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1、燃气服务质量情况公司编辑了燃气质量管理制度，定期对气质情况进行检查分析， 保障燃气质量；公司燃气服务导则、相关报装、报修等相关信息 在在平区人民政府网站、公司公众号、公司营业厅进行了公示； 配备了便携式检漏工具，加大安全投入，采购了激光测漏仪，提 高安检效率；每天打扫营业厅卫生，做好防疫防控措施，确保服 务窗口保持清洁、整齐和美观；设置了公众号、电话等多种投诉 通道，建立投诉台帐，对投诉问题及时处理回复，处理率是否达 100%o附件：燃气质量管理制度第一章总则第一条为了确保燃气质量，保证气源符合天然气质量指标 的标准，按照燃气管理条例的有关规定，为提高管输天然气 质量管理工作，切实维护社会公共
2、利益和公共安全。为了强化本 单位的管输天然气气质管理工作，确保向用户提供符合国家标准 的合格管输天然气，特制定该制度。第二章内容第二条 为了确定天然气的成分，禹城首站要结合中石油阀室负 责人，不定期要求中石油供气方对管输天然气进行气质检测。第三条管输天然气气质检测的项目有：高热（MJ/m3）,总硫 （mg/m3）,硫化氢（mg/m3）,二氧化碳（沆 摩尔分数），氧气（%,摩尔分数），水露点，是否有液态烧，固体颗粒等。第四条 检测所取样品应有代表性，取得的样品应及时用分析仪 器进行化验分析。第五条经化验分析后将结果对照气体质量标准。第六条 取样、化验、分析过程中应严格遵守化验分析操作的要 点和相关专业技术要求，以及安全操作规定，防止取样过程中产 生静电或其金属物的碰撞等产生火花，禁止一切火源、火种等， 确保气体取样、化验、分析安全。第七条 对化验的结果严格核对，并作好相关气体分析记录，及 时整理做好存档工作。第八条禹城首站认真查看、分析供气方提供的分析记录，及时 传达给下游有需求的客户。第九条末站站长单科源为末站色谱分析仪的指定责任人员，要 求对分析仪进行定期维护，保养。第三章附则第十条本制度由公司负责解释。第十一条 本制度自发布之日起开始实施。