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1、服务设计课程简介课程编号：15014929课程名称：服务设计/Service Design学分：2学时：32 （实验： 上机：课外实践：）适用专业：工业设计、产品设计建议修读学期：7开课单位：艺术与设计学院工业设计系先修课程：产品设计程序与方法、计算机辅助工业设计（计算机辅助产品设计） 考核方式与成绩评定标准：作业考核，学生按教学要求呈交课程大作业，由课程组制定评分标准，依据评分标准集体打分，交院 系备案。教材与主要参考书目：1 .环境可持续设计，Carlo vezzoli , Enzio manzini,刘新、杨洪君 译，国防工业出版社，20102 .为真实世界设计，维克多帕帕奈克编著，中信
2、出版社，20133 .服务设计，罗仕鉴 朱上上 编著，机械工业出版社，20114 .设计思维：整合创新、用户体验与品牌价值，托马斯洛克伍德李翠荣李永春编著，电子工 业出版社，20125 . UDE0,设计改变一切：设计思维如何变革组织和激发创新，蒂姆布朗编著，万卷出版社，2011 内容概述：中文：本课程是工业设计、产品设计专业选修课，本课程教学主要针对服务设计的概念、服务设计的 内容、服务设计的程序与方法等知识进行了详细的讲解，并结合设计案例进行综合练习。本课程是理论与 实践结合的案例式课程，通过实践练习过程，验证讲授的理论，使学生掌握服务设计主要内容，熟悉服务 设计的流程、服务设计的方法。英
3、文：This course is professional elective course of industrial design and product design. The course mainly involved a detailed explanation of the concept of service design, service design content, service design procedures and methods and so on. Combined with the design case for comprehensive practice
4、, this course is a combination of theory and practice case-based curriculum. With the practice of practice process and verify the theory of teaching, students can master the main content of service design, familiar with the service design process, service design methods.服务设计教学大纲课程编号：15014929课程名称：服务设
5、计/Service Design学分：2学时：32(实验：上机：课外实践：)适用专业：工业设计、产品设计建议修读学期：7开课单位：艺术与设计学院工业设计系先修课程：产品设计程序与方法、计算机辅助工业设计(计算机辅助产品设计)一、课程性质、目的与任务本课程是工业设计、产品设计专业选修课。通过本课程的学习，让学生了解服务设计是有效的计划和 组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素，从而提高用户体验和服务质量的 设计活动。并同时让学生了解有服务设计衍生出来的可持续设计的基本知识，使学生掌握服务设计主要内 容，熟悉服务设计的流程、服务设计的方法，培养学生的耐心细致的工作态度和扎实
6、严谨的工作作风。二、教学内容、基本要求及学时分配本课程总学时数为32学时，其中理论教学为32学时，实验教学为0学时；课程教学共有5章，具体 内容及学时安排等如下表所示：课 程 内 容教学 要求重点 ()难点 ()学时 安排实验 学时上机学时备注第一章、服务设计的概述4第一节服务设计从彳可而来B1第二节什么是服务C1第三节不同的声音：服务设计的定义B1第四节服务设计的界定B1第二章、服务设计的主要内容与类型8第一节服务设计的核心A2第二节服务设计的重点BA4第三节服务设计的类型B2第二章、服务设计的流程与方法8第一节服务设计的工具箱B2第二节服务设计的流程及国外案例分析B6第四章、转型需求：从工
7、业设计到服务设计的实践 探索10第一节国内案例1B4第二节国内案例2BA3第二节国内案例3B3第五章、服务设计的发展现状及展望2（教学基本要求：A.熟练掌握；B-掌握；C.了解）三、建议实验（上机）项目及学时分配无。四、教学方法与教学手段教学方法：理论教学、案例教学、实践教学教学手段：传统教学、多媒体教学五、考核方式与成绩评定标准作业考核，学生按教学要求呈交课程大作业，由课程组制定评分标准，依据评分标准集体打分，交院 系备案。六、教材与主要参考书目：1 .环境可持续设计，Carlo vezzoli , Enzio manzini,刘新、杨洪君 译，国防工业出版社，20102 .为真实世界设计，维克多帕帕奈克编著，中信出版社，20133 .服务设计，罗仕鉴 朱上上编著，机械工业出版社，20114 .设计思维：整合创新、用户体验与品牌价值，托马斯洛克伍德李翠荣李永春编著，电子工 业出版社，20125 . GDE0,设计改变一切：设计思维如何变革组织和激发创新，蒂姆布朗编著，万卷出版社，2011 七、大纲编写的依据与说明本课程教学大纲，是根据工业设计、产品设计专业本科生培养目标与要求中，培养学生向服务设计方 向拓展的要求，结合本课程的性质、教学的基本任务和基本要求，经学院教学委员会审定后编写的。突出 了服务设计的概念、服务设计的设计程序、服务设计的方法、等重点内容。