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1、物业保洁管理制度1一、总那么1、目的为了规范本公司所辖区域的环境管理工作，同时也为清洁保洁的 工作质量提供检查标准，特制定本制度。2、范围本制度适用于本公司所辖区内的每个工程的环境管理工作。3、总工作标准五定：即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。3.1 六无：即无垃圾、无杂物、无污物、无碎纸皮核、无明显浮 土、无污水脏物。3.2 七净：即地面净、墙面净、天花板净、台面净、玻璃净、灯 具净、绿化带净。3.3 垃圾日产日清。二、卫生间的保洁工作标准4、范围本工作标准适用于本公司管理工程，所有公用卫生间的清洁。5、总标准天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。5.1 目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
2、5.2 室内无异味、臭味。5.3 地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。6、具体工作标准卫生洁具作到清洁，无水迹，无异味。6.1 玻璃、镜面和洗手台面明净、光亮、无灰尘、无污垢、无手 印、无水迹。6.2 电镀设备保持光亮，无浮尘、无水迹、无锈斑。6.3 墙角四处保持干净、无蛛网，地面无脚印、无杂物。6.4 卫生洁具齐全，无破损。6.5 保持卫生间空气清新，无异味。6.6 保证有足够厕纸、香精球及洗手液（业主有要求时）。6.7 杂物桶经常保持清洁，垃圾不得过半。6.8 卫生间木隔板无尘、无水迹。6.9 下水道口无积水。6.10 工作程序所有清洁工作必须自上而下进行。7.1 放水冲入一定量的清洁剂。
3、7.2 清除垃圾杂物，用清水洗净垃圾桶并用抹布擦干。7.3 用除渍剂清除地胶垫、下水道口和缸圈上的污垢和渍垢。7.4 不可在脸盆里洗地胶垫、应用清洁桶装上低浓度的碱性清洁 剂彻底清洗地胶垫。桶里用过的水可在清洁下一间卫生间前倒入厕内。7.5 在玻璃镜面上先用洗衣粉水擦拭，再用湿抹布擦拭，最后用 干抹布清洁。7.6 用清水清洗水箱，并用专备的干布擦干。7.7 清洁脸盆和化妆台时，如有物品放在台上，应小心移开，待 将台面抹净后仍将其复位。7.8 用海绵块蘸少量牙膏，擦除脸盆镀锌件上的皂垢、水斑，并 随即用干抹布擦亮。7.9 清洁洗脸盆下面的水管。7.10 将少许洁厕灵倒入便池内，用刷子将便池、排水
4、管口清洁干 净，在用清水冲净，确保便池四周及上下清洁无污物。7.11 从里往外一边退一边拖净地面，视需要用些清洁剂。7.12 将至门口时，转身清洁卫生间门背后，然后再退至门外将地 面拖净。8、考前须知用洁厕水时，应戴胶手套，防止损作皮肤。8.1 使用各种清洁物品要本着节约使用的原那么，不可浪费。8.2 厕所的下水道如有堵塞现象，应及时上报。三、公共区域的保洁工作标准9、范围公共区域的范围包括室外和楼内两大局部。9.1 室外包括汽车道、人行道、消防通道等，属本公司管理范围 内的区域。9.2 楼内包括走廊、楼道台阶、电梯间、服务台、病房间等。10.室外清洁工作标准每天清扫2次，每小时循环保洁1次，
5、每天保持整洁。10.1 公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。11、楼内卫生工作标准11.1 办公楼、医院等工程的台阶每天拖抹1次，窗户玻璃每月清 洁1次、公共区域的门玻璃每周清洁1次；住宅楼的台阶每周拖抹1 次，窗户玻璃每月清洁1次、公共区域的门玻璃每周清洁1次。11.2 大理石墙面用纸巾擦拭50厘米应无灰尘，喷涂墙面无污迹。11.3 地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯洁净无污渍。11.4 天花板、天棚目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。11.5 卫生间无异味，便器无污垢，地面无纸屑、烟头。11.6 门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施，无灰尘、 无污迹。11.7 目
6、视楼道，无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、 污迹等。11.8 梯间清洁保洁12.1电梯轿厢内地面每天清扫2次，循环保洁4次；内壁、门口 的烟灰桶、指示牌每天循环保洁4次，保持整洁。做到地面无污迹、 水迹、无纸屑、尘土、毛发，光亮清洁、明亮、整洁。13、考前须知13.1 擦抹配电箱时禁止使且湿毛巾，不得翻开配电箱门，以防触 电造成意外。13.2 清洁办公室内部卫生时，不得随便翻动办公室内所有物品、 文件，办公用品应轻拿轻放。13.3 不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。13.4 吸尘时，不准动用电脑插座。四、更衣室的保洁工作标准14、清扫地面 扫地、湿拖、擦抹墙脚、清洁卫生死角。15、更衣
7、室保洁人员其他考前须知用抹布清洁窗台、消防栓、消防箱及器材。15.1 清扫天花板，清洁空调出风口。15.2 清扫地脚线，门、指示牌。15.3 清倒垃圾，做好交接工作。15.4 拆洗窗帘布。15.5 如有拾获员工物品，及时上交主管。五、停车场的保洁工作标准16、范围公司管理辖区内的停车场。17、管理人员工作职责停车场的管理员应于交接班前20分钟做完停车场的日常清洁工 作。18、标准目视地面，应无垃圾、果皮、纸屑、无积水，无污迹和杂物。18.1 每天清扫2次，每周用水冲洗地面1次。19、考前须知19.1 发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后, 用洗洁精洗油污，以免发生火灾。19.2
8、 清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户的车辆。六、垃圾箱、果皮箱、消防箱的保洁工作标准20、范围管理辖区内的垃圾箱、果皮箱、消防箱。21、标准21.1 目视无污迹，无广告纸，垃圾箱、果皮箱每天清理2次，保 洁2次。21.2 垃圾池、垃圾箱每周用去污粉清洁1次。2L3垃圾池的周围无积水、无污水。2L4消防箱每周清洁2次。物业保洁管理制度2为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公 司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：一、工作职责、工作守那么及工作时间：1 .保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行清扫、除尘。卫 生区域包括：大厦（休闲区）、小楼（办公室、走廊、卫生间、玻璃
9、、 百叶窗、暖气片等）卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两 次。2 .严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌 待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。3、保洁员每天工作时间为：上午8: 00-12: 30下午14： 0018: 30 o4、休息日为周六（每月休二天）。二、工作制度及标准细那么：1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良 好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工 正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次；不 浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。按要 求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行
10、动。工作时间 内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电脑、 等）。2、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧 换新。3、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走 廊（挂画），小楼卫生。其中办公室卫生包括：办 公桌椅、公共办公 柜、电脑、 、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内 植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、 小柜子、白板等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。4、卫生间包括：洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品的及 时更换。小楼卫生包括：办公室、走廊（地面、地角线）、门窗、玻 璃、百叶窗、卫生间（及时更换用品）、饮水间等。三、公司保洁员薪金奖惩制度，按照人力资源部薪酬制度执行。