《餐饮经理工作计划范例.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《餐饮经理工作计划范例.docx(13页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、餐饮经理工作计划范例工作安排是提高工作效率的一个前提。我们企业的安排有年度安排、季度安排、月安排、周安排这些安排明确了我们这个月要完成什么任务,这个季度要完成什么任务,以及当年要完成的任务。同样我们的工作也有这样的安排,我们要明确这个月要完成什么任务,然后把任务进一步细化成周、日,就是这周要完成哪些事情,今日要完成什么事情,明天要完成什么事情。这篇关于餐饮经理工作安排范例的文章,是为大家整理的,希望对大家有所帮助!餐饮经理工作安排范例一、食品推广:1、第一季度:佳节快乐宴。建议一月份以早茶为卖点;二月份以年夜饭为卖点;三月份以私房菜为卖点。2、其次季度:建议四月份以清明祭祖推出金猪祭祖、鹅肉飘
2、香专题外卖活动;五月份以瓜果飘香入菜来健康菜肴推介;六月份推出凉爽一夏活动月。3、第三季度:建议七、八月份开展十二星座美味手札,依据十二星座的性格特点推出不同款式菜肴;九月份推出澜亭团聚月赏月活动。4、第四季度:建议十月份推出蚝情万丈生蚝美食月活动、无蟹可击美食月活动;十一月份推出冬日进补炖汤系列、烤烤你-一种热辣辣的迷香炭烧美食节;十二月份推出婺菜也spa系列美食菜肴、澜亭十大招牌菜年度盛宴活动。二、队伍建设:1、完善劳动用工制度、培训制度、提高员工整体素养(1)严格劳动用工制度,餐饮部聘请新员工符合条件的择优录用,保证招工的质量。同时上级领导深化员工之间挖掘人才、不断充溢队伍。通过现有员工
3、介绍的方式招收有从业阅历的服务人员。(2)完善培训制度,为了使培训收到预期的效果,餐饮部管理人员首先明确了培训要具有目的性、好用性、时间性的指导思想。其次成立培训小组,一再是制定培训方案,实行理论与实际相结合、以老带新的方式分期分批进行培训。例如,每月一次管理培训、平安卫生培训;每周二次促销培训、服务学问、服务技能培训等。再四,定期进行考核,全年开展推销手册、服务学问、技能、咨客服务规范、酒店管理学问、出品质量、促销业务学问、英语50句、礼貌用语、平安卫生学问等培训。(3)规范菜品试菜制度,为更好的推广我店餐饮产品,对推出的产品由厨师长定期做专项培训。2、规范管理完善制度(1)健全管理机构由餐
4、饮部领导、分部门组成的质量管理小组。小组既分工又协作,由上而下层层落实管理制度,实行对管理效益有奖有罚,提高管理人员的整体素养,使管理工作较顺当进行。(2)完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生平安检查汇报会等,确保上级指令得到刚好落实执行。(3)建立出品估清供应监督制度。为了限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作。每天早、午、晚市检查出品供应估清状况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证。并要求管理人员签名,以分清责任。(4)加强协调关系。酒店分工细环节多,一项工作的完成有赖于各部门
5、之间的协调合作。(5)提高综合接待实力。全面抓好服务规范、出品质量、使接待实力提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会接订。3、队伍的稳定:针对餐饮服务人员流淌性较大的现状,为稳定酒店餐饮服务,建议我部将稳定队伍的工作作为XX年工作重点。(1)完善部门工作流程,降低员工工作强度,杜绝重复工作现象。(2)健全奖罚制度,对有培育前途的员工赐予宽松的发展空间和晋升机会,使员工产生对酒店的归属感。(3)加强员工培训使其在店期间学习到相关从业学问。三、开拓经营、发展增收渠道、扩大营业收入:随着餐饮业竞争的日益激烈,定期的市场调查、经营分析
6、,精确的市场定位,才能使我们的产品保持许久的市场占有率。1、与当地婚庆公司合作,签署互惠促销协议,开拓我店婚宴信息发展增收渠道。2、切实落实好每月美食推广活动,通过系列经营活动,提高了知名度,取得良好的经济效益和社会效益。3、开展联营活动,餐饮部与客房部等相互协作,共同促进经营。4、全员公关,争取更多的回头客。对员工灌输公关意识和学问,销售部人员在旺场时充溢到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的珍贵看法。逢节假日、客户生日向关系户电话问候。同时专人负责客户资料的征集及补充,并于日常例会期间刚好沟通。5、作好重要假期餐饮促销工作。6、履行好定期市场巡查工作,对竞争对手的动态刚好关注。四、
7、增加员工效益意识,加强成本限制:1、强调成本限制、节约费用的重要性,增加员工的效益意识,并要求员工付之行动。同时完善有关制度,明确责任,依据制度加强限制。完善费用开支规定、原材料收、付、存制度、堵塞漏洞制度、原材料合理运用制度、办公用品领用制度、物品申购制度、等。2、严格执行市场询价制度,保证原材料成本限制。餐饮部服务平安管理在餐饮服务过程中,服务人员要留意保管和照看客人的物品防止丢失或被盗,在自助餐厅,由于客人时常起身离桌,服务员更要提高警惕。如客人饭酒过量,服务人员应留意视察,在可能的状况下婉言劝其少酒,以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等。餐饮经理工作安排范例一、餐饮部服务平安管理在餐饮服务过
8、程中,服务人员要留意保管和照看客人的物品防止丢失或被盗,在自助餐厅,由于客人时常起身离桌,服务员更要提高警惕。如客人饭酒过量,服务人员应留意视察,在可能的状况下婉言劝其少酒,以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。对已醉酒的客人应马上通知大堂经理和平安部,以防意外。有重要客人参与的宴会、酒会、餐饮部要指定专人服务并依据要求对食品留样备查。下班时要将重要的烟、酒及饮料锁好,防止被盗。在宴会或各种活动以后,服务人员要检查有无留下火灾隐患。二、厨房生产平安管理不允许选购和运用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。厨房生产管理人员坚持验收把关,餐具消毒,严禁无关人员进入厨房和餐厅后台,在食品生产过程中防止生
9、食品与熟食品,原料与成品交叉污染。保持厨房内外环境整齐,实行消退苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及孽生条件的措施,垃圾和废弃物定点摆放,刚好清理。食品生产经营人员,每年必需进行健康检查,新参与工作或临时参与工作的食品生产,经营人世间员也必需进行健康检查办理健康证,无证人员不得参与接触食品生产、经营工作。厨师应保持个人卫生,在工作前必需将手洗干净,穿戴清洁的工作衣帽,不许留长指甲和戴配饰,不得运用超过保存期限的食品或食品原料,不得生产不卫生的仪器和饮料。厨房人员要留意平安操作,严禁操菜刀等利器游戏打闹,不准擅自离开正在加热的油锅,保持排油烟器的清洁。各厨房人员在下班时,要严格检查煤气、水、电是不关
10、闭,刚好发觉和解除隐患,在确保无异样后锁好门、关好窗,各岗位要指定专人负责本岗位的平安管理工作,电器、加热炉、饮食用品要由专人负责并严格遵守操作程序。厨房工作人员应熟识各种应急措施,并能娴熟运用各种消防器材。三、食品储存卫生管理做好防霉、防虫、限制温、湿度及定期进行食品库房的清扫和消毒。削减外界因素对食品的污染。各类食品应分类存放,食品与非食品,原料与半成品卫生质量存在问题的食品与正常食品,短期存放与较长基存放的食品,以及具有异味食品与易吸异味的食品,均不能混杂堆放。对入库的食品应做好验收工作,变质食品不能入库要对库存食品定期进行卫生质量检验。四、食品销售卫生管理餐饮部服务员要定期检查身体,一
11、旦发觉有某种传染病,要马上调离,常常对接触食品的工作人员进行有关食品卫生的教化。销售的食品应当无毒、无害、符合肯定的养分要求,具有相应的色、香、味,不得销售腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他可能对人体健康有害的食品。各种餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、设备必需符合食品卫生要求,防止食品污染。餐饮经理工作安排范例一、工作安排1、餐厅内部管理方面(1)参加制定合理的餐厅年度营业目标,并带领餐厅全体员工主动完成经营指标。(2)依据市场状况和不同时期的须要,与厨师长共同商讨并制定餐饮促销安排,并在实施过程中收集客人反馈看法加以改进。(3)制定员工岗位职责和服务标准程序
12、,督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。(4)抓好员工队伍建设,驾驭员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工供应晋升和加薪机会。(5)支配专人负责制定员工培训安排,并组织员工参加各项培训活动,不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。(6)至少每月召开一次餐厅全体员工大会,分析、通报餐厅每月营运指标、收支状况,解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的看法及建议,让员工广泛参加餐厅的管理工作。(7)与厨房亲密协作,检查菜品出菜质量,并刚好反馈客人看法,改进菜品质量,满意客人须要。(8)建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品原料
13、、物品的管理,以及食品原料、物品的领取和保管,检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电等资源,削减奢侈,降低费用,增加盈利。(9)抓好餐厅卫生工作和平安工作,定期检查餐厅清洁卫生,清洁整理餐厅各个区域,为客人供应舒适、优质的用餐环境。2、营销方面(1)利用各种渠道大力宣扬,增加餐厅在本地的知明度,树立良好形象,打造实力品牌,深化市场。(2)征求客人看法,处理客人投诉,程度满意客人要求。(3)企业能否长远,在于文化的鉴赏和传承,牢牢抓住好*的企业餐饮文化,从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品,以及热忱温馨的服务,程度的呈现我餐厅的文化主题和内涵,使餐厅
14、具有无限的生命力。3、经营战略我餐厅地理位置良好,已经有了比较好的餐饮氛围,人流量及客户群比较乐观,与此同时,周边的各种快餐厅,面馆,海鲜餐馆,川菜馆等等,这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手,只有做好我餐厅各项工作质量,尤其服务质量,才能处于优势地位。(1)我们要在全方位经营的同时,推出自己的特色,发扬自己的特点,要集中力气,把我餐厅的招牌产品做精做好,拳头攥紧了打出去才有力气。(2)结合市场的休闲特点,适当增加休闲消遣设置。(3)在保证发展和盈利的同时,我们加强奋斗,拓展规模,在不同地方开分店,实行多店经营,实现是我们努力的目标。二、员工培训培训的目的就是通过对员工在心、声、
15、仪、礼、形,专业学问和业务技能等方面的训练,提高员工的职业素养,提高餐厅企业的的管理水平与服务质量,从而实现餐厅经营管理的目标。因此针对新老员工,应当依次从以下几方面进行培训:1、餐厅基础学问培训包括餐厅的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、饭店产品学问等内容,使新员工对自己将要进人的“家”有一全面的相识和了解,老员工加强自己工作质量,照看和帮助新员工。2、餐厅礼节礼貌培训包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何敬重客人的宗教信仰、风俗习惯。全部员工上岗前必需经过礼节礼貌学问的培训,驾驭餐厅对从业者在上述方面的要求,以便
16、在日后的工作服务中时时、到处体现出对客人的敬重,满意客人要求。3、餐厅意识培训意识确定人的行为,行为养成习惯。因此在培训员工时还必需培育他们的饭店意识,如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、听从意识等。简洁地讲,所谓服务意识就是“来宾意识”,即员工要做到心里有来宾、眼里有来宾,时时刻刻为客人着想,化满意客人需求。角色意识就是指员工要明白自己在不同时间、场合所扮演的“角色”及这一角色给予的特定要求。质量意识就是要员工明确餐厅服务质量的要求,了解餐厅服务的特点,树立起“零缺点”、“一次就要把工作做好”的决心。为来宾服务是餐厅工作人员的真正的全部的工作内容,虽然餐厅划分为许多不同的部门和不同的岗
17、位,其工作职责基本都不相同,但他们有一共同的目的:一切为了客人。因此员工要听从工作的须要,听从客人的须要,培育团队意识,做到“分工不分家”。4、业务培训新员工业务培训可以从学问、技能等方面进行。学问以够用准则,不宜过多过深,目的是为了帮助新员工上岗后能顺当开展工作;技能则侧重本岗位的详细操作规程,尽量使员工驾驭必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急实力的培训,以提高他们应对突发问题的实力。餐厅产品具有生产、消费同步性的特点,服务的实施者及服务的受众都是人,人是形形色色多种多样的,因此餐厅服务具有较强的随机性,难免会发生各种无法预料的问题,餐厅员工必需具备肯定的应变实力。如遇到客人投诉时,能以
18、正确的观念仔细对待,并能按科学的程序、较为妥当的方法进行处理;对餐厅的平安管理工作有肯定的相识,简洁驾驭常用平安设施的运用方法,遇到紧急状况能妥当、有效地进行处理,能尽量将损失削减到最低程度。三、经理职务1、巡察巡察餐厅整体部门,后台间接服务部门等,进行工作指导,能用敏锐的职业目光发觉问题并刚好解决2、监督检查通过询问、会议和现场检查的方法,了解各项经营业务的落实状况,处理各种突发的事务,避开事故的发生。3、汇报出席相关例会和有关业务会议,报告餐饮部各项工作的实施、进展状况及上级领导出面解决和协调的问题,随时向上级汇报重大突发事务。4、主持会议传达总经理例会上有关餐饮部门的指示,布置落实详细实施方法,检查当日接待安排的落实,布置明后天的工作安排,营业状况和改进措施,听取汇报,进行内部协调,检查总结上次例会布置得工作的实施状况。5、沟通与相关的各业务部门职能部门沟通,与社会各界沟通相关事宜,与下属沟通,沟通思想,互通信息,建立感情,处理好人际关系。6、安排制定餐饮部各部门的目标与安排,拟定日常工作程序,日常推销促销安排和特殊推销促销安排,编制原料物品物资的选购安排,菜单更新和精选安排,职工培训安排。