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1、公司（单位）工作人员绩效考核表部门2 被考评对象：考核项目 考核内容服务意识责任心工作态度积极性35%原则性纪律性规定执行能力专业知识工作能力本职业务能力40%创新能力发现与解决问题能力沟通与协调能力工作效率5%工作业绩5%个人仪表5%安全环保意识5%敬业精神5%考评合计得分.职位工日期一年月优良好一般差考评分87654876548765454321654216543265432654326543287654876545432154321543215432154321考评人（签字）:绩效管理考核量化说明（最高分）一、服务意识：主动为游客提供服务，努力发现、 理解客人需求，并主动提供帮助。（8分
2、）二、责任心：认真负责，勤奋敬业；能够任劳任 怨、高质量按时完成本职工作，可放心交付工作任务。（8分）三、积极性：对任何工作都有积极持久的工作热 情，能以主人翁的态度去完成工作，对分内分外之事 都能积极主动去做。（8分）四、原则性：坚持公司的各项规定，不徇私情， 一视同仁，敢于硬碰硬，能够同违规违纪现象作斗争。（5分）五、纪律性：遵章守法，从严要求自己，能够树 立榜样。（6分）六、规定执行力：对公司各项规定执行情况好， 服从工作安排，一切以公司利益出发，主动维护公司利益和形象。（6分）七、专业知识：有丰富的专业知识和很强的业务 能力，并能充分发挥完成任务和给他人以协助。（6分）八、本职业务能力
3、：对本职业务认识深刻，不需 要帮助就能够完成工作任务。（6分）九、创新能力：在工作中不断创新，想象力丰富;力求改进，有事半功倍之效。（6分）十、发现与解决问题能力：能够及时发现工作中 的不足及问题，对问题能够及时分析其原因，并能提 出解决问题的方案。（8分）十一、沟通与协调：善于上下沟通协调，自发与 人合作，共同完成工作任务。（8分）十二、工作效率：工作方法合理，业务处置得当, 能在相对较短的时间内高质量的完成工作。（5分）十三、工作业绩：工作成果达到预期目的或计划 要求。（5分）十四、个人仪表：经常保持仪容整洁注重建立个 人及公司形象。（5分）十五、安全环保意识：高度的安全环保意识，在 工作中遵守公司安全环保规定，并能提醒协助他人。（5分）十六、敬业精神：以高度的责任感圆满完成工作 任务，并争取超常业绩，严于律己，承担责任，对工 作无怨言，带头示范的行为能力强。（5分）