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1、科室护理年终工作总结集合9篇科室护理年终工作总结集合9篇总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性结论的书面材料，通过它可以正确相识以往学习和工作中的优缺点，快快来写一份总结吧。那么总结要留意有什么内容呢？下面是我收集整理的科室护理年终工作总结9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。科室护理年终工作总结 篇1一、通过学习使全院职工切实相识到此次大会，在当前国际形势风云改变、国内改革发展处在关键时期的条件下特别刚好特别必要，大会对于提高党的执政实力、全面建设小康社会，具有重大的现实意义和深远的历史意义。法律法规上，结合“四五”普法，学习处理条例、执业医师法、行政许可法、献血法等卫生法律法规。把职业
2、道德教化与学习中共中心公民道德实施纲要、卫生部颁发的关于加强卫生行业作风建设的看法及医疗机构和人员“八不准”、芜湖市医疗卫生单位工作人员“六禁止”等内容结合起来，效果显著，促进了职工服务理念的转变，也让职工职业道德、工作责任心、遵纪遵守法律自觉性大有提高。二、抓好质量规范化管理，促进医疗业务发展1、医疗质量是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生命线，也是管理成效的关键所在。为此，我们依据安徽省卫生厅颁发的质量管理规定制定了医疗质量管理的原则:以病人为中心，以质量为核心，基础环节、终末质量并重，自我限制与全面监督并举，建立个人、科室、医院三级质控链，全面地与经济挂钩。医务科、护理部将提高医疗质
3、量建在“三基三严”基础上，分上、下半年分别两次对全院医生、护士进行了基础理论、基本学问、基本技能的考核和测评，结果纳入年终人事考核及季度奖金发放， 有效地使医务人员在临床中严格执行基本规章制度与各项技术操作规程。将科主任定为科室第一责任人，医院召开了6次科主任、12次护士长工作会议，要求科负责人严把科内医疗质量、手术质量、护理质量、病历书写质量、各种检查、检验质量、医学影像质量等质量关。2、专科建设向高精尖发展，主动引进推广应用新技术、新项目。内科新设糖尿病专科门诊，为600余名患者作了医治。骨脑科腰椎滑脱复位协和钢板内固定术获得满足效果，皮肤科在性病的后遗症及并发症的治疗上取得了突破，ct室
4、引进全新菲利浦螺旋ct开展了断层扫描诊断。针对当前胃病发生率高的状况，内科新购胃镜微波治疗仪，拓宽了胃病治疗的新途径。以上新技术、新项目的投入运用均取得了良好的社会效益和经济效益。3、急救工作进一步得到重视与加强。在规范管理的基础上，“120”绿色急救通道更加完善了急诊工作制度、值班人员职责、驾驶员10分钟内出车制度。注意急救学问的更新与操作技术的培训，急诊工作人员轮番送别医院进修；加大设备投入，添置两副全自动心电监护仪、两张多功能抢救床，先进急救器械的添置，为临床抢救工作供应优良条件，提高了抢救胜利率。全年“120”出车1206次，接回977人次，电话蓄意骚扰出车、就地医疗处理无须接院治疗2
5、29次，抢救胜利率98%，全年无一例“120”急救投拆举报，胜利地为45万繁昌人民群众供应了快速、刚好、有效的医疗急救服务。科室护理年终工作总结 篇2XX年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项特别有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，询问的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能仔细耐性地向他们解答，病人满足的笑容是我们工作最大的动力。我们的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、健康教化宣扬品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患
6、者对医院的评价，进而破坏医院的整体服务形象。工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创建经济效益，又琐碎又辛苦没出息，假如没有剧烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来询问，我们是询问员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是想方设法满意患者的需求。用
7、真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满足而归，是对我们工作人员学问才智，沟通沟通实力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素养提升服务质量的关键，在于服务人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，驾驭肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制
8、度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去相识，才能主动热忱帮助前来就诊的患者。三、对门诊区域进行科学的管理，创建了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有怜悯心，把病人当成自己的挚友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，刚好驾驭病人的心态和各种需求，耐性地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责
9、，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创建出一个宁静、有序、整齐的就医环境。科室护理年终工作总结 篇320xx年上半年根据院护理部的整体要求和部署，仔细抓好科室分管工作，通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了以医院质量管理年为指导，以病人为中心，以质量为核心，以质控工作为重点的工作安排和目标。科室护理工作在院领导及护理部的关切与支持下，在全科护士的共同努力下，得以圆满地完成。现将20xx年上半年的护理工作总结如下：一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理根据护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科室
10、护理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，仔细、细致地做好护理工作。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持以病人为中心，在敬重、理解、关怀病人的基础上，为病人供应温馨、周到的人性化服务，敬重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满意病人的生理及心理需求。首先，责任制护士热忱接待新入院病人，把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等。在病人住院治疗期间责任制护士对病人
11、做到七知道，将心理护理和疾病学问宣教纳入护理工作重点。了解和关注病人的心理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入工作之中。科室护理人员在生活中关切患者，为病人供应生活用品及金钱资助，帮助困难患者排忧解难。加强心理护理，用充溢仁爱的亲情去安慰患者，增加患者战胜疾病的信念，促进早日康复。在护理工作中注意与病人的沟通、沟通，以不卑视，敬重和关怀的看法赢得了患者的理解和信任。加强护患沟通，做好疾病学问及预防保健宣教是做好一切护理工作的前提和必要条件。本科室收治的病人都是传染病人，大部分患者都是一些慢性肝病患者，为了提高病人对疾病学问的认知，以更好地协作医疗护理工作，在病人住院期间，责任制护士针对每名病人状
12、况，从休息、饮食、隔离上做好安排和指导，同时讲解相关疾病学问，消退患者因为无知而造成的恐惊，从心理上为患者排解压力，使患者理解协作医疗、护理工作的意义，并从行动上主动参加支持。在患者出院前，责任制护士仔细做好出院宣教及预防保健指导，使慢性病人驾驭了养生保健常识，削减了疾病复发的概率，从而提高了生命及生活质量。三、加强病房管理，为病人创建一个良好的就医环境科室依据疾病的传播途径，仔细做好病人的隔离管理工作。不同病种单元隔离，防止交叉感染的发生。加强各条通道的管理，增加医患双方隔离意识，加强工作人员防护。为保证病房物品摆放整齐、整齐、有序，护士长每日带领责任制护士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物
13、品摆放。加强对病区物业人员的管理，为病人做好卫生保洁工作。通过我们的努力，病区环境整齐、优雅、病人感到舒适、满足。四、加强消毒隔离，严格限制院内感染的发生及发展严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理操作中仔细执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一条止血带一用一消毒。每日湿式扫床，消毒门把手及床头桌。每日消毒擦拭处置室台面，进行二次紫外线照耀消毒。每月定期做处置室空气熏蒸消毒及空气培育，并备有登记。各种医疗垃圾仔细做好毁形、浸泡、分装、并和相关人员做好交接，刚好、仔细地做好登记、双鉴字。病人出院后，病室做终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。同时科室设立了院内感染限制小组，并每月制
14、定考核安排，在消毒隔离方面仔细做好监督和检查工作。五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核，提高护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室针对本部门护理工作特点，结合护理部制定的检查与考核细则，每周、每月制定护理考核重点，从护理表格、文件书写及基础护理等方面进行检查、考核，并仔细做好记录。科室护理工作日有重点，周有支配，月有安排，并严格按安排实施，同时月底有工作总结。在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工作。在工作中，严格执行护理操作规范，强调和执行无菌操作，仔细做好个人防护。在环节质量上，注意护理病历书写的刚好性与规
15、范性。病历书写要求规范，同时要求护理人员在刚好，真实，精确的基础上不断丰富、充溢书写内容，提高护理病例的内涵质量。在平安管理和消毒隔离方面，加强监督和考核，使科室全年无一例科室内交叉感染及院内感染的发生。科室坚持每月四次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行具体地缘由分析，并通过深化细致的思想教化，强化护理人员的服务意识、质量意识。总结阅历教训，提出整改看法，并监督整改效果。六、重视提高护士职业素养，加强三基三严培训为了更好的服务于患者，让病人削减苦痛，护理人员必需具备良好的职业技能及扎实的专业学问。为此科室注意护理人员的业务素养的培训。在院护理部的严格要求及组织下，主动参与全院的业务培训
16、及讲座，并保证了出勤率达到95%以上。科室每周定期组织护理人员进行专业学问及操作技能的学习和培训。在院护理部护理部大练兵活动中，科室全体护理人员主动参加，不分早晚、节假日刻苦训练，在院组织的护理理论及操作考核中，我科室护士取得了较好的成果。七、主动开展护理查房及护理探讨科室每月组织护理人员进行二次护理业务查房和二次行政查房，并有记录。护理部定期参加查房和考核。通过护理业务查房，重点了解和检查责任制护士护理工作的完成状况。护士长对责任制护士制定和实施的护理安排和措施刚好做出指导，并组织探讨和解决护理疑难问题，以达到提高护理效果及护理质量的目的。同时通过组织护理查房，了解和宣扬一些新业务、新技术，
17、以提高病区护理人员的业务和技术水平。八、加强护理人员的整体素养培育加强病区护理人员的整体素养培育，提高服务看法及服务水平，在科室中弘扬正气，推出视患者如亲人，关切病人疾苦，为病人解决生活困难的护理人员为大家学习的楷模，号召全科室人员学习。响应医院号召，在业务上推选出护理技术标兵，挂牌服务，深得患者信任。在先进典型的带动下，科室团结向上，同心同德，推动了各项护理工作的圆满完成，也得到了患者的认可和赞扬。在确定成果的同时，我们也应当醒悟地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在规范化服务方面，我们还有待提高；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠。因此在20xx年下半年我们还要不断
18、提高和加强科室护理队伍的建设，人人从本质工作做起，不断充溢和完善自已，做一名高素养的优秀护理人员。我们信任在院领导、护理部及科室全体护理人员的努力下，我们肯定能把护理工作做得更好！科室护理年终工作总结 篇4我院为加强护理质量管理，保障医疗护理平安，提高社会及患者对护理服务的满足度,于2XXX年成立了护理质量限制委员会, 20xx年修订并完善了护理质量与护理平安管理委员会，对全院各病区护理质量进行统一标准、定期或不定期检查、督导,解决护理管理工作过程中存在的问题。现将20xx年工作总结如下：一、修订完善护理质量与护理平安管理委员会管理体系。在院级领导指导下，实行护理部主任责任制，实行护理部片区护
19、士长病区护士长三级质量管理，质控管理委员会成员分组分工合作，定期或不定期下病房检查，院质检小组每月抽查两次，护理部每月抽项查、每季度实行全面综合检查。并对病区管理，护士长管理，基础护理、等级护理、急救药品物品等指标进行考核;病区实行护士长责任制，质控由科室质控小组负责执行，并有记录。质量管理委员会成员定期召开会议，总结质量检查中存在的问题，分析缘由，提出改进措施并反馈到各科室。并将护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进及护士长管理考核重点二、仔细执行优质护理的检查与督导工作。优质护理服务的开展始于20xx年 7月，由最初的内科渐渐在80%以上科室开展，护理服务理念变更了，护理质量提高了，医
20、患关系逐步得到各谐，病人满足度得到提高。基平安质量管理工作总结础护理、病区管理、护理文书、健康教化、出院指导质量等得到了进一步提高。三、规范病区管理。定期或不定期对临床科室进行检查，发觉脏乱差现象，要求整改，并进一步规范，先进科室试点，优秀科室嘉奖。四、制度建设方面接着完善各项护理规章制度、岗位职责、工作流程，护理常规，狠抓落实，持续改进护理质量(一)定期质量检查：护理质管会对全院各临床科室进行质量检查，把护理质量的核心制度和流程纳入质量检查内容：查对制度、值班交接班制度、分级护理、应急预案流程、不良事务处置流程;(二)督促各科室依据本科室特点，制定并实施整体护理特性化护理和临床路径，全院护理
21、方面有单个病种有临床路径。(三)加强护理平安管理。对高危患者进行入院评估;20xx年1-XX月份收治病人总数：17843人。共计评估在院高风险病人管道脱落294例，其中3例发生脱管，脱管发生率0.51%;评估坠床/跌倒病人XXXX例，其中发生坠床1例，发生跌倒2例;评估压疮病人553例，其中2例发生难免性压疮例3，发生率0.XX;院外带入压疮XX例，治愈5例，未治愈因病情须要转院2例，因病情危重而死亡2例。(四)护理工作中存在的不良事务和平安隐患要求科室主动上报;质管会经过开会探讨赐予定性和处理。20xx年1-XX月份共计发生护理差错23例，高危患者发生管道脱落3例;发生药物不良反应2例，护理
22、不良事务共计20例。无重大护理事故发生。五、定期组织护士长会议，每月反馈各临床科室存在的护理质量问题，赐予科室指导分析，进行整改。对护士进步行阶段检查、指导。对存在的问题限期进行整改。六、对护士和护士进步行考核，培训，不断提高护理工作水平。护理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在开展护理工作中缺乏条理性，不能很好的把握细微环节;沟通协调不是很到位，有些工作处理不刚好;制度，流程有待于进一步完善等。科室护理年终工作总结 篇520xx年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一样，在工作上主动主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结
23、合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满足的成果，现将20xx年护理工作做如下总结：一、护理人员在政治上仔细学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，坚固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，仔细开展自我指责。二、全科护理人员仔细落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护
24、理工作的顺当开展。坚持查对制度、要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参与查对1次，具体核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者刚好整理和更换床单元，营造整齐温馨病区。三、注意提高护理人员业务素养对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，刚好组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行探讨，不仅提高了她们的业务技术水平，也增加了护士对自身、对科室发展的信念。主动组织护理人员参与
25、医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！四、注意服务细微环节，提高病人满足度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属看法，对病人及家属提出的要求赐予程度的满意。深化开展了以病人为中心的健康教化，通过制定并发放健康教化手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣扬，让病人熟识驾驭疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自
26、我保健常识等学问。提前每日输液治疗的时间，合理支配治疗，护理。陪伴护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，供应一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的赞扬。五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培育。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品运用后能刚好毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。光阴似箭，从4
27、月份上任护士长近一年的时间已经过去，回望过去，由一名一般护士到神经内科护士长的转型中，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新，主动协作科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增加科室凝合力！充分调动护理人员的工作主动性，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。科室护理年终工作总结 篇620xx年，护理质量管理委员会组织了六个护理质量检查组对全院的病区护理管理、基础护理、护理文书、病区药品、急救药品物品、医院感染管理、护理技术操作等进行了季度性检查，取得了肯定的成果。现将20xx年护理质量委员会工作状况总结如下：一、病
28、区护理质量管理:全年病区护理管理质量合格率95.92%(一)药品、物品的放置与储存除个别科室外，基本能做到定点定位、分类摆放、标识清楚。(二)病区环境清洁、护士仪容仪表符合要求。(三)仍需改进的问题：培育护士注意细微环节的意识、比如棉签、安尔碘的开瓶时间，进一步规范病区护理质量管理。二、基础护理质量管理: 全年基础护理质量合格率96.36%(一)所查病区的病床单元清洁、平整、无异味、污迹和杂物，但极个别病区加床多，床单元欠清洁。质量管理员工作总结(二)各病区护士仔细落实晨晚间护理，部分科室的级、危重患者未穿病号服。(三)各病区严格按分级护理要求巡察病房，亲密视察患者的病情，但是存在部分护士对所
29、管患者“十知道”驾驭不全面的状况。(四)各病区引流管均妥当固定，严格做到定期更换。(五)建立与完善住院患者出院后的随访与指导流程，仔细落实，注意痕迹管理。三、护理文书质量管理:全年护理文书质量合格率95.86%(一)护理质量委员会组织护理文书质量检查组对全院的护理文书进行检查，大部分科室护理文书书写规范，但仍存在一些细微环节问题。(二)体温单“日期栏”填写部分科室均未按规范执行，已刚好向科室反馈，并在护士长例会上对护理文书的书写进行再次培训，进一步规范我院护理文书的书写。(三)护理记录单“时间-位点”统一，仅有极个别科室存在提前记录的状况。(四)个别科室的护理记录单存在涂改的现象。(五)对发热
30、病人的体温复测次数不够，体温连线错误。(六)大部分科室入院评估表填写完整，但个别科室填写不全，有空项。四、病区药品、急救药品物品管理:全年药品、急救药品物品管理合格率99.43%(一)大部分科室毒麻药品管理规范。(二)抢救车管理大部分科室规范，但少量科室存在漏接班登记、无菌包过期的现象。(三)急救器材性能保持良好，处于应急状态，一次性物品不过期。(四)吸引器处于应急状态，定期消毒，但部分科室吸引器清洁度不够。五、医院感染管理：全年医院感染管理质量合格率96.40%(一)大部分科室桌面、地面、墙面清洁，并定时通风换气，物品存储管理规范、符合要求。(二)各科室均严格做到一人一针一管一灭菌消毒。(三
31、)无菌敷料缸、容器等运用后刚好盖严，并注明开启时间、责任人并签字。(四)大部分科室的设备定期清洁，定点定位放置。(五)运用后的物品按要求分类放置，但极个别科室的生活垃圾和医用垃圾存在混装的现象，锐器运用后未放于利器盒中。六、护理技术操作：全年护理技术操作合格率96.XX%(一)护士仪容均符合要求、戴口罩，有无菌原则。(二)用品打算不全：如吸痰不备听诊器、静脉输液不备输液贴、口腔护理不备手电筒等。(三)新入院护士对病区环境不熟，操作流程不熟识。(四)部分科室存在操作前后不洗手的状况。(五)操作前评估不到位，缺少与患者的沟通沟通，健康教化落实不到位。科室护理年终工作总结 篇7时间消逝，很快的20x
32、x年就这样结束了，在20xx年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们始终以来不断努力的成果！总结20xx年的工作，特写出一下20xx年的工作年终总结：一、定期检查考核，提高护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作阅历的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量限制中各科室护士长能够充分发挥
33、质控领导小组成员的作用，能够依据护理部的工作支配做到月有安排，周有支配，日有重点，月底有小结。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行具体地缘由分析，并通过深化细致的思想教化，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。刚好改进工作中的薄弱环节。在环节质量上，注意护理病历书写的刚好性与规范性。xx病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。在平安管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年平安达标、消
34、毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教化覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习探讨，落实改进措施，将担心全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。二、加强思想教化营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围在思想教化形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。两位老护士长能
35、以自己的实际行动和精彩的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满足的答卷。xx始终勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，xx等能严格要求自己，以其优良的工作作风，坚韧的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和剧烈的责任心为临床一线供应全程优质护理服务，成果是确定的。门诊服务台的xx二位主管，工作严谨，服务看法意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压多数，为病人供应简洁的就医程序，她们热忱周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形
36、象服务树立了楷模。我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、供应一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐性去感化，对待抢救危重病人她们冷静的看法让我们感动、让我们欣慰。三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在敬重、理解、关怀病人的基础上，为病人供应温馨、周到的人性化服务，敬重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满意病人的生理及心理需求，通过便利、快捷、热忱周到地为病人供应优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。提倡人
37、性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和特性动身，开展护理服务，以敬重病人，服务于病人，顺应时代的发展和现代生活须要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热忱接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，刚好发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特别用药、饮食的种类以及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，劝慰激励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，供应规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充溢人爱的亲情去安慰患者，增加患者战胜疾
38、病的信念，促进早日康复。加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去视察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不开心的导火线。四、重视提高护士整体素养，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的变更，对护士的整体素养提出了更高的要求。一个合格的护士不仅须要技术精
39、湛，动作灵敏，富有怜悯心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职接着教化工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也主动组织大家旁听，参学率99%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版三基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：xx等在三基考核中取得优秀成果。在加强理论学习的同时，注意操作技能的提高，依据工作安排支配，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新安排、新调入
40、的护理人员全年培训共十六项，由阅历丰富、教学看法严谨的xx四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，xxx操作规范，考核中取得好的成果。考核的参加率为100%，合格率为100%。每季度进行个案护理查房一次，健康教化宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热忱。提高了她们的理论技术水平。2、人才培育：护理部严格抓好进修实习人员的支配、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有安排地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地
41、参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的阅历、方法刚好反馈，改进我们工作，对新技术、新项目刚好运用临床。3、提高护士应急实力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治实力，张xx院长亲自参与并赐予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。五、强调数据说话实行量化管理全年护理人员共发表论文x篇，省级论文x篇，市级论文篇。全年各科室累计共输血2579人次，输液90100人次，静脉推注39042人次，各种注射46649人次，灌肠1979人次，口腔护理6390人次，导尿199
42、3人次，吸氧3039人，心电监护2476人次，褥疮护理1369人次，会阴侧切缝合术972例，为病人取药996人次，换药室换药9200人。20xx年的工作成果已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆。在20xx年的工作中，我们一切都是从零起先，一切都是以我们的最基本工作起先。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，信任我们肯定能够在20xx年的工作中做到最好！科室护理年终工作总结 篇820xx年和20xx年上半年根据院护理部的整体要求和部署，仔细抓好科室分管工作，通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了以医院质量管理年为指导，以病人为中心，以质量为核心，以质控工作为
43、重点的工作安排和目标。科室护理工作在院领导及护理部的关切与支持下，在全科护士的共同努力下，得以圆满地完成。现将20xx年和20xx年上半年的护理工作总结如下：一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理根据护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科室护理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，仔细、细致地做好护理工作。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持以病人为中心，在敬重、理解、关怀病人的基础上，为病人供应
44、温馨、周到的人性化服务，敬重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满意病人的生理及心理需求。首先，责任制护士热忱接待新入院病人，把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等。在病人住院治疗期间责任制护士对病人做到七知道，将心理护理和疾病学问宣教纳入护理工作重点。了解和关注病人的心理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入工作之中。科室护理人员在生活中关切患者，为病人供应生活用品及金钱资助，帮助困难患者排忧解难。加强心理护理，用充溢仁爱的亲情去安慰患者，增加患者战胜疾病的信念，促进早日康复。在护理工作中注意与病人的沟通、沟通，以不卑视，敬重和关怀的看法赢得
45、了患者的理解和信任。加强护患沟通，做好疾病学问及预防保健宣教是做好一切护理工作的前提和必要条件。本科室收治的病人都是传染病人，大部分患者都是一些慢性肝病患者，为了提高病人对疾病学问的认知，以更好地协作医疗护理工作，在病人住院期间，责任制护士针对每名病人状况，从休息、饮食、隔离上做好安排和指导，同时讲解相关疾病学问，消退患者因为无知而造成的恐惊，从心理上为患者排解压力，使患者理解协作医疗、护理工作的意义，并从行动上主动参加支持。在患者出院前，责任制护士仔细做好出院宣教及预防保健指导，使慢性病人驾驭了养生保健常识，削减了疾病复发的概率，从而提高了生命及生活质量。三、加强病房管理，为病人创建一个良好
46、的就医环境科室依据疾病的传播途径，仔细做好病人的隔离管理工作。不同病种单元隔离，防止交叉感染的发生。加强各条通道的管理，增加医患双方隔离意识，加强工作人员防护。为保证病房物品摆放整齐、整齐、有序，护士长每日带领责任制护士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区物业人员的管理，为病人做好卫生保洁工作。通过我们的努力，病区环境整齐、优雅、病人感到舒适、满足。四、加强消毒隔离，严格限制院内感染的发生及发展严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理操作中仔细执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一条止血带一用一消毒。每日湿式扫床，消毒门把手及床头桌。每日消毒擦拭处置室台面，进行二
47、次紫外线照耀消毒。每月定期做处置室空气熏蒸消毒及空气培育，并备有登记。各种医疗垃圾仔细做好毁形、浸泡、分装、并和相关人员做好交接，刚好、仔细地做好登记、双鉴字。病人出院后，病室做终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。同时科室设立了院内感染限制小组，并每月制定考核安排，在消毒隔离方面仔细做好监督和检查工作。五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核，提高护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室针对本部门护理工作特点，结合护理部制定的检查与考核细则，每周、每月制定护理考核重点，从护理表格、文件书写及基础护理等方面进行检查、考核，并仔细做好记录。科室护理工作日有重点，周有支配，月有安排，并严格按安排实施，同时月底有工作总结。在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工作。在工作中，严格执行护理操作规范，强调和执行无菌操作，仔细做好个人防护。在环节质量上，注意护理病历书写的刚好性与规范性。病历书写要求规范，同时要求护理人员在刚好，真实，精确的基础上不断丰富、充溢书写内容，提高护理病例的内涵质量。在平安管理和消毒隔离方面，加强监督和考核，使科室全年无一例科室内交叉感染及院内感染的发生。科室坚持每月四次