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1、人力资源管理(名词解释+例子).投射效应(Projection effect)投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。在认知和对他人形成印象时以为他 人也具备与自己相似的特性的现象把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人, 即推己及人的认知障碍。例子：一般比拟善良的人会认为他身边的人也比拟善良。1 .晕轮效应(Hal。effect)晕轮效应又称成见效应、光圈效应等，指人们在交往认知中，对方的某个特别突出的特点、 品质就会掩盖人们对对方的其他品质和特点的正确了解。例子：如果一个人被标明是坏的，他就被一种消极否认的光环所笼罩，并被认为具有各种 坏品质。这就好象刮风天气前夜月亮周围出
2、现的圆环(月晕)，其实呢，圆环不过是月亮光 的扩大化而已。2 .定型效应(Setting effect)定型效应又称刻板印象，是指对事物形成的一般看法和个人评价，认为某种事物应该具有其 特定的属性，而忽视事物的个体差异。例子：许多人会认为警察医生决策者这种类型一般是男性，而秘书护士服务员下属通常是 女性角色，这可能就是比拟明显的性别刻板印象。3 .蝴蝶效应(Butterfly effect)蝴蝶效应是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连 锁反响。例子：一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引 起美国得克萨斯州的一场龙卷风。4
3、. 破窗效应(Broken windows theory)此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。例子：大型的企业犹如千里之堤，人、事错综复杂，维护好千里之堤是有很巨大的本钱， 在实践中，当管理者面对各种不良现象时，层出不穷，这个时候谈防微杜渐是没有意义的， 怎么样像纽约市交通警察局长布拉和“红牌效应那样，扭转形势，解决破窗效应所产生的 问题，保持持续改进和优化，才是管理者最重要的主题。5 .高原效应(Plateau effect)高原效应是指在学习某个课程、事物、或者在某一个工程提高工程的过程中，出现了停滞不 前甚至下降的趋势，但通过调整心态、方法后，又出现了
4、好起来的现象，我们称之为高原效 应。例子：比方某学生在某一学科上，学到一定程度会出现了停滞不前甚至下降的趋势，但通过 调整心态、方法后又有很大进步。6 .从众效应(Bandwagon effect)也称乐队花车效应，是指当个体受到群体的影响(引导或施加的压力)，会怀疑并改变自己 的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。例子：许多人过马路时，明明没有绿灯，但是有一个人过了就会有许多人跟着一起过。8,霍桑效应(Hawthorne effect)又被称作为“被试效应、霍索恩效应、所谓“被试效应”是指由于实验对象对其被试身 份的认知及态度而产生的实验偏差”。简单来说，霍桑效应就是由于受到
5、额外的关注而引起 绩效或努力上升的情况。例子：一般老板在旁边视察时，员工的工作效率会不自觉地提高。9 .比马龙效应(Pygmalion effect)“比马龙效应通俗一点来讲就是一种“期待效应”，你感受到他人对你的期待和想法是什么 那么你就会无意识的向那个想法去靠近。例子：许多家长会跟别人说自家孩子是活泼或者文静，而他的孩子就会不自觉向家长说的方 向靠近。10 .天花板效应(Ceiling effect)又称高限效应：当要求被试完成的任务过于容易，所有不同水平(数量)的自变量都获得很好 的结果，并且没有什么差异的情况时，我们就说实验中出现了高限效应。(指测试题目过于 容易，致使大局部个体得分普
6、遍较高的现象。)例子某次考试，老师出了一套比拟简单的卷子，考出来的结果是每个人的成绩都普遍偏高。11 .墨菲定律(Murphys law)简单来说就是事情往往会向你所想到的不好的方向开展，只要有这个可能性。例子：旁边的同学或同事津津有味地看小说或者玩手机游戏，好几次都在老师或领导的眼皮 底下过关，于是你也忍不住想开个小差，只一次读小说或玩游戏,就被老师或领导逮个正着。 12.帕金森定律(Parkinsons law)亦称“官场病”或“组织麻痹病”。是指企业在开展过程中往往会因业务的扩展或其他原因 而出现的一种现象，这一效应使得企业的机构迅速膨胀资源浪费员工积极性下降 (在行政 管理中，行政机构
7、会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织 效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升现象。)例子：一个能力不够的老板往往会选择雇佣比自己能力更低的手下。/明明一个小时能完成 的作业却写了一周。13,彼得原理(Peters principle)在各种组织中，员工往往被提升到不称职的地位，因为他们习惯于提升某一级别的称职人员。彼得的原理有时被称为“攀登”理论。例子：有句谚语说得好，不想当将军的士兵不是好士兵。可实际上便是，当许多士兵上升到 将军时，他的能力和见识却不能支撑他的职位。14 .激励理论(Incentive theory)是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组
8、织及工作的承诺最大化的过程。激励理论是关 于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原那么和方法的概括总结。例子：许多公司会通过设置年终奖金来激励员工认真完成工作。15 .人际关系理论(Human relations theory)是研究人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用的完整的全新的管理理论。例子：“只有使员工满意才能真正让顾客满意”许多酒店会对基层员工下放一定的权限，在 服务工作中员工与顾客直接接触。员工的工作态度、情绪会直接影响服务质量的高低。酒店 要想为顾客提供可靠、优质的服务，就必须将员工放在第一位，充分考虑员工的需要。16 .双因素理论(Two-factor theory)亦称激
9、励一保健理论，满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素。不 满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。满足保健因素，能消除不满情 绪，维持原有的工作效率，但不能激励人们更积极的行为。满足激励因素，可以使人产生很 大的激励，假设得不到满足，也不会像保健因素那样产生不满情绪。例子：某企业为提高员工工作效率，不能只从保健方面入手，即减少员工不满情绪，还要通 过激励理论，即通过改善工作环境、奖金奖励等方面激励员工更好工作。17 .挫折理论(Frustration theory)即探讨行为中挫折对主体的影响的理论。它认为，当行为主体从事有目的活动遇到障碍或干 扰，使其动机不能获得
10、满足时，即表现为挫折。挫折可能使主体总结教训，才智大增。也可 能使主体情绪低落。痛苦不堪，甚至发生抵抗、报复、攻击等不良行为。例子：孟明是春秋时期秦国将领，率军对外作战，连续吃了多场败战，他无地自容，自上囚 车请求处分。秦穆公没有处分他，让他吸取教训再战。孟明痛改轻敌毛病，强化针对性训练， 最终在关键性战役中获胜，帮助秦国扩地千里，而孟明也成为了一代名将。18 .强化理论(Reinforcement theory)又叫操作条件反射理论。是以学习的强化原那么为基础的关于理解和修正人的行为的一种学 说。所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否认的后果(报酬或惩 罚)，它至少在一定
11、程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。例子：限制一个孩子获得某种玩具的欲望，其效果很可能是极大地激发了这个孩子获得这种 玩具的行为。19 .期望理论(Expectancy theory)又称作“效价-手段-期望理论”公式表示为激动力量二期望值X效价。这个理论的公式说明， 人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。也就是说,一个人对目标的把握越大, 估计到达目标的概率越高，激发起的动力越强烈，积极性也就越大。例子：许多考四级的学生，在屡次刷四级题型，获得一定效价后，一般是对考过期望较大的 学生通过率更高些。20 .公平理论(Equity theory)当一个人做出了成绩并取得了报酬以后
12、，他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己 所得报酬的相对量。例子：著名的实验，给两只完成同样任务的猴子不同的奖励，一只给黄瓜，另一只给葡萄. 显然那只给了黄瓜的猴子表现出强烈的不满。21 .归因理论(Attribution theory)是指说明和分析人们活动因果关系的理论，人们用它来解释、控制和预测相关的环境，以及 随这种环境而出现的行为，因而也称“认知理论二即通过改变人们的自我感觉、自我认识 来改变和调整人的行为的理论。例子：许多上课打瞌睡的同学会把原因归到“最近很忙，身体不太舒服”、“太累了”等他们 认为的、不一定是真实的原因上。22 .刻板印象(Stereotype)又称刻板印象
13、、定性效应，是指对某人或某一类人产生的一种比拟固定的、类化的看法。例子：许多人印象里，广东人不吃辣，都是实际上还是有一些广东人吃辣的。23 .偏见(Prejudice)偏见理论是人们认识世界万事万物所萌动的臆断情由，它携带着主观意识情感看问题，论人 就事，依据有错误的和不全面的信息概括而来的、针对某个特定群体的敌对的或者负向的态 度。例子：许多人对穿着简朴的人，会自定义以为他是农村人，会带有一点偏见的眼光。24 .人力资本(Human capital)是指存在于人体之中的具有经济价值的知识、技能和体力(健康状况)等质量因素之和。例子：在一个企业中，最重要的就是人力资源，积累人力资本就是在一定程度上积累了企业 财富，企业员工的价值(知识技能等)为企业创造了财富，并且企业的人力资本不随企业生 产的产品出卖而发生转移。25 .工作翰换(Job rotating)也称岗位轮换，是企业有计划的按照大体确定的期限，让员工或管理人员轮换担任假设干种不 同工作的做法，从而到达考察员工的适应性和开发员工多种能力的目的。例子：许多饭店会让员工从服务员到前台再到后厨工作，让员工充分了解各项程序的运作。