关于2023银行青年员工个人工作心得范文(优选)_1.docx

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1、关于2023银行青年员工个人工作心得范文(优选)关于2023银行青年员工个人工作心得范文(优选)的具体心得体会范文参考文章,觉得有用就保藏了,这里给摘抄给大家学习。 我学会了在工作中尝试思索,学会了主动沟通,不会等待着他人的认可,每天我都在自己的工作岗位上坐着一些简洁的事情,虽然简洁但也始终仔细的做好,坚持要达到基本的操作任务。下面是由我带来的有关银行工作心得体会5篇,以便利大家借鉴学习。 银行工作心得体会1 反思过去的一年,作为_银行_x支行的一名的一般的柜员。尽管在_x支行中我只是一名再一般不过的员工,但我也明白,正是因为我们每个一般的员工的拼搏和努力,才能创建过去这一年的成果的收获! 现

2、在,新年即将起先,我们在工作中更要吸取过去的阅历,为新的一年努力和奋斗!在此,我对过去一年个人的工作做总结如下: 一、柜员的工作状况 在工作中,我负责_x区域的柜台工作,主要负责的客户的业务操作、询问、查询,以及存取款等工作。在工作上,我严格的遵守银行的规定和要求,仔细处理自身工作业务。并在于客户的沟通沟通中,保持良好的服务看法和耐性的沟通问答。一年来,工作中我仔细细致的处理好了自身的工作,未曾出现任何的差错,且在服务工作上耐性、贴心,给客户留下了较好印象在客户的服务评价中也取得了精彩的评分。 二、个人的思想方面 在工作上,我始终保持自身自身主动的思想看法,这不仅保持了我在工作上的主动性和责任

3、心,也让我在服务方面能更好的保持自身的微笑服务,给客户带来最贴,最优良的服务感受。 对于思想的熬炼,我不仅仅是作用于工作中,在日常中,我也总是通过一些心理和激励的书籍来改进自身的心态,并且我在工作外还总于同事们一起主动沟通,共同发觉工作中的不足和问题。 三、自我的不足和安排 作为柜员,过去一年来我总重视精确和服务,但自身的效率却总是拉后腿。尽管时间不长,但让客户久等总是不好的。反思自己的状况,这个问题一部分是我阅历的不足,另一方面,也是我自己不够自信,导致总要多看几眼。 为此,在下一年的工作目标,首要就是改正自己的这个问题,不仅要多多累积阅历,还要做的更加细致,保证自身的精确性和自信念。 其次

4、,也要在服务上更多的完善自己。客户总是在不断的改变,为此我也要能更好的保持自身的服务让客户满足,也让_银行能在客户心中留下更好的印象! 新的一年即将到来,我会严格的要求自己,将全新的目标和方向努力的完成好,给20_年的自己和_支行带来更好的成果! 银行工作心得体会2 岁月不居!来也匆忙,去也匆忙!虽然我老是觉得累,可是时间老人却总也不觉得累,每天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年,颇有感慨我完完整整的为_银行服务了一年,工行也给了我别人艳羡不已的酬劳华蜜!增加工作成果你做了别人没有做的! 从正常班到倒班,我踏踏实实地做,专心地体会,感悟最深的就是“端正看法,遵守行纪行规;敬重领导,听从支配

5、;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”。 在工作中,我们的形象干脆影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养,要求我们必需切实坚持临柜工作的服务宗旨“热忱周到,耐性细致,为客户办好每一笔业务,让客户满足”。 一年的工作使我深刻体会到业务学问欠缺的严峻性。这促使我又学习了更多的新东西,使自己的业务学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务,但是要想保证我行的不断壮大,只有不断地新增业务。这就要求我必需汲取新的学问才能顺当开展工作,才能跟上我行的步伐。 要做一名合格临柜人员,光有全面的业务学问不够,还须要协作主动、热忱、耐性的服务。我们工作

6、中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。 工作看法好了,业务学问跟上了,还须要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、敬重。虚心请教,互帮互助,共同学习,大家才能同心同德,才能融洽相处。 通过这一年的仔细工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了对工作的热忱度与骄傲感,尤其是处理完麻烦的业务问题与刁难的客户时。其次,提高了自身素养,临柜工作使我理解到人的一生就是存“学问、阅历、修养”,存的越多利息就越高,日益积累,回报自然提高。第三,提升了人际沟通实力,通过与不同客

7、户沟通,见识、胆识、才识增加了,沟通实力曾强了,人际关系处理的越来越好。领导的关切和帮助使我更加宠爱这份工作,增加了我的压力,更增加了我的动力。 我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清晰相识到自身的不足,需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年,给自己定下新的目标: 1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学习身边的同事,全方面提高自己。 2.脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。 3.提高自身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行工作人。回忆过去,看今朝,展望将来,信任通过自己的努力明天会更好。 银行工作心得体会3

8、本人进入_银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。在下半年即将到来的日子里,在此我将本人今年上半年的工作总结如下: 一、工作学习状况 作为新入职的员工,尽快的学习业务学问、提高操作实力尤为重要。在本行的培训课程中,我深化了解了_银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作实力,勤学勤练,驾驭了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范,并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工_拓展训练中,增加了自己的团队意识,并被评为本组最佳队员。实习期间我主动向老柜员学习储蓄前台

9、的操作,并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试,成为_支行这个大家庭中的一员。 工作中与同事相互帮助,遇到不熟识的业务会主动向同事们学习,并仔细记录下来;在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满足放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复;结账后,与同事交换检查票子,刚好发觉错误并改正,削减差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务。 二、存在不足 进入_银行以来,面对新的环境与工作,我始终在主动主动地去适应,但是刚刚起先接触银行业务,在许多

10、方面我还存在不足。首先,柜台操作不够娴熟,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务学问还不够熟识,为客户供应询问服务的打算不足。另外,从业时间太短,金融学问相对缺乏。 通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员,全面的驾驭储蓄柜台学问,技能上也要更娴熟,不断加快自己办业务的速度,使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的协作,把_支行的发展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力,我能够成为_支行最优秀的员工之一。 三、下一步努力方向 加强操作技能练习,娴熟驾驭前台各类业

11、务操作方法;深化学习金融学问和行内业务规范,尽快提高自身实力;增加团队意识,互帮互助,与同事友好相处。仔细负责,勤奋工作。 匆忙半年过去,在_银行的工作劳碌而充溢。回顾过去,我深深的感谢赐予我指导、帮助甚至指责的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。将来的下半年,我将以昂扬的斗志和主动的看法去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为_银行的辉煌做出更大的贡献。 银行工作心得体会4 专心体会,善待客户,这是做好服务的根本。客户假如得到满意,他会把他的喜悦向别人传递;假如他的心情极糟,他也会把造成的缘由向别人倾诉。这种效果不是简洁的加减,而是以n次方的形式进行扩散。在一

12、些小小的细微环节之中,它体现的不仅是我个人,而是我们建设银行的整体形象。所以工作中我常常从换位思索的角度去视察、体验客户的心态和详细服务的需求,以真诚换取客户的真情,从客户的角度动身,想客户之所想,急客户之所急,争取把工作做得最优最好。给客户供应便利,也给他们留下良好印象,让他们觉得来建设银行办理业务是正确的选择,是种服务的享受。 服务要注意细微环节,要让顾客觉得,我们的一言一行,一举一动,都是很专心的在为他服务,我们要擅长视察客户,理解客户,对客户的言行要多揣摩,要想客户之所想,急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细微环节。不要总是埋怨客户对你的看法,客户对你的看法,实际就是你自身言行的

13、一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又须要改进。 服务是品牌,是形象,是一个企业核心的竞争力。柜台是向客户供应服务的第一平台,它是顾客干脆了解我行的窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实,客户是实实在在的人群,须要的是实实在在的感受,而这些感受就是来自我们所供应的实实在在的服务。我深信,唯有发自内心的服务意愿,才能供应客户满足的服务。我们要以真心服务,让客户觉得安心舒适,我们要营造美妙的服务气氛,让客户体验到愉悦的服务,进一步让客户认同并喜爱到建设银行接受我们的服务。 有一位经济学家曾说过:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有

14、十二分热忱。这样你就会从平凡卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。 银行工作心得体会5 本次实习的单位是_储汇局,为期一个多月,我先后到_储汇营业处和_储汇局综合部两个不同的部门,亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述,进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思索。 (一)实习前阶段的状况 实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务学问及业务操作技能,同时在营业员的教育下,进行实际业务的

15、操作,渐渐熟识_储蓄系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的驾驭方面取得了明显的进步。 1.了解熟识邮政储蓄系统 在进行营业前台工作的操作之前,首先必需熟识整个邮政储汇的操作系统,目前运用的是统一版本。刚起先实习时,熟记主交易菜单的交易码,特殊是日常的交易代码。 2.营业窗口的实际操作 在熟识了操作系统之后,我就起先进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中,渐渐地进行操作。我所在营业处采纳的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必需非常谨慎,留意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时,必需将钞票“正反”两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在

16、相应的凭单上加盖“现金讫”,接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时,必需手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不行。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外,在支付前必需询问一下客户“请问您支取多少”,再次核对金额。 3.点、捆钞技能的熬炼 “点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调实力等等,这些都是要通过一番刻苦熬炼才能驾驭的技能。“捆钞”中指法的运用是关键,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈,最终将

17、整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。 4.中间业务 在营业实习期间,我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项,一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要依据所在企业、单位的工资清单,其帐户余额等于工资款。社会养老保险则依据其保障号开立帐户,员工可凭存折干脆到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取,也许每日下午5:00左右,带齐打算好的缴费单据,加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额,对方确认、加盖印章,并撕下相应的收据联交于电信方保存。 (二)实习后阶段的状况 实习的后半阶段,所在的部门是储汇局综合部,实习的岗位有:事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关,是一项繁琐的“校对”工作,它意义重大尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下,实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统,可以刚好发觉重大风险并尽快解除风险。 2023银行青年员工个人工作心得

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