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1、前台行政助理岗位月度绩效考核表KPI姓名LXJ /-X.行 为 考 核序当指标名称权重评分等级得分自 评上级结 果1仪容仪表15%保持干净整洁的职业化形象，化淡妆，着职业装， 高跟鞋，凡出现着装不合格、未化淡妆、不穿高 跟鞋，每次扣3分/次2微笑服务10%保持微笑工作，并按照标准用语接待，得满分。 出现冷漠、表情严肃、言语不礼貌等行为的投诉， 或上级认定，每次事项扣分3分/次3接待响应15%面试笔试等待时间是10分钟内。客户等待接待 时间10分钟内。发现超过等待时间的情况，每 次事项扣2分/次，前台出现无人值班，每次事 项扣2分/次4会议室管理15%1、会议室接待材料、水果、设备不齐全，扣1
2、分/次2、会议室接待布置不合要求（工作手册），扣1 分/次3、日常卫生清洁及设备检查出现问题，扣 1分/次5电子屏内容及文字5%1、每日8:30前打开，下班关闭，出现问题扣1 分/次2、协助其他部门投放接待标语，出现问题及投 诉扣1分/次6等待区及展示区管 理15%1、日常卫生清洁及资料检查出现问题，扣1分/ 次7电话接听5%上班时间前台电话有人接听，得满分。发现一次 电话无人接听，扣1分/次。8招聘统计10%招聘数据统计出现错误，发现一次扣3分/次企 业 文 化 考 核1执行力5%1、对于上司安排的工作，执行力强，按质按量 完成，得满分；对于规定时间节点需提交的文件、 成果等，能按时完成提交；如出现一次延误，扣 1分；2主动性与及时性5%1、本职工作按计划主动推进；如每出现懈怠、态度消极1次，扣1分/次2、主动推进工作，反馈问题，经上级认定加1 分/次。加权合计总分二行为考核得分x 100 %+企业文化考核得分100%员工签字：上级签字: