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1、电子商务实习工作总结1在internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、发布和传递信息 的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。因此网 站建设在internet应用上的地位显而易见，它已成为政府、企事业单位信息化 建设中的重要组成部分，从而倍受人们的重视。计算机将具备更多的智能成分，它将具有多种感知能力、一定的思考与判断 能力及一定的自然语言能力。除了提供自然的输入手段（如语音输入、手写输入） 外，让人能产生身临其境感觉的各种交互设备已经出现，虚拟现实技术是这一领 域发展的集中体现。今天人们谈到计算机必然地和网络联系起来，一方面孤立的 未加入网络的计算机越来越难
2、以见到，另一方面计算机的概念也被网络所扩展。 二十世纪九十年代兴起的internet在过去如火如荼地发展，其影响之广、普及 之快是前所未有的。从没有一种技术能像internet一样,剧烈地改变着我们的 学习、生活和习惯方式。全世界几乎所有国家都有计算机网络直接或间接地与 internet相连，使之成为一个全球范围的计算机互联网络。人们可以通过 internet与世界各地的其它用户自由地进行通信，可从internet中获得各种信 息。人们已充分领略到网络的魅力，internet大大缩小了时空界限，通过网络人 们可以共享计算机硬件资源、软件资源和信息资源。网络就是计算机”的概念 被事实一再证明，被
3、世人逐步接受。一、实习过程遇到的困难（一）为了以后我们能够在工作中顺利做事，老师辛苦的找来实习项目，这是 一个建设门户网站的项目项目名称是“365家园生活网，网站分为近三十个板 块，然后我们可以选择那些没有完成的项目来做，我们组选的是“办事指南”这 然后堆高。搬运工的分组工作方法：根据人员的体力情况和技能情况分配，身材 较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库。这些细节方 面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干，但是这些细节提高了我对工作 的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。我在完成本职工作的同时，还利用自己的各方面特长协助一些部门的工作, 由于我在计算机方面有
4、一定特长，因此也协助计算机维护部的技术员工做好企业 内部的计算机维护工作，该企业刚刚制作完成了自己的商业网站，但是技术含量 较低，内容较少，与客户的交互能力很有限，页面设计也不是非常友好，公司决 定改善自己企业网站的功能和质量，我参与了计算机维护部技术人员对网站的更 新工作，利用我学习到的电子商务网站建设的知识，完成了网页设计制作以及数 据库程序的编写，节省了雇佣外部技术人员的资金。该公司部门较多，局域网范 围很大，而且部分员工对计算机操作方面的技能不高，因此经常出现计算机网络 和软件以及硬件方面的故障，我凭借多年的维护经验以及在信息城作兼职时学习 到的一些知识，帮助计算机维护专业技术人员解决
5、一些自己能够解决的问题，不 仅在最快时间解决了问题，而且我也在维修的过程中积累了计算机方面的经验。 同时利用自己的摄影方面的特长，在企业开展一些活动的时候进行摄影记录，在 企业人员出行以及货物内部运送时，也能够熟练驾驶小型和中型车辆进行运输, 节省了时间和人力资源。虽然我在这个企业只是实习工作，但是我依然认真负责 的对待每一件工作，在工作中同时认真学习，提高自己的动手能力和组织协调能 力，使得理论和实践紧密结合。在此次的实习工作中，我严守职业道德规范，认真完成了领导交给的各项任 务，利用学习到的理论知识投入到现实的工作中，利用自己学到的知识解决现实 中发生的问题利用自己的特长为企业提高效率。做
6、好了自己的本职工作的同时, 带头作出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动，利用自己的组织协调能力， 使得自己和员工之间的工作配合默契，提高工作效率，受到领导和员工的好评。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几 年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本 上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务有的 与电子商务不相关，但是，这帮助我更深层次地理解企业运行的模式，对专业学 习和今后的工作提供了极大的帮助，使我在电子商务专业方面，不在局限于书本, 而是有了一个比较全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了现代企业的物流
7、模式，不仅如此，而且了解了在物流过程中一些具体工作的具体技能。俗话说, 千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基 础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作经验 的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识。从这次实习中，我体会到，如果将我 们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的 实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识，这才是我们学习与实习 的真正目的。电子商务实习工作总结5实习前言通过这次实习我更加了解并熟悉了 b2b及b2c的流程，收获很多。下面先 阐述一下我对b2b的认识：b2b电子商务是指企业与企业
8、之间，通过internet 或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企 业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型总体流程是：通过这次实习我更加了解并熟悉了 b2b及b2c的流程，收获很多。下面先 阐述一下我对b2b的认识：b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商 务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此b2b电子商 务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电 子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交 易后要继续进行交易的企业为了相同的经济利益，而利用
9、信息网络来进行设计、 开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的 商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻 找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永 久、持续交易为前提。与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基 础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet 信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语。（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业 的促销
10、成本。即通过internet发布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品 介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更 省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传 统媒体的千言万语。据ide调查，在internet上做广告促销，可以提高销 售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以 降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet,企 业可以加强与主要供应商之间的协作,将原材料采购和产品制造过程两者有机地 结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们 利用电子
11、商务采购系统，可以节约采购费用30% ,其中人工成本降低20% ,材 料成本降低10%o另外，借助internet,企业还可以在全球市场上寻求最优价 格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定 的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料 是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最 优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改 变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传 递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供
12、应商而适时得到补充供给, 从而实现零库存管理”。(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因 此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过 去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的 限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网 上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。拿我们的系统来说，主要包括edi中心，银行，生产者，物流中心和商场。edi是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结 合的产物。它将企业与企业之间的计
13、算机系统之间的数据往来用标准化、规范化 的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系 统之间，直接地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人 工介入，以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。edi中心界面包含三大功 能：edi报文管理：edi报文转发edi报文查询客户编码管理：注册企业信息客户编码查询网上银行是指通过internet网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连 接至银行,实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户 与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和 物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网
14、上银行的服务。企业银行界面包含三 大功能：在线转账企业存款查询企业账务查询在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断 的改变。电子商务标准规定了电子商务开展应遵循的基本程序，通常是以edi 报文格式交换数据。为使得电子商务能够很好地和传统的商业系统结合在一起, 企业到企业之间的电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程 来设计。在实习的这段时间，我不仅熟悉了电子商务的一些基本程序，而且提升了自 己的业务技能，为我毕业后参加工作积淀了一定的社会经验。电子商务实习工作总结6一、实习目的在实习中掌握电子商务网上交易的基本流程，并且能够灵活运用电子商务的 基本模拟程序
15、。在实习中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的 分析解决问题和动手的能力o通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务 系统的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方 法，熟悉电子交易流程，并进行网络安全认证及网络通讯工具、网络社区等应用 实习，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解 电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝 平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运 营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现
16、 实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。二、实习内容L电子商务B2C、B2B、C2c交易类型操作实习；2、利用FrontPage软件制作个人网页。3、金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座三、实习的具体工作内容每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买 公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客 户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方 便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒 备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在
17、回复 客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错 误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素， 这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新 的认识。打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没 有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到, 做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先 备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号,将备注好要发 的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订
18、单去备货，将相应的货打包好，将 快递单粘在相应的包裹外。下午5点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客亲，您 好，您的物品已发货，xx快递公司xx_运单号，请收到货后先验货再签收哦，别 忘了对我们五分的好评与支持哦处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日 的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发 货物，及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单, 安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要及时的 拆开验货，与顾客联系。L作为一个电子商务人员，工作中一定需具备良好的专业素质，职业操守以
19、及敬业态度，对其从业人员必须要有极高的素质要求。2、在各个部门、各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好的心理素质。这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个电子商务部门的工作流 程，工作很浅。但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是无法从书本上得 来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了 解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在 这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能 够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献！一块。由于不
20、经常接触办事指南的内容，范围比较广而且内有有多而杂，所以给 我们的搜集带来很大的困难。（二）在建设网站之前我们必须先要把我们的网站策划方案拿出来，所以实习 的前两天我们一直在讨论关于网站策划的问题。讨论到网站主题色、网页布局、 栏目分类等一些问题时大家都有不同的意见，所以我们是经过自信分析才决定下 来网站的一些问题。（三）在网站的建设当中大家会遇到一些想象不到的问题，例如：用ps技术 美化图片文字时遇到的技术问题，用flash做出来的动态广告不是我们想要达到 的效果，有时网页之间链接不上，遇到这些技术上的问题（四）原本以为采集信息是一件比较容易的工作，可是要搜集一些与题材切实 可行的信息还是需
21、要下一些功夫进行筛选的，所选的内容既要与民生相联系，又 要贴切百姓生活，要把大家常遇到的问题和经常谈到的热点话题全都涉及到。所 以工作量较大。二、如何解决问题：在遇到这些问题是我们都感觉太累太复杂了，所以也有想过放弃，想过只不 过是一个作业，想办法完成就可以了。可是再看看我们为了这份作业忙了这么些 日子也应该要一些更多的收获，这才在老师和同学的帮助下完成了此次实习任 务。在实习的过程中我们也体会到了，不应该为完成作业而去做作业，应该把它 当做自己的工作，自己有义务去完成它，在完成工作的过程中真真正正的学到一 些东西，才是最主要的。实习心得：经过为期两周的专业实习，令我更深一步的了解和学习了网站
22、设 计。在实习当中我们进行分工作业，大家团结起来一起完成实习任务。实习当中 我们的意见产生过分歧制作当中遇到过技术上的问题，可是大家共同面对困难, 一起解决问题，所以我们要相信团队的力量啊。我们组做的是“365家园生活网”中的办事指南这个板块，刚开始接到任务 时就感觉这个板块不好做，因为大家对办事这块不太了解，而且这一块要涉及到 各个方面的内容，范围比较广，收集内容时工作量较大。特别是有一个便民提示，要收集到大家生活中的热点话题，然后在解决问题，任务量比较大。 所以刚开始大家都摸不着头绪，后来大家一起讨论，在老师的帮助下完成了任务。 所以在实习中能学到很多课外知识，对这段时间的学习我收获很多，
23、体会最深的 就是大家讨论问题时，各抒己见，然后再分析问题得出结果，有时因为一个问题 大家花上一天的时间讨论，不放弃的精神啊。这次实习，是进行实战性工作，所以大家都在努力的做，也希望能够对以后 的生活和工作有所帮助。感谢老师给我们这次实习的机会，让我们深刻的了解到 做好一个网站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和较强的创新能 力。所以在以后的学习工作中我们要加强自己各方面知识和能力的培养，做好每 一件事。再次感谢老师！最后，让我们再一次感谢老师给我们这次实习的机会，让我们在实习当中体 会到了工作的感受，感谢老师对我们的培养与教导，谢谢！电子商务实习工作总结2实习过程我所在的实习单位是一家
24、成立于XX年一家注册资本500万中小企业，隶属 深圳一家保健品公司的子公司。该公司的主营业务致力于经营中西尖端保健精 品，及营销策划创意。该公司在组近两年的经营情况不是很理想，一直处于严重 亏损状态。在我进入这家公司的时候，公司上下正在进行由上到下的重组与人事 更迭。可以这样说，我是到了一家转型期的公司中实习。可以这样讲，我来到一 家正在创业的公司中来。实习工作我被分配到公司电子商务部来参加实习工作，具体的工作为维护公司的所有 电子办公设备和其他网络设备的正常运转。这样的一个工作在自己看来是一份有 喜有忧的工作。喜的是公司的电脑设备出问题一般是偶尔出现，这样有比较多的 时间来了解企业及目前我国
25、电子商务的发展现状，因为公司为我个人配置了一部 电脑，可以利用这部电脑连接到互联网上去。忧的是这样的工作内容与自己的专 业差距比较大，是否可以顺利完成实习任务是比较头疼的一个问题。但很现实的 是，公司不可能把重要的工作交到一个实习生手里，而且自己的工作技能是比较 有限的，特别是在网站的制作上面极为缺乏。这使的我刚开始的实习工作非常被 动。经常出现的一种情况是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿给其他同事 再做一遍。这样的感觉很是难受。因此，我在实习中遇到的第一个最大的挑战是：如何调整心态？经过一段时间的调整，我再一次为自己找准了定位：实习生。一个缺乏经验 的实习生在工作中的问题是极为正常的一件
26、事情。而且这次实习的一个个重要的 部分就是来犯错误，不犯一点错误是不能够发现自己在学校中的不足的，而 且不知道在大学毕业之后的主要的方向是什么。抱着这样的一种心态，我开始积极的投入到实习工作中去。自己虽然对周围 的所有业务不熟悉，但是我可以多花时间来了解，因此每天晚上都泡在公司里面 熟悉周围的环境。幸运的是，我的部门经理给了我比较多的犯错的机会，而且很 认真地为我指出了今后的学习方向，并尽可能的保护了我的信心。刚开始作一些比较枯燥的工作，包括一些体力劳动。但自己还是很勤奋地去 做，比较印象深刻的是为公司安装集团电话机，这是我从来没有做过的，但是部 门经理还是很（W心的为我讲解安装过程。经过三天
27、的努力，我终于完成了本该一天之内完成的工作。虽然是很慢，但 是通过这件事情坚定了我的信心，只要努力没有不能学会的。渐渐地我的工作也 得到了实习单位的员工的认可，在最初了的电子商务资料库。在渐渐地取得了上级主管的信任之后,我的工作内容也有了更新。有了更多 的机会来接触公司的业务。然而更大的挑战要接踵而来：网站制作的工作技能成 为我地一个瓶颈。在学校学习时，我个人比较重视电子商务商务中管理的学习，而对网站制作 却比较忽略。这又成了一个很大的软肋。因为每个公司都希望自己新员工可以很 快地为公司实现盈利，为公司做起所期望的工作。但是，没有实践经验是不可能 直接走上管理工作岗位的。因此，我的学校的基础知
28、识在这个时候不是落伍了， 而是超前了，也许在我的今后一两年的工作中不会直接的用到。为了解决这样的一个问题我开始学习、net技术。但是这不是一朝一夕的事 情，直到现在我还在努力的学习当中。电子商务实习工作总结3一、明确实习目的通过毕业顶岗实习，使学生较为系统地了解企业电子商务与市场营销的实 际，加深对专业理论知识的理解，训练实际操作技能，进一步掌握和提高电子商 务专业的基本技术，强化分析和解决实际问题的能力，培养敬业、创业和合作精 神，增强精业意识和劳动观念，并发现和弥补自身的不足，以改善自身素质，为 适应毕业后的实际工作奠定较为扎实的基础。二、安排实习单位为了便于毕业生将毕业顶岗实习单位与就业
29、单位相挂钩，本届毕业顶岗实习 单位原则上由毕业生自行联系，所联系的实习单位应与所学的专业相关联，以利 毕业顶岗实习的顺利进行，达到毕业顶岗实习之目的。实习生应于20xx年10 月25日将实习单位回执单交至班长，由其统一报至系办登记造册。三、实习效果在一个学期的实习之后，学生普遍感到不仅实际工作能力有所提高，更重要 的是对企业的工作流程和工作需求有了感性认识，进一步激发了大家对专业知识 的兴趣，并能够结合工作实际，在专业领域内进行更深入的学习。一些学生写出 了质量较高的实习论文。实习活动使学生初步接触社会，培养了他们的环境适应能力及发现问题、分 析问题、解决问题的实际工作能力，为他们今后的发展打
30、下了良好的基础。通过 与学生的交流，普遍认为当前认为企业最看重员工的素质是工作态度，团队精神, 和专业技能。由此我们可以看出企业对学生的工作态度是相当重视，能迅速融入 企业文化，遵守企业制度，能吃苦耐劳的员工是受到企业欢迎的。在以后的教学 过程中需要考虑引导和加强的。教实践证明，教学实习适应本专业特点，符合教学规律与学生心理预期。它 作为电子商务专业教学体系的一个环节，无论对学生成才还是对教学改革，都有 极大的促进作用。电子商务实习工作总结4在对电子商务专业三年的学习中，我们学习了大量的相关专业知识，打下了 电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够 将理论应用于实
31、际工作,使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认 识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能 力，以增强自身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实习单位 的招聘以及面试，成为了青岛XXXX公司的一名实习员工，主要担任总经理助理 工作。实习单位简介：青岛XXXX公司位于青岛市城阳区棘洪滩金岭工业园内，西面毗邻秀丽的胶 州湾，南面临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头，占地面积300多亩， 是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档 企业。该企业是青岛市著名的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同 时该企业在电子商
32、务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的，是一个现 代化企业，因此，我在此企业参加实习工作，可以使自己以前学习的专业知识在 实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作经验。因此，在接受在该公司参 加实习时，我便决心要辛勤严谨工作，认真完成各项工作任务，在工作中自习观 察，组织协调各部门，与周围环境融合使自身工作经验得到提高，使自己学习的 理论知识在实际工作中得到应用。我的实习工作从20x x年2月28日进行到20x x年4月22日，在开始的 一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公 司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体 方面包
33、括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作 便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知 识与实际相对比。在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低, 也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的 弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面 下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面 的类似工作便能应付得比较得心应手。由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较 为复杂的工作，我的实习期间正处于食品加工出口的旺季，物流运
34、输仓储等方面 工作较为繁忙，因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些 仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车, 铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积 地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施,在这里我主要辅助管理一个低温冷 冻仓库，工作任务如下：监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。存货即时控制。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质 量，随时检查，及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件，确保库房 内温湿度不超标。参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。订单处理。对
35、订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15 分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并 及时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之 产品如无可恶特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求, 做到清点、分类、整理后方能入库。通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现 实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和 理论知识之间的不同，深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数 量较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水平都比较低，因此一定的 领导和组织协调能力是十分重要的，因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中 的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲自下冷库，驾驶 堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳 动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了 仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学习到了塑料周转箱以及纸质 周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身 结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘,用堆高机按照标 准最大堆高数量储存；纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈五花摆放，