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1、销售经理个人年终工作总结范文销售经理个人年终工作范文篇一】回顾这一年保健品的工作历程，作为公司的销售人员工作取得了一定的成 绩，在完成了公司的既定目标的同时，也存在不少的问题，为了更好的完成项 目的营销工作、实现双赢，特对阶段性的销售工作进行总结。一、工作中的几点体会刚到销售、策划部门时，对销售、策划方面的知识不是很精通，对于新环 境、新事物比较陌生。在公司领导、同事的帮助下，很快了解到销售的性质、 以及销售对象、以及双方的相互合作性质及内容。作为销售部中的一员，我深 深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时 代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要
2、求自己。在高 素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。二、自身存在的问题及改正措施经过一年多的磨练也使我个人的能力得到了锻炼，提高。可从以下几方面 总结这一年紧张有序的工作：1 .对客户的跟踪回访不及时。由于多方面原因我销售人员外出机会较少， 从而减少了与客户的相互沟通，这种情况下，好多客户会把我们淡忘掉，以至 于好多合作机会会在这种情况下丢掉；2 .没有注重自己销售理论知识的提高，自己主动学习理论知识的能力有待 提高；3 .与客户的沟通不到位。由于从事销售工作经验不足、想到做到的不周全 以至于会出现些棘手的问题。三、2019年工作努力方向回顾过去是为了更好的把握未来，在新的一年里我将会
3、对自己有更高的要 求，以平稳的心态去工作，给自己一个准确积极的定位：1 .积极努力完成公司的要求，为公司贡献自己的一份力量；2 .全方面加强学习、努力提高自身业务水平，加强专业理论知识的学习；3 .做好客户信息的归纳，阶段性的做客户回访工作，定期对销售市场做调 查，以便做一个准确的定位；4,积极、热情与客户沟通，发现问题及时解决。最后很感谢公司为我提供一个很好的平台，使我在这个大家庭中得到锻炼 并渐趋成熟，感谢领导以及同事对我的关心、帮助。在新的一年里，我将会以 更好的状态投入工作。销售经理个人年终工作总结范文篇二】在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以 “客户至上”这
4、一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户， 为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作， 快捷高效，忠实履行岗位职责；回首过去，我将对我2018年度的工作做一个简 短的总结。一、夯实基础工作作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就 是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认 真履行自己的职责，为我们XX汽车的发展做出了应有的贡献。1 .不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面 的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能 影响到工作的质量和效果。2 .关注动态，把
5、握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局 面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，开把市场调研 和信息的收集、分析、整理工作化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽 谈等方式不途径建立了稳定可靠的信息渠道。3 .调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在二市场，而市场的 命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措 施。我在上级领导和同事们的支持帮劣下，能适时根据市场变化调整销售策 略，个别情况个别对待，只要是有利二我们利益的，不论大小，我坚决运作， 尽全力使它能化为有效的订单。4 .爱岗敬业，以大局为重。作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客
6、户 至上”的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进 客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范 每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了 “腿勤、手勤、口勤”。二、狠抓服务，提升形象细节成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优 质服务的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的贩买欲， 有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢 得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一 服务，从而提升了我们的形象。三、务实进取，团结协作勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，
7、我以正确的态度对待 各项工作任务。同时我也一直都非常注重同事们之间的关系，善于调动和发挥 大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结 就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做 事的准则和真谛。思想有多进，脚步就能走多进，再好的规划贵在付之行动， 形式代表不了实质，说到不如做到。展望未来，我要继续加强学习，掌握做好 汽车销售工作必备的知识不技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作 思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为XX汽车的发 展，做出我应有的贡献。【销售经理
8、个人年终工作总结范文篇三】两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在XX的案场，严 格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的 脚印，我总结的销售心得有以下几点：一、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但 能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的 工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下 也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机 会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多 打一个电话，多一次沟通。同时坚持不
9、懈的学习房地产专业相关知识，让自己 过硬的专业素养从心地打动客户。二、学会聆听，把握时机我认为一个好的.销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面 信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这 客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户 的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心 理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。三、对工作保持长久的热情和积极性辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司 的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任 何细小的事情都努力
10、做到，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产 品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使 不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同 时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以 充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层 楼。这是我在销售工作中获得的的收获和财富，也是我最值得骄傲的。四、保持良好的心态每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能 力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向 改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总
11、是抱怨、等待与 放弃！龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌 龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核 心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮 的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就 想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速 徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结 结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气 总有用尽的一天。在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：1 .不做作
12、，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你 的，反之，你所说的一切，都将起到反效果；2 .了解客户需求。了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切 都是白费时间；3 .推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的 所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完 美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言；4 .保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱， 他们会将喜爱传递，资源无穷无尽；5 .确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助 客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都
13、可以增加客户的信任 度；6 .团结、协作，好的团队所必需的。五、自己还存在一些需要改进之处1 .有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相 对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以， 今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任；2 .对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们 有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们 就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切， 通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全 局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。现今我已来工作一年了，在2018年的工作中，本人的销售套数为x套，总 销额为X千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面 的知识和对XX各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战 南北，开拓新的战场。