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1、电子商务实务课程教学质量标准序号工作任务任务内容认知要求技能要求态度要求1B2C电子 商务了解电子商务的基 本概念，电子商务系 统的组成,B2c电子 商务的含义，基本组 成以及分类1、了解B2c电子商务网站的交易过程，能 进行B2C网站的用户注册及用户信息的修 改；2、了解电子商务的信息流，B2C电子商务 网站的交易过程，能够搜索商品信息，浏览 商品信息；3、了解电子商务的交易规范，B2C电子商 务网站的交易过程，掌握购物篮的正确使 用，进行在线购物；4、了解电子商务的经营模式及企业电子商 务系统的组成，建立企业网上B2c商铺； 5、了解企业网上商铺的后台运营、维护、 管理等活动，能够进行商铺
2、的维护、订单管 理、商品管理、采购管理及用户管理等；1、访问具有代表性的B2C电子商务网站。2、在B2C网上商城进行用户注册及用户信息 的修改。3、在B2C网上商城进行相关商品的搜索，并 浏览商品信息，对商品作比照。4、在B2C网上商城进行商品筛选，并把选中 商品放入购物篮，填写购物订单。5、在B2C网上商城构建企业商铺，填写并发 布商铺的基本信息。6、在企业商铺进行订单的管理，对网上订单 进行处理。7、在企业商铺进行商品的管理，进行商品的 发布及商品信息的更新。8、在企业商铺进行采购管理，采购企业所需 的商品，并对库存跟踪管理。9、在企业商铺进行用户管理，对用户的反应 进行跟踪，同时，能同用
3、户在线交流沟通。认真 负责2B2B电子商务了解电子商务的基 本概念，电子商务系 统的组成,B2B电子 商务的含义，基本组 成以及分类；1、了解B2B电子商务网站的交易过程，能 进行B2C网站的用户注册及用户信息的修 改；2、了解电子商务的信息流，B2B电子商务 网站的交易过程，能够搜索商品信息，浏览 商品信息；3、了解电子商务的经营模式及企业电子商 务系统的组成，建立企业网上B2B商铺； 4、了解企业网上商铺的后台运营、维护、 管理等活动，能够进行商铺的维护、订单管 理、商品管理、采购管理及客户管理等； 5、了解B2B企业网上合同的签订。1、访问具有代表性的B2B电子商务网站。2、在B2B网站
4、进行用户注册及用户信息的修 改。3、在B2B网站进行相关商品的搜索，并浏览 商品信息，对商品作比照，进行筛选。活动四：4、在B2B网上商城构建企业商铺，填写并发 布商铺的基本信息。5、在企业商铺进行订单的管理，对网上订单 进行处理。6、在企业商铺进行商品的管理，进行商品的 发布及商品信息的更新。7、在企业商铺进行采购管理，采购企业所需 的商品，并对库存跟踪管理。8、在企业商品进行客户管理，对客户的反应 进行跟踪，同时，能同客户在线交流沟通，并 对客户意向进行管理。认真 负责3C2C电子 商务了解电子商务的基 本概念，电子商务系 统的组成，C2C电子 商务的含义，基本组 成以及分类；1、了解C2
5、c电子商务网站的交易过程，能 进行C2C网站的用户注册及用户信息的修 改；2、了解电子商务的信息流，C2C电子商务 网站的交易过程，能够搜索商品信息，浏览 商品信息；3、了解电子商务的经营模式及电子商务系 统的组成，建立网上C2c店铺；4、了解C2c网上店铺的后台运营、维护、1、访问具有代表性的C2c电子商务平台及个 人C2c店铺。2、在C2c电子商务平台进行用户注册及用户 信息的修改。3、在C2c电子商务平台进行相关商品的搜索， 并浏览商品信息，对商品作比照。4、在C2c电子商务平台进行商品筛选，选中 要购买的商品，填写购物订单。5、在C2c电子商务平台进行商品的在线拍卖。认真 负责管理等活
6、动，能够进行店铺的维护、订单管 理、商品管理、及用户管理等6、在C2c电子商务平台构建个人店铺，填写 并发布店铺的基本信息。7、在个人店铺进行订单的管理，对网上订单 进行处理。8、在个人店铺进行商品的管理，进行商品的 发布及商品信息的更新。9、在个人店铺进行用户管理，对用户的反应 进行跟踪，同时，能同用户在线交流沟通。4网络营销1、网络市场需求调 查（运用多种调查方 法，获取网络市场供 求信息与数据，并能 通过科学分析，撰写 调查报告）了解各种调查方法 的优缺点与主要适 用领域I、了解网络问卷调查 法的适用领域与设计 要求能通过网络调查，撰 写网络市场需求调查 报告1、能设计网络市场需 求调查
7、问卷并发放、 回收拥有分工 协作的团 队精神2、了解访谈的技巧、 访谈提纲的设计要求 以及访谈法的适用范 围2、能设计访谈提纲， 并在公开场合进行个 别访谈3、能比拟不同调查方 法的优劣3、能根据不同场合与. 对象，选择不同的调 查方法2、了解什么是网络 营销，分析网络营销 的利弊，理解网络营 销与传统营销的区 别与联系；1、了解网络营销理论，熟悉网络营销工具 的使用以及网络交易平台的安全性；2、了解网络营销的市场调研与资讯，掌握 在线调研的方法，市场细分与目标市场的选 择的决策能力；3、了解网络营销的产品策略，能够选择合 适的网络营销产品；4、了解网络营销的价格策略，常用的定价 策略，能够针
8、对不同的网络营销环境和产品 进行价格筹划；5、了解网络营销渠道策略与交易平台的信 用评价，具备网络营销渠道决策分析以及渠 道规划和设计的能力。6、了解网络营销的促销策略，网络促销的 方法。7、了解网络广告的特点、类型、发布途径 以及提高效果的方法，能够进行网络广告的 发布，监测和评价。8、了解客户关系和顾客消费行为模式，能 针对网络消费者购买动机制定相应的促销 措施。1、网络营销认知概念、环境、步骤认知。2、浏览相关网站，体验网络营销方式和安全 管理策略。3、利用Email开展安全的网络营销4、利用新闻组采集或发布商务信息。5、使用搜索引擎进行网络信息的查询。6、利用博客工具开展网络营销。7、
9、利用在线调查获得网络营销所需要的调研数据。8、通过市场细分选择目标市场。9、进行网络销售产品的选择，对网络产品进行评估，制定网络营销的产品策略。10、进行定价决策的分析，对不同的网络营销 环境和产品（服务）进行价格筹划。11、根据产品特点设计网络营销渠道。12、应用搜索引擎和邮件列表进行网络促销活动，制定促销推广方案。13、制作简单的网络广告，进行网络广告的发 布，并对广告效果进行监测与评估5EDI掌握基本的使用方 法，单证的录入方 法。了解EDI的形式，系统构成及实现过程，能 够进行EDI报文的发送,掌握基本的使用方 法，单证的录入方法。1、注册EDI系统的会员。2、进行贸易伙伴的管理，建立
10、系统的贸易伙 伴。3、在EDI系统中进行商品的管理，并进行单认真负责证的录入。4、进行单证的管理，生成EDI报文，并发送 报文。6电子商务 安全技术了解电子商务系统 的安全，掌握电子商 务系统安全的各种 技术手段掌握电子商务系统安全的各种技术手段，包 括信息安全、网络与应用系统安全、电子商 务的认证与安全电子邮件、电子支付、SET、 SSL 等。1、进行防火墙软件的安装、使用和配置。2、进行杀毒软件的安装、使用和配置。3、数字证书的应用，中请、安装和使用。4、用对称加密和非对称加密方法对文件进行 加密解密。拥有分工 协作的团 队精神7电子支付 与网络银 行了解电子货币的 各种方式，了解网 上支
11、付系统的构 成以及网上支付 的基本流程1、了解网上支付的各种方式，掌握网上银 行支付的方法。2、了解第三方支付平台，掌握支付宝的使 用方法。1、访问四大银行网站，了解网上支付的流程。2、开通网上银行支付功能。3、进行网上银行转账操作。4、购买产品，使用网上银行的支付方式进行 支付。5、注册支付宝账号。6、对支付宝帐户进行充值，并使用支付宝帐 户支付购买的产品认真 负责8电子商务 物流了解电子商务下的 物流，电子商务模式 下的物流模型，掌握 物流信息收集和分 析的方法。能够进行网络采购与供应链管理，能够进行 物流公司的选择以及对运输进行管理。1、查找市场上的物流公司，并对各家物流公 司进行分析比
12、照。2、进行物流配送和运输管理。跟踪货物的配 送情况。认真 负责备注：1、建议将此表纳入课程标准；2、学生顶岗实习质量标准参照此表单列。电子商务实务课程考核方案序号考核工程考核依据知识、技能与态度要求考核标准占总成绩比例(%)备注1商务流程(B2C, B2B, C2C, EDI)完成各种商务流程 (B2C, B2B, C2C, EDI)1、了解(B2C, B2B, C2C, EDI)电子商务网站 的交易过程，能进行(B2C, B2B, C2C, EDI)网 站的用户注册及用户信息的修改；2、了解电子商务的信息流，(B2C, B2B, C2C, EDI)电子商务网站的交易过 程，能够搜索商品信息
13、，浏览商品信息；3、了解电子商务的经营模式及企业电子商务 系统的组成，建立企业网上(B2C,B2B,C2C) 商铺；4、了解企业网上商铺的后台运营、维护、管 理等活动，能够进行商铺的维护、订单管理、 商品管理、采购管理及客户管理等；5、了解(B2B,EDI)企业网上合同的签订。1、在劳动部助理电子商务师平 台上完成(B2C, B2B, C2C, EDI)； 2、能在淘宝网、阿里巴巴B2B 国内站上完成C2C和B2B实际操 作3、淘宝完成开店。301、上机考 核(机考) 2、理论考 试2数码产品网络市场需 求调查1、调查问卷2、调查报告。1、了解不同网络市场调查方法的优缺点；2、能制订可操作的网
14、络市场调查方案，选择 合适的网络市场调查方法(主要是问卷法) 与调查样本进行调查；3、能根据网络市场调查对象特点合理设计调 查问卷，并设置有价值的比拟工程(如性别、 家庭所在地等)；4、能统计、分析网络市场调查所得数据；1、调查网络市场问卷设计简洁、 合理，符合学生消费特点；调查 样本选择涵盖各年级、性别及生 源地区(30%)；2、能从性别、生源地区、年级 等不同纬度去统计、分析数据， 并运用了适当的统计方法 (30%)；10采用小组 考核备注：建议将此表纳入课程标准或教学大纲，作为其中的重要内容。5、能按要求撰写网络市场调查报告，所提对 策或建议合性合理；6、拥有团队合作精神，调查过程中能分
15、工协 作。3、网络市场调查报告撰写格式 规范，分析客观、深入，结论独 到(40%)。3电子商务安全1、了解 DES、RSA 等加 密技术2、完成安全email的 收发流程完成安全email的收发流程，在 上完成 加密和签名邮件的 收发2个同学一组，完成加密和签名邮件发送和接收20采用小组考核4电子支付与网络银行1、掌握第三方支付方法2、开通网络银行1、完成第二方支付。2、开通一个网络银行1、在淘宝上完成第三方支付。2、开通建设银行网络银行20上机考核(机考5电子商务物流了解电子商务下的物 流，电子商务模式下的 物流模型，掌握物流信 息收集和分析的方法。能够进行物流公司的选择以及对运输进行管 理完成有关电子商务下的物流方 面的论文一篇20批阅