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1、5A写字楼物业保洁服务方案保持物业项目公共区域内环境卫生的整洁，区域内实行 24小时卫生保洁制，通过“定人，定地点，定时间，定任务， 定质量”，创造出优美、洁净的物业环境，为物业项目提供一 个清洁的工作、服务氛围，确立服务形象，促进精神文明建设, 构建和谐环境。1)大堂清洁规程及检查标准(1)目的：保证大堂的清洁卫生，使大厅的整体形象处于最佳状态。(2)范围：本项目辖区内各类大堂的清洁工作。(3)职责：保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。(4)规程A.每日区域内人员上班以前，大堂所辖区域内的清洁工作 须全部完成，大楼内员工正常工作期间
2、随时巡视保洁。重点清 理大堂地面和电梯轿厢内的垃圾杂物及污渍。B.用扫把清扫大堂地面及门前区域垃圾。C.倾倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处。D.用尘推拖掉大堂地面尘土。E.用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。包括门 框、指示牌、宣传栏等。F.用毛巾擦拭电梯外门、电梯轿厢内 饰面、电梯轨道、大堂门框、防火门、消防设施、指示牌、大 理石墙面等公共设施。G.用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门，并定期刮拭。H.以上部位供方保洁员全天巡视保洁，巡视频率为至少每 半小时一次。（5）清洁及检查标准A.地面光亮、无尘土、无杂物、无污渍、无水渍，墙面光 洁、顶部清洁。（目视地面物明显尘土，可映出物体轮廓：用 手触
3、墙30CM,手掌物明显污渍。）B.门窗玻璃擦拭光亮、干 净。门框及门把手光亮、无污渍、水印、手印。（用手触 30cm,手掌无明显污渍）C.花盆摆放整齐，无污渍、水印。（目视物明显杂物、灰 尘）D.标牌、铜字物污渍、水渍、手印，无灰尘。（用手触 30cm,手掌物明显污渍）E.服务台光亮无污渍，无杂物。 （目视无明显灰尘。用手触30cm,手掌无明显污渍）F.消防器材擦拭干净，无灰尘、无污渍，灭火器箱靠墙放G.排风口无尘无污渍。（用手触30cm,手掌无明显污渍）H.垃圾桶摆放位置正确，保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物，即时倾倒，烟盘保持干净。（目视无明显污渍, 筒内垃圾不超过一半，烟盘内烟头
4、数。）2）楼层公共区域、卫 生间清洁规程及检查标准目的保证楼层内的卫生，使整体形象处于最佳状态，更好的为客户服务。（2）范围整个楼层包括公共卫生间、电梯间、休息区、楼梯间等设 施。（3）职责保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。（4）规程A.全天不断巡视保洁，重点清理公用卫生间。B.清洁电梯间外门及轨道。C.用扫把清扫楼道内的杂物、地毯吸尘（不影响客户正常 工作的情况下）D.清倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处。E.用毛巾擦拭防火门、消防设施、开关盒、踢脚线等设施。F.玻璃门外部擦拭。G.平时各区域至少半小时巡检一次。（5）清洁标准及检查标
5、准公共走廊a）地面无杂物、无污物，墙面无明显灰尘，天花板清洁、 无明显灰尘（目视无明显污渍、杂物）b）风机罩百叶窗光洁、无污渍、无杂物、送风口无黑印。（用手触30cm,手掌无明显污渍）c）不锈钢门窗、玻璃擦拭干净，门扶手保持光洁无灰尘、 污渍。（用手触30cm,手掌无明显污渍）d）开关盒擦拭干净、无尘、无明显污渍。（用手触30cm, 手掌无明显污渍）e）防火门擦拭干净、无污渍。（用手触 30cm,手掌无明显污渍）f）消防器材保持干净、无污渍、柜门干净、无灰尘，灭火 器箱靠墙放好无尘、无污渍。（目视无明显污渍）电梯间a）地面洁净、无杂物、污渍，墙面光洁、无明显污渍，天 花板清洁、无污渍。（目视无
6、明显污渍，墙面用手触30cm, 手掌无明显污渍）b）电梯门、门框、轨道保持锋亮、无灰尘、无污渍。（用手触30cm,手掌无明显污渍）c）不锈钢垃圾桶标准同大厅清洁规程。d）花盆标准同大厅清洁规程。公共卫生间a）地面、墙面光洁，无杂物、无明显污渍。（目视无明显 杂物，无明显污渍）b）门、隔板两面光洁，无污渍、无灰尘， 扶手光亮、无手印，标牌完好，光洁。（目视无明显污渍，用 手触30cm,手掌无明显污渍）c）洗手盆光洁、无污渍、水渍，水龙头光洁、无水渍，台 面光洁，无明显污渍、水渍。镜面光洁、无污渍、无灰尘、手 印。（目视无明显污渍，用手触30cm,手掌无明显污渍）d）小便池光洁、无污渍。池内无杂物
7、，防止球状清洁剂， 感应器使用自如，保持光亮、无污渍。小便池内不锈钢件无污 物，无水碱、尿碱。（目视无杂物、无污渍，无异味）e）座便器、水箱光洁，无污渍、无灰尘，冲洗干净。恭桶 每日消毒，桶圈光洁、无污渍、水渍。（目视无杂物、无污渍、 无异味）f）废纸篓置于座便器右后方，内衬垃圾袋，废纸不超过一 半。g）茶叶桶置于门口处，筒内杂物及时清倒，桶壁保持光洁, 无明显污渍。h）自动干手机、手纸盒架表面光洁，无污渍、水渍。手纸上好，撕口留在外侧。（用手触30cm,手掌无明显污渍）i）空调出风口、外露管道、排风扇保持光洁、无污渍、无 尘土。（目视无明显污渍）工具间、墩布池a）地面、墙面、顶光洁、无灰尘、
8、无污渍、无积水。（地面无杂物无灰尘，墙面用手触30cm,手掌无明显污渍）b）墩布池表面无明显污渍，水渍，墩布池使用正常。（目视无明显污渍）c）外露管道俣持清洁、无灰尘、地漏通畅。楼层休息区a）地毯无明显污渍、无纸屑等杂物。（目视无明显杂物、 污渍）b）窗台及窗框保持干净，无明显灰尘。（目视无明显灰尘） c）不锈钢垃圾桶标准同大厅清洁规程d）桌椅、沙发光亮无污渍，无杂物。（目视无明显灰尘。用手触30cm,手掌无明显污渍）e）花盆标准同大厅清洁规程步行梯、消防通道a）地面、台阶保持干净、无污渍、无明显灰尘、无积水、无纸屑、烟头等杂物。（穆世武明显污渍、杂物）b）扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印。（
9、用手触30cmo 手掌无明显污渍）c）垃圾桶摆放位置正确，桶周围地面清洁无 纸屑等杂物，桶壁保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附 物。3）外围清洁规程及检查标准目的保证外围环境的清洁卫生，使外围的整体状况处于最佳状 态。（2）范围主要包括外围地面，低位外墙墙壁，外墙玻璃，绿化带等。（3）职责保洁员按岗位工作程序具体实施日常清洁工作。保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导巡查。（4）规程a）用扫把清扫外围地面上的纸屑、烟头等杂物。b）用抹布擦拭外围停车场内的交通标识牌等设施。c）平时巡视保洁，巡视频率：至少每半小时巡视一次。d）绿化带内杂物的捡拾。e）每日运送本区域内垃圾桶内垃圾至垃圾处理
10、站。（5）保洁标准及检查标准a)地面无果皮、纸屑、烟头等杂物，无明显积水。(百平 米区域内杂物不超过10件)b)标示牌保持光洁，无明显污渍、灰尘。(目视无明显污 渍)c)绿化带内无烟头等杂物d)外侧墙面玻璃无明显大面积污渍。4)整体清洁目标(1)园区内环卫设施完备，设有垃圾箱，垃圾中转站等设 备，合格率100%； (2)园区内清洁卫生、空气清新，环境无污 染,保洁率100%；(3)垃圾日产日清，公共垃圾每天清理一次；(4)垃圾箱每日清洁一次，每周清洗二次；(5)地面部分无垃圾杂物、无泥砂、无积水，自行车棚整 洁无杂物、无蜘蛛网，无乱张贴标语、小广告，无乱堆乱放， 清洁率100%以上；(6)所有公共场所无杂物、无垃圾，保洁率100%以上;