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1、形考任务三一、单项选择（每小题2分，共30分）领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（a. 1-9型）又 称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一 种人人放松的环境。题目3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处 理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。题目4（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、 保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。题目5题干根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（
2、消极 强化）。题目6沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）o题目7（书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。题目8 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注 意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟 通组织障碍的原因是（地位差异）。题目9人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是 由于个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的。题目10控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。题目11管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活 动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。题目12在控制标准
3、中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及 单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）题目13某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售 额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准 显然不符合控制标准的（可行性）要求。题目14基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）。题目15（运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的 经营管理水平。二、多项选择（每小题2分，共30分。）题目16领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（a.奖励权力b.处罚权力d.法定权力）。题目17美国管理
4、学家菲德勒认为，（a.任务结构c.职位权力d.上下级关系）是决定领导有效性的主要环境因素。题目18领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（a.认知能力b.行为能力c.情感能力d.意志能力）。题目19当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（b.积 极进取的措施c.消极防范的措施）。题目20需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（a.生活要得到基本保障b.年 老时有所依靠d.避免人身伤害，失业保障）。题目21在双因素理论中，（b.对职工的监督要能为他们所接受c.要给职工提供适当 的工资和安全保障d.要改善他们的工作环境和条件）体现的是保健因素。题目22强化理论中的强
5、化类型有（a.惩罚b.积极强化c.消极强化d.自然消退）。题目23通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（a.信息的传递d.对信息的理题目24按照沟通方式不同，沟通可以划分为（b. 口头沟通c.非语言沟通d.书面沟通）等类型。题目25按照组织系统划分，沟通方式分为（a.正式沟通d.非正式沟通）。题目26标记题目题干企业中应当承担控制职责的人员包括（a.企业基层管理人员c.企业中层管理人员d.企业高层管理人员）。题目27有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（b.较高素质的管理者c.适 当的授权d.下属人员的积极参与和配合）。题目28下列选项，（a.成本总额c.工资总额d.销售额）属于没有
6、确定的实物单 位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。题目29为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（a.目标明 确原则b.控制关键点原则d.及时性、经济性原则）。题目30一般来说，对作业系统的控制主要围绕（a.采购b.成本d.质量）等问 题展开。三、判断正误（每小题2分，共20分）题目31领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（错）题目32在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（错）题目33成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（对）题目34合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出
7、的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。（对）题目35人们常常会说：“那不是我的意思！ ”或者“我还以为是这样！ ”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（对）题目36在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（错）题目37沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（错）题目38 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（错） 题目39一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活 动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（对） 题目
8、40产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（错）四、案例分析（20分）题目41让班组做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期 基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方 法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体 决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给 广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说， 应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一 试他所学的某些原理。于是
9、他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来， 对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几 年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己 来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易 畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都 不敢提出的先进标准来。一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够 合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新 定额应比原来的降低10%。这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完
10、全出乎他的意料，使 他一时不知所措。该怎么办呢?接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代 得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！问题：1 .孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？（4分）为什么? （6分）.实行民主管理应具备哪些条件？ （6分）该工段具备这些条件吗？ （4分）1 .孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?为什么？答：对，个人决决策与群体决策的关系。2 .实行民主管理应具备哪些条件?该工段具备这些条件吗？答：（1）根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。（2）该工段不具备这些条件