行协商处理。2、工联瓮在为单位名称维护服务期间，如不履行维护条款或服务看法恶劣，单位名称在向工联公司负责人反映三次同样事态，如仍旧没有改善和行动，单位名称可以处以500元的罚款;累计罚款三次者可并处不支付当月服务费
41、的惩罚，直至中止合同。3、工联公司在为硬件、耗材维护的过程当中，如遇到原硬件、耗材寿命终止或无法修理时，由工联公司更换新配件、耗材或是可用配件、耗材替代(其中更换零配件负责安装，安装费用免收)。如工联公司被修理的配件、耗材为单位名称所供应，则依据该产品保修细则履行保修。但因该产品引起的故障，工联公司将不担当责任。4、工联公司在为单位名称更新系统、常用软件、局域网服务的过程当中如遇到必要特别的工具或软件时，单位名称应主动协作工联公司做好维护保修工作，产生的费用由双方协商解决。5、单位名称可不定期组织技术人员对维护工作进行抽查。如发觉工联公司维护工作不到位的状况，可以处以100元的罚款;如给单位名称造成损失由工联公司担当。单位名称应要求全部计算机操作人员遵守各项信息化规章、制度，严格根据计算机及软件、网络的运用方法正确运用，如非正常操作造成的损失由操作员担当。六、本合同详细实施事项，由甲乙双方另议。七、本合同书一式两份，双方各持一份。八、本合同双方签字盖章后生效。甲方(公章)：_乙方(公章)：_法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_年_月_日_年_月_日