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1、电子商务专业人才培养方案二。一三年五月课程 类别课程编号课程名称总 学 时学时分配考核方式学 分 数建议开设时间及周学时数理论 学时实践 学时,*二四五六周次周次周次周次1-23-161-1415-161-1415-161-1415-16(B4O2葡书系t 理483216试33小计8504743765810101919素质拓展模块人文素质拓展模块（见表5）6职业素质拓展模块（见表8）4小计10中践学块 集实教模军事技能训练14天劳动2专业认知11社会认知2综合实训*4顶岗实习323244小计45公共平台课学分要求30.5专业课学分要求58素质拓展模块最低学分要求10实践教学环节学分要求45最低
2、毕业总学分143.5表5人文素质拓展模块安排表工程名称学分开设学期备注公共选修课42见校内公共选修课安用千人文素质教育讲座11-4见表6学生活动11-4见表7表6人文素质教育系列讲座安排表表7学生活动过程表活动主 题活动形式活动内容活动目标活动 时间量化分爱心教 育理性认识、自我 行动和总结交商业文化中的 爱心观教育、爱L使学生理解爱心素养的内涵和重 要性，树立感恩、敬畏、爱国爱校意第一 学期10流心大讲堂、爱心 宿舍、社团活 动、节日平台识；2 .提高学生把爱心付诸行动的能力， 使学生能够从身边小事做起，主动、 恰当地用行动表达对他人、对集体的 爱心；3 .培养学生的团队意识、自我管理能 力
3、、人际关系协调能力、组织能力。诚信教育理性认识、自我 行动和总结交 流诚信文化教育、 自主学习、换位 思考、社会实践L提高学生诚信意识，使同学们能在 日常生活中主动、自律，养成良好的 风气；2.培养学生的自我管理能力、组织能 力及团队协作能力。第二 学期10责任教育理性认识、自我 行动和总结交 流责任理性认识 与、商业文化教 育、责任教育、 角色扮演、社会 实践、身体力行1 .提高学生用行动承当责任的能力， 使同学们能积极主动地为同学服务， 为宿舍、班级建设和学院学风、校风 建设做贡献；2 .培养学生的组织协调、自我管理能 力及团队协作能力。第三 学期10职业道德 素养教育理性认识、自我 行动
4、和总结交 流自主与互助学 习结合、主题讲 座、素质拓展、 专业社团活动 和创新意境1 .引导学生养成自主学习和工作的 习惯，使学生能够在日常学习、工作 和生活中逐步培养创新能力。2 .提高学生的团队服务意识、自我管 理能力、人际关系协调能力、组织能 力。3 .锻炼学生的管理、理财、营销等基 本职业技能第四 学期10表8职业素质拓展模块安排表工程名称活动内容开设 学期备注大学生创业孵化基地 企业顶岗实践内外贸企业顶岗 网易印象派运营 天猫小邮局第一、二、三、 四学期活动内容中的工程科任选其一大学生创业孵化基地 创业实践电子商务网络创 业第三、四学期各级各类电子商务技 能大赛参加电子商务专 业技能
5、大赛冬 4、.、1.、四学期根据参加大赛的级别不同，学分不同参与电子商务社团或 师生工作室利用社团和师生 工作室开展电子 商务服务第 二四学期表9周学时数统计课程 类别学期四五六公共平台课16.2514.251.250.25专业平台课10101919周学时26.25242520.2519.25说明:1 .每生必须修读全部公共平台课、专业平台课和集中实践教学模块。2 .每生还必须选修10学分的素质拓展模块课程。其中人文素质模块6学分，职业素质拓展模 块4学分。3 .标有“小课程为职业资格考试课程。（-）实践教学进程安排表表10实践教学进程安排表类别序号项.目实施地点开设学期单项实训基础会计会计综
6、合实训室第一学期商务礼仪大学生创业孵化基地第一学期经济法概论大学生创业孵化基地第四学期电子商务概论大学生创业孵化基地第二学期计算机网络技术大学生创业孵化基地第三学期网络信息制作与发布大学生创业孵化基地第二学期网络营销理论与实务大学生创业孵化基地第三学期国际贸易实务大学生创业孵化基地第三学期多媒体技术大学生创业孵化基地第三学期人力资源管理大学生创业孵化基地第三学期职业沟通技巧大学生创业孵化基地第四学期国际贸易英语大学生创业孵化基地第三学期企业运营模拟大学生创业孵化基地第四学期客户关系管理大学生创业孵化基地第四学期综合实训电子商务案例分析与实践大学生创业孵化基地第四学期计算机软硬件实训大学生创业孵
7、化基地第四学期综合实训大学生创业孵化基地第四学期（三）各类课程的学时、学分统计表n各类课程的学时、学分统计课程类型总学时数理论学时（）实践学时（）学分（%）公共平台课49661.738.322.3专业课85055.844.238.3素质拓展模块16050507.2集中实践教学模块72010032.2合计222638.661.4100十二、专业课程描述1 .课程名称：电子商务概论课程目标：能力目标：培养学生运用电子商务知识进行网络营销、网上支付与结算等实际操作; 培养学生能够充分利用网络优势提高从事商务活动的技巧，发现商业机会的能力。知识目标：掌握电子商务的基本概念及电子商务的运作过程；掌握电子
8、商务的技术 基础及网络平安、网络经营战略、网络经济规律；掌握电子支付与物流的基本概念，理 解电子商务的特点。素质目标：培养勤奋的学习态度和理论联系实际的工作态度；懂得职业规范，拥有 良好的职业道德；具备发现和解决问题的能力，具备良好的人际沟通能力，表达能力.课程主要内容：电子商务概论是电子商务专业的专业课，从内容来看，该课程主要 包括六大局部，第一局部是电子商务基础，第二局部是电子商务技术，具体内容包括： 电子商务应用技术、因特网和内联网技术、EDI及平安认证技术。第三局部是介绍网络 银行与电子金融，具体内容包括：金融电子化的开展、网络银行、网上保险、网上证券 交易和网上个人理财。第四局部是电
9、子商务与物流。第五局部是电子商务与供应链管理。 第六局部是电子商务环境下的客户关系管理。实验实训条件：校内建有电子商务实训室I个；此外1000多平米的与网易和阿里巴共同建设的大 学生创业孵化基地拥有较好的办公设备和和实验设备，可以满足该专业学生完成电子商 务专业各种实训。师资情况：承当本课程的共1位教师，讲师1人。教龄在6年以上，具有非常扎实的专业功底 和丰富的教学经验，教师经常得到督导和学生的好评。素质拓展：通过本课程的开始，学生进入电子商务专业课程的学习。教学建议：用工程教学方法，具体实施：学生在教师的指导下通过实施假设干个工程而进行的教学活动,在课堂教学中让学生 全部或局部独立组织、安排
10、学习行为，将理论与实践教学有机的结合起来，充分挖掘学 生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。采用形成性考核方式，考核可占课程总成绩的50%,试卷成绩占总成绩的50%。参考学时：42学时开设学期：第二十一世纪学期开设方式：在大学生创业孵化基地完成，用理实一体化的教学方法，引入工程教学 和案例教学，实现岗位模拟和真实任务训练。开课地点：电子商务实训室。2 .课程名称：经济学基础课程目标：能力目标：能分析身边的经济现象；能分析商品的价格并能根据商品价格弹性制定合理的价 格；能制定合理的消费决策；能制定合理生产要素投入决策与规模决策；能根据企业所 处的不同市场结构制定相应的经营决策；能分析政府
11、政策对经济产生的影响。知识目标：掌握资源稀缺性的含义；掌握需求理论、供给理论及均衡价格理论；掌握弹性理论 及其运用；掌握效用、边际效用的含义及其在生活中的运用；掌握边际产量、边际本钱 的含义及其在生产中的运用；掌握四大市场结构的特征；掌握GDP的含义及其决定理论。素质目标：培养仔细观察身边小事情的习惯；培养独立思考的习惯；培养经济学思维。课程主要内容：均衡价格理论、消费者行为理论、生产者行为理论（包括生产理论、本钱理论和市 场均衡理论）、分配理论、市场失灵与微观经济政策、国民收入决定理论等。教学建议：本课程以任务驱动教学为主，采用讲授情景模拟、任务驱动、案例分析等教学手段, 重点强调训练学生的
12、分析能力，全面培养学生的经济思维习惯。本课程为考试课程，对学生的考核采用期末考试、平时出勤纪律、课堂表现、平时 作业成绩相结合，综合评定。期末考试占总成绩的50%,平时成绩占50虬参考学时：28学时开设学期：第二学期开课地点：多媒体教室实训条件：电脑师资条 件：校内外教师共同完成教学任务，校内专职教师应具有助理以上职称, 校外兼职教师应具有中级以上职称。3 .课程名称：计算机网络技术课程目标：能力目标：培养和锻炼学生对计算机网络的应用能力；掌握计算机网络互联的基本 能力；应具有管理、维护企业局域网网的能力。知识目标：培养学生掌握局域网应用和internet应用的两方面知识，主要包括计 算机网络
13、的基本知识、网络互联的基本知识、局域网及Internet的基础知识。素质目标：培养勤奋的学习态度和理论联系实际的工作态度；懂得职业规范，拥有 良好的职业道德；具备发现和解决问题的能力，具备良好的人际沟通能力，表达能力。课程主要内容：计算机网络基础是高职电子商务专业开设的一门技术实践为主 的课程，提高学生对于计算机网络的认识，培养学生局域网组建及应用能力、Internet 应用应用能力、各类网络软件应用能力，是一门操作性和实践性很强的课程。实验实训条件：校内建有电子商务实训室I个；此外1000多平米的与网易和阿里巴共同建设的大 学生创业孵化基地拥有较好的办公设备和和实验设备，可以满足该专业学生完
14、成电子商 务专业各种实训。师资情况：承当本课程的共1位教师，讲师1人。教龄在6年以上，具有非常扎实的专业功底 和丰富的教学经验，教师经常得到督导和学生的好评。素质拓展：通过本课程的开始，学生可以掌握企业办公中网络的组建与设置，解决常见网络问 题。教学建议：用工程教学方法，具体实施：学生在教师的指导下通过实施假设干个工程而进行的教学活动，在课堂教学中让学生 全部或局部独立组织、安排学习行为，将理论与实践教学有机的结合起来，充分挖掘学 生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。采用形成性考核方式，考核可占课程总成绩的50%,试卷成绩占总成绩的50%。参考学时：42学时开设学期：第三学期开设方式
15、：使用工程教学法，教学中引入基于工作岗位的教学工程，实现岗位模拟 和真实任务训练。开课地点：大学生创业孵化基地电子商务实训室。4 .课程名称：网络信息制作与发布课程目标：能力目标：培养和锻炼学生工程筹划能力：能按客户要求合理规划站点；熟练制作 静态网页制作能力；合理利用色彩并有较好的审美能力；站点测试、发布能力及进行站 点维护的能力。知识目标：培养学生掌握网页制作基础知识，掌握网页制作中的网页编辑、Web图 像制作以及网页中动画设计的基本概念。素质目标：培养勤奋的学习态度和理论联系实际的工作态度；懂得职业规范，拥有 良好的职业道德；具备发现和解决问题的能力，具有良好的审美观和具备良好的人际沟
16、通能力，表达能力。课程主要内容：网络信息制作与发布是高职电子商务专业开设的第一门技术实 践为主的课程，培养学生能从事网站维护、网页设计、网络传媒制作等工作的应用技术 型人才，是一门操作性和实践性很强的课程。实验实训条件：校内建有电子商务实训室1个；此外1000多平米的与网易和阿里巴共同建设的大 学生创业孵化基地拥有较好的办公设备和和实验设备，可以满足该专业学生完成电子商 务专业各种实训。师资情况：承当本课程的共1位教师，讲师1人。教龄在6年以上，具有非常扎实的专业功底 和丰富的教学经验，教师经常得到督导和学生的好评。素质拓展：学生可以掌握网页制作和利用模板修改网页和网店。教学建议：用工程教学方
17、法，具体实施：学生在教师的指导下通过实施假设干个工程而进行的教学活动，在课堂教学中让学生 全部或局部独立组织、安排学习行为，将理论与实践教学有机的结合起来，充分挖掘学 生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。采用形成性考核方式，考核可占课程总成绩的50%,试卷成绩占总成绩的50%。参考学时：28学时开设学期：第二学期开设方式：使用工程教学法，教学中引入基于工作岗位的教学工程，实现岗位模拟 和真实任务训练。开课地点：电子商务实训室。5 .课程名称：网络营销理论与实务课程目标：能力目标：培养学生的网站建设能力、网页设计能力、网上销售能力；培养学生的 团队协调能力、沟通能力、创新能力。知识目标
18、：网培养学生掌握网络营销的基本理论，基本概念及基本程序。素质目标：培养勤奋的学习态度和理论联系实际的工作态度；懂得职业规范，拥有 良好的职业道德；具备发现和解决问题的能力，具有良好的审美观和具备良好的人际沟 通能力，表达能力。课程主要内容：网络营销理论与实务是市场营销、电子商务专业的一门主干课 程。网络营销理论与实务是以互联网技术为基础的高新技术与营销资源融合在一起 的新的营销模式，网络营销具有营销的共同性，同时，又具有它独有的特性。网络营 销作为促成商品交换的企业经营管理手段，它是企业基于互联网上的电子商务活动中最 基本的重要的商业活动。实验实训条件：校内建有电子商务实训室I个；此外1000
19、多平米的与网易和阿里巴共同建设的大 学生创业孵化基地拥有较好的办公设备和和实验设备，可以满足该专业学生完成电子商 务专业各种实训。师资情况：承当本课程的共1位教师，讲师1人。教龄在6年以上，具有非常扎实的专业功底 和丰富的教学经验，教师经常得到督导和学生的好评。素质拓展：学生掌握了高职专业电子商务最核心的业务知识与能力，更重要的是掌握了一种电 子商务思维和方法。教学建议：用工程教学方法，具体实施：学生在教师的指导下通过实施假设干个工程而进行的教学活动,在课堂教学中让学生 全部或局部独立组织、安排学习行为，将理论与实践教学有机的结合起来，充分挖掘学 生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。
20、采用形成性考核方式，考核可占课程总成绩的50%,试卷成绩占总成绩的50%。参考学时：56学时开设学期：第三学期开设方式：使用工程教学法，教学中引入基于工作岗位的教学工程，实现岗位模拟 和真实任务训练。开课地点：电子商务实训室。6 .课程名称：国际贸易实务课程目标：能力目标：通过该课程的学习，应掌握书写商品的品质条款、数量条款和包装条款、 准确使用贸易术语、正确填写三种票据并根据情况选择使用、进行交易磋商、签订合同 等基本技能。知识目标：培养学生能够掌握国际进出口业务流程，进行国际买卖合同的签订和履 行等工作。素质目标：培养具有老实、守信、机变的职业道德和职业素质；具有组织协调协作 的素质，能够
21、与其他配合、协作。课程主要内容：国际贸易课程是培养外贸职业素质的重要课程，本课程的任务 是使学生能够认识国际进出口业务流程，进行国际买卖合同的签订和履行等工作。通过 实施以任务驱动的工程教学，培养学生团队协作精神，自主学习能力及良好的沟通表达 能力，切实提高学生的职业技能和综合职业能力。实验实训条件：校内建有电子商务实训室I个；此外1000多平米的与网易和阿里巴共同建设的大 学生创业孵化基地拥有较好的办公设备和和实验设备，可以满足该专业学生完成电子商 务专业各种实训。师资情况：承当本课程的共1位教师，讲师1人。教龄在8年以上，具有非常扎实的专业功底 和丰富的教学经验，教师经常得到督导和学生的好
22、评。素质拓展：学生可以为自己选择电子商务外贸岗位打下基础。教学建议：用工程教学方法，具体实施：学生在教师的指导下通过实施假设干个工程而进行的教学活动,在课堂教学中让学生 全部或局部独立组织、安排学习行为，将理论与实践教学有机的结合起来，充分挖掘学 生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。采用形成性考核方式，考核可占课程总成绩的50%,试卷成绩占总成绩的50%。参考学时：42学时开设学期：第三学期开设方式：使用工程教学法，教学中引入基于工作岗位的教学工程，实现岗位模拟 和真实任务训练。开课地点：电子商务实训室。7 .课程名称：多媒体技术课程目标：能力目标：培养学生具备具备网站配色能力；具备
23、利用软件进行音频信号处理的能 力；具备利用软件Photoshop进行图像处理的能力；具备利用PremierePro7. 0进行是 视频制作与处理的能力；具备利用动作制作软件进行简单动画制作的能力知识目标：培养学生能够掌握多媒体技术的国际标准，掌握多媒体信息的组成，掌 握多媒体产品的基本制作方法。素质目标：培养具有老实、守信、机变的职业道德和职业素质；通过自学获得新知 识新技术的职业素质；具有组织协调协作的素质，能够与其他配合、协作。刖三电子商务已成为促进企业生产和商业开展的强大引擎，通过网络利用电子商务拓展 市场，已成为企业的首选战略；电子商务飞速开展，已被国家纳入“十二五”战略新兴 产业规划
24、；同时电子商务还提供了如网络营销、电子商务外贸、电子商务运营等高层次 就业岗位，我院和阿里巴巴、网易、天猫商城等国内共同建设了校内人才培养基地和创 业孵化基地，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面开展，具有扎实的电子商务 专业基础知识、熟练掌握电子商务贸易、网络、网络营销、市场推广等岗位操作技能， 能应用所学知识从事网络贸易、电子商务服务、电子商务市场推广等工作，能够适应产 业振兴、战略性新兴产业的开展和产业结构优化升级、社会满意的电子商务专业人才。结合我院和阿里巴巴、网易、天猫商城、青岛光谷科技等国内在人才培养上的深度 合作，我们对电子商务的人才培养方案建设进行了调研，在调研基础上修订了
25、人才培养 方案，突出教学过程的实践性、和职业性，注重学生校内学习与实际工作的一致性，校 内成绩考核与企业实践考核相结合；强化实验、实训、实习三个关键环节，融“做、学、 教”为一体，强化了学生职业能力的培养。人才培养方案作为专业人才培养方案的核心要素，专业培养目标与规格、培养模式、 课程体系等，直接关系着人才培养方案制定的科学性，并最终决定着专业人才培养的质量 与水平。所以本次人才培养方案的制定，特别注意了如下几个方面：课程设置重在帮助 学生掌握学科基础和专业知识，提高专业实践能力，培养创新精神；素质拓展模块建设 包括了人文素质和职业素质；重在培养学生自主学习能力，提高学生的思想素质、专业 素质
26、、文化素质和身心素质，促进学生个性开展与社会适应。目录-4-一、专业名称及代码（黑体三号）课程主要内容：多媒体技术是电子商务专业的专业课程。通过本课程的学习， 使学生掌握多媒体技术及多媒体信息系统的基本概念和基本原理，了解多媒体研究的主 要内容，熟悉有关多媒体技术的一些国际标准及其应用，掌握多媒体产品的基本制作方 法和制作技巧，学会多媒体程序设计和应用开发，能根据实际问题的需要选择或设计合 适的多媒体系统，从而为学生以后的学习和工作打下基础。实验实训条件：校内建有电子商务实训室I个；此外1000多平米的与网易和阿里巴共同建设的大 学生创业孵化基地拥有较好的办公设备和和实验设备，可以满足该专业学
27、生完成电子商 务专业各种实训。师资情况：承当本课程的共1位教师，讲师1人。教龄在7年以上，具有非常扎实的专业功底 和丰富的教学经验，教师经常得到督导和学生的好评。素质拓展：学生掌握视频、音频、图片等多种素材的制作，为更好的进行网络信息发布打好基 础。教学建议：用工程教学方法，具体实施：学生在教师的指导下通过实施假设干个工程而进行的教学活动,在课堂教学中让学生 全部或局部独立组织、安排学习行为，将理论与实践教学有机的结合起来，充分挖掘学 生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。采用形成性考核方式，考核可占课程总成绩的50%,试卷成绩占总成绩的50%。参考学时：56学时开设学期：第三学期开设
28、方式：使用工程教学法，教学中引入基于工作岗位的教学工程，实现岗位模拟 和真实任务训练。开课地点：电子商务实训室8 .课程名称：人力资源管理课程目标：能力目标：通过课程学习，使学生初步掌握人力资源管理的一般理论和模块工作， 了解人力资源管理的结构框架，为人力资源资格考证和各模块的深入学习奠定基础。培 养具有较强的学习能力、沟通能力、信息处理能力、分析综合能力、团队合作能力和客 户服务能力的专业人才。知识目标：掌握组织信息的采集和处理、职务分析计划的制定、分析职务的选择、 职务分析方法确实定、职务分析的步骤和时间的安排、职务分析调查的实施、职务说明 书的撰写，人力资源计划的制定。素质目标：培养具有
29、老实、守信、机变的职业道德和职业素质；通过自学获得新知 识新技术的职业素质；具有组织协调协作的素质，能够与其他配合、协作。课程主要内容：人力资源管理是电子商务专业的重要课程之一，是电子商务专 业的重要课程，是学生学好专业课的基础，其基本概念、基本理论及分析方法，对启发 学生思维,提高其创新能力和分析能力都将起到重要作用。课程建设突出培养学生的学 习兴趣、实践应用能力、创新能力。实验实训条件：校内建有电子商务实训室I个；此外1000多平米的与网易和阿里巴共同建设的大 学生创业孵化基地拥有较好的办公设备和和实验设备，可以满足该专业学生完成电子商 务专业各种实训。师资情况：承当本课程的共1位教师，讲
30、师1人。教龄在6年以上，具有非常扎实的专业功底 和丰富的教学经验，教师经常得到督导和学生的好评。素质拓展：学生掌握人力资源管理的方法和能力为其今后在工作中能晋升提供了支持。教学建议：用工程教学方法，具体实施：学生在教师的指导下通过实施假设干个工程而进行的教学活动,在课堂教学中让学生 全部或局部独立组织、安排学习行为，将理论与实践教学有机的结合起来，充分挖掘学 生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。采用形成性考核方式，考核可占课程总成绩的50%,试卷成绩占总成绩的50%。参考学时：42学时开设学期：第三学期开设方式：教师组织学生开展建立制作，模拟招聘。开课地点：一体化教室9 .课程名称：
31、电子商务案例分析与实践课程目标：能力目标：利用设计的工程和任务锻炼学生的电子商务岗位实际业务操作能力和处 理解决工作中遇到各类问题的能力；懂得企业电子商务岗位的任职需求；掌握网络创业 的基本技能；同时让学生体验创业和工作的全过程，对于树立正确的就业观打下良好基 础。知识目标：掌握电子商务的基本业务操做流程，通过完成企业电子商务业务训练项 目，让学生掌握电子商务平台使用、网络营销、网络、网上国贸等多方面综合知识。素质目标：培养具有老实、守信、机变的职业道德和职业素质；通过自学获得新知 识新技术的职业素质；具有组织协调协作的素质，能够与其他配合、协作；具有一定创 新的科学素质和创业的职业素质。课程
32、主要内容：电子商务案例分析与实践是学习电子商务综合应用的一门课程, 该课程将电子商务专业相关的理论、知识、技能、应用以案例的形式呈现在学生面前， 以电子商务运作为主线，每个案例均设案例背景、案例简介、案例分析、网址导航等多 个模块，有利于激发学生的学习兴趣；案例选择行业广泛，有的行业有成功及失败两方 面的典型案例，正反比照鲜明；案例分析说理透彻，有利于提高学生的逻辑分析能力。实验实训条件：校内建有电子商务实训室1个；此外1000多平米的与网易和阿里巴共同建设的大 学生创业孵化基地拥有较好的办公设备和和实验设备，可以满足该专业学生完成电子商 务专业各种实训。师资情况：承当本课程的共1位教师，讲师
33、1人。教龄在6年以上，具有非常扎实的专业功底 和丰富的教学经验，教师经常得到督导和学生的好评。素质拓展：学生掌握人力资源管理的方法和能力为其今后在工作中能晋升提供了支持。教学建议：用工程教学方法，具体实施：学生在教师的指导下通过实施假设干个工程而进行的教学活动，在课堂教学中让学生 全部或局部独立组织、安排学习行为，将理论与实践教学有机的结合起来，充分挖掘学 生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。采用形成性考核方式，考核可占课程总成绩的50%,试卷成绩占总成绩的50吼参考学时：64学时开设学期：第四学期开设方式：用理实一体化的教学方法，引入工程教学和案例教学，实现岗位模拟和 真实任务训练
34、。开课地点：大学生创业孵化基地10 .课程名 称：客户关系管理课程目标：能力目标：通过该课程的学习，应掌握处理电子商务企业网络业务、客户投诉、企 业的客户回访工作、制定大客户个性化服务方案等基本技能。知识目标：使学生能够认识客户服务管理内容，进行市场现状的分析、客户的分类、 客户服务形式的设计等工作。素质目标：培养具有老实、守信、机变的职业道德和职业素质；培养学生团队协作 精神，自主学习能力及良好的沟通表达能力；具有组织协调协作的素质，能够与其他配 合、协作。课程主要内容：客户关系管理课程是培养客户服务职业素质的重要课程，本课 程的任务是使学生能够认识客户服务管理内容，进行市场现状的分析、客户
35、的分类、客 户服务形式的设计等工作。实验实训条件：校内建有电子商务实训室I个；此外1000多平米的与网易和阿里巴共同建设的大 学生创业孵化基地拥有较好的办公设备和和实验设备，可以满足该专业学生完成电子商 务专业各种实训。师资情况：承当本课程的共1位教师，讲师1人。教龄在6年以上，具有非常扎实的专业功底 和丰富的教学经验，教师经常得到督导和学生的好评。素质拓展:学生掌握客户关系管理的方法和能力为其今后在工作中能晋升提供了支持。教学建议：用工程教学方法，具体实施：学生在教师的指导下通过实施假设干个工程而进行的教学活动,在课堂教学中让学生 全部或局部独立组织、安排学习行为，将理论与实践教学有机的结合
36、起来，充分挖掘学 生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。采用形成性考核方式，考核可占课程总成绩的50%,试卷成绩占总成绩的50吼参考学时：48学时开设学期：第四学期开设方式：教师带着学生制定流程，并让学生实践如何管理客户关系及，学生可以 利用自己的网店实践网络，。开课地点：大学生创业孵化基地11 .课程名称：企业运营模拟课程目标：能力目标：通过完成模拟企业组建、模拟企业经营各阶段实战经验的积累，学生能 运用所学运营规那么，能够亲自掌控模拟企业的经营决策，改进管理绩效，提高企业利润。知识目标：知道企业ERP沙盘基本知识；理解企业管理、计划管理的基本知识；掌 握物流、营销、财务的相关知识；
37、掌握财务报表的编制。素质目标：具有企业职业沟通、协调能力和较强的语言表达能力；能适应信息技术 的不断开展、管理理念的不断更新和完善的市场要求；具有规范、严谨、细致、科学的 信息化人员行为意识，团队合作精神；能与工商、银行、税务、客户等单位建立良好、 持久的关系；具有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。课程主要内容：模拟的是一个生产制造企业，该行业从一个相对低水平开展为高技 术水平产品，这意味着管理层必须创新，所以董事会决定将企业交给一批优秀的新人去 开展。实验实训条件：校内建有电子商务实训室I个；此外1000多平米的与网易和阿里巴共同建设的大 学生创业孵化基地拥有较好的办公设备和和
38、实验设备，可以满足该专业学生完成电子商 务专业各种实训。师资情况：承当本课程的共1位教师，讲师1人。教龄在6年以上，具有非常扎实的专业功底 和丰富的教学经验，教师经常得到督导和学生的好评。素质拓展：对企业ERP流程及应用有了认识。教学建议：用工程教学方法，具体实施：学生在教师的指导下通过实施假设干个工程而进行的教学活动,在课堂教学中让学生 全部或局部独立组织、安排学习行为，将理论与实践教学有机的结合起来，充分挖掘学 生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。采用形成性考核方式，考核可占课程总成绩的50%,试卷成绩占总成绩的50%。参考学时：32学时开设学期：第四学期开设方式:采用多种教学手
39、段和方法开展教学和实践教学活动。形成以职业岗位“工 作过程导向”能力本位为主线融合多种教学手段的教学方法。 充分利用沙盘模拟企 业运营的特点，开展学习，通过分组讨论、集中研讨、角色扮演、情景演练、启发引导 等多种教学方法。开课地点：大学生创业孵化基地12 .课 程名称：计算机软硬件实训课程目标：能力目标：磁盘分区格式化,系统安装维护驱动程序安装，软件安装,破解,BIOS设 置，常用具软件使用（系统测试、分区管理、系统备份、磁盘镜像、优化大师、虚拟光 驱、数据恢复），常用办公软件及办公上网设置，软硬件常见故障排除。知识目标：计算机工作原理，构成，熟悉硬件设备，计算机组装，电脑组装购买、 攒机方案
40、。素质目标：具有企业常用计算机应用基本素质，能帮助企业解决相关的问题，能主 动对企业局域网进行维护优化，改善企业计算机办公环境。课程主要内容：微型计算机的基础知识、微型计算机的硬件组成、硬件组装、BIOS 设置、硬盘与系统文件、常见硬件件故障检修、常见系统的安装、系统的备份、计算机 病毒防治、常用办公软件及网络软件使用、外部设备维护、笔记本电脑知识等。教学 建议：用理实一体化的教学方法，以实际操作为主，利用工程引导学生进 行实践和解决问题，实现岗位模拟和真实任务训练，采用形成性考核方式，考核可占课 程总成绩的70%。参考学时：64学时开设学期：第四学期二、教育类型及学历层次-4-三、招生对象-
41、4-四、标准学制-4-五、培养目标-4-六、培养规格-4 -七、培养模式-6-八、就业岗位-6-九、毕业资格与要求-7-（一）学分要求-7-（-）通用证书要求-7-（三）职业资格证书要求-8-十、课程体系构建-8-十一、培养进程-8-（一）课程设置及教学安排表-8-（二）实践教学进程安排表-12-（三）各类课程的学时、学分统计-12-十二、专业课程描述-12-2013级电子商务专业人才培养实施方案专业名称及代码专业名称：电子商务专业代码：620405二、教育类型及学历层次教育类型：高等职业教育学历层次：大专三、招生对象高中毕业生/三校生（职高毕业生、中专毕业生、技校毕业生）U!标准学制三年五、
42、培养目标本专业主要面向给类电子商务企业、开展电子商务业务相关企业，培养从事网络营 销、电子商务外贸、电子商务推广等工作，具备网络贸易、网络营销、多媒体处理、计 算机网络应用等能力，拥护党的基本路线，德、智、体、美全面开展，能够适应产业振 兴、战略性新兴产业的开展和产业结构优化升级、社会满意的高端技能型专门人才。六、培养规格（一）能力目标：1 .专业能力（1）具有计算机应用能力、商务英语应用能力、普通话沟通能力。（2）具有经济管理、网络经济基本理论在工作中的应用能力。（3）具有计算机网络应用、网页制作、多媒体制作能力。（4）具有企业电子商务方案筹划、应用、实施能力。（5）具有网络营销、网络推广的
43、应用能力。（6）具有人力资源管理相关能力。2 .社会能力(1)能与公司业务单位、行政单位、客户等单位建立良好、持久的关系。(2)能进行自我批评与检查，勇于承当责任。3.方法能力(1)较强的语言文字表达能力。(2)较强的自主学习、自我提高能力。(3)较强的职业沟通能力。(4)自我控制、管理能力：具有自我教育和管理的意识和能力，确定符合实际的 个人开展方向并制定切实可行的开展规划、安排并有效利用时间完成阶段工作任务和学 习计划。(5)具备一定的创新能力：在学习和工作中，勤于思考，积极发表自己的见解； 在实习、实训和毕业作业中善于动脑，有一定的创新见解。(二)知识目标1 .掌握思想品德修养与政治理论
44、方面的基础知识。2 .掌握计算机应用与操作、大学英语、普通话等知识。3 .掌握职业规划和就业等相关知识，经济学、管理学、统计学基础知识。4 .掌握电子商务专业及机网络应用、网页制作知识。5 .掌握商务实践基本知识、网络营销知识。6 .掌握国际贸易、企业业务流程等专业知识。7 .掌握企业管理及人力资源管理相关专业知识。(三)素质目标1.基本素质(1)思想道德素质：提高学生的思想政治素质，有正确的政治方向；有坚定的政 治信念；遵守国家法律和校规校纪；保护环境，讲究卫生，文明礼貌；为人正直，老实 守信。(2)科学文化素质：提高学生的人文素质，有科学的认知理念与认知方法和实事 求是勇于实践的工作作风；
45、自强、自立、自爱；有正确的审美观；爱好广泛，情趣高雅, 有较高的文化修养。(3)职业素质职业道德：增强学生的诚信品质、敬业精神、责任意识和遵纪守法意识，不谋私利, 廉洁自律，坚持公平、公正的工作原那么，保守职业秘密。职业行为：增强学生风险意识、责任意识、吃苦耐劳精神，有严谨、认真、细致的 工作作风；文明生产，团结协作，热爱集体。职业态度：树立正确的择业观，健康的择业心态，正确的工作取向、独立决策能力与 择业态度。七、培养模式我校高职电子商务专业的建设目标就定位于服务区域经济建设，根据本区域人才 需求和市场开展前景制定电子商务人才培养计划和目标，为本区域培养输送电子商务专 业人才，符合企业和社会各单位第一线的需要。人才培