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1、门诊护士个人工作总结怎么写工作总结需要对自己的工作有足够的认识，并且能够从自己以往的工作当中找到自己的缺点，许多伴侣都不知道工作总结该怎么写，下面是由我为大家整理的“门诊护士个人工作总结怎么写，仅供参考，欢迎大家阅读。门诊护士个人工作总结怎么写坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会进展的新形势，主动参与一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。护士被称作天使的职业，它需要有爱心、细心、责任心以及耐烦，一名优秀的护士不仅需要了解诊疗护理常规，娴熟把握护理三级操作技能，而且要有很强的亲和力、沟通能力以及语言表达能力。在写工作总结时，首
2、先你要认可你的职业，并对你的职业有着足够的认知，明白自己所需要加强的地方，了解自己的职责所在。门诊护士个人工作总结范文【一】一年来，在护士长及同事的支持关心下，比较好的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作和20xx年的展望总结如下：一、思想政治方面能够仔细贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络主动学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，主动拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，坚固树立团队合作精神。二、工作看法方面作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医
3、院科室的规章制度，时刻留意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立剧烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师亲密协作，主动协作，打造和谐融洽的工作气氛，保证手术顺利进行和完成。三、专业技能方面过去的一年里，我参加了手术室质量管理，持续质量改良方面的工作，在20年手术室开展了“加强手术器械的管理项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改良项目开展，手术室手术器械管理工作取得了很大进步。在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能把握巡回、洗手护士的操作流程
4、，并参加手术科室的多例大手术协作，保证手术顺利进行。在工作中能主动参与危重病人的抢救工作，娴熟把握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小过失事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，主动参与各项新业务的开展。四、下一步展望20xx年，在立足拓展 现有学问层面的基础上要多接触新技术、新学问，做到在思想上、学问水平更新方面跟上时代进展的需要。在20xx年度cqi工作中，预备立项开展“实施手术部位标识工作，提高患者安全保障水平。盼望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院为宗旨，坚持以病人为中心，
5、以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。门诊护士个人工作总结范文【二】时间如流，岁月如梭，转瞬20xx年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务看法、服务理念上下功夫。大家齐心协力主动努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按打算顺利完成，但仍存在诸多的缺乏，现将全年护理工作状况总结如下：一、工作量统计截至20xx年x月底，全年门诊护士共接待病人x人次，比去年同期增加x%，收入比去年同期增加x%，护理团队满意度调查为x%二、主人翁精神科室内人人要有本钱意识，护士长将各区物品
6、 责任到人抓好本钱管理 工作，尽量削减低值易耗品的领用，每个人都从节省一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，顺手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。三、提高护理人员业务素养1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。2、有序支配护理人员参加护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业学问。3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核 做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。5、门诊有4名护士参与护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。四、科室下功夫抓服务质量、服务看法大多数同志的服
7、务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，削减病人来回跑路。对特需患者，由导医关心其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关怀。但仍有个别同志语言较生硬，说话不留意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业学问缺乏，健康 教育 不到位，护理满意度调查讨论状况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和催促大家的一些语言习惯，增添业务学问的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更敏捷，更能满足患者心理需求。五、大家主动动脑子想方法在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想方法完善和改正，例
8、如完善和梳理了各区域的宣教资料；对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，准时给予修缮，保证给患者提供安全的就诊环境。六、做好护理管理工作护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必需以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必需严格要求，虚心听取群众的意见 。生活上多关怀她们，工作上多理解、敬重和关心，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，医|学教育网搜集整理不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必需坚持原则，严格根据医院的各项规章制度办，因此
9、护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的。20xx年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按打算顺利完成，面对20xx年充满了机遇与挑战。在确定成果的同时，我们也应当清醒地看到存在的缺乏，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒；服务方面进一步加强催促和管理，不要只流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识冷淡，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述缺乏之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。门诊护士个人工作总结范文【三】一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚
10、持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、帮助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣扬品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没长进，假如没有剧烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很简单被消磨在
11、日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人盼望而来，满意而归，是对导诊
12、人员学问智慧，沟通沟通能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在特别短时间内，通过自己得体的言谈，广博的学问，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素养提升服务质量的关键，在于服务人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，特殊是我们如今面临的是新聘请的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从生疏到熟识，把握肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是
13、与其他护理工作一样不行轻视的，是表达医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情关心前来就诊的患者。三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的特地机构或课程，而导诊培训又与医疗护理学问培训有肯定的区分，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训打算、考核标准等方面制定了打算。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。四、对门诊区域
14、进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有怜悯心，把病人当成自己的伴侣、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，准时把握病人的心态和各种需求，耐烦地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个清静、有序、干净的就医环境。总之“导诊看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简单，
15、不但要注重要仪表端正还要时时保持主动的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问，更重要的是拥有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进行培训，好的表扬，错的批判，针对工作的缺乏持续改良，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到主动的推动作用。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页