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1、房屋及相关设施零星维修工程服务方案服务目标服务周到、业主满意、重视抱怨、信守合同，认真协调与 有关各方面的关系,接受并积极配合业主和监理对工程质量、 工程进度、计划协调、现场管理的控制与监督。一、服务保障1、人员安排保障（1）工程经理：拟派本工程的工程经理具有房屋建筑专 业工程二级建造师执业资格，具有行政主管部门颁发的平安生 产考核合格证书（B证）。参加本工程投标时没有在其他未完 工程工程担任工程经理，中标后至合同期结束时，不得在其他 工程担任工程经理。（2）施工员：拟派本工程施工员具有省住建厅颁发的施 工员上岗证，具有三年以上的房屋维修现场施工管理经验。（3）专职平安员：拟派本工程专职平安员
2、具有岗位证和 行政主管部门颁发的平安考核合格证书（C证）。（4）在工程保修期内保证维修工程专业人员在30分钟到 达施工现场。2、资金保障公司成立专项资金，由公司副总负责，专款专用，本资金 只能用于本工程维修，不得挪作他用。3、机器设备保障在工程部配备本工程所需的全部机器设备，有些机器设备 公司还需配用一套，以防急需所用。4、材料保障一些常用配件及材料，先采用并放在公司库房里随时备用; 还建立与材料商沟通机制，以保证所需材料按时到达施工现场。5、组织措施5.1、 企业内部：主要在于维修服务工程管理，即目标是 否准确，责任是否分别；施工准备情况，进度是否能控制，现 场管理是否有效，人员调度工作，物
3、资供应工作是否及时，机 具配备是否充足等；维修服务工程管理主要在于企业内部的施 工管理人员的素质：如责任心方面，工长对工时利用的效率， 劳动技能水平高低，管理人员之间能否相到配合等。5.1.1、 充分做好施工准备施工准备做得好可使施工很顺利地进入正常施工，减少磨 合期，其中包括临时水电设计与布设、现场平面布置、现场测 量放线、水准点复核，施工前重新编制详细的施工组织设计，做 好图纸会审与技术交底，组织维修服务工程技术人员、编制施工预算和工料分析,在此基础上做好各种材料的供应与采购计 划。5.1.2、 强化施工组织在施工组织中将定期召开生产例会，由工长、内业以上的 管理人员参加，特殊情况可以使参
4、加人员范围扩大到班组长， 生产例会主要通报并完成以下内容：维修服务工程合同和分阶 段计划以及劳动力、材料、机具、设备计划的执行情况。工序 产品质量情况检查总结，防止不合格的工序产品进入下道工序, 减少不必要的返工、延误服务期限。5.1.3、 加大设备投入机械设备是现代化施工的保障，所有机械设备在进场前要 进行维修检测。5.1.4、 选派精干管理力量本维修服务工程将派精干，施工经验丰富的工程管理人员 组成工程部，直接接受总部的领导和监控，精心组织施工。实 现工程法施工，充分发挥工程班子的计划、组织及调控能力， 充分发挥工程全体成员的主观能动性。5.1.5、 选用高素质劳动队伍根据本维修服务工程的
5、维修服务工程量、质量及服务期限 的要求，施工中必须有效地组织好各专业施工队伍，选择素质 好、技术水平高的施工队伍上岗操作。各专业工种与施工人数 见劳动力计划表。组织技术过硬、素质过高的施工作业队伍， 加强施工过程中的组织管理，平衡调度，实行二班作业，制定 合理的服务期限奖罚制度。5.1.6、 保质保量供应材料施工中根据施工进度计划和施工预算中的工料分析，编制 维修服务工程材料需用量材料，作为备料、供料和确定仓库和 堆场面积人及组织运输的依据。按材料计划做好材料的订货和 采购工作，按进度计划分批进场，并作好发放与保管工作。5.1.7、 加强计划管理以维修服务工程总控计划为依据，制定分阶段服务期限
6、控 制目标。通过控制分段计划来确保总服务期限。根据总控计划, 分段计划以及招标单位不同时期对维修服务工程服务期限的要 求，适时制定更加详细的月度计划、周计划，每周检查、比照、 分析、找出关键问题，当月计划必须当月完成。根据该维修服务工程进度控制具体任务和责任建立以工程 负责人为首的进度控制组织系统，在遵循上述过渡计划目标的 同时，每天由施工工长制定日工作计划，每周对实际进度与计 划进度进行一次比拟与检查，如两者不符由工程技术负责人会同有关班组及个人提出处理方案及协商意见，并由工程负责人 负责组织落实到位。本维修服务工程计划采用双班用业，确保服务期限。同时 尽早将图纸疑问、新材料施工方法的处理、
7、措施解决在施工以 前，随时与设计、业主、监理、质监单位保持联系，确保每个 分项、分部完成后能及时检查并进入下步施工（如钢筋隐蔽、 管道、等），合理组织、安排劳动力，施工机械调配与材料进 场堆放位置，防止因此原因影响施工进度计划，做好施工前期 配合前准备工作，拟定施工准备计划，专人逐项落实，确保后 勤保障的高质高效，施服务期限间加强与气象部门联系，入场 前做好雨季施工方案。6、经济措施随时掌握实际进度与计划进度，在遵循工程进度奖惩制度 的前提下，对各施工班组及个人签订进度计划目标，提高有奖。确保资金使用本维修服务工程的资金将全部用于本维修服 务工程的施工上，严禁挪用，坚持每月向业主报送当月完工工 作量与下月计划完成工作量，协助业主做好付款与备款计划。7、技术措施采用网络控制技术，采用立体交叉平行流水施工的方法，使各工种在最大限度同时施工，形成流水作业良性循环，各工 种密切配合，做到不窝工。8、经济措施及时编制月、季施工进度计划和资金使用计划，每月底向 建设单位提供资金使用计划和施工进度计划，以保证建设单位 按期拨付维修服务工程款。合理安排资金使用明细轻、重、缓、急安排资金合理使用。