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1、1系统试运行方案设计项目试运行检验需要我方和用户配合完成，对系统按各项技术、 指标、系统功能、使用范围等进行检验。在试运行检验中，在不增加新的业务功能前提下，我方承诺无偿 根据业主需求的变更，进行系统的变更调整。1.1 目的内容试运行的目的是让用户熟悉系统的各项功能操作，同时对系统的 可靠性与稳定性进行验证。在系统试运行阶段，我们负责系统的技术支持工作，对可能出现 的问题及时响应，搜集用户完成试运行产生的各种运行报表和状况评 价表，作为验收材料。试运行的主要任务包括：（1）检验安全体系在实际应用环境中的运行状况，根据试运行 期间发现的问题调整安全系统的配置参数，使安全体系达到设计要求 的状态。
2、（2）在实际运行中发现系统设计中可能存在的问题，及时予以 调整。（3）检验安全体系的有效性、稳定性。（4）安全体系与原有网络设施和应用之间的磨合。（5）安全防护技术与管理制度之间的磨合。1.2 各系统运行情况在试运行期间，需要系统维护人员依据配置维护中所列出的注意 事项进行管理。我们列出了系统试运行期间中可能遇到的一些问题, 并给出了相应的解决方法。管理人员在对系统进行日常维护的过程中，请及对我们反馈系统 运行时的状态，以便我们更好地掌握系统在试运行期间的可靠性、稳 定性以及出现的问题。1.3 各系统运行报告在项目试运行期间，当系统出现异常状况或发生部署变更、策略 调整时，需要维护人员进行记录
3、，以便我们对试运行期间设备的使用 状况、运行状态、策略配置有一个全面的了解，确保试运行过程的顺 利完成。1.4 定期巡检在用户没有提出技术支持服务时，我们会与用户沟通确定在每周 的特定时间到各用户现场对系统进行定期巡检，以确保系统在试运行 期间的可靠性、稳定性运行。1.5 技术支持保障在用户需要普通技术支持服务时，可以以热线电话、传真或电子 邮件的形式通知技术支持人员，技术支持人员将在第一时间与用户联 系，了解用户的准确需求，如果是系统运行问题，技术人员将会对问 题的相关现象进行详细记录，同时为用户提供解决方案，或者告知明 确的答复时间，随后组织相应的技术力量进行问题分析，制定解决方 案。在用户需要特殊技术支持服务时，直接拨打我们的服务电话。我 们的技术工程师会根据用户提供的信息和技术支持保障体系对故障 进行定级处理，同时于用户确认时间提供支持。